Weniger Zeit für Dokumentation, mehr Zeit für die Versorgung.
Die Summit Park Veterinary Clinic ist eine Mehrärzte-Praxis mit über 25 Mitarbeitenden, die Vorsorge, Diagnostik, Chirurgie und kontinuierliche Behandlung für Haustiere anbietet. Mit Sonix erfassen ihre Tierärztinnen, Tierärzte und Fachkräfte Sprechstunden und Nachsorgegespräche, senken den Dokumentationsaufwand um etwa 35% und bauen eine durchsuchbare Historie jeder Patienteninteraktion auf – damit sich das Team auf die Tiere und ihre Besitzer konzentrieren kann.
Die Summit Park Veterinary Clinic ist eine tiermedizinische Mehrärzte-Praxis, die Vorsorge, Diagnostik, Chirurgie und kontinuierliche Behandlung für Haustiere anbietet. Jeder Termin enthält wichtige klinische Informationen, Behandlungsempfehlungen und Anliegen der Besitzer.
An einem typischen Tag betreut das Team Dutzende von Patiententerminen, Nachsorgegespräche mit Tierbesitzern, chirurgische Beratungen und Gespräche zur Genesung, Notfall- und dringende Versorgungsfälle sowie eine enge Zusammenarbeit zwischen Tierärztinnen, Tierärzten und Fachkräften. Mit dem Wachstum der Praxis stieg der administrative Aufwand für die Dokumentation von Terminen und die Pflege präziser Aufzeichnungen stetig an – und das Team wollte mehr Zeit für die Versorgung der Patienten und weniger Zeit für die Verwaltung der Dokumentation aufwenden.
Wir verbringen weniger Zeit mit der Dokumentation und mehr Zeit mit der Versorgung.
Patientengespräche waren wertvoll, aber schwer zu erfassen.
Jeder Termin enthält wichtige klinische Informationen, Behandlungsempfehlungen und Anliegen der Besitzer – doch vor Sonix verbrachten die Tierärztinnen und Tierärzte viel Zeit damit, Termine nach Abschluss der Besuche zu dokumentieren. Nachsorgegespräche waren später schwer nachzuvollziehen, wichtige Details konnten übersehen oder uneinheitlich erfasst werden, und das Personal verließ sich stark auf handschriftliche Notizen und das Gedächtnis. Historische Patienteninformationen waren oft über verschiedene Aufzeichnungen verstreut, sodass das Auffinden von Details früherer Besuche das Durchsuchen mehrerer Aufzeichnungen bedeutete. Das Team wollte mehr Zeit für die Versorgung der Patienten und weniger Zeit für die Verwaltung der Dokumentation aufwenden.
Jede Sprechstunde in nutzbare, durchsuchbare klinische Informationen verwandeln.
Summit Park suchte nicht allein nach einem Transkriptionswerkzeug – das Team benötigte eine Möglichkeit, Sprechstunden präzise zu erfassen, den Dokumentationsaufwand zu senken, die Kontinuität über Besuche hinweg zu verbessern, die Zusammenarbeit zwischen Ärzten und Personal zu unterstützen und eine durchsuchbare Historie von Patienteninteraktionen zu pflegen – und das alles, während der Fokus auf den Tieren und ihren Besitzern bleibt. Sonix fügte sich nahtlos in den Arbeitsablauf der Klinik ein: Sprechstunden über Mobilgeräte oder Computer aufnehmen, automatisch hochpräzise Transkripte erstellen, Nachsorgegespräche und Fernsprechstunden erfassen, historische Patientengespräche durchsuchen und Informationen sicher im gesamten Versorgungsteam teilen. Ebenso wichtig: Es ermöglichte den Tierärztinnen und Tierärzten, während der Termine präsent zu bleiben und zugleich sicherzustellen, dass wichtige Informationen erfasst wurden.
Etwa 35% weniger Dokumentation, über 10 gesparte Stunden pro Woche und jahrelange durchsuchbare Patientenhistorie.
Innerhalb des ersten Jahres nach der Einführung von Sonix schätzte die Summit Park Veterinary Clinic, dass ihr tiermedizinisches Team mehr als 10 Stunden pro Woche bei Dokumentation und Informationsabruf einsparte. Der Dokumentationsaufwand sank um etwa 35%, die Zeit für die Suche nach historischen Patienteninformationen verringerte sich um rund 50% und jede Tierärztin und jeder Tierarzt sparte durchschnittlich 2–4 Stunden pro Woche. Statt Notizen nach den Terminen zu vervollständigen, überprüfen die Tierärztinnen und Tierärzte Transkripte, finden frühere Gespräche schnell und richten ihre Aufmerksamkeit stärker auf die Patientenversorgung und die Kommunikation mit den Besitzern – gestützt auf eine durchsuchbare Wissensdatenbank, die jahrelange Patienteninteraktionen umfasst.
Wenn ein Tier wiederkommt, kann ich in Sekunden alles aufrufen, was wir beim letzten Mal besprochen haben. Wir wühlen uns nicht mehr durch Notizen.
Wie die Klinik Sprechstunden in eine durchsuchbare Patientenakte verwandelt.
Wie erfasst die Summit Park Veterinary Clinic Sprechstunden, ohne die Versorgung zu stören?
Die Tierärztinnen und Tierärzte nutzen Sonix, um Termine und Sprechstunden aufzunehmen, sodass sie sich auf den Patienten und Besitzer konzentrieren können, statt während des gesamten Besuchs ausführliche Notizen zu machen. Das Gespräch wird im Hintergrund präzise erfasst, sodass die Kliniker während des Termins präsent bleiben und die Dokumentation anschließend bereitsteht.
Wie geht Sonix mit Nachsorgegesprächen und Gesprächen über Medikamente um?
Gespräche über Medikamente, Genesungsfortschritte und Behandlungsnachsorge werden automatisch dokumentiert und sind später leicht durchsuchbar. Statt sich nach einem Nachsorgegespräch auf das Gedächtnis oder handschriftliche Notizen zu verlassen, verfügt das Team über eine präzise, mit Zeitstempeln versehene Aufzeichnung, auf die es jederzeit zurückgreifen kann.
Wie unterstützt Sonix komplexe und chirurgische Fälle, die sich über mehrere Besuche erstrecken?
Wenn mehrere Besuche, Eingriffe oder Behandlungspläne beteiligt sind, liefert Sonix eine vollständige Aufzeichnung früherer Gespräche und Empfehlungen. Die Kliniker können genau nachvollziehen, was im Verlauf des Falls besprochen und entschieden wurde, was die Kontinuität verbessert und das Risiko verringert, wichtigen Kontext zu übersehen.
Wie arbeiten Tierärztinnen, Tierärzte, Fachkräfte und Personal in Sonix zusammen?
Tierärztinnen, Tierärzte, Fachkräfte und Verwaltungspersonal können auf dieselben Informationen zugreifen, was Kommunikationslücken reduziert und die Versorgungskontinuität verbessert. Und mit der mobilen Aufnahme von Sonix können die Kliniker Gespräche überall in der Klinik, bei Außenterminen oder während Fernsprechstunden erfassen.
Wie hilft der AI Workspace bei der Patientenhistorie über viele Besuche hinweg?
Während sich die Sprechstundenaufzeichnungen ansammeln, nutzt Summit Park den Sonix AI Workspace, um Informationen über mehrere Besuche und Gespräche hinweg zu analysieren. Die Mitarbeitenden können Fragen stellen wie: Welche Behandlungsoptionen wurden zuvor für einen Patienten besprochen, wann traten die Symptome erstmals auf, welche Medikamente wurden im Laufe der Zeit empfohlen, welche Nachsorgemaßnahmen wurden dem Besitzer zugesagt oder was wurde beim letzten Besuch besprochen. Da die Antworten im Originaltranskript verankert sind, können die Kliniker Informationen schnell überprüfen und fundiertere Entscheidungen treffen – Sonix ist zu einem durchsuchbaren institutionellen Gedächtnis für die Patientenversorgung geworden.
Welche messbare Wirkung hatte Sonix bei der Summit Park Veterinary Clinic?
Innerhalb des ersten Jahres schätzte das Team, dass es mehr als 10 Stunden pro Woche bei Dokumentation und Informationsabruf einsparte. Der Dokumentationsaufwand sank um etwa 35%, die Zeit für die Suche nach historischen Patienteninformationen verringerte sich um rund 50% und jede Tierärztin und jeder Tierarzt sparte durchschnittlich 2–4 Stunden pro Woche – neben einer einheitlicheren Dokumentation, schnellerem Zugriff auf die Patientenhistorie und einer besseren Zusammenarbeit und Kommunikation mit den Besitzern.
Was sich für die Tierärztinnen, Tierärzte, Fachkräfte und das Personal geändert hat.
Während der Termine präsent bleiben
Die Tierärztinnen und Tierärzte nehmen Sprechstunden auf, statt ausführliche Notizen zu machen, sodass sie sich auf den Patienten und Besitzer konzentrieren können – etwa 35% weniger Zeit für die Dokumentation.
Nachsorge und Anrufe erfassen
Gespräche über Medikamente, Genesungsfortschritte und Nachsorgegespräche werden automatisch dokumentiert und sind später leicht durchsuchbar – kein Verlass mehr auf das Gedächtnis.
Eine durchsuchbare Patientenhistorie
Mit dem AI Workspace durchsucht das Team jahrelange Sprechstunden, um frühere Behandlungen, Symptome und Zusagen an Besitzer aufzudecken – und halbiert so die Abrufzeit nahezu.
Überall aufnehmen, überall zusammenarbeiten
Die mobile Aufnahme von Sonix erfasst Gespräche in der Klinik, im Außeneinsatz oder per Fernsprechstunde, und das gesamte Versorgungsteam arbeitet mit denselben Informationen.
Weniger Zeit für Dokumentation, mehr Zeit für die Versorgung.
Von routinemäßigen Vorsorgeuntersuchungen bis hin zu komplexen medizinischen Fällen hilft Sonix tiermedizinischen Teams, Sprechstunden zu erfassen, den Dokumentationsaufwand zu senken und eine durchsuchbare Wissensdatenbank für die Praxis aufzubauen. Präsent bleiben. Alles erfassen. Bessere Versorgung leisten.
