Hvordan kontakter jeg Sonix support?
Du kan kontakte os via e-mail på [email protected], via chat-widgetten i appen eller på telefon i kontortiden (Premium- og Enterprise-abonnementer). Vi svarer typisk på e-mails inden for 4 timer i kontortiden.
Kundesupport & hjælpecenter
Support i verdensklasse når
du har mest brug for det
Vores dedikerede supportteam er her for at hjælpe dig med at lykkes. Fra hurtige spørgsmål til komplekse implementeringer – få den assistance du har brug for via e-mail, chat eller telefon.
E-mail support
Live chat
Telefonsupport
<4t
Svartid
Gennemsnitlig svartid
98%
Tilfredshedsrate
Kundetilfredshed
24/7
Hjælpecenter
Altid tilgængelig
54+
Sprog
Global support
Flere måder at få
den hjælp du har brug for
E-mail support
Support i topklasse via e-mail. Spørg os om hvad som helst, og vi giver dig et svar hurtigt. Vores supportteam er vidende og lydhøre.
Prioriteret e-mail support
Spring køen over med prioriteret e-mail support. Dine sager ryger direkte til toppen for hurtigere svar, når tiden er knap.
Live chat support
Har du et spørgsmål, mens du bruger Sonix? Chat med et levende menneske gennem chatvinduet i appen. Få øjeblikkelige svar uden at forlade dit workflow.
Telefonsupport
Nogle gange er det nemmere at tale sammen. Telefonsupport er tilgængelig i kontortiden for Premium- og Enterprise-kunder.
Dedikeret Account Manager
Enterprise-kunder får en dedikeret account manager, der forstår jeres behov. Plus tidlig adgang til betafunktioner og prioriteret implementeringsstøtte.
Avanceret træning
Vi hjælper gerne med at træne og onboarde nye brugere til din Sonix-konto. Skræddersyede træningssessioner for teams sikrer, at alle hurtigt kommer i gang.
Alt hvad du behøver at vide om
Sonix support
Hvad er Sonix' åbningstider for support?
Vores supportteam er tilgængeligt mandag til fredag, kl. 9 til 18 Pacific Time. Enterprise-kunder med dedikerede account managere har udvidede supporttider. Vores hjælpecenter er tilgængeligt 24/7 med artikler, vejledninger og ofte stillede spørgsmål.
Er telefonsupport tilgængelig?
Telefonsupport er tilgængelig for Premium- og Enterprise-kunder i kontortiden. Du kan planlægge et opkald via dit kontrolpanel eller anmode om at blive ringet op af supportteamet.
Tilbyder I træning for teams?
Ja. Vi tilbyder personlige træningssessioner for teams i alle størrelser. Uanset om du onboarder få brugere eller ruller det ud til en hel organisation, hjælper vi med at sikre, at alle ved, hvordan man bruger Sonix effektivt.
Hvad er en dedikeret account manager?
Enterprise-kunder får en dedikeret account manager, der fungerer som din primære kontaktperson. De forstår din organisations behov, giver strategisk vejledning, koordinerer supportanmodninger og giver dig tidlig adgang til nye funktioner.
Hvordan kan jeg få hjælp til API'et?
Vores supportteam inkluderer API-specialister, der kan hjælpe med integrationsspørgsmål. Vi tilbyder også omfattende API-dokumentation, kodeeksempler og kan planlægge tekniske opkald til komplekse implementeringer.
Support der hjælper dig med at
lykkes hurtigere
Hurtige svar
Vi svarer hurtigt, fordi vi ved, at din tid er vigtig. De fleste e-mail-henvendelser besvares inden for 4 timer i kontortiden.
Ekspertteam
Vores supportteam kender Sonix ud og ind. Få præcise svar og hjælpsomme løsninger, ikke generiske svar.
Flere kanaler
Kontakt os på den måde, der fungerer bedst for dig – e-mail, chat eller telefon. Vi er her for at hjælpe, uanset hvad du foretrækker.
Proaktiv hjælp
Vi løser ikke bare problemer – vi hjælper dig med at få mere værdi ud af Sonix med tips, træning og bedste praksis.
Support der skiller os ud fra mængden
Hvorfor er Sonix support bedre end konkurrenternes?
Vi mener, at god support er afgørende, ikke valgfri. Vores team er baseret i USA, højt uddannet og bemyndiget til at løse problemer hurtigt. Vi måler succes på kundetilfredshed, ikke på hvor hurtigt vi lukker sagerne.
Hvordan drager enterprise-kunder fordel af dedikeret support?
Enterprise-kunder får en dedikeret account manager, prioriteret supportkø, specialiseret træning, hjælp til implementering og kvartalsvise forretningsgennemgange. Din account manager bliver en forlængelse af dit team.
Hvilke ressourcer er tilgængelige til selvbetjening?
Vores hjælpecenter indeholder hundredvis af artikler, videovejledninger, API-dokumentation og ofte stillede spørgsmål. De fleste almindelige spørgsmål kan besvares med det samme via vores søgbare vidensbase.
Hvordan håndterer Sonix hastesager?
Ved kritiske problemer har Enterprise-kunder adgang til nødsupport-kanaler. Vores team overvåger driftsforstyrrelser 24/7 og kommunikerer proaktivt om eventuelle platformsproblemer.
Elsket af kunder over hele verden
You guys saved me hours of work, reduced my stress level the moment I started and saw the first result coming in.
I am thrilled with the level of accuracy and the easy if which I am able to listen to and adjust the transcript. It’s very user friendly.
I’m convinced that Sonix at the moment is the best transcription service existing anywhere in the world.
I need to produce very accurate transcripts and the initial transcripts Sonix produces are much better than competitors (I've used many others).
I am a video editor and I found you by trying a few services with free trials. Sonix was far, far superior as well as an easy process to trial enroll.
I was surprised in the accuracy from the audio to script. Out of 3 transcripts, only one had to be adjusted. Perfect!!
The highest accuracy I have ever achieved through similar services.
Your transcription tool is amazing. It's easy to use and gave me a great result.
Oplev selv support i verdensklasse
Slut dig til tusindvis af kunder, der elsker vores support. Få 30 minutter gratis – intet kreditkort påkrævet.
