Быстрые ответы
На вопросы по почте команда быстро отвечает в рабочее время, а приоритетная почта переносит ваше обращение в начало очереди.
<4hrобычное время ответа
Проверено: David Dat Nguyen, CXO Последнее обновление
Поддержка клиентов
Задайте вопрос.
Вам ответит человек.
Вернитесь к работе.
Почта, чат в приложении и телефон: отвечают люди, которые знают Sonix, а уровень удовлетворённости клиентов составляет 98%.
Поддержка по почте на любой подписке, чат начиная с Advanced и приоритет на Pro. Аккаунты Enterprise получают персонального менеджера, а обучение мы проводим для любой команды, которая об этом попросит.
30 бесплатных минут для каждого нового аккаунта, банковская карта не нужна.Посмотреть цены
Обычно отвечаем: <4hr
Почта, чат и телефон
Персональные менеджеры
Справочный центр всегда открыт
Поддержка от тех, кто знает продукт
Три вещи, в которых вы можете положиться на команду Sonix.
Живые люди, три способа
Напишите нам на почту, откройте чат в приложении на тарифах от Advanced или попросите о звонке: каждый ответ даёт человек, который знает Sonix.
Онбординг и обучение
Мы помогаем новым командам начать работу: стартовый созвон, обучение всей команды и пользовательский словарь с именами и терминами из вашей работы.
Создано под вашу работу
Выберите страницу, которая ближе всего к вашей работе: там собрано самое важное для вас.
Крупный бизнес
SSO, управление для администраторов и цены за объём для целых организаций.
Читать далееОбразование
Лекции и семинары в виде текста для студентов, которым легче учиться по написанному.
Читать далееАгентства транскрибации
Первый черновик за минуты, а ваши редакторы доводят его и сдают клиенту.
Читать далееВсе способы связаться с нами
Каждый вариант поддержки в одной строке, от почты до персонального менеджера.
- Поддержка по электронной почте
- Поддержка по электронной почте на любой подписке. Спрашивайте о чём угодно, и вам ответит человек, который знает продукт.
- Приоритетная поддержка по почте
- На тарифах Pro и Enterprise ваши обращения идут в начало очереди, чтобы вы быстрее получали ответ, когда времени мало.
- Поддержка в живом чате
- Общайтесь с живым человеком в окне чата приложения на тарифах Advanced, Pro и Enterprise, не выходя из редактора.
- Телефонная поддержка
- Иногда проще поговорить. Попросите команду о звонке, и мы назначим его на рабочее время.
- Персональный менеджер
- Клиенты Enterprise получают выделенного аккаунт-менеджера, который понимает ваши потребности. Плюс ранний доступ к бета-функциям и приоритетная поддержка при внедрении.
- Продвинутое обучение
- Мы рады помочь обучить новых пользователей работе с вашим аккаунтом Sonix. Индивидуальные учебные сессии для команд гарантируют, что все быстро освоятся.
Все, что вам нужно знать о
поддержке Sonix
Как мне связаться с поддержкой Sonix?
Напишите на [email protected], откройте чат в приложении или попросите о телефонном звонке. Обычное время ответа на письма в рабочие часы: <4hr.
Каков график работы поддержки Sonix?
Служба поддержки отвечает по будням в рабочее время США. Клиенты Enterprise с персональным менеджером получают расширенные часы поддержки, а справочный центр со статьями, руководствами и ответами на частые вопросы открыт круглосуточно.
Доступна ли поддержка по телефону?
Да, по запросу. Напишите в чат или на почту, и команда назначит с вами звонок в рабочее время.
Предлагаете ли вы обучение для команд?
Да. Мы предлагаем персонализированные учебные сессии для команд любого размера. Независимо от того, обучаете ли вы нескольких пользователей или внедряете систему во всей организации, мы поможем каждому эффективно использовать Sonix.
Что такое выделенный аккаунт-менеджер?
Клиенты Enterprise получают персонального менеджера, который является вашим основным контактным лицом. Он понимает потребности вашей организации, предоставляет стратегические рекомендации, координирует запросы в поддержку и дает ранний доступ к новым функциям.
Как я могу получить помощь по API?
В нашу команду поддержки входят специалисты по API, которые могут помочь с вопросами интеграции. Мы также предоставляем подробную документацию по API, примеры кода и можем организовать технические звонки для сложных внедрений.
Всё, что ещё умеет Sonix
с той же записью
Начните сейчас
Начните бесплатно уже сегодня
30 бесплатных минут для каждого нового аккаунта. Загрузите запись и задавайте нам любые вопросы по ходу дела.
4.98
10xбыстрее реального времени
30бесплатных минут на старт
