快速答复
工作时间内，邮件问题很快就能得到团队答复，优先电子邮件支持还会把您的工单排到队列最前面。
<4hr典型响应
由 David Dat Nguyen（CXO）审核 最后更新
客户支持
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真人解答。
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电子邮件、应用内聊天和电话，由熟悉 Sonix 的团队为您解答，客户满意率达 98%。
所有订阅均含电子邮件支持，Advanced 及以上方案提供聊天，Pro 方案享优先支持。Enterprise 账户配有专属客户经理，任何团队提出需求都可获得培训。
每个新账户赠送 30 分钟免费时长，无需信用卡。查看价格
典型响应 <4hr
电子邮件、聊天和电话
专属客户经理
帮助中心全天开放
熟悉产品的人为您提供支持
您可以信赖 Sonix 团队的三件事。
真人服务，三种方式
发邮件给我们、打开应用内聊天（Advanced 及以上方案）或申请通话：每个答复都来自熟悉 Sonix 的真人。
上手引导与培训
我们帮助新团队快速上手：启动电话会议、面向全队的培训课程，以及为您工作中的姓名和术语设置自定义词典。
联系我们的所有方式
用一句话介绍每种支持方式，从电子邮件到专属客户经理。
- 电子邮件支持
- 所有订阅均含电子邮件支持。有任何问题尽管问，由熟悉产品的真人为您解答。
- 优先电子邮件支持
- 在 Pro 和 Enterprise 方案中，您的工单排在队列最前面，时间紧时能更快得到答复。
- 实时聊天支持
- Advanced、Pro 和 Enterprise 方案可通过应用内聊天窗口与真人交谈，无需离开编辑器。
- 电话支持
- 有时候打电话更方便。向团队提出通话请求，我们会在工作时间内安排。
- 专属客户经理
- Enterprise 客户将拥有一位了解您需求的专属客户经理。此外还可以提前试用 Beta 功能并获得优先实施支持。
- 高级培训
- 我们很乐意帮助您的 Sonix 账户培训和引导新用户。针对团队的定制培训课程可确保每个人都能快速上手。
您需要了解的关于 Sonix 支持的一切
如何联系 Sonix 支持？
发送邮件至 [email protected]、打开应用内聊天，或申请电话沟通。工作时间内邮件的典型回复时间：<4hr。
Sonix 的支持时间是什么时候？
支持团队在美国工作日的工作时间内答复。配有专属客户经理的 Enterprise 客户享有延长服务时间，帮助中心则全天候开放，提供文章、教程和常见问题解答。
是否提供电话支持？
有，按需提供。通过聊天或电子邮件提出请求，团队会在工作时间内与您安排通话。
你们提供团队培训吗？
是的。我们为各种规模的团队提供个性化培训课程。无论您是引导少数几位用户还是在整个组织内推行，我们都会确保每个人都知道如何有效地使用 Sonix。
什么是专属客户经理？
Enterprise 客户拥有一位专属客户经理作为您的主要联系人。他们了解您组织的需求，提供战略指导，协调支持请求，并让您提前体验新功能。
如何获得 API 方面的帮助？
我们的支持团队包括 API 专家，可以协助解决集成问题。我们还提供全面的 API 文档、代码示例，并可为复杂的实施安排技术通话。
Sonix 还能做的一切
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