Menos tempo documentando, mais tempo cuidando.
A Summit Park Veterinary Clinic é uma clínica com mais de 25 profissionais e vários médicos, oferecendo cuidados preventivos, diagnósticos, cirurgia e tratamento contínuo para animais de companhia. Com o Sonix, seus veterinários e técnicos registram consultas e ligações de retorno, reduzem o tempo de documentação em cerca de 35% e constroem um histórico pesquisável de cada interação com o paciente — para que a equipe possa se manter focada nos pets e em seus tutores.
A Summit Park Veterinary Clinic é uma clínica veterinária com vários médicos que oferece cuidados preventivos, diagnósticos, cirurgia e tratamento contínuo para animais de companhia. Cada atendimento contém informações clínicas importantes, recomendações de tratamento e preocupações dos tutores.
Em um dia típico, a equipe gerencia dezenas de atendimentos a pacientes, ligações de retorno com tutores, consultas cirúrgicas e conversas de recuperação, casos de emergência e atendimento de urgência, além de uma colaboração próxima entre veterinários e técnicos. À medida que a clínica cresceu, a carga administrativa de documentar atendimentos e manter registros precisos só aumentava — e a equipe queria dedicar mais tempo ao cuidado dos pacientes e menos tempo à gestão da documentação.
Passamos menos tempo documentando e mais tempo cuidando.
As conversas com pacientes eram valiosas, mas difíceis de registrar.
Cada atendimento contém informações clínicas importantes, recomendações de tratamento e preocupações dos tutores — mas, antes do Sonix, os veterinários passavam um tempo significativo documentando atendimentos depois que as visitas terminavam. As ligações de retorno eram difíceis de consultar mais tarde, detalhes importantes podiam ser perdidos ou registrados de forma inconsistente, e a equipe dependia fortemente de anotações manuscritas e da memória. As informações históricas dos pacientes muitas vezes estavam espalhadas entre os registros, então encontrar detalhes de visitas anteriores significava vasculhar vários registros. A equipe queria dedicar mais tempo ao cuidado dos pacientes e menos tempo à gestão da documentação.
Transforme cada consulta em informação clínica útil e pesquisável.
A Summit Park não procurava apenas uma ferramenta de transcrição — ela precisava registrar consultas com precisão, reduzir o tempo de documentação, melhorar a continuidade entre as visitas, apoiar a colaboração entre médicos e equipe e manter um histórico pesquisável das interações com pacientes, tudo isso enquanto se mantinha focada nos pets e em seus tutores. O Sonix se encaixou naturalmente no fluxo de trabalho da clínica: gravar consultas em dispositivos móveis ou computadores, gerar transcrições altamente precisas automaticamente, registrar ligações de retorno e consultas remotas, pesquisar em conversas históricas de pacientes e compartilhar informações com segurança entre a equipe de atendimento. E, igualmente importante, ele permitiu que os veterinários se mantivessem presentes durante os atendimentos enquanto garantiam que informações importantes fossem registradas.
Cerca de 35% menos documentação, mais de 10 horas economizadas por semana e anos de histórico de pacientes pesquisável.
No primeiro ano após adotar o Sonix, a Summit Park Veterinary Clinic estimou que sua equipe veterinária estava economizando mais de 10 horas por semana em documentação e recuperação de informações. O tempo de documentação caiu cerca de 35%, o tempo gasto na busca por informações históricas de pacientes diminuiu aproximadamente 50% e cada veterinário economizou, em média, de 2–4 horas por semana. Em vez de finalizar anotações depois dos atendimentos, os veterinários revisam transcrições, localizam conversas anteriores rapidamente e dedicam mais atenção ao cuidado do paciente e à comunicação com o tutor — com o apoio de uma base de conhecimento pesquisável que abrange anos de interações com pacientes.
Quando um pet volta, consigo acessar tudo o que conversamos da última vez em segundos. Não ficamos mais remexendo em anotações.
Como a clínica transforma consultas em um registro de pacientes pesquisável.
Como a Summit Park Veterinary Clinic registra consultas sem atrapalhar o atendimento?
Os veterinários usam o Sonix para gravar atendimentos e consultas, o que lhes permite focar no paciente e no tutor em vez de fazer anotações extensas durante toda a visita. A conversa é registrada com precisão em segundo plano, então os profissionais se mantêm presentes durante o atendimento e a documentação fica pronta logo em seguida.
Como o Sonix lida com ligações de retorno e conversas sobre medicação?
Conversas sobre medicação, atualizações de recuperação e retornos de tratamento são documentados automaticamente e facilmente pesquisáveis depois. Em vez de depender da memória ou de anotações manuscritas após uma ligação de retorno, a equipe tem um registro preciso e com marcação de tempo ao qual pode recorrer sempre que precisar.
Como o Sonix apoia casos complexos e cirúrgicos que se estendem por várias visitas?
Quando há várias visitas, procedimentos ou planos de tratamento envolvidos, o Sonix fornece um registro completo das conversas e recomendações anteriores. Os profissionais podem revisar exatamente o que foi discutido e decidido ao longo do caso, o que melhora a continuidade e reduz o risco de perder um contexto importante.
Como veterinários, técnicos e equipe colaboram no Sonix?
Veterinários, técnicos e equipe administrativa podem acessar as mesmas informações, o que reduz lacunas de comunicação e melhora a continuidade do cuidado. E com a gravação móvel do Sonix Mobile, os profissionais podem registrar conversas por toda a clínica, durante visitas externas ou ao realizar consultas remotas.
Como o AI Workspace ajuda com o histórico do paciente ao longo de muitas visitas?
À medida que os registros de consultas se acumulam, a Summit Park usa o Sonix AI Workspace para analisar informações de várias visitas e conversas. A equipe pode fazer perguntas como quais opções de tratamento foram discutidas anteriormente para um paciente, quando os sintomas apareceram pela primeira vez, quais medicamentos foram recomendados ao longo do tempo, quais ações de acompanhamento foram prometidas ao tutor ou o que foi discutido durante a última visita. Como as respostas são fundamentadas na transcrição original, os profissionais podem verificar informações rapidamente e tomar decisões mais bem fundamentadas — o Sonix se tornou uma memória institucional pesquisável para o cuidado do paciente.
Que impacto mensurável o Sonix teve na Summit Park Veterinary Clinic?
No primeiro ano, a equipe estimou que estava economizando mais de 10 horas por semana em documentação e recuperação de informações. O tempo de documentação caiu cerca de 35%, o tempo gasto na busca por informações históricas de pacientes diminuiu aproximadamente 50% e cada veterinário economizou, em média, de 2–4 horas por semana — além de uma documentação mais consistente, acesso mais rápido ao histórico do paciente e melhor colaboração e comunicação com os tutores.
O que mudou para os veterinários, técnicos e equipe.
Mantenha-se presente durante os atendimentos
Os veterinários gravam as consultas em vez de fazer anotações extensas, para que possam focar no paciente e no tutor — cerca de 35% menos tempo gasto com documentação.
Registre retornos e ligações
Conversas sobre medicação, atualizações de recuperação e ligações de retorno são documentadas automaticamente e facilmente pesquisáveis depois — sem mais depender da memória.
Um histórico de pacientes pesquisável
Com o AI Workspace, a equipe pesquisa em anos de consultas para encontrar tratamentos anteriores, sintomas e promessas feitas aos tutores — reduzindo o tempo de busca pela metade, aproximadamente.
Grave em qualquer lugar, colabore em todos os lugares
A gravação móvel do Sonix Mobile registra conversas na clínica, em campo ou remotamente, e toda a equipe de atendimento trabalha a partir das mesmas informações.
Passe menos tempo documentando e mais tempo cuidando.
De exames de rotina a casos médicos complexos, o Sonix ajuda equipes veterinárias a registrar consultas, reduzir o tempo de documentação e construir uma base de conhecimento pesquisável para a clínica. Mantenha-se presente. Registre tudo. Ofereça um cuidado melhor.
