Convertir las conversaciones de investigación en insights listos para el cliente.
Helix Health Insights es una firma de investigación de mercado cualitativa en salud que atiende a clientes de ciencias de la vida, salud y dispositivos médicos en todo el mundo. Con Sonix, sus moderadores, analistas y redactores de informes capturan las entrevistas con precisión, las analizan más rápido y transforman conversaciones complejas en insights conformes y listos para el cliente, a escala global.
Helix Health Insights es una firma de investigación de mercado cualitativa en salud que da soporte a clientes de ciencias de la vida, salud y dispositivos médicos en mercados de todo el mundo. En el centro de cada proyecto está la misma materia prima: conversaciones de alto valor con pacientes, médicos y actores del sector salud.
Su trabajo abarca todo el ciclo de la investigación: desarrollo de cuestionarios de selección y guías de moderación; reclutamiento, programación y gestión de proyectos; IDIs, TDIs, focus groups y bulletin boards; investigación de Voice of Customer; pruebas de mensajes, conceptos y UX; etnografías y técnicas proyectivas; y análisis, informes e informes en video. Convertir horas de datos cualitativos matizados en múltiples regiones e idiomas en insights listos para el cliente requiere rapidez, precisión y cumplimiento normativo.
En la investigación en salud, cada palabra cuenta. Sonix nos ayuda a capturar las entrevistas con precisión, analizarlas más rápido y transformar conversaciones complejas en insights listos para el cliente.
Conversaciones ricas, pero lentas, fragmentadas y difíciles de escalar globalmente.
Los proyectos de Helix generan horas de datos cualitativos matizados en múltiples regiones e idiomas, pero convertirlos en insights listos para el cliente requería rapidez, precisión y cumplimiento normativo. Antes de Sonix, las transcripciones ralentizaban los plazos de análisis, los analistas dedicaban demasiado tiempo a buscar citas, y los moderadores y redactores de informes trabajaban con notas fragmentadas. Los proyectos multilingües y con sede en la UE añadían complejidad de cumplimiento, y los informes en video implicaban buscar clips manualmente. El equipo capturaba insights valiosos, pero dedicaba demasiado tiempo a pasar de la conversación a una evidencia útil y conforme.
Una capa fiable de transcripción y análisis para cada formato de investigación.
Sonix le brindó a Helix modelos de transcripción médica especializados para terminología compleja, transcripciones rápidas y precisas con marcas de tiempo, búsqueda en todas las entrevistas y estudios completos, y flujos de trabajo multiusuario para equipos de investigación distribuidos, con un rendimiento sólido entre acentos, idiomas y formatos. Diseñado para datos de salud sensibles entre jurisdicciones, Sonix admite el cumplimiento de SOC 2, flujos de trabajo preparados para HIPAA y Acuerdos de Asociado Comercial (BAA) para información de salud protegida (PHI), manejo alineado con GDPR y residencia de datos en la UE para estudios europeos, almacenamiento cifrado, acceso basado en roles y auditabilidad. Con AI Workspace, las entrevistas cualitativas se convierten en datos estructurados, analizables y utilizables a escala global.
Análisis global más rápido, evidencia más sólida e insights en los que los clientes pueden confiar.
Con Sonix, Helix pasa del trabajo de campo a los hallazgos con mayor rapidez, incluso entre distintas regiones. Los analistas recuperan citas al instante y validan insights, los informes y los productos en video se basan en material fuente con marcas de tiempo, y los modelos médicos especializados mejoran la precisión con terminología compleja. El cumplimiento de SOC 2, los flujos de trabajo preparados para HIPAA y la alineación con GDPR le dan al equipo la confianza para atender a clientes corporativos y globales en entornos regulados.
Antes pasábamos días para llegar de la conversación a la evidencia. Ahora buscamos en un estudio global completo en minutos, y cada insight se remonta al momento exacto en que se dijo.
Cómo el equipo convierte las conversaciones de investigación en insights globales.
¿Cómo acelera Helix Health Insights los plazos de entrega después de los IDIs, TDIs y focus groups?
Tras las entrevistas y sesiones grupales, las grabaciones se suben y se transcriben rápidamente con marcas de tiempo, de modo que los analistas pueden comenzar de inmediato en lugar de esperar la transcripción. Los modelos médicos especializados manejan con precisión la terminología compleja de la salud, lo que significa menos correcciones y un camino más rápido del trabajo de campo a los hallazgos.
¿Cómo ayuda Sonix a Helix a analizar conversaciones en estudios globales completos?
En lugar de revisar las entrevistas una por una, Helix busca en cada transcripción de un estudio para identificar temas entre regiones, segmentos y tipos de encuestados. Con AI Workspace, el equipo construye una capa de insights conectada y multimercado, y puede hacer preguntas sobre todas las entrevistas a la vez, transformando transcripciones desconectadas en un único conjunto de datos analizable.
¿Qué preguntas puede hacer Helix en todas sus entrevistas de investigación?
Los equipos formulan preguntas en lenguaje natural sobre todo el estudio; por ejemplo, qué objeciones son consistentes entre los encuestados de la UE y de EE. UU., cómo describen los médicos frente a los pacientes un problema, qué temas están surgiendo en todas las entrevistas y qué citas respaldan mejor una recomendación determinada. Cada respuesta se basa en las transcripciones subyacentes y en el material fuente con marcas de tiempo.
¿Cómo fortalece Sonix la investigación de Voice of Customer y las pruebas de mensajes, conceptos y UX?
Sonix captura cómo hablan realmente los pacientes y los médicos, revelando necesidades no satisfechas, objeciones e impulsores de decisiones. Para las pruebas de mensajes, conceptos y UX, Helix identifica rápidamente qué mensajes resuenan en los distintos mercados y dónde difiere la interpretación, haciendo que la comparación entre mercados sea mucho más rápida.
¿Cómo hace Sonix que los informes en video y los flujos de trabajo multilingües sean más rápidos?
Las transcripciones con marcas de tiempo permiten a los equipos localizar y extraer al instante los clips de mayor impacto para los entregables del cliente, en lugar de revisar el material manualmente. Los flujos de trabajo de transcripción y traducción también se optimizan, lo que permite una ejecución más rápida de la investigación internacional entre idiomas y regiones.
¿Cómo respalda Sonix el cumplimiento, la privacidad y la seguridad de los datos en la investigación en salud?
La investigación en salud a menudo involucra datos sensibles entre jurisdicciones. Sonix admite el cumplimiento de SOC 2, flujos de trabajo preparados para HIPAA y Acuerdos de Asociado Comercial (BAA) al manejar información de salud protegida (PHI), manejo de datos alineado con GDPR y residencia de datos en la UE para estudios europeos, almacenamiento cifrado e infraestructura segura, controles de acceso basados en roles en equipos globales, y auditabilidad en transcripciones y ediciones, para que Helix pueda atender con confianza a clientes corporativos y a programas de investigación internacionales y regulados.
Qué cambió para los moderadores, analistas y redactores de informes.
Transcripción médica precisa
Los modelos especializados manejan terminología compleja de la salud, acentos, idiomas y formatos, con transcripciones rápidas y con marcas de tiempo listas justo después del trabajo de campo.
Buscar y analizar en estudios completos
Con AI Workspace, busque en todas las entrevistas a la vez para revelar temas entre regiones, segmentos y tipos de encuestados, y extraiga las citas exactas que respaldan cada insight.
Informes en video más rápidos
Las transcripciones con marcas de tiempo permiten a los equipos localizar y extraer al instante los clips de mayor impacto para los entregables del cliente, sin buscar clips manualmente.
Conforme y global por diseño
SOC 2, flujos de trabajo preparados para HIPAA con soporte de BAA para PHI, alineación con GDPR, residencia de datos en la UE, cifrado y acceso basado en roles en equipos distribuidos.
Convierta las conversaciones de investigación en insights en los que los clientes pueden confiar.
Desde IDIs y focus groups hasta Voice of Customer y pruebas de mensajes globales, Sonix ayuda a los equipos de investigación a capturar con precisión, analizar a escala y entregar insights conformes y listos para el cliente. Capture cada conversación. Analice entre mercados. Entregue con confianza.
