Snelle antwoorden
Op vragen per e-mail krijgt u tijdens kantooruren snel antwoord van het team, en prioritaire e-mail zet uw ticket vooraan in de rij.
<4hrgebruikelijke reactietijd
Gecontroleerd door David Dat Nguyen, CXO Laatst bijgewerkt
Klantenservice
Stel uw vraag.
Spreek een mens.
Ga weer aan het werk.
E-mail, chat in de app en telefoon, beantwoord door mensen die Sonix kennen en ondersteund door een klanttevredenheid van 98%.
E-mailondersteuning bij elk abonnement, chat vanaf Advanced en prioriteit bij Pro. Enterprise-accounts krijgen een toegewezen accountmanager, en elk team dat erom vraagt krijgt training.
30 gratis minuten op elk nieuw account, zonder creditcard.Bekijk prijzen
Reactietijd doorgaans <4hr
E-mail, chat en telefoon
Toegewezen accountmanagers
Helpcentrum, altijd open
Ondersteuning van mensen die het product kennen
Drie dingen waarop u bij het Sonix-team kunt rekenen.
Echte mensen, op drie manieren
Mail ons, open de chat in de app bij Advanced en hoger, of vraag om een gesprek: elk antwoord komt van iemand die Sonix kent.
Onboarding en training
We helpen nieuwe teams op weg: een kick-offgesprek, trainingssessies voor het hele team en een aangepast woordenboek, ingericht met de namen en termen uit uw werk.
Gemaakt voor de manier waarop u werkt
Kies de pagina die het dichtst bij uw werk ligt voor de details die daar tellen.
Alle manieren om ons te bereiken
Elke ondersteuningsoptie in één regel, van e-mail tot een toegewezen accountmanager.
- E-mailondersteuning
- E-mailondersteuning bij elk abonnement. Stel uw vraag en iemand die het product kent geeft antwoord.
- Prioritaire e-mailondersteuning
- Bij de abonnementen Pro en Enterprise gaan uw tickets vooraan in de rij, voor snellere antwoorden wanneer de tijd dringt.
- Live chat ondersteuning
- Chat met een medewerker via het chatvenster in de app bij de abonnementen Advanced, Pro en Enterprise, zonder de editor te verlaten.
- Telefonische ondersteuning
- Soms is praten makkelijker. Vraag het team om een gesprek en we plannen er een in tijdens kantooruren.
- Toegewezen Accountmanager
- Enterprise-klanten krijgen een toegewezen accountmanager die uw behoeften begrijpt. Plus vroege toegang tot bètafuncties en prioritaire ondersteuning bij implementatie.
- Geavanceerde training
- We helpen graag bij het trainen en onboarden van nieuwe gebruikers voor uw Sonix-account. Aangepaste trainingssessies voor teams zorgen ervoor dat iedereen snel up-to-speed is.
Alles wat u moet weten over
Sonix ondersteuning
Hoe neem ik contact op met de Sonix support?
Mail naar [email protected], open de chat in de app of vraag om een telefoongesprek. Gebruikelijke reactietijd per e-mail tijdens kantooruren: <4hr.
Wat zijn de ondersteuningsuren van Sonix?
Het supportteam antwoordt op werkdagen tijdens Amerikaanse kantooruren. Enterprise-klanten met een toegewezen accountmanager krijgen ruimere tijden, en het helpcentrum staat dag en nacht open met artikelen, handleidingen en veelgestelde vragen.
Is telefonische ondersteuning beschikbaar?
Ja, op aanvraag. Vraag het via chat of e-mail en het team plant een gesprek met u in tijdens kantooruren.
Bieden jullie training voor teams aan?
Ja. We bieden gepersonaliseerde trainingssessies voor teams van elke omvang. Of u nu een paar gebruikers onboardt of de software uitrolt in een hele organisatie, wij helpen ervoor te zorgen dat iedereen weet hoe ze Sonix effectief kunnen gebruiken.
Wat is een toegewezen accountmanager?
Enterprise-klanten krijgen een toegewezen accountmanager die fungeert als uw primaire aanspreekpunt. Zij begrijpen de behoeften van uw organisatie, bieden strategische begeleiding, coördineren ondersteuningsverzoeken en geven u vroege toegang tot nieuwe functies.
Hoe kan ik hulp krijgen bij de API?
Ons supportteam bestaat onder andere uit API-specialisten die kunnen helpen bij vragen over integratie. We bieden ook uitgebreide API-documentatie, codevoorbeelden en kunnen technische gesprekken inplannen voor complexe implementaties.
Alles wat Sonix nog meer doet
met dezelfde opname
Aan de slag
Begin vandaag gratis
30 gratis minuten op elk nieuw account. Upload een opname en vraag ons onderweg wat u wilt.
4.98
10xsneller dan real-time
30gratis minuten om te starten
