Comment l'équipe de communication mondiale de Cloudflare transforme chaque réunion en archive consultable et partageable.

Notre équipe enregistre les interviews, les réunions de presse, les briefings de dirigeants et les sessions de podcast, puis les passe dans Sonix. En quelques minutes, nous obtenons une transcription précise et identifiant les intervenants, que nous pouvons rechercher, éditer et partager. C'est devenu l'un de nos outils de productivité préférés — il se charge de la prise de notes pour que nous puissions rester pleinement engagés et collaboratifs dans la conversation elle-même, là où réside la véritable valeur d'une réunion.

On ne peut pas tirer le meilleur parti d'une réunion tout en essayant de capturer chaque mot et chaque extrait sonore. Sonix est particulièrement utile pour les séances de réflexion enregistrées — il identifie automatiquement plusieurs intervenants et nous permet de revenir à une section précise lorsqu'un concept rapide est difficile à saisir en temps réel. Nous obtenons la nuance sans perdre le fil de la conversation, ce qui compte beaucoup lorsqu'on cherche à construire un message ou un récit.

L'interface est véritablement intuitive, et elle s'intègre parfaitement aux applications que nous utilisons déjà — Zoom en particulier. La courbe d'apprentissage a été minime, l'adoption immédiate dans toute l'équipe, et les transcriptions sont suffisamment précises pour qu'on s'y fie dans un travail de communication où chaque mot compte. Nous avons aussi apprécié de pouvoir éditer, partager et organiser le tout dans un seul outil, plutôt que d'assembler des exports entre plusieurs applications.

Sonix nous donne la marge de manœuvre pour tirer le meilleur parti du contenu que nous capturons, au lieu de passer des heures à taper et mettre en forme des notes. Il fait le travail fastidieux pour que nous restions organisés et productifs dans tous nos bureaux. Lorsqu'un événement digne d'intérêt se produit, nous pouvons agir au rythme du cycle de presse car notre trace de ce qui a été dit est déjà consultable — et cela a un véritable impact commercial dans une entreprise cotée en bourse.

Des heures chaque mois, à l'échelle de l'équipe. Utiliser Sonix, c'est comme avoir un preneur de notes d'exception, toujours disponible et qui ne rate jamais un détail. Nous avons réaffecté ce temps à un travail de communication à plus forte valeur — développement des messages, préparation des dirigeants et relations médias proactives — plutôt qu'à du nettoyage de notes après coup.

Au fil du temps, notre bibliothèque Sonix est devenue une archive de chaque interview, briefing et message enregistré. Elle est entièrement consultable, donc si nous devons voir exactement comment un porte-parole a décrit un produit le trimestre dernier — ou dans une région précédente —, nous le trouvons en quelques secondes. Cela rend la cohérence des messages bien plus facile à maintenir dans plus de 16 bureaux, à travers les cycles de résultats et les grands moments d'actualité. Les nouveaux membres de l'équipe peuvent s'approprier le ton de communication de Cloudflare dès le premier jour grâce à la recherche.