Menos tiempo documentando, más tiempo brindando atención.
Summit Park Veterinary Clinic es una clínica con más de 25 personas y varios médicos que ofrece atención preventiva, diagnósticos, cirugía y tratamiento continuo para animales de compañía. Con Sonix, sus veterinarios y técnicos capturan las consultas y las llamadas de seguimiento, reducen el tiempo de documentación en alrededor del 35% y crean un historial consultable de cada interacción con los pacientes, para que el equipo pueda mantenerse enfocado en las mascotas y sus dueños.
Summit Park Veterinary Clinic es una clínica veterinaria con varios médicos que ofrece atención preventiva, diagnósticos, cirugía y tratamiento continuo para animales de compañía. Cada cita contiene información clínica importante, recomendaciones de tratamiento e inquietudes de los dueños.
En un día típico, el equipo gestiona decenas de citas con pacientes, llamadas de seguimiento con los dueños de las mascotas, consultas quirúrgicas y conversaciones sobre la recuperación, casos de urgencia y atención inmediata, y una estrecha colaboración entre veterinarios y técnicos. A medida que la clínica crecía, la carga administrativa de documentar las citas y mantener registros precisos seguía aumentando, y el equipo quería dedicar más tiempo a cuidar a los pacientes y menos a gestionar la documentación.
Dedicamos menos tiempo a documentar y más tiempo a brindar atención.
Las conversaciones con los pacientes eran valiosas, pero difíciles de capturar.
Cada cita contiene información clínica importante, recomendaciones de tratamiento e inquietudes de los dueños, pero antes de Sonix los veterinarios dedicaban mucho tiempo a documentar las citas una vez finalizadas las visitas. Las llamadas de seguimiento eran difíciles de consultar después, se podían omitir detalles importantes o registrarlos de forma inconsistente, y el personal dependía en gran medida de notas manuscritas y de la memoria. La información histórica de los pacientes solía estar dispersa en distintos registros, por lo que encontrar detalles de visitas anteriores implicaba buscar en múltiples registros. El equipo quería dedicar más tiempo a cuidar a los pacientes y menos a gestionar la documentación.
Convierta cada consulta en información clínica útil y consultable.
Summit Park no buscaba únicamente una herramienta de transcripción: necesitaba capturar las consultas con precisión, reducir el tiempo de documentación, mejorar la continuidad entre visitas, facilitar la colaboración entre médicos y personal, y mantener un historial consultable de las interacciones con los pacientes, todo mientras se mantenían enfocados en las mascotas y sus dueños. Sonix se integró de forma natural en el flujo de trabajo de la clínica: graba las consultas desde dispositivos móviles o computadoras, genera transcripciones de alta precisión automáticamente, captura las llamadas de seguimiento y las consultas remotas, busca en las conversaciones históricas de los pacientes y comparte información de forma segura en todo el equipo de atención. Igual de importante, permitió a los veterinarios mantenerse presentes durante las citas mientras se aseguraba de capturar la información importante.
Alrededor de un 35% menos de documentación, más de 10 horas ahorradas a la semana y años de historial de pacientes consultable.
Durante el primer año de adopción de Sonix, Summit Park Veterinary Clinic estimó que su equipo veterinario ahorraba más de 10 horas por semana en documentación y recuperación de información. El tiempo de documentación se redujo en alrededor del 35%, el tiempo dedicado a buscar información histórica de los pacientes disminuyó aproximadamente un 50% y cada veterinario ahorró un promedio de 2–4 horas a la semana. En lugar de completar las notas después de las citas, los veterinarios revisan las transcripciones, localizan rápidamente conversaciones anteriores y prestan más atención al cuidado del paciente y a la comunicación con los dueños, respaldados por una base de conocimiento consultable que abarca años de interacciones con los pacientes.
Cuando una mascota vuelve, puedo ver todo lo que hablamos la última vez en segundos. Ya no estamos revisando notas.
Cómo la clínica convierte las consultas en un registro de pacientes consultable.
¿Cómo captura Summit Park Veterinary Clinic las consultas sin interrumpir la atención?
Los veterinarios usan Sonix para grabar las citas y consultas, lo que les permite concentrarse en el paciente y el dueño en lugar de tomar notas extensas durante toda la visita. La conversación se captura con precisión en segundo plano, por lo que los clínicos se mantienen presentes durante la cita y la documentación queda lista después.
¿Cómo gestiona Sonix las llamadas de seguimiento y las conversaciones sobre medicación?
Las conversaciones sobre medicación, las actualizaciones de recuperación y los seguimientos de tratamiento se documentan automáticamente y se pueden consultar fácilmente después. En lugar de depender de la memoria o de notas manuscritas tras una llamada de seguimiento, el equipo cuenta con un registro preciso y con marca de tiempo al que puede volver cuando lo necesite.
¿Cómo facilita Sonix los casos complejos y quirúrgicos que abarcan varias visitas?
Cuando hay varias visitas, procedimientos o planes de tratamiento involucrados, Sonix proporciona un registro completo de las conversaciones y recomendaciones anteriores. Los clínicos pueden revisar exactamente lo que se habló y decidió a lo largo del caso, lo que mejora la continuidad y reduce el riesgo de perder contexto importante.
¿Cómo colaboran los veterinarios, técnicos y personal en Sonix?
Los veterinarios, técnicos y el personal administrativo pueden acceder a la misma información, lo que reduce las brechas de comunicación y mejora la continuidad de la atención. Y con la grabación móvil de Sonix, los clínicos pueden capturar conversaciones por toda la clínica, durante visitas de campo o mientras realizan consultas remotas.
¿Cómo ayuda AI Workspace con el historial de pacientes a lo largo de muchas visitas?
A medida que se acumulan los registros de consultas, Summit Park utiliza Sonix AI Workspace para analizar la información a lo largo de varias visitas y conversaciones. El personal puede hacer preguntas como qué opciones de tratamiento se discutieron previamente para un paciente, cuándo aparecieron los síntomas por primera vez, qué medicamentos se han recomendado a lo largo del tiempo, qué acciones de seguimiento se le prometieron al dueño o qué se habló durante la última visita. Como las respuestas se basan en la transcripción original, los clínicos pueden verificar la información rápidamente y tomar decisiones más informadas: Sonix se ha convertido en una memoria institucional consultable para la atención de los pacientes.
¿Qué impacto medible ha tenido Sonix en Summit Park Veterinary Clinic?
Durante el primer año, el equipo estimó que ahorraba más de 10 horas por semana en documentación y recuperación de información. El tiempo de documentación se redujo en alrededor del 35%, el tiempo dedicado a buscar información histórica de los pacientes disminuyó aproximadamente un 50% y cada veterinario ahorró un promedio de 2–4 horas a la semana, junto con una documentación más consistente, un acceso más rápido al historial de los pacientes y una mejor colaboración y comunicación con los dueños.
Qué cambió para los veterinarios, técnicos y personal.
Manténgase presente durante las citas
Los veterinarios graban las consultas en lugar de tomar notas extensas, para poder concentrarse en el paciente y el dueño: alrededor de un 35% menos de tiempo dedicado a la documentación.
Capture seguimientos y llamadas
Las conversaciones sobre medicación, las actualizaciones de recuperación y las llamadas de seguimiento se documentan automáticamente y se pueden consultar fácilmente después: ya no hay que depender de la memoria.
Un historial de pacientes consultable
Con AI Workspace, el equipo busca en años de consultas para encontrar tratamientos previos, síntomas y promesas a los dueños, reduciendo el tiempo de recuperación aproximadamente a la mitad.
Grabe en cualquier lugar, colabore en todas partes
La grabación móvil de Sonix captura conversaciones en la clínica, en el campo o de forma remota, y todo el equipo de atención trabaja con la misma información.
Dedique menos tiempo a documentar y más tiempo a brindar atención.
Desde los exámenes de bienestar de rutina hasta los casos médicos complejos, Sonix ayuda a los equipos veterinarios a capturar consultas, reducir el tiempo de documentación y crear una base de conocimiento consultable para la clínica. Manténgase presente. Capture todo. Brinde una mejor atención.
