Centre d'aide

Questions fréquemment posées

Obtenez des réponses aux questions courantes sur la transcription automatisée, la génération de sous-titres, les forfaits tarifaires, la sécurité des données et les intégrations. Que vous débutiez ou cherchiez à optimiser votre flux de travail, nous sommes là pour vous aider.

Réponses instantanées
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Support 5 étoiles
Mise en route

Premières étapes avec Sonix

Comment fonctionne Sonix ?

Téléchargez un fichier audio ou vidéo et Sonix le convertira en texte en quelques minutes grâce à une IA avancée. Vous pouvez ensuite rechercher, modifier, partager, organiser et exporter vos transcriptions. En savoir plus sur nos fonctionnalités de transcription.

Comment fonctionne l'essai gratuit ?

La création d'un compte est gratuite et prend moins d'une minute. Chaque compte d'essai comprend 30 minutes de transcription gratuite. Nous sommes convaincus que vous adorerez Sonix une fois que vous l'aurez essayé — aucune carte de crédit n'est requise pour commencer.

Combien de temps prend la transcription ?

Sonix transcrit les fichiers plus rapidement que le temps réel — un enregistrement de 60 minutes prend généralement seulement 3 à 5 minutes pour être traité. Consultez notre comparaison de vitesse pour savoir combien de temps vous pouvez gagner par rapport à une transcription manuelle.

Comment puis-je améliorer la qualité de la transcription ?

Pour de meilleurs résultats : enregistrez dans un environnement calme, assurez-vous que les interlocuteurs parlent clairement sans se chevaucher, utilisez des microphones de qualité et évitez les bruits de fond. Vous pouvez également utiliser notre fonctionnalité de dictionnaire personnalisé pour améliorer la précision de la terminologie spécialisée.

Transcription

Transcription propulsée par l'IA

Sonix est-il entièrement automatisé ?

Oui, Sonix utilise une intelligence artificielle de pointe pour convertir automatiquement l'audio et la vidéo en texte. Notre IA est entraînée sur des millions d'heures d'audio pour offrir une précision de premier plan dans 53+ langues.

Quelle est la précision de la transcription automatisée ?

La précision dépend de la qualité audio, mais Sonix atteint généralement une précision de 85 à 99 % sur des enregistrements clairs. Notre éditeur intégré facilite la révision et le peaufinage de vos transcriptions. Pour les contenus spécialisés, notre dictionnaire personnalisé améliore la reconnaissance des termes techniques.

Quelles langues Sonix prend-il en charge ?

Sonix transcrit l'audio et la vidéo dans 53+ langues, dont l'anglais, l'espagnol, le français, l'allemand, le portugais, le japonais, le chinois et bien d'autres. Nous prenons également en charge les accents régionaux et les dialectes. Voir la liste complète des langues prises en charge.

Sonix peut-il identifier différents interlocuteurs ?

Oui ! Sonix détecte et identifie automatiquement les différents interlocuteurs dans vos enregistrements. Vous pouvez personnaliser les noms des interlocuteurs et notre IA maintiendra la séparation des voix tout au long de la transcription. En savoir plus sur la diarisation des locuteurs.

Quelle est la différence entre une transcription intégrale (verbatim) et une transcription épurée ?

La transcription verbatim capture chaque mot exactement comme il a été prononcé, y compris les mots de remplissage, les faux départs et les répétitions — idéal pour les usages juridiques et la recherche. La transcription épurée supprime ces éléments pour une lecture plus facile. En savoir plus sur la transcription verbatim.

Sous-titres et légendes

Sous-titres professionnels

Sonix peut-il créer des sous-titres pour mes vidéos ?

Oui ! Sonix génère automatiquement des sous-titres avec un timing précis. Exportez-les dans des formats populaires comme SRT, VTT, et plus encore pour les utiliser dans n'importe quel éditeur vidéo ou plateforme. En savoir plus sur les sous-titres automatisés.

Quelle est la différence entre les formats SRT et VTT ?

SRT (SubRip) est le format le plus universel, compatible avec YouTube, Vimeo et la plupart des éditeurs vidéo. VTT (WebVTT) prend en charge la mise en forme avancée et est idéal pour les lecteurs web. Sonix exporte ces deux formats ainsi que de nombreux autres. Voir toutes les options d'exportation de sous-titres.

Que sont les sous-titres SDH ?

Les SDH (Sous-titres pour sourds et malentendants) incluent l'identification de l'interlocuteur, les effets sonores et les descriptions musicales pour une accessibilité totale. Sonix facilite la création de sous-titres conformes aux normes SDH. En savoir plus sur les sous-titres SDH.

Puis-je personnaliser l'apparence des sous-titres ?

Oui, Sonix vous permet de régler la police, la taille, la couleur, la position et le timing de vos sous-titres. Vous pouvez également définir le nombre maximum de caractères par ligne et la vitesse de lecture pour une expérience de visionnage optimale. Explorer la personnalisation des sous-titres.

Puis-je incruster les sous-titres directement dans ma vidéo ?

Oui ! Sonix peut incruster (burn-in) les sous-titres directement dans votre fichier vidéo. Choisissez parmi plusieurs styles et positions pour correspondre à votre marque. En savoir plus sur l'incrustation de sous-titres.

Sonix fonctionne-t-il avec les logiciels de montage vidéo ?

Absolument ! Exportez des sous-titres dans des formats compatibles avec Adobe Premiere Pro, Final Cut Pro, DaVinci Resolve, Avid, et plus encore. Voir toutes les intégrations.

Tarifs et Forfaits

Tarification simple et transparente

Combien coûte Sonix ?

Sonix propose des forfaits flexibles commençant à 10 $/heure pour le paiement à l'usage. Les abonnements mensuels offrent des tarifs horaires plus bas et des fonctionnalités supplémentaires. Voir tous les forfaits tarifaires.

Comment est calculé le temps de transcription ?

Nous calculons la durée de votre fichier audio/vidéo à la seconde près et calculons le coût au prorata du tarif horaire de votre forfait. Il y a une charge minimale de 1 cent par fichier téléchargé.

Proposez-vous des tarifs pour les entreprises ou pour de gros volumes ?

Oui ! Pour les organisations ayant plus de 100 heures de contenu ou des besoins spécifiques, nous proposons des forfaits entreprise sur mesure avec des remises sur volume, un support dédié et des fonctionnalités de sécurité supplémentaires. Contacter le service commercial entreprise.

Puis-je essayer Sonix avant d'acheter ?

Absolument ! Chaque nouveau compte bénéficie de 30 minutes de transcription gratuite — aucune carte de crédit n'est requise. Vous découvrirez l'ensemble de la plateforme Sonix, y compris notre éditeur, les options d'exportation et les fonctionnalités de collaboration.

Édition et Exportation

Outils d'édition puissants

Comment fonctionne l'éditeur de transcription ?

Notre AudioText Editor synchronise votre transcription avec l'audio original. Cliquez sur n'importe quel mot pour sauter à ce moment précis de l'enregistrement. Modifiez le texte et nous maintenons automatiquement les horodatages. Voir l'éditeur en action.

Quels sont les formats d'exportation disponibles ?

Exportez vos transcriptions vers Microsoft Word (.docx), PDF, texte brut (.txt) et des formats de sous-titres (SRT, VTT). Vous pouvez inclure les noms des interlocuteurs, les horodatages et les sections mises en évidence. En savoir plus sur les options d'exportation.

Puis-je ajouter des horodatages à ma transcription ?

Sonix génère automatiquement des horodatages au niveau du mot. Lors de l'exportation, choisissez d'inclure des horodatages au niveau du mot, de la phrase ou du paragraphe selon vos besoins.

Quelqu'un peut-il m'aider à nettoyer ma transcription ?

Oui ! Nous sommes partenaires de transcriptionnistes professionnels qui peuvent peaufiner votre transcription Sonix pour atteindre une précision de 99 à 100 %. Trouver un transcriptionniste.

Puis-je effectuer des recherches dans mes transcriptions ?

Oui ! Sonix rend toutes vos transcriptions entièrement consultables. Trouvez instantanément n'importe quel mot ou phrase dans toute votre bibliothèque. En savoir plus sur la recherche et l'organisation.

Puis-je ajouter des commentaires aux transcriptions ?

Oui, laissez des commentaires horodatés pour vous-même ou vos collaborateurs. Les commentaires se synchronisent avec la chronologie audio, facilitant la discussion sur des moments spécifiques. En savoir plus sur les fonctionnalités de collaboration.

Sécurité et Confidentialité

Sécurité de niveau entreprise

Mes fichiers sont-ils privés et sécurisés ?

Absolument. Sonix utilise des pratiques de sécurité de premier plan, notamment le chiffrement en transit et au repos, des centres de données sécurisés et des contrôles d'accès stricts. En savoir plus sur nos pratiques de sécurité.

Sonix est-il certifié SOC 2 ?

Oui, Sonix est certifié SOC 2 Type II, ce qui démontre notre engagement envers la sécurité, la disponibilité et la confidentialité. Voir nos certifications de sécurité.

Puis-je partager des transcriptions de manière sécurisée ?

Oui, partagez via des liens privés avec protection par mot de passe optionnelle. Contrôlez qui peut voir, commenter ou modifier. Les forfaits Business et Enterprise incluent des contrôles de permissions avancés. En savoir plus sur les options de partage.

Où sont stockés mes fichiers ?

Les fichiers sont stockés dans des centres de données sécurisés et certifiés SOC 2. Nous utilisons l'infrastructure Amazon Web Services (AWS) avec une redondance multi-régions. Voir les détails de notre infrastructure.

Puis-je supprimer mes fichiers définitivement ?

Oui, vous avez le contrôle total sur vos données. Supprimez des fichiers individuels ou votre compte entier à tout moment. Les fichiers supprimés sont définitivement retirés de nos serveurs sous 30 jours.

Intégrations

Connectez votre flux de travail

Sonix s'intègre-t-il à Zoom ?

Oui ! Connectez votre compte Zoom pour transcrire automatiquement les enregistrements de réunions. Les enregistrements Cloud sont importés et transcrits sans aucun téléchargement manuel. Configurer l'intégration Zoom.

Puis-je utiliser Sonix avec des logiciels de montage vidéo ?

Absolument ! Exportez directement vers Adobe Premiere Pro, Final Cut Pro, DaVinci Resolve et Avid. Nos formats préservent les codes temporels pour un montage fluide. Voir toutes les intégrations d'éditeurs vidéo.

Sonix a-t-il une API ?

Oui, notre API REST vous permet d'automatiser la transcription dans vos applications. Téléchargez des fichiers, récupérez des transcriptions et gérez votre compte par programmation. Voir la documentation API.

Puis-je intégrer un lecteur multimédia sur mon site web ?

Oui ! Notre lecteur multimédia optimisé pour le SEO affiche votre audio/vidéo avec une transcription interactive et consultable. Personnalisez les couleurs et le branding pour correspondre à votre site. En savoir plus sur le lecteur multimédia.

Puis-je connecter Sonix à Zapier ?

Oui ! Utilisez notre intégration Zapier pour connecter Sonix à des milliers d'applications. Automatisez des flux de travail comme la transcription de nouveaux enregistrements ou l'envoi de notifications lorsque les transcriptions sont prêtes. Explorer l'intégration Zapier.

Support et Aide

Nous sommes là pour vous aider

Comment obtenir de l'aide ?

Nous proposons plusieurs options de support : parcourez notre Centre d'aide détaillé, discutez avec notre équipe de support via l'application ou envoyez-nous un e-mail à tout moment. La plupart des questions reçoivent une réponse en quelques heures.

Proposez-vous un support téléphonique ?

Les forfaits Business et Enterprise incluent un support prioritaire avec accès par téléphone. Tous les utilisateurs peuvent contacter notre équipe via chat et e-mail pour des réponses rapides et utiles.

Comment suggérer une nouvelle fonctionnalité ?

Nous adorons avoir des retours de nos utilisateurs ! Visitez notre tableau de suggestion de fonctionnalités pour soumettre vos idées, voter pour des suggestions et voir les nouveautés à venir.

Proposez-vous une formation ou un accompagnement initial ?

Oui ! Nous proposons un accompagnement gratuit pour les équipes et les entreprises. Notre Centre d'aide comprend également des tutoriels vidéo et des guides étape par étape pour toutes les fonctionnalités.

Vous avez encore des questions ?

Contactez notre équipe d'assistance ou parcourez notre centre d'aide pour consulter des guides et des tutoriels.

Précision de 99 %. Chaque mot compte.

Transcription et traduction par IA en 53+ langues.

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