Revisado por Stephen Hopkins, CTOSus datos nunca se usan para entrenar IA
Sonix nunca usa el audio, el video ni las transcripciones que usted procesa para entrenar sus modelos, en ningún plan ni en la prueba gratuita.
Es lo primero que un equipo de seguridad pregunta a un proveedor de IA, así que aquí tiene la respuesta sin matices. Sonix no utiliza los archivos de sus clientes para entrenar ni para ajustar sus modelos. Esta política no es una ventaja de Enterprise: protege una prueba gratuita exactamente igual que a un sistema hospitalario.
La misma regla se aplica a las personas. Los empleados de Sonix no pueden abrir sus grabaciones ni sus transcripciones sin su consentimiento expreso por escrito, por ejemplo para investigar una incidencia de soporte que usted haya planteado. Nuestro equipo de seguridad vigila de forma continua los sistemas, los registros de eventos, las notificaciones y las alertas para detectar cualquier cosa que no debería estar ahí.
Y también se aplica a terceros. No vendemos, alquilamos ni compartimos su información con nadie para sus propios fines promocionales. La privacidad forma parte del diseño del producto, y es la forma en que elegimos tratar a quienes nos confían sus grabaciones.
Cifrado y protegido desde la subida hasta la eliminación
Sus archivos están cifrados desde que salen de su dispositivo hasta el momento en que usted los elimina.
En tránsito
Todo lo que circula entre usted y Sonix se cifra con TLS (Transport Layer Security), con TLS 1.3 en los navegadores modernos: subidas, reproducción, ediciones y exportaciones. Los datos se vuelven a cifrar cada vez que pasan de un centro de datos a otro para copias de seguridad y replicación, así que no queda ningún tramo sin protección en todo el proceso.
En reposo
Los archivos multimedia almacenados, las transcripciones y nuestra base de datos se protegen con cifrado AES-256 del lado del servidor, uno de los cifrados por bloques más robustos que existen y el estándar en el que confían las entidades financieras para sus propios datos.
Dónde se alojan sus datos
Todos los datos de clientes se almacenan en AWS en Estados Unidos, en instalaciones de nivel empresarial con supervisión 24/7/365, personal de seguridad in situ y auditorías de seguridad periódicas. La red que los protege cuenta con cortafuegos, sistemas de prevención de intrusiones y segmentación de red configurados según las mejores prácticas del sector. Los clientes Enterprise que necesiten mantener sus datos en una región concreta pueden configurar la residencia de datos con nuestro equipo.
Quién puede abrirlos
Usted decide quién ve cada archivo. Los permisos basados en roles determinan qué puede ver, editar y compartir cada miembro del equipo, y un enlace para compartir puede llevar su propia contraseña cuando una transcripción sale de su espacio de trabajo. El personal de Sonix no accede a su contenido salvo que usted lo autorice por escrito.
Conservación y eliminación
Sus archivos son suyos. Puede verlos, exportarlos, descargarlos y eliminarlos en cualquier momento, y siguen disponibles incluso después de que termine su suscripción. Cuando usted elimina un archivo, Sonix borra de la plataforma tanto el audio como la transcripción. Las cuentas Enterprise también pueden definir reglas de conservación que eliminan automáticamente los archivos multimedia y las transcripciones tras el plazo que usted elija.
