音频与视频的 WCAG 无障碍合规

WCAG 2.2 对音频和视频有哪些要求

WCAG 要求为纯音频内容提供转录稿，为视频提供同步字幕，并为音轨未能说明的画面信息提供音频描述。

WCAG 即《Web 内容无障碍指南》(Web Content Accessibility Guidelines)，是万维网联盟 (W3C) 发布的数字无障碍国际标准。现行版本 WCAG 2.2 于 2023 年 10 月成为 W3C 推荐标准。

它在三个符合性级别上定义了可测试的成功准则：A 级（最低要求）、AA 级（大多数法律和政策采用的级别）和 AAA 级（增强级）。每个新版本都以前一版本为基础，因此符合 WCAG 2.2 的内容同样符合 2.1 和 2.0。

音频和视频归入准则 1.2“基于时间的媒体”。从 WCAG 2.0 到 2.2，这部分成功准则没有变化，因此无论法律或合同引用的是哪个版本，媒体要求都一样。以下依据 W3C 规范，逐条说明每项准则的要求。

A 级：任何符合性声明的最低要求

1.2.1 仅音频和仅视频（预录制）。 预录制的纯音频内容（例如一期播客）需要提供能传达同等信息的文字转录稿。预录制的纯视频内容（例如无声的产品演示）需要提供文本替代，或提供一条描述屏幕上所发生内容的音轨。

1.2.2 字幕（预录制）。 所有带音频的预录制视频都需要同步字幕：不是放在播放器旁边的转录稿，而是与语音时间对齐、承载对白和有意义声音信息的字幕。唯一的例外是本身就作为文本替代、并已明确标注的媒体。

1.2.3 音频描述或媒体替代（预录制）。 预录制视频需要提供音频描述音轨，或提供完整的媒体替代，即一份同时记录对白和重要画面信息的描述性转录稿。在 A 级，一份详尽的描述性转录稿本身就足以满足这项准则。

AA 级：大多数法律的要求

1.2.4 字幕（直播）。 同步媒体中的直播音频（例如网络研讨会或直播）需要实时生成的字幕，通常由实时字幕员或 CART 服务商提供。

1.2.5 音频描述（预录制）。 到了 AA 级，对于画面内容，仅提供转录稿替代已经不够。预录制视频需要一条音频描述音轨，在对白间隙讲述重要的画面信息。如果音频本身已经传达了屏幕上所有有意义的内容，则无需另配音轨。

AAA 级：增强的无障碍

AAA 级进一步增加了手语翻译 (1.2.6)、在对白没有留出讲述空间时使用的扩展音频描述 (1.2.7)、为所有预录制同步媒体提供的完整媒体替代 (1.2.8)，以及为纯音频直播内容提供的实时文本替代 (1.2.9)。

很少有机构在整个网站上以 AAA 级为目标，但 1.2.8 值得了解：随每个视频一起发布完整的描述性转录稿是公认的标杆做法，而且这是唯一一项借助自动化就能以低成本实现的 AAA 级媒体准则。

让 WCAG 具备法律效力的相关法规

WCAG 本身是自愿采用的技术标准，其法律效力来自引用它的法律法规，而且这份清单还在不断变长。

ADA：美国企业与政府机构

《美国残疾人法案》(ADA) 的出台早于互联网，但美国司法部 (DOJ) 长期以来一直认为该法适用于数字内容。2024 年 4 月，DOJ 依据 ADA Title II 发布了一项规则，要求州和地方政府的网页内容及移动应用符合 WCAG 2.1 AA 级。

2026 年 4 月发布的一项临时最终规则将合规日期推迟了一年。服务人口在 50,000 及以上的公共实体，截止日期现为 2027 年 4 月 26 日；规模较小的实体和特别区政府则为 2028 年 4 月 26 日（来源：ADA.gov）。对公立大学、公共交通机构和市政府而言，为预录制视频配字幕是明确的监管要求，而不是一种法律解读。

对于受 Title III 约束的私营企业，即零售商、银行、酒店和流媒体服务等公共场所经营者的网站，目前尚无正式的技术标准。法院和 DOJ 和解协议一贯以 WCAG 为基准，美国法院每年受理的数字无障碍诉讼多达数千起，而无字幕视频正是这些诉状所列举的障碍之一。

Section 508：联邦机构及其供应商

《康复法》(Rehabilitation Act) 的 Section 508 要求联邦机构确保其信息与通信技术无障碍。US Access Board（美国无障碍委员会）修订的 508 标准自 2018 年起生效，以引用方式纳入了 WCAG 2.0 AA 级（来源：access-board.gov）。其中也包括媒体准则：预录制视频的字幕，以及 AA 级要求的音频描述。

Section 508 同样适用于向联邦政府销售产品的承包商和供应商，因此无障碍符合性报告（ACR，基于 VPAT 模板）如今已成为采购流程的一部分。如果您的培训视频或产品演示属于联邦销售的一部分，就需要配字幕。

《欧洲无障碍法案》：已进入执法阶段

《欧洲无障碍法案》(European Accessibility Act，Directive (EU) 2019/882) 自 2025 年 6 月 28 日起适用。它涵盖在欧盟销售的多种数字产品和服务，包括电子商务、银行业务、视听媒体服务、电子书和交通运输服务，也适用于向欧盟市场销售的非欧盟企业。

其要求依据欧洲协调标准 EN 301 549 进行评估，该标准纳入了 WCAG 成功准则，其中包括基于时间的媒体相关准则。执法和处罚由各成员国自行规定，因此罚款金额因国而异。向欧盟消费者销售受涵盖服务的美国企业同样在适用范围内。

广播与流媒体：FCC 规则和 CVAA

在美国，《21 世纪通信与视频无障碍法案》(CVAA) 和 FCC 规则要求：曾在美国电视上带字幕播出、之后又在网上发布的视频节目，必须提供隐藏式字幕。如果您在网上重新发布广播内容，字幕义务也会随之延续。

本页内容仅为一般性信息，不构成法律建议。如需做出合规决策，请咨询熟悉您所在司法辖区和行业的法律顾问。

转录稿和字幕如何满足每项要求

各个框架的思路都一样：为音频提供文本替代，为视频提供同步字幕，为有意义的画面提供描述。

转录稿

对于纯音频内容，转录稿可直接满足 1.2.1：随节目一起发布准确的转录稿，即符合这项准则。描述性转录稿（即在对白之外还包含相关画面信息的转录稿）还能满足 A 级的 1.2.3 和 AAA 级的 1.2.8。Sonix 的自动转录在录音清晰时能以 99% 的准确率将音频转为文字，您还可以在发布前通过编辑器添加画面描述。

字幕

字幕用于满足 1.2.2，而这项准则的关键词是“同步”：字幕文本必须与音频时间对齐。Sonix 可生成带逐词时间码的自动字幕，并导出 SRT、VTT 和 TTML 文件，兼容 YouTube、Vimeo 以及所有主流播放器和剪辑软件。

如需了解从断句、调轴到将字幕压制进画面的完整制作流程，请参阅我们的自动生成字幕与隐藏式字幕专题页，以及关于如何在视频中放置字幕的指南。

SDH 字幕

SDH 字幕比标准字幕更进一步，加入了说话人标识、音效和音乐提示，这正是聋人和听障观众完整理解整条音轨所需要的。WCAG 对字幕的定义包含非语音的音频信息，因此以 SDH 式输出为目标，满足 1.2.2 会更稳妥。Sonix 会自动标注说话人，您可以在编辑器中添加声音提示；我们的SDH 字幕指南介绍了相关格式、规范和工作流程。

音频描述

在 AA 级，音频描述是文字无法完全覆盖的唯一一项要求，Sonix 不生成音频描述旁白音轨。Sonix 提供的是满足两项相邻义务的最快途径：一是满足 A 级 1.2.3 的描述性转录稿，二是准确的脚本和时间码，让您与配音员合作或使用文字转语音工具录制描述音轨时快得多。

如果您的符合性目标是 WCAG 2.1 或 2.2 AA 级，而您的视频含有仅靠画面传达的重要信息，请在规划字幕工作流程的同时，一并安排音频描述的制作。

直播字幕

准则 1.2.4 适用于直播和网络研讨会。本页介绍的 Sonix 工作流程针对预录制媒体，因此直播活动请预约实时字幕 (CART) 服务商，或咨询Sonix 企业版实时转录；活动结束后再将录像交给 Sonix 处理，让点播版本以干净、经过校正的字幕满足 1.2.2。

合规的关键在于准确性和处理量

只有准确传达音频内容的字幕才算符合 WCAG，而大多数团队手中的媒体量，远超人工字幕预算所能覆盖的范围。

未经审核的自动字幕常常通不过人工审查，因为人名、术语和多人重叠的语音经常被识别错。人工字幕能解决准确性问题，但每小时内容的费用往往在 $100 以上，要处理整个资料库便难以负担。

下面的工作流程能同时兼顾两者：自动转录负责处理量，编辑器中的人工审核环节则确保审查所要求的准确性。

无障碍媒体惠及哪些人

合规只是底线，而非目的：转录稿和字幕的受众远比法律定义所涵盖的群体更广。

聋人和听障用户

据世界卫生组织估计，全球有超过 15 亿人存在不同程度的听力损失，其中约 4.3 亿人为致残性听力损失，并预计到 2050 年这一数字将接近 25 亿。对这一群体而言，字幕和转录稿不是锦上添花的便利功能，它们就是内容本身。

非母语人士

边听边读有助于理解第二语言。原语言字幕加上观众母语字幕，能让一个视频成为面向全球的资产。《欧洲无障碍法案》也让多语言访问成为实际问题：Sonix 可将转录稿和字幕翻译成 54+ 种语言，一套流程即可同时覆盖您的德语产品页和日语培训资料库。

静音观看的观众

Verizon Media 和 Publicis Media 于 2019 年对美国消费者开展的一项调查发现，69% 的人在公共场所会静音观看视频，80% 的人在有字幕时更有可能看完整个视频。字幕既是无障碍功能，也能提升内容表现。

搜索引擎和 AI 系统

爬虫听不到声音。发布转录稿后，媒体中出现的每个产品名称、每个问题和答案都能被 Google 以及越来越多负责总结网络内容的 AI 助手读取，因此附有转录稿的页面可以凭借录音中说到的长尾词获得排名。

专为有合规期限的团队打造

Sonix 在保证速度的同时，提供合规工作所需的审核工具。

具体来说：清晰音频下准确率达 99% 的自动转录、用于人工校对的快速浏览器内编辑器、SRT、VTT 和 TTML 导出、自动说话人标注、54+ 种语言的翻译，以及可一次处理数百个存档文件的批量上传。高校、媒体公司和企业都在使用 Sonix 消化字幕积压，而这些积压若交给传统字幕服务，需要数月才能完成。

安全审查同样有保障：Sonix 已通过 SOC 2 Type II 认证并符合 GDPR，提供符合 HIPAA 的方案，并使用 AES-256 加密您的文件。详情请参阅安全页面。