Unser engagiertes Support-Team ist hier, um Ihnen zum Erfolg zu verhelfen. Von schnellen Fragen bis hin zu komplexen Implementierungen – erhalten Sie die Unterstützung, die Sie benötigen, per E-Mail, Chat oder Telefon.
Erstklassiger Support per E-Mail. Fragen Sie uns alles, und wir werden Ihnen schnell eine Antwort geben. Unser Support-Team ist kompetent und reaktionsschnell.
Überspringen Sie die Warteschlange mit priorisiertem E-Mail-Support. Ihre Tickets gehen direkt nach oben, um schnellere Antworten zu erhalten, wenn die Zeit drängt.
Haben Sie eine Frage während der Nutzung von Sonix? Chatten Sie mit einem echten Menschen über das In-App-Chat-Fenster. Erhalten Sie sofortige Antworten, ohne Ihren Workflow zu verlassen.
Manchmal ist es einfacher zu sprechen. Telefonsupport ist während der Geschäftszeiten für Premium- und Enterprise-Kunden verfügbar.
Enterprise-Kunden erhalten einen dedizierten Account Manager, der Ihre Anforderungen versteht. Dazu kommen früher Zugang zu Beta-Funktionen und vorrangiger Implementierungssupport.
Wir helfen Ihnen gerne dabei, neue Benutzer für Ihr Sonix-Konto zu schulen und einzuarbeiten. Maßgeschneiderte Schulungen für Teams sorgen dafür, dass alle schnell auf den neuesten Stand kommen.
Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected], über das In-App-Chat-Widget oder telefonisch während der Geschäftszeiten (Premium- und Enterprise-Pläne). Wir antworten in der Regel innerhalb von 4 Stunden während der Geschäftszeiten auf E-Mails.
Unser Support-Team ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr Pazifischer Zeit erreichbar. Enterprise-Kunden mit dedizierten Account Managern haben erweiterte Support-Zeiten. Unser Hilfecenter ist rund um die Uhr mit Artikeln, Tutorials und FAQs verfügbar.
Telefonsupport ist für Premium- und Enterprise-Kunden während der Geschäftszeiten verfügbar. Sie können über Ihr Konto-Dashboard einen Anruf planen oder einen Rückruf vom Support-Team anfordern.
Ja. Wir bieten personalisierte Schulungen für Teams jeder Größe an. Egal, ob Sie nur wenige Benutzer einarbeiten oder das Tool im gesamten Unternehmen einführen, wir sorgen dafür, dass jeder weiß, wie man Sonix effektiv nutzt.
Enterprise-Kunden erhalten einen dedizierten Account Manager, der als Ihr primärer Ansprechpartner fungiert. Er versteht die Anforderungen Ihres Unternehmens, bietet strategische Beratung, koordiniert Support-Anfragen und gewährt Ihnen frühen Zugriff auf neue Funktionen.
Unser Support-Team umfasst API-Spezialisten, die bei Integrationsfragen helfen können. Wir bieten zudem eine umfassende API-Dokumentation, Code-Beispiele und können technische Gespräche für komplexe Implementierungen vereinbaren.
Wir antworten schnell, weil wir wissen, dass Ihre Zeit wertvoll ist. Die meisten E-Mail-Tickets werden innerhalb von 4 Stunden während der Geschäftszeiten beantwortet.
Unser Support-Team kennt Sonix in- und auswendig. Erhalten Sie präzise Antworten und hilfreiche Lösungen statt generischer Rückmeldungen.
Erreichen Sie uns so, wie es für Sie am besten passt – per E-Mail, Chat oder Telefon. Wir sind auf dem Weg für Sie da, den Sie bevorzugen.
Wir beheben nicht nur Probleme – wir helfen Ihnen mit Tipps, Schulungen und Best Practices, mehr Wert aus Sonix zu ziehen.
Wir glauben, dass großartiger Support essenziell ist, nicht optional. Unser Team ist in den USA ansässig, hochqualifiziert und befugt, Probleme schnell zu lösen. Wir messen Erfolg an der Kundenzufriedenheit, nicht an der Abschlussquote von Tickets.
Enterprise-Kunden erhalten einen dedizierten Account Manager, prioritäre Support-Warteschlangen, individuelle Schulungen, Unterstützung bei der Implementierung und vierteljährliche Business-Reviews. Ihr Account Manager wird zu einer Erweiterung Ihres Teams.
Unser Hilfecenter umfasst hunderte von Artikeln, Video-Tutorials, API-Dokumentationen und FAQs. Die meisten häufigen Fragen können sofort über unsere durchsuchbare Wissensdatenbank beantwortet werden.
Bei kritischen Problemen haben Enterprise-Kunden Zugang zu Notfall-Supportkanälen. Unser Team überwacht Serviceunterbrechungen rund um die Uhr und kommuniziert proaktiv über etwaige Plattformprobleme.
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I have a 30-40 minute commute to work and like to dictate memos and other brief documents along the way–but I haven't had an easy way to get them transcribed...until now. Thanks Sonix!
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