Centro de ayuda

Preguntas frecuentes

Obtenga respuestas a preguntas comunes sobre transcripción automatizada, generación de subtítulos, planes de precios, seguridad de datos e integraciones. Ya sea que esté comenzando o busque optimizar su flujo de trabajo, lo tenemos cubierto.

Respuestas instantáneas
2.7M+ Usuarios
Soporte de 5 estrellas
Primeros pasos

Primeros pasos con Sonix

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Crear una cuenta es gratis y toma menos de un minuto. Cada cuenta de prueba incluye 30 minutos de transcripción gratuita. Creemos que le encantará Sonix una vez que lo pruebe; no se requiere tarjeta de crédito para comenzar.

¿Cuánto tiempo tarda la transcripción?

Sonix transcribe archivos más rápido que en tiempo real; una grabación de 60 minutos suele tardar solo entre 3 y 5 minutos en procesarse. Vea nuestra comparativa de velocidad para saber cuánto tiempo puede ahorrar en comparación con la transcripción manual.

¿Cómo mejoro la calidad de la transcripción?

Para obtener mejores resultados: grabe en un entorno silencioso, asegúrese de que los oradores hablen con claridad sin solaparse, use micrófonos de calidad y evite el ruido de fondo. También puede usar nuestra función de diccionario personalizado para mejorar la precisión de la terminología especializada.

Transcripción

Transcripción impulsada por IA

¿Es Sonix totalmente automatizado?

Sí, Sonix utiliza inteligencia artificial de vanguardia para convertir automáticamente audio y video a texto. Nuestra IA está entrenada en millones de horas de audio para ofrecer una precisión líder en la industria en 53+ idiomas.

¿Qué tan precisa es la transcripción automatizada?

La precisión depende de la calidad del audio, pero Sonix suele alcanzar una precisión del 85-99% en grabaciones claras. Nuestro editor integrado facilita la revisión y el perfeccionamiento de sus transcripciones. Para contenido especializado, nuestro diccionario personalizado mejora el reconocimiento de términos técnicos.

¿Qué idiomas admite Sonix?

Sonix transcribe audio y video en 53+ idiomas, incluidos inglés, español, francés, alemán, portugués, japonés, chino y muchos más. También admitimos acentos y dialectos regionales. Vea la lista completa de idiomas admitidos.

¿Puede Sonix identificar a diferentes oradores?

¡Sí! Sonix detecta y etiqueta automáticamente a los diferentes oradores en sus grabaciones. Puede personalizar los nombres de los oradores y nuestra IA mantendrá la separación de oradores en toda la transcripción. Obtenga más información sobre la diarización de oradores.

¿Cuál es la diferencia entre transcripción literal y limpia?

La transcripción literal captura cada palabra exactamente como se dice, incluidas las muletillas, los inicios falsos y las repeticiones; ideal para fines legales y de investigación. La transcripción limpia los elimina para facilitar la lectura. Obtenga más información sobre la transcripción literal.

Subtítulos y leyendas

Subtítulos profesionales

¿Cuál es la diferencia entre los formatos SRT y VTT?

SRT (SubRip) es el formato más universal, compatible con YouTube, Vimeo y la mayoría de los editores de video. VTT (WebVTT) admite estilos avanzados y es ideal para reproductores web. Sonix exporta ambos formatos además de muchos otros. Vea todas las opciones de exportación de subtítulos.

¿Qué son los subtítulos SDH?

Los SDH (Subtítulos para sordos y personas con problemas de audición) incluyen identificación de oradores, efectos de sonido y descripciones de música para una accesibilidad total. Sonix facilita la creación de subtítulos que cumplen con SDH. Obtenga más información sobre los subtítulos SDH.

¿Puedo personalizar la apariencia de los subtítulos?

Sí, Sonix le permite ajustar la fuente, el tamaño, el color, la posición y el tiempo de sus subtítulos. También puede establecer los caracteres máximos por línea y la velocidad de lectura para una experiencia de visualización óptima. Explore la personalización de subtítulos.

¿Funciona Sonix con software de edición de video?

¡Absolutamente! Exporte subtítulos en formatos compatibles con Adobe Premiere Pro, Final Cut Pro, DaVinci Resolve, Avid y más. Vea todas las integraciones.

Precios y planes

Precios simples y transparentes

¿Cuánto cuesta Sonix?

Sonix ofrece planes flexibles que comienzan en $10 por hora para pago por uso. Las suscripciones mensuales brindan tarifas por hora más bajas y funciones adicionales. Vea todos los planes de precios.

¿Cómo se calcula el tiempo de transcripción?

Calculamos la duración de su archivo de audio/video al segundo más cercano y prorrateamos el costo según la tarifa por hora de su plan. Hay un cargo mínimo de 1 centavo por archivo cargado.

¿Ofrecen precios para empresas o por volumen?

¡Sí! Para organizaciones con más de 100 horas de contenido o requisitos especiales, ofrecemos planes empresariales personalizados con descuentos por volumen, soporte dedicado y funciones de seguridad adicionales. Contacte con ventas empresariales.

¿Puedo probar Sonix antes de comprarlo?

¡Absolutamente! Cada cuenta nueva obtiene 30 minutos de transcripción gratuita, sin necesidad de tarjeta de crédito. Experimentará la plataforma completa de Sonix, incluidos nuestro editor, opciones de exportación y funciones de colaboración.

Edición y exportación

Potentes herramientas de edición

¿Cómo funciona el editor de transcripciones?

Nuestro AudioText Editor sincroniza su transcripción con el audio original. Haga clic en cualquier palabra para saltar a ese momento en la grabación. Edite el texto y mantendremos automáticamente las marcas de tiempo. Vea el editor en acción.

¿Qué formatos de exportación están disponibles?

Exporte transcripciones a Microsoft Word (.docx), PDF, texto sin formato (.txt) y formatos de subtítulos (SRT, VTT). Puede incluir nombres de oradores, marcas de tiempo y secciones resaltadas. Obtenga más información sobre las opciones de exportación.

¿Puedo añadir marcas de tiempo a mi transcripción?

Sonix genera automáticamente marcas de tiempo a nivel de palabra. Al exportar, elija incluir marcas de tiempo a nivel de palabra, oración o párrafo según sus necesidades.

¿Alguien puede ayudarme a limpiar mi transcripción?

¡Sí! Nos asociamos con transcriptores profesionales que pueden pulir su transcripción de Sonix hasta alcanzar una precisión del 99-100%. Encuentre un transcriptor.

¿Puedo añadir comentarios a las transcripciones?

Sí, deje comentarios con marcas de tiempo para usted o sus colaboradores. Los comentarios se sincronizan con la línea de tiempo del audio, lo que facilita la discusión de momentos específicos. Obtenga más información sobre las funciones de colaboración.

Seguridad y privacidad

Seguridad de grado empresarial

¿Tiene Sonix la certificación SOC 2?

Sí, Sonix tiene la certificación SOC 2 Tipo II, lo que demuestra nuestro compromiso con la seguridad, disponibilidad y confidencialidad. Vea nuestras certificaciones de seguridad.

¿Puedo compartir transcripciones de forma segura?

Sí, comparta a través de enlaces privados con protección de contraseña opcional. Controle quién puede ver, comentar o editar. Los planes Business y Enterprise incluyen controles de permisos avanzados. Obtenga más información sobre las opciones para compartir.

¿Dónde se almacenan mis archivos?

Los archivos se almacenan en centros de datos seguros con certificación SOC 2. Utilizamos la infraestructura de Amazon Web Services (AWS) con redundancia en múltiples regiones. Vea los detalles de nuestra infraestructura.

¿Puedo eliminar mis archivos permanentemente?

Sí, usted tiene el control total de sus datos. Elimine archivos individuales o su cuenta completa en cualquier momento. Los archivos eliminados se quitan permanentemente de nuestros servidores en un plazo de 30 días.

Integraciones

Conecte su flujo de trabajo

¿Se integra Sonix con Zoom?

¡Sí! Conecte su cuenta de Zoom para transcribir automáticamente las grabaciones de las reuniones. Las grabaciones en la nube se importan y transcriben sin necesidad de carga manual. Configurar la integración con Zoom.

¿Puedo usar Sonix con software de edición de video?

¡Absolutamente! Exporte directamente a Adobe Premiere Pro, Final Cut Pro, DaVinci Resolve y Avid. Nuestros formatos conservan los códigos de tiempo para una edición perfecta. Vea todas las integraciones con editores de video.

¿Tiene Sonix una API?

Sí, nuestra API REST le permite automatizar la transcripción en sus aplicaciones. Cargue archivos, recupere transcripciones y gestione su cuenta de forma programada. Vea la documentación de la API.

¿Puedo insertar un reproductor multimedia en mi sitio web?

¡Sí! Nuestro reproductor multimedia amigable con SEO muestra su audio/video con una transcripción interactiva y buscable. Personalice los colores y la marca para que coincidan con su sitio. Obtenga más información sobre el reproductor multimedia.

¿Puedo conectar Sonix a Zapier?

¡Sí! Use nuestra integración con Zapier para conectar Sonix con miles de aplicaciones. Automatice flujos de trabajo como la transcripción de nuevas grabaciones o el envío de notificaciones cuando las transcripciones estén listas. Explore la integración con Zapier.

Soporte y ayuda

Estamos aquí para ayudar

¿Cómo obtengo ayuda?

Ofrecemos múltiples opciones de soporte: explore nuestro detallado Centro de ayuda, chatee con nuestro equipo de soporte dentro de la aplicación o envíenos un correo electrónico en cualquier momento. La mayoría de las preguntas se responden en cuestión de horas.

¿Ofrecen soporte telefónico?

Los planes Business y Enterprise incluyen soporte prioritario con acceso telefónico. Todos los usuarios pueden contactar a nuestro equipo a través de chat y correo electrónico para obtener respuestas rápidas y útiles.

¿Cómo sugiero una nueva función?

¡Nos encanta escuchar a los usuarios! Visite nuestro tablero de solicitudes de funciones para enviar ideas, votar sugerencias y ver qué es lo próximo que vendrá.

¿Ofrecen formación o incorporación?

¡Sí! Ofrecemos incorporación gratuita para equipos y empresas. Nuestro Centro de ayuda también incluye tutoriales en video y guías paso a paso para todas las funciones.

¿Aún tiene preguntas?

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte o explore nuestro centro de ayuda para obtener guías y tutoriales.

99% de precisión. Cada palabra cuenta.

Transcripción y traducción con IA en 53+ idiomas.

30 minutes gratis
Sin tarjeta de crédito
Cancele en cualquier momento