Moins de temps à documenter, plus de temps à prodiguer des soins.
Summit Park Veterinary Clinic est un cabinet pluridisciplinaire de plus de 25 personnes qui propose des soins préventifs, des diagnostics, de la chirurgie et des traitements de suivi pour les animaux de compagnie. Avec Sonix, ses vétérinaires et techniciens capturent les consultations et les appels de suivi, réduisent le temps de documentation d'environ 35 % et constituent un historique consultable de chaque interaction avec un patient — afin que l'équipe puisse rester concentrée sur les animaux et leurs propriétaires.
Summit Park Veterinary Clinic est un cabinet vétérinaire pluridisciplinaire qui propose des soins préventifs, des diagnostics, de la chirurgie et des traitements de suivi pour les animaux de compagnie. Chaque rendez-vous contient des informations cliniques importantes, des recommandations de traitement et les préoccupations des propriétaires.
Au cours d'une journée type, l'équipe gère des dizaines de rendez-vous de patients, des appels de suivi avec les propriétaires d'animaux, des consultations chirurgicales et des échanges sur la convalescence, des cas d'urgence et de soins urgents, ainsi qu'une étroite collaboration entre vétérinaires et techniciens. À mesure que le cabinet s'est développé, la charge administrative liée à la documentation des rendez-vous et à la tenue de dossiers précis n'a cessé d'augmenter — et l'équipe souhaitait consacrer plus de temps aux soins des patients et moins de temps à la gestion de la documentation.
Nous passons moins de temps à documenter et plus de temps à prodiguer des soins.
Les conversations avec les patients étaient précieuses, mais difficiles à capturer.
Chaque rendez-vous contient des informations cliniques importantes, des recommandations de traitement et les préoccupations des propriétaires — mais avant Sonix, les vétérinaires consacraient un temps considérable à documenter les rendez-vous une fois les visites terminées. Les appels de suivi étaient difficiles à consulter ultérieurement, des détails importants pouvaient être oubliés ou consignés de manière inégale, et le personnel s'appuyait largement sur des notes manuscrites et sa mémoire. Les informations historiques sur les patients étaient souvent dispersées dans les dossiers, si bien que retrouver des détails de visites précédentes impliquait de chercher dans plusieurs dossiers. L'équipe souhaitait consacrer plus de temps aux soins des patients et moins de temps à la gestion de la documentation.
Transformer chaque consultation en informations cliniques exploitables et consultables.
Summit Park ne cherchait pas seulement un outil de transcription — le cabinet avait besoin de capturer les consultations avec précision, de réduire le temps de documentation, d'améliorer la continuité d'une visite à l'autre, de favoriser la collaboration entre les médecins et le personnel, et de conserver un historique consultable des interactions avec les patients, tout en restant concentré sur les animaux et leurs propriétaires. Sonix s'est intégré naturellement au flux de travail de la clinique : enregistrer les consultations depuis des appareils mobiles ou des ordinateurs, générer automatiquement des transcriptions très précises, capturer les appels de suivi et les consultations à distance, effectuer des recherches dans l'historique des conversations avec les patients et partager les informations en toute sécurité au sein de l'équipe de soins. Tout aussi important, il a permis aux vétérinaires de rester présents pendant les rendez-vous tout en garantissant la capture des informations importantes.
Environ 35 % de documentation en moins, plus de 10 heures économisées par semaine et des années d'historique des patients consultable.
Au cours de la première année d'adoption de Sonix, Summit Park Veterinary Clinic a estimé que son équipe vétérinaire économisait plus de 10 heures par semaine sur la documentation et la recherche d'informations. Le temps de documentation a diminué d'environ 35 %, le temps consacré à la recherche d'informations historiques sur les patients a chuté d'environ 50 % et chaque vétérinaire a économisé en moyenne 2–4 heures par semaine. Au lieu de rédiger des notes après les rendez-vous, les vétérinaires examinent les transcriptions, retrouvent rapidement les conversations précédentes et consacrent davantage d'attention aux soins des patients et à la communication avec les propriétaires — le tout soutenu par une base de connaissances consultable couvrant des années d'interactions avec les patients.
Quand un animal revient, je peux retrouver en quelques secondes tout ce que nous avons abordé la dernière fois. Nous ne fouillons plus dans les notes.
Comment la clinique transforme les consultations en un dossier patient consultable.
Comment Summit Park Veterinary Clinic capture-t-elle les consultations sans perturber les soins ?
Les vétérinaires utilisent Sonix pour enregistrer les rendez-vous et les consultations, ce qui leur permet de se concentrer sur le patient et son propriétaire au lieu de prendre des notes détaillées tout au long de la visite. La conversation est capturée avec précision en arrière-plan, de sorte que les cliniciens restent présents pendant le rendez-vous et que la documentation est prête ensuite.
Comment Sonix gère-t-il les appels de suivi et les échanges sur les médicaments ?
Les échanges sur les médicaments, les mises à jour sur la convalescence et les suivis de traitement sont automatiquement documentés et facilement consultables par la suite. Au lieu de s'appuyer sur la mémoire ou sur des notes manuscrites après un appel de suivi, l'équipe dispose d'un compte rendu précis et horodaté qu'elle peut consulter dès qu'elle en a besoin.
Comment Sonix prend-il en charge les cas complexes et chirurgicaux qui s'étalent sur plusieurs visites ?
Lorsque plusieurs visites, interventions ou plans de traitement sont impliqués, Sonix fournit un compte rendu complet des conversations et des recommandations précédentes. Les cliniciens peuvent examiner exactement ce qui a été discuté et décidé tout au long du cas, ce qui améliore la continuité et réduit le risque de passer à côté d'un contexte important.
Comment les vétérinaires, les techniciens et le personnel collaborent-ils dans Sonix ?
Les vétérinaires, les techniciens et le personnel administratif peuvent accéder aux mêmes informations, ce qui réduit les lacunes de communication et améliore la continuité des soins. Et grâce à l'enregistrement mobile de Sonix, les cliniciens peuvent capturer des conversations partout dans la clinique, lors de visites sur le terrain ou pendant des consultations à distance.
Comment AI Workspace aide-t-il avec l'historique des patients sur de nombreuses visites ?
À mesure que les dossiers de consultation s'accumulent, Summit Park utilise Sonix AI Workspace pour analyser les informations à travers plusieurs visites et conversations. Le personnel peut poser des questions telles que : quelles options de traitement ont déjà été discutées pour un patient, quand les symptômes sont apparus pour la première fois, quels médicaments ont été recommandés au fil du temps, quelles actions de suivi ont été promises au propriétaire, ou ce qui a été abordé lors de la dernière visite. Comme les réponses s'appuient sur la transcription d'origine, les cliniciens peuvent rapidement vérifier les informations et prendre des décisions plus éclairées — Sonix est devenu une mémoire institutionnelle consultable pour les soins aux patients.
Quel impact mesurable Sonix a-t-il eu chez Summit Park Veterinary Clinic ?
Dès la première année, l'équipe a estimé économiser plus de 10 heures par semaine sur la documentation et la recherche d'informations. Le temps de documentation a diminué d'environ 35 %, le temps consacré à la recherche d'informations historiques sur les patients a chuté d'environ 50 % et chaque vétérinaire a économisé en moyenne 2–4 heures par semaine — avec en prime une documentation plus cohérente, un accès plus rapide à l'historique des patients et une meilleure collaboration et communication avec les propriétaires.
Ce qui a changé pour les vétérinaires, les techniciens et le personnel.
Rester présent pendant les rendez-vous
Les vétérinaires enregistrent les consultations au lieu de prendre des notes détaillées, ce qui leur permet de se concentrer sur le patient et son propriétaire — environ 35 % de temps en moins consacré à la documentation.
Capturer les suivis et les appels
Les échanges sur les médicaments, les mises à jour sur la convalescence et les appels de suivi sont documentés automatiquement et facilement consultables par la suite — fini de s'appuyer sur la mémoire.
Un historique des patients consultable
Avec AI Workspace, l'équipe effectue des recherches dans des années de consultations pour faire ressortir les traitements, les symptômes et les promesses faites aux propriétaires — réduisant de moitié environ le temps de recherche.
Enregistrer partout, collaborer partout
L'enregistrement mobile de Sonix capture les conversations à la clinique, sur le terrain ou à distance, et toute l'équipe de soins travaille à partir des mêmes informations.
Passez moins de temps à documenter et plus de temps à prodiguer des soins.
Des examens de bien-être de routine aux cas médicaux complexes, Sonix aide les équipes vétérinaires à capturer les consultations, à réduire le temps de documentation et à constituer une base de connaissances consultable pour le cabinet. Restez présent. Capturez tout. Prodiguez de meilleurs soins.
