Las leyes que convierten WCAG en una obligación legal
WCAG es en sí un estándar técnico voluntario; su fuerza legal proviene de las leyes y normativas que lo citan, y esa lista no deja de crecer.
La ADA: empresas y gobiernos de EE. UU.
La Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) es anterior a la web, pero el Departamento de Justicia (DOJ) sostiene desde hace tiempo que se aplica al contenido digital. En abril de 2024, el DOJ publicó una norma en virtud del Title II de la ADA que exige que el contenido web y las aplicaciones móviles de los gobiernos estatales y locales cumplan con WCAG 2.1 Nivel AA.
Una norma final provisional publicada en abril de 2026 amplió en un año los plazos de cumplimiento. Las entidades públicas que atienden a 50.000 personas o más tienen ahora hasta el 26 de abril de 2027, y las entidades más pequeñas y los distritos especiales, hasta el 26 de abril de 2028 (fuente: ADA.gov). Para universidades públicas, agencias de transporte y ayuntamientos, los subtítulos en el video grabado son un requisito normativo explícito, no una interpretación.
Para las empresas privadas sujetas al Title III, es decir, los sitios web de establecimientos abiertos al público como comercios, bancos, hoteles y servicios de streaming, todavía no existe un estándar técnico formal. Los tribunales y los acuerdos del DOJ remiten de forma constante a WCAG como referencia, las demandas por accesibilidad digital se cuentan por miles cada año en los tribunales de EE. UU., y el video sin subtítulos figura entre las barreras que citan esas demandas.
Section 508: agencias federales y sus proveedores
La Section 508 de la Rehabilitation Act (Ley de Rehabilitación) obliga a las agencias federales a que sus tecnologías de la información y la comunicación sean accesibles. Los estándares 508 revisados de la US Access Board, vigentes desde 2018, incorporan por referencia WCAG 2.0 Nivel AA (fuente: access-board.gov). Eso incluye los criterios de medios: subtítulos en el video grabado y audiodescripción en el Nivel AA.
La Section 508 también alcanza a los contratistas y proveedores que venden al gobierno federal, por eso los informes de conformidad de accesibilidad (ACR, basados en la plantilla VPAT) aparecen ya en los procesos de compra pública. Si sus videos de formación o demostraciones de producto forman parte de una venta federal, necesitan subtítulos.
Acta Europea de Accesibilidad: ya es exigible
El Acta Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882) se aplica desde el 28 de junio de 2025. Abarca una amplia gama de productos y servicios digitales que se venden en la UE, como el comercio electrónico, la banca, los servicios de comunicación audiovisual, los libros electrónicos y los servicios de transporte, y alcanza también a las empresas de fuera de la UE que venden en el mercado europeo.
Sus requisitos se evalúan según la norma europea armonizada EN 301 549, que incorpora los criterios de conformidad de WCAG, incluidos los de medios tempodependientes. Cada Estado miembro fija la aplicación y las sanciones, por lo que las multas varían según el país. Las empresas estadounidenses que venden servicios cubiertos a consumidores de la UE quedan incluidas.
Televisión y streaming: normas de la FCC y la CVAA
En EE. UU., la 21st Century Communications and Video Accessibility Act (CVAA) y las normas de la FCC exigen subtítulos ocultos en la programación de video que se emitió con subtítulos en la televisión estadounidense y luego se distribuye en línea. Si vuelve a publicar contenido de televisión en la web, la obligación de subtitularlo lo acompaña.
Esta página ofrece información general, no asesoramiento legal. Para tomar decisiones de cumplimiento, consulte con un abogado que conozca su jurisdicción y su sector.
Cómo cumplen cada requisito las transcripciones y los subtítulos
El patrón se repite en todos los marcos normativos: alternativas textuales para el audio, subtítulos sincronizados para el video y descripción de los elementos visuales relevantes.
Transcripciones
Una transcripción cumple por completo el 1.2.1 para el contenido solo de audio: publique una transcripción precisa con el episodio y el criterio queda satisfecho. Una transcripción descriptiva, que incluye la información visual relevante junto al diálogo, cumple además el 1.2.3 en el Nivel A y el 1.2.8 en el Nivel AAA. La transcripción automática de Sonix convierte el audio en texto con una precisión del 99% en grabaciones nítidas, y el editor le permite añadir descripciones visuales antes de publicar.
Subtítulos
Los subtítulos cumplen el 1.2.2, y la palabra clave del criterio es «sincronizados»: el texto debe ir ajustado al audio. Sonix genera subtítulos automáticos con sincronización palabra por palabra y exporta archivos SRT, VTT y TTML compatibles con YouTube, Vimeo y todos los reproductores y programas de edición principales.
Para el flujo de producción completo, desde la división y la sincronización hasta la incrustación de subtítulos en la imagen, consulte nuestra guía de referencia sobre subtitulado automático y la guía sobre cómo colocar subtítulos en un video.
Subtítulos SDH
Los subtítulos SDH van un paso más allá que los subtítulos estándar: añaden la identificación de los hablantes, los efectos de sonido y las indicaciones musicales, que es lo que las personas sordas o con dificultades auditivas necesitan para seguir toda la banda sonora. La definición de subtítulos de WCAG incluye la información sonora no verbal, así que un resultado de tipo SDH es la opción más segura para el 1.2.2. Sonix identifica a los hablantes automáticamente y usted añade las indicaciones de sonido en el editor; nuestra guía de subtítulos SDH explica formatos, convenciones y flujo de trabajo.
Audiodescripción
La audiodescripción es el único requisito que el texto no puede cubrir por completo en el Nivel AA, y Sonix no genera pistas narradas de audiodescripción. Lo que Sonix ofrece es el camino más rápido hacia las dos obligaciones vecinas: transcripciones descriptivas que cumplen el 1.2.3 en el Nivel A, y guiones y tiempos precisos que agilizan mucho la grabación de una pista de audiodescripción con un locutor o una herramienta de texto a voz.
Si su objetivo de conformidad es WCAG 2.1 o 2.2 AA y sus videos contienen información relevante solo visual, planifique la producción de audiodescripción junto con su flujo de subtitulado.
Subtítulos en vivo
El criterio 1.2.4 se aplica a las transmisiones en vivo y los seminarios web. El flujo de Sonix descrito en esta página está pensado para contenido grabado, así que para eventos en directo contrate a un proveedor de subtitulado en tiempo real (CART) o consulte por la transcripción en tiempo real de Sonix para empresas; después, procese la grabación con Sonix para que la versión bajo demanda cumpla el 1.2.2 con subtítulos limpios y corregidos.
El cumplimiento depende de la precisión y el volumen
Los subtítulos solo cuentan para WCAG cuando transmiten el audio con precisión, y la mayoría de los equipos tienen mucho más contenido del que cubre un presupuesto de subtitulado humano.
Los subtítulos automáticos sin revisar no suelen superar las auditorías manuales porque desfiguran nombres, terminología y voces superpuestas. El subtitulado humano resuelve la precisión, pero a menudo cuesta $100 o más por hora de contenido, lo que deja fuera de alcance un archivo completo.
El flujo de trabajo que verá a continuación resuelve ambas cosas: la transcripción automática se encarga del volumen, y una revisión humana en el editor aporta la precisión que espera una auditoría.
Revisado por David Dat Nguyen, CXO
