Центр помощи

Часто задаваемые вопросы

Получите ответы на вопросы об автоматической транскрипции, создании субтитров, тарифных планах, безопасности данных и интеграциях. Независимо от того, начинаете ли вы или хотите оптимизировать свой рабочий процесс, мы вам поможем.

Мгновенные ответы
Пользователей: 6.2 млн+
5-звездочная поддержка
С чего начать

Первые шаги с Sonix

Как работает Sonix?

Загрузите аудио- или видеофайл, и Sonix за считанные минуты преобразует его в текст с помощью передового ИИ. Затем вы сможете искать, редактировать, делиться, организовывать и экспортировать свои расшифровки. Узнайте больше о наших функциях транскрипции.

Как работает бесплатная пробная версия?

Создание аккаунта бесплатно и занимает менее минуты. Каждый пробный аккаунт включает 30 минут бесплатной транскрипции. Мы уверены, что вам понравится Sonix, как только вы его попробуете — для начала работы кредитная карта не требуется.

Сколько времени занимает транскрипция?

Sonix расшифровывает файлы быстрее, чем в реальном времени — обработка 60-минутной записи обычно занимает всего 3–5 минут. Посмотрите наше сравнение скорости, чтобы узнать, сколько времени вы можете сэкономить по сравнению с ручной транскрипцией.

Как улучшить качество транскрипции?

Для достижения наилучших результатов: записывайте в тихой обстановке, следите, чтобы спикеры говорили четко и не перебивали друг друга, используйте качественные микрофоны и избегайте фонового шума. Вы также можете использовать нашу функцию пользовательского словаря, чтобы повысить точность распознавания специальной терминологии.

Транскрипция

Транскрипция на базе ИИ

Является ли Sonix полностью автоматизированным?

Да, Sonix использует передовой искусственный интеллект для автоматического преобразования аудио и видео в текст. Наш ИИ обучен на миллионах часов аудио, чтобы обеспечивать ведущую в отрасли точность на 53+ языках.

Насколько точна автоматическая транскрипция?

Точность зависит от качества звука, но Sonix обычно достигает 85–99% точности на чистых записях. Наш встроенный редактор позволяет легко просматривать и корректировать расшифровки. Для специализированного контента наш пользовательский словарь улучшает распознавание технических терминов.

Какие языки поддерживает Sonix?

Sonix транскрибирует аудио и видео на 53+ языках, включая английский, испанский, французский, немецкий, португальский, японский, китайский и многие другие. Мы также поддерживаем региональные акценты и диалекты. Посмотрите полный список поддерживаемых языков.

Может ли Sonix идентифицировать разных спикеров?

Да! Sonix автоматически определяет и помечает разных спикеров в ваших записях. Вы можете настроить имена спикеров, и наш ИИ будет поддерживать разделение голосов на протяжении всей расшифровки. Узнайте больше о диаризации спикеров.

В чем разница между дословной и чистой транскрипцией?

Дословная транскрипция фиксирует каждое слово именно так, как оно было произнесено, включая слова-паразиты, фальстарты и повторения — идеально подходит для юридических и исследовательских целей. Чистая транскрипция удаляет эти элементы для более легкого чтения. Узнайте больше о дословной транскрипции.

Субтитры

Профессиональные субтитры

Может ли Sonix создавать субтитры для моих видео?

Да! Sonix автоматически генерирует субтитры с точным таймингом. Экспортируйте их в популярных форматах, таких как SRT, VTT и других, для использования в любом видеоредакторе или на платформе. Узнайте об автоматических субтитрах.

В чем разница между форматами SRT и VTT?

SRT (SubRip) — самый универсальный формат, совместимый с YouTube, Vimeo и большинством видеоредакторов. VTT (WebVTT) поддерживает расширенное стилизованное оформление и идеально подходит для веб-плееров. Sonix экспортирует оба формата, а также многие другие. Посмотреть все варианты экспорта субтитров.

Что такое SDH-субтитры?

SDH (субтитры для глухих и слабослышащих) включают идентификацию спикеров, звуковые эффекты и описания музыки для полной доступности. Sonix позволяет легко создавать субтитры, соответствующие стандарту SDH. Узнайте об SDH-субтитрах.

Могу ли я настроить внешний вид субтитров?

Да, Sonix позволяет настраивать шрифт, размер, цвет, положение и тайминг субтитров. Вы также можете установить максимальное количество символов в строке и скорость чтения для оптимального восприятия зрителями. Изучите настройки субтитров.

Могу ли я вшить субтитры прямо в видео?

Да! Sonix может «вшить» (burn-in) субтитры прямо в ваш видеофайл. Выбирайте из множества стилей и положений в соответствии с вашим брендом. Узнайте о вшивании субтитров.

Работает ли Sonix с программами для монтажа видео?

Безусловно! Экспортируйте субтитры в форматах, совместимых с Adobe Premiere Pro, Final Cut Pro, DaVinci Resolve, Avid и другими. Посмотреть все интеграции.

Цены и планы

Простое и прозрачное ценообразование

Сколько стоит Sonix?

Sonix предлагает гибкие планы, начиная от 10 долларов в час по тарифу с оплатой по факту. Ежемесячные подписки обеспечивают более низкие почасовые ставки и дополнительные функции. Посмотреть все тарифные планы.

Как рассчитывается время транскрипции?

Мы рассчитываем длительность вашего аудио- или видеофайла с точностью до секунды и пропорционально распределяем стоимость исходя из почасовой ставки вашего плана. Минимальная плата составляет 1 цент за загруженный файл.

Предлагаете ли вы корпоративные цены или скидки за объем?

Да! Для организаций с объемом контента более 100 часов или особыми требованиями мы предлагаем индивидуальные корпоративные планы со скидками за объем, выделенной поддержкой и дополнительными функциями безопасности. Связаться с отделом корпоративных продаж.

Могу ли я попробовать Sonix перед покупкой?

Конечно! Каждый новый аккаунт получает 30 минут бесплатной транскрипции — кредитная карта не требуется. Вы сможете опробовать все возможности платформы Sonix, включая редактор, варианты экспорта и функции совместной работы.

Редактирование и экспорт

Мощные инструменты редактирования

Как работает редактор расшифровок?

Наш AudioText Editor синхронизирует вашу расшифровку с оригинальным аудио. Нажмите на любое слово, чтобы перейти к этому моменту в записи. Редактируйте текст, и мы автоматически сохраним временные метки. Посмотрите редактор в действии.

Какие форматы экспорта доступны?

Экспортируйте расшифровки в Microsoft Word (.docx), PDF, обычный текст (.txt) и форматы субтитров (SRT, VTT). Вы можете включить имена спикеров, временные метки и выделенные разделы. Узнайте о вариантах экспорта.

Могу ли я добавить временные метки в расшифровку?

Sonix автоматически генерирует временные метки на уровне слов. При экспорте вы можете выбрать включение меток на уровне слов, предложений или абзацев в зависимости от ваших потребностей.

Может ли кто-то помочь отредактировать мою расшифровку?

Да! Мы сотрудничаем с профессиональными транскрибаторами, которые могут довести вашу расшифровку в Sonix до 99–100% точности. Найти транскрибатора.

Могу ли я искать информацию внутри своих расшифровок?

Да! Sonix делает все ваши расшифровки доступными для поиска. Мгновенно находите любое слово или фразу во всей вашей библиотеке. Узнайте о поиске и организации.

Могу ли я добавлять комментарии к расшифровкам?

Да, оставляйте комментарии с временными метками для себя или коллег. Комментарии синхронизируются с временной шкалой аудио, что позволяет легко обсуждать конкретные моменты. Узнайте о функциях совместной работы.

Безопасность и конфиденциальность

Безопасность корпоративного уровня

Являются ли мои файлы приватными и безопасными?

Безусловно. Sonix использует ведущие в отрасли методы обеспечения безопасности, включая шифрование при передаче и хранении, защищенные центры обработки данных и строгий контроль доступа. Узнайте о наших мерах безопасности.

Соответствует ли Sonix стандарту HIPAA?

Да, Sonix предлагает транскрипцию, соответствующую стандарту HIPAA, для медицинских организаций. Мы подписываем соглашения о деловом партнерстве (BAA) и соблюдаем строгие стандарты соответствия. Узнайте о соответствии в сфере здравоохранения.

Могу ли я безопасно делиться расшифровками?

Да, делитесь через приватные ссылки с опциональной защитой паролем. Контролируйте, кто может просматривать, комментировать или редактировать. Планы Business и Enterprise включают расширенное управление разрешениями. Узнайте о вариантах обмена.

Где хранятся мои файлы?

Файлы хранятся в защищенных центрах обработки данных, сертифицированных по стандарту SOC 2. Мы используем инфраструктуру Amazon Web Services (AWS) с избыточностью в нескольких регионах. Смотрите подробности о нашей инфраструктуре.

Могу ли я удалить свои файлы навсегда?

Да, у вас есть полный контроль над вашими данными. Удаляйте отдельные файлы или весь аккаунт в любое время. Удаленные файлы навсегда удаляются с наших серверов в течение 30 дней.

Интеграции

Подключите свой рабочий процесс

Интегрируется ли Sonix с Zoom?

Да! Подключите свой аккаунт Zoom для автоматической транскрипции записей встреч. Облачные записи импортируются и расшифровываются без ручной загрузки. Настроить интеграцию с Zoom.

Могу ли я использовать Sonix с программами для монтажа видео?

Безусловно! Экспортируйте напрямую в Adobe Premiere Pro, Final Cut Pro, DaVinci Resolve и Avid. Наши форматы сохраняют таймкоды для бесшовного монтажа. Посмотреть все интеграции с видеоредакторами.

Есть ли у Sonix API?

Да, наш REST API позволяет автоматизировать транскрипцию в ваших приложениях. Загружайте файлы, получайте расшифровки и управляйте своим аккаунтом программно. Посмотреть документацию API.

Могу ли я встроить медиаплеер на свой сайт?

Да! Наш SEO-дружелюбный медиаплеер отображает ваше аудио/видео с интерактивной расшифровкой, доступной для поиска. Настройте цвета и брендинг в соответствии с вашим сайтом. Узнайте о медиаплеере.

Могу ли я подключить Sonix к Zapier?

Да! Используйте нашу интеграцию с Zapier, чтобы подключить Sonix к тысячам приложений. Автоматизируйте такие процессы, как транскрипция новых записей или отправка уведомлений о готовности расшифровок. Изучить интеграцию с Zapier.

Поддержка и помощь

Мы здесь, чтобы помочь

Как мне получить помощь?

Мы предлагаем несколько вариантов поддержки: изучите наш подробный Центр помощи, пообщайтесь с нашей командой поддержки в приложении или напишите нам в любое время. Большинство вопросов получают ответ в течение нескольких часов.

Предлагаете ли вы поддержку по телефону?

Планы Business и Enterprise включают приоритетную поддержку с доступом по телефону. Все пользователи могут связаться с нашей командой через чат и электронную почту для получения быстрых и полезных ответов.

Как предложить новую функцию?

Мы любим получать отзывы от пользователей! Посетите нашу доску запросов функций, чтобы предложить идеи, проголосовать за предложения и узнать, что появится в будущем.

Предлагаете ли вы обучение или онбординг?

Да! Мы проводим бесплатное обучение для команд и корпоративных клиентов. Наш Центр помощи также содержит видеоуроки и пошаговые руководства по всем функциям.

Остались вопросы?

Свяжитесь с нашей службой поддержки или посетите справочный центр, чтобы ознакомиться с руководствами и инструкциями.

Точность 99%. Каждое слово имеет значение.

AI-транскрипция и перевод на 53+ языках.

30 minutes бесплатно
Без кредитной карты
Отмена в любое время