Cómo el equipo de comunicaciones globales de Cloudflare convierte cada reunión en un archivo buscable y compartible.
Cloudflare (NYSE: NET) opera una de las redes más grandes del mundo, y su equipo de Comunicaciones Globales coordina las comunicaciones de prensa, ejecutivas e internas en más de 16 oficinas. Desde entrevistas con medios y pódcast ejecutivos hasta sesiones informativas con analistas y reuniones internas, el equipo usa Sonix para capturar cada detalle importante, sin dedicar horas a tomar notas.
Para una empresa que opera una de las redes más grandes del mundo, las comunicaciones avanzan tan rápido como el producto. El equipo de Comunicaciones Globales de Cloudflare lleva un ciclo de prensa incesante, y Sonix se encarga discretamente de tomar las notas.
Cloudflare (NYSE: NET) protege y acelera millones de sitios web, API y servicios de internet en todo el mundo. Detrás de esa red hay un equipo de Comunicaciones Globales que coordina entrevistas de prensa, sesiones informativas ejecutivas, jornadas con analistas, apariciones en pódcast y comunicaciones internas en más de 16 oficinas. En un negocio donde la formulación exacta de una declaración puede definir un titular, el equipo necesita documentación precisa y buscable de todo lo que dicen los ejecutivos: rápida, segura y lista para compartir entre zonas horarias.
Sonix le ahorra a mi equipo horas de trabajo cada mes, y el tiempo es dinero. Tener acceso rápido a contenido preciso y organizado ha convertido el compartir notas en lo más fácil de mi lista de tareas.
No se puede llevar un ciclo de prensa y tomar notas al mismo tiempo.
El equipo de relaciones públicas de Cloudflare vive en reuniones: entrevistas de prensa, preparación de ejecutivos, talleres de mensajería, grabaciones de pódcast, sesiones informativas con analistas y reuniones entre oficinas. La toma de notas manual dejaba dos malas opciones: o alguien se desconectaba de la conversación para escribir, o el equipo confiaba en la memoria y se perdía las declaraciones, formulaciones y el contexto exactos que más importan en comunicaciones. Para un equipo multinacional que funciona al ritmo del ciclo de noticias, las notas incompletas significaban desvíos en el mensaje, tiempos de respuesta más lentos y dolores de cabeza de control de versiones en más de 16 oficinas.
Deje que Sonix tome las notas. Deje que el equipo lleve la reunión.
El equipo de Daniella adoptó Sonix como su flujo de trabajo de transcripción predeterminado. Las reuniones y entrevistas se graban, a menudo directamente desde Zoom, se cargan en Sonix y se devuelven como transcripciones precisas, con identificación de hablantes y marcas de tiempo en minutos. El equipo edita dentro de Sonix, extrae las declaraciones directamente de la transcripción y comparte notas buscables entre oficinas en menos tiempo del que solía tomar simplemente depurar un borrador. La adopción fue inmediata, y la herramienta hoy ocupa el centro de cómo el equipo de comunicaciones de Cloudflare documenta y distribuye lo que se dice.
Más tiempo para comunicaciones de alto valor, y un archivo que crece con el tiempo.
El equipo de Comunicaciones Globales de Cloudflare ahora dedica su tiempo a lo que realmente importa: dar forma al mensaje, preparar a los voceros y reaccionar a los ciclos de noticias. Las horas de toma de notas manual se han sustituido por transcripciones buscables y con identificación de hablantes que el equipo puede compartir en minutos. Con el tiempo, esas transcripciones se han convertido en un archivo institucional de comunicaciones: un registro buscable de cada entrevista, sesión informativa y sesión de ideas del que los nuevos integrantes pueden valerse desde el primer día.
Usar Sonix es como tener a un tomador de notas estrella siempre disponible, que nunca se pierde un detalle.
Cómo Daniella Vallurupalli y su equipo reconstruyeron la toma de notas de relaciones públicas en torno a Sonix.
¿Cómo usa el equipo de Comunicaciones Globales de Cloudflare a Sonix en el día a día?
Nuestro equipo graba entrevistas, reuniones de prensa, sesiones informativas ejecutivas y sesiones de pódcast, y luego las procesa con Sonix. En minutos obtenemos una transcripción precisa y con identificación de hablantes que podemos buscar, editar y compartir. Se ha convertido en una de nuestras herramientas de productividad favoritas: se encarga de tomar las notas para que podamos mantenernos plenamente concentrados y colaborativos en la conversación real, que es donde reside el verdadero valor de una reunión.
¿Cómo maneja Sonix las reuniones con varios hablantes y las sesiones de lluvia de ideas?
No se puede aprovechar al máximo una reunión mientras se intenta capturar cada palabra y declaración. Sonix resulta especialmente útil para las lluvias de ideas grabadas: identifica a varios hablantes automáticamente y nos permite volver a una sección específica cuando un concepto rápido es difícil de captar en tiempo real. Obtenemos los matices sin perder el ritmo de la conversación, lo cual importa mucho cuando se está construyendo un mensaje o una narrativa.
¿Por qué eligió el equipo de comunicaciones de Cloudflare a Sonix en lugar de otras herramientas de transcripción?
La interfaz es realmente intuitiva, y se integra sin problemas con las aplicaciones en las que ya trabajamos, especialmente Zoom. La curva de aprendizaje fue mínima, la adopción fue inmediata en todo el equipo y las transcripciones son lo suficientemente precisas como para confiar en ellas en el trabajo de comunicaciones, donde cada palabra cuenta. También nos gustó poder editar, compartir y organizar todo dentro de una sola herramienta en lugar de tener que combinar exportaciones entre aplicaciones.
¿Cómo mejora la transcripción automática el flujo de trabajo de un equipo de relaciones públicas global?
Sonix nos da la capacidad de aprovechar al máximo el contenido que estamos capturando, en lugar de pasar horas escribiendo y dando formato a las notas. Hace el trabajo tedioso para que podamos mantenernos organizados y productivos en todas nuestras oficinas. Cuando ocurre algo de interés periodístico, podemos movernos al ritmo del ciclo de prensa porque nuestro registro de lo que se dijo ya es buscable, y eso tiene un impacto real en el negocio de una empresa que cotiza en bolsa.
¿Cuánto tiempo le ahorra Sonix al equipo de Cloudflare cada mes?
Horas cada mes, en todo el equipo. Usar Sonix es como tener a un tomador de notas estrella siempre disponible que nunca se pierde un detalle. Hemos reasignado ese tiempo a trabajo de comunicaciones de mayor valor (desarrollo de mensajes, preparación de ejecutivos y relaciones proactivas con los medios) en lugar de depurar notas a posteriori.
¿Cómo respalda Sonix la coherencia del mensaje y un archivo institucional de comunicaciones?
Con el tiempo, nuestra biblioteca de Sonix se ha convertido en un archivo de cada entrevista, sesión informativa y mensaje grabado. Es totalmente buscable, así que si necesitamos ver exactamente cómo describió un vocero un producto el trimestre pasado, o en una región anterior, lo encontramos en segundos. Eso hace que la coherencia del mensaje sea mucho más fácil de mantener en más de 16 oficinas, ciclos de resultados y momentos noticiosos importantes. Los nuevos integrantes del equipo pueden adentrarse en la voz de comunicaciones de Cloudflare desde el primer día con una simple búsqueda.
Qué cambió para el equipo de Comunicaciones Globales de Cloudflare.
Detección de varios hablantes
Las etiquetas automáticas de hablantes facilitan el análisis de entrevistas de prensa y sesiones informativas con varios ejecutivos: atribuya las citas correctamente, siga el hilo de la conversación y extraiga citas limpias sin volver a reproducir grabaciones completas.
Flujo de trabajo nativo de Zoom
Las grabaciones fluyen directamente desde Zoom hacia Sonix: sin cargas manuales, sin tiempo de configuración desperdiciado. El equipo global obtiene transcripciones de cada reunión en la misma herramienta en la que ya trabaja.
Horas recuperadas cada mes
La toma de notas manual desapareció. El tiempo que antes se dedicaba a escribir y dar formato ahora se destina al desarrollo de mensajes, la preparación de voceros y el trabajo proactivo con los medios, que es donde realmente reside la influencia de un equipo de comunicaciones.
Un archivo de comunicaciones buscable
Las transcripciones se acumulan en un registro institucional. Busque cualquier frase, tema, hablante o producto en todas las reuniones, haciendo que la coherencia del mensaje en más de 16 oficinas y la incorporación de nuevos empleados sean tareas sencillas.
Lleve su ciclo de prensa con la toma de notas en piloto automático.
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