Nossa equipe de suporte dedicada está aqui para ajudar você a ter sucesso. De perguntas rápidas a implementações complexas, obtenha a assistência necessária por e-mail, chat ou telefone.
O melhor suporte da categoria via e-mail. Pergunte-nos qualquer coisa e teremos uma resposta rápida para você. Nossa equipe de suporte é experiente e ágil.
Pule a fila com o suporte prioritário por e-mail. Seus tickets vão direto para o topo para respostas mais rápidas quando o tempo é crítico.
Tem uma dúvida enquanto usa o Sonix? Converse com um humano real através da janela de chat no aplicativo. Obtenha respostas instantâneas sem sair do seu fluxo de trabalho.
Às vezes é mais fácil conversar. O suporte por telefone está disponível durante o horário comercial para clientes Premium e Enterprise.
Clientes Enterprise recebem um gerente de conta dedicado que entende suas necessidades. Além de acesso antecipado a recursos beta e suporte de implementação prioritário.
Ficaremos felizes em ajudar a treinar e integrar novos usuários à sua conta Sonix. Sessões de treinamento personalizadas para equipes garantem que todos aprendam rapidamente.
Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected], pelo widget de chat no aplicativo ou por telefone durante o horário comercial (planos Premium e Enterprise). Normalmente respondemos aos e-mails em até 4 horas durante o horário comercial.
Nossa equipe de suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (Horário do Pacífico). Clientes Enterprise com gerentes de conta dedicados possuem horários de suporte estendidos. Nossa central de ajuda está disponível 24/7 com artigos, tutoriais e FAQs.
O suporte por telefone está disponível para clientes Premium e Enterprise durante o horário comercial. Você pode agendar uma chamada através do painel da sua conta ou solicitar um retorno da equipe de suporte.
Sim. Oferecemos sessões de treinamento personalizadas para equipes de todos os tamanhos. Seja para integrar alguns usuários ou implementar em toda a organização, ajudaremos a garantir que todos saibam usar o Sonix de forma eficaz.
Clientes Enterprise recebem um gerente de conta dedicado que atua como seu principal ponto de contato. Eles entendem as necessidades da sua organização, fornecem orientação estratégica, coordenam solicitações de suporte e dão acesso antecipado a novos recursos.
Nossa equipe de suporte inclui especialistas em API que podem ajudar com dúvidas de integração. Também fornecemos documentação de API abrangente, exemplos de código e podemos agendar chamadas técnicas para implementações complexas.
Respondemos rapidamente porque sabemos que seu tempo é importante. A maioria dos tickets por e-mail é respondida em até 4 horas durante o horário comercial.
Nossa equipe de suporte conhece o Sonix profundamente. Obtenha respostas precisas e soluções úteis, não respostas genéricas.
Entre em contato conosco da maneira que for melhor para você — e-mail, chat ou telefone. Estamos aqui para ajudar como preferir.
Não apenas resolvemos problemas — ajudamos você a obter mais valor do Sonix com dicas, treinamento e melhores práticas.
Acreditamos que um ótimo suporte é essencial, não opcional. Nossa equipe é altamente treinada e capacitada para resolver problemas rapidamente. Medimos o sucesso pela satisfação do cliente, não pelas taxas de fechamento de tickets.
Clientes Enterprise recebem um gerente de conta dedicado, filas de suporte prioritárias, treinamento personalizado, assistência na implementação e revisões trimestrais de negócios. Seu gerente de conta torna-se uma extensão da sua equipe.
Nossa central de ajuda inclui centenas de artigos, tutoriais em vídeo, documentação de API e FAQs. A maioria das perguntas comuns pode ser respondida imediatamente através da nossa base de conhecimento pesquisável.
Para problemas críticos, os clientes Enterprise têm acesso a canais de suporte de emergência. Nossa equipe monitora interrupções de serviço 24/7 e comunica proativamente sobre qualquer problema na plataforma.
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