Schnelle Antworten
E-Mail-Fragen beantwortet das Team während der Geschäftszeiten zügig, und priorisierter E-Mail-Support bringt Ihr Ticket an die Spitze der Warteschlange.
<4hrtypische Antwortzeit
Geprüft von David Dat Nguyen, CXO Zuletzt aktualisiert
Kundensupport
Frage stellen.
Ein Mensch antwortet.
Zurück an die Arbeit.
E-Mail, In-App-Chat und Telefon, beantwortet von Menschen, die Sonix kennen, mit einer Kundenzufriedenheit von 98%.
E-Mail-Support in jedem Abonnement, Chat ab Advanced und Priorität im Tarif Pro. Enterprise-Konten erhalten einen dedizierten Account Manager, und jedes Team, das danach fragt, erhält eine Schulung.
30 kostenlose Minuten für jedes neue Konto, keine Kreditkarte.Preise ansehen
<4hr typische Antwortzeit
E-Mail, Chat und Telefon
Dedizierte Account Manager
Hilfecenter, immer geöffnet
Support von Menschen, die das Produkt kennen
Drei Dinge, auf die Sie sich beim Sonix-Team verlassen können.
Echte Menschen, drei Wege
Schreiben Sie uns eine E-Mail, öffnen Sie ab dem Tarif Advanced den In-App-Chat oder bitten Sie um einen Anruf: Jede Antwort kommt von einem Menschen, der Sonix kennt.
Onboarding und Schulung
Wir helfen neuen Teams beim Einstieg: mit einem Kickoff-Call, Schulungen für das ganze Team und einem benutzerdefinierten Wörterbuch, eingerichtet für die Namen und Begriffe Ihrer Arbeit.
Gemacht für Ihre Arbeitsweise
Wählen Sie die Seite, die Ihrer Arbeit am nächsten kommt, und lesen Sie, worauf es dort ankommt.
Transkriptionsbüros
Ein erster Entwurf in Minuten, den Ihre Bearbeiter dann fertigstellen und liefern.
Mehr erfahrenAlle Wege zu uns
Jede Support-Option in einer Zeile, von der E-Mail bis zum dedizierten Account Manager.
- E-Mail-Support
- E-Mail-Support in jedem Abonnement. Fragen Sie alles, und eine Person, die das Produkt kennt, antwortet Ihnen.
- Priorisierter E-Mail-Support
- In den Tarifen Pro und Enterprise rücken Ihre Tickets an die Spitze der Warteschlange, für schnellere Antworten, wenn die Zeit drängt.
- Live-Chat-Support
- Chatten Sie in den Tarifen Advanced, Pro und Enterprise im In-App-Chat-Fenster mit einem Menschen, ohne den Editor zu verlassen.
- Telefonsupport
- Manchmal ist es einfacher zu sprechen. Bitten Sie das Team um einen Anruf, und wir vereinbaren einen Termin während der Geschäftszeiten.
- Dedizierter Account Manager
- Enterprise-Kunden erhalten einen dedizierten Account Manager, der Ihre Anforderungen versteht. Dazu kommen früher Zugang zu Beta-Funktionen und vorrangiger Implementierungssupport.
- Erweiterte Schulung
- Wir helfen Ihnen gerne dabei, neue Benutzer für Ihr Sonix-Konto zu schulen und einzuarbeiten. Maßgeschneiderte Schulungen für Teams sorgen dafür, dass alle schnell auf den neuesten Stand kommen.
Alles, was Sie wissen müssen über
Sonix Support
Wie kontaktiere ich den Sonix Support?
Schreiben Sie an [email protected], öffnen Sie den In-App-Chat oder bitten Sie um einen Anruf. Typische Antwortzeit per E-Mail während der Geschäftszeiten: <4hr.
Wie sind die Support-Zeiten von Sonix?
Das Support-Team antwortet werktags während der US-Geschäftszeiten. Enterprise-Kunden mit dediziertem Account Manager erhalten erweiterte Zeiten, und das Hilfecenter ist rund um die Uhr mit Artikeln, Tutorials und FAQs geöffnet.
Ist Telefonsupport verfügbar?
Ja, auf Anfrage. Melden Sie sich per Chat oder E-Mail, und das Team vereinbart mit Ihnen einen Anruf während der Geschäftszeiten.
Bieten Sie Schulungen für Teams an?
Ja. Wir bieten personalisierte Schulungen für Teams jeder Größe an. Egal, ob Sie nur wenige Benutzer einarbeiten oder das Tool im gesamten Unternehmen einführen, wir sorgen dafür, dass jeder weiß, wie man Sonix effektiv nutzt.
Was ist ein dedizierter Account Manager?
Enterprise-Kunden erhalten einen dedizierten Account Manager, der als Ihr primärer Ansprechpartner fungiert. Er versteht die Anforderungen Ihres Unternehmens, bietet strategische Beratung, koordiniert Support-Anfragen und gewährt Ihnen frühen Zugriff auf neue Funktionen.
Wie erhalte ich Hilfe bei der API?
Unser Support-Team umfasst API-Spezialisten, die bei Integrationsfragen helfen können. Wir bieten zudem eine umfassende API-Dokumentation, Code-Beispiele und können technische Gespräche für komplexe Implementierungen vereinbaren.
Alles, was Sonix sonst noch
mit derselben Aufnahme macht
Jetzt starten
Starten Sie noch heute kostenlos
30 kostenlose Minuten für jedes neue Konto. Laden Sie eine Aufnahme hoch und fragen Sie uns dabei alles, was Sie wissen möchten.
4.98
10xschneller als Echtzeit
30kostenlose Minuten zum Start
