Соответствие WCAG для аудио и видео

Что WCAG 2.2 требует для аудио и видео

WCAG требует транскрипт для контента, состоящего только из звука, синхронизированные субтитры для видео и аудиоописание для визуальной информации, которую не передает звуковая дорожка.

WCAG, или Руководство по обеспечению доступности веб-контента, это международный стандарт цифровой доступности, который публикует Консорциум Всемирной паутины (W3C). Текущая версия, WCAG 2.2, получила статус Рекомендации W3C в октябре 2023 года.

Стандарт определяет проверяемые критерии успеха на трех уровнях соответствия: A (минимальный), AA (уровень, на который ориентировано большинство законов и регламентов) и AAA (расширенный). Каждая версия опирается на предыдущую, поэтому контент, соответствующий WCAG 2.2, соответствует также версиям 2.1 и 2.0.

Аудио и видео относятся к руководству 1.2 «Медиа, зависящие от времени». Его критерии не менялись от WCAG 2.0 до 2.2, поэтому требования к медиа действуют независимо от того, на какую версию ссылается закон или договор. Ниже описано, чего требует каждый критерий согласно спецификации W3C.

Уровень A: минимум для любого заявления о соответствии

1.2.1 Только аудио и только видео (в записи). Для аудиоконтента в записи, например выпуска подкаста, нужен текстовый транскрипт, передающий равноценную информацию. Для видео без звука в записи, например немой демонстрации продукта, нужна либо текстовая альтернатива, либо звуковая дорожка, которая описывает происходящее на экране.

1.2.2 Субтитры (в записи). Любое видео со звуком в записи должно сопровождаться синхронизированными субтитрами: не транскриптом рядом с плеером, а субтитрами, привязанными по времени к речи и передающими диалоги и значимую звуковую информацию. Единственное исключение составляют медиа, которые сами служат альтернативой тексту и обозначены соответствующим образом.

1.2.3 Аудиоописание или альтернатива для медиа (в записи). Видео в записи должно иметь либо дорожку аудиоописания, либо полноценную альтернативу для медиа: описательный транскрипт, который передает и диалоги, и важную визуальную информацию. На уровне A подробного описательного транскрипта достаточно, чтобы выполнить этот критерий.

Уровень AA: требование большинства законов

1.2.4 Субтитры (в эфире). Для живого звука в синхронизированных медиа, например на вебинаре или в прямой трансляции, нужны субтитры в реальном времени. Обычно их создает специалист по синхронному субтитрированию или провайдер CART.

1.2.5 Аудиоописание (в записи). На уровне AA транскрипта для визуального контента уже недостаточно. Видео в записи должно иметь дорожку аудиоописания, которая в паузах между репликами рассказывает о важной визуальной информации. Если звук уже передает все значимое, что происходит на экране, отдельная дорожка не нужна.

Уровень AAA: расширенная доступность

Уровень AAA добавляет сурдоперевод (1.2.6), расширенное аудиоописание там, где в диалогах не остается места для комментария (1.2.7), полную альтернативу для всех синхронизированных медиа в записи (1.2.8) и текстовую альтернативу в реальном времени для живого аудиоконтента (1.2.9).

Немногие организации стремятся к уровню AAA на всем сайте, но о критерии 1.2.8 стоит знать: полный описательный транскрипт, опубликованный рядом с каждым видео, считается золотым стандартом, и это единственный медиакритерий уровня AAA, который благодаря автоматизации обходится недорого.

Законы, которые делают WCAG юридическим требованием

Сам по себе WCAG является добровольным техническим стандартом. Юридическую силу ему придают законы и нормативные акты, которые на него ссылаются, и их список постоянно растет.

ADA: бизнес и госорганы США

Закон об американцах с инвалидностью (ADA) старше интернета, но Министерство юстиции США (DOJ) давно придерживается позиции, что он распространяется и на цифровой контент. В апреле 2024 года DOJ опубликовало правило в рамках Title II закона ADA, согласно которому веб-контент и мобильные приложения органов власти штатов и местного самоуправления должны соответствовать WCAG 2.1 уровня AA.

Временное окончательное правило, опубликованное в апреле 2026 года, продлило сроки на один год. Публичные организации, обслуживающие 50 000 человек и более, теперь должны выполнить требования до 26 апреля 2027 года, а более мелкие организации и органы управления специальных округов до 26 апреля 2028 года (источник: ADA.gov). Для государственных университетов, транспортных агентств и городских администраций субтитры к видео в записи являются прямым нормативным требованием, а не вопросом толкования.

Для частного бизнеса, подпадающего под Title III, то есть для сайтов мест общественного пользования, таких как магазины, банки, гостиницы и стриминговые сервисы, формального технического стандарта пока нет. Суды и мировые соглашения DOJ неизменно указывают на WCAG как на ориентир, в судах США ежегодно подаются тысячи исков о цифровой доступности, и видео без субтитров входит в число барьеров, на которые ссылаются истцы.

Section 508: федеральные ведомства и их поставщики

Section 508 Закона о реабилитации (Rehabilitation Act) обязывает федеральные ведомства обеспечивать доступность своих информационно-коммуникационных технологий. Обновленные стандарты 508 от US Access Board, действующие с 2018 года, включают WCAG 2.0 уровня AA посредством ссылки (источник: access-board.gov). Это касается и медиакритериев: субтитров к видео в записи и аудиоописания на уровне AA.

Section 508 распространяется и на подрядчиков и поставщиков федерального правительства, поэтому отчеты о соответствии требованиям доступности (ACR, на основе шаблона VPAT) теперь фигурируют в госзакупках. Если ваши обучающие видео или демонстрации продукта входят в федеральную поставку, им нужны субтитры.

Европейский акт о доступности: требования уже действуют

Европейский акт о доступности (Directive (EU) 2019/882) применяется с 28 июня 2025 года. Он охватывает широкий круг цифровых продуктов и услуг, продаваемых в ЕС, включая электронную коммерцию, банковские услуги, аудиовизуальные медиасервисы, электронные книги и транспортные услуги, и распространяется на компании из-за пределов ЕС, которые работают на рынке ЕС.

Соответствие его требованиям оценивается по гармонизированному европейскому стандарту EN 301 549, который включает критерии успеха WCAG, в том числе для медиа, зависящих от времени. Контроль и санкции устанавливает каждое государство-член, поэтому размер штрафов зависит от страны. Американские компании, оказывающие услуги из сферы действия акта потребителям в ЕС, также подпадают под его требования.

Телевидение и стриминг: правила FCC и CVAA

В США Закон о доступности коммуникаций и видео 21-го века (CVAA) и правила FCC требуют скрытых субтитров для видеопрограмм, которые выходили на американском телевидении с субтитрами, а затем распространяются онлайн. Если вы публикуете телевизионный контент в интернете, обязанность по субтитрам переходит вместе с ним.

Эта страница носит общий информационный характер и не является юридической консультацией. Для решений о соблюдении требований обратитесь к юристу, который знает вашу юрисдикцию и отрасль.

Как транскрипты и субтитры выполняют каждое требование

Во всех нормативных системах прослеживается одна закономерность: текстовые альтернативы для аудио, синхронизированные субтитры для видео и описание значимых визуальных элементов.

Транскрипты

Транскрипт полностью выполняет критерий 1.2.1 для аудиоконтента: опубликуйте точный транскрипт вместе с выпуском, и требование выполнено. Описательный транскрипт, в котором помимо диалогов есть значимая визуальная информация, также выполняет критерий 1.2.3 на уровне A и 1.2.8 на уровне AAA. Автоматическая транскрипция в Sonix преобразует аудио в текст с точностью 99% на чистых записях, а в редакторе вы можете добавить визуальные описания перед публикацией.

Субтитры

Субтитры выполняют критерий 1.2.2, и ключевое слово в нем «синхронизированные»: текст субтитров должен совпадать по времени со звуком. Sonix создает автоматические субтитры с пословной синхронизацией и экспортирует файлы SRT, VTT и TTML, которые работают с YouTube, Vimeo и всеми основными плеерами и монтажными программами.

Весь производственный процесс, от разбивки и тайминга до вшивания субтитров в изображение, описан в нашем обзоре автоматического создания субтитров и в руководстве о том, как разместить субтитры в видео.

Субтитры SDH

Субтитры SDH идут на шаг дальше обычных: в них есть обозначение говорящих, звуковые эффекты и музыкальные пометки, без которых глухим и слабослышащим зрителям не уловить всю звуковую дорожку. Определение субтитров в WCAG включает неречевую звуковую информацию, поэтому формат SDH надежнее выполняет критерий 1.2.2. Sonix автоматически размечает говорящих, а звуковые пометки вы добавляете в редакторе. Форматы, правила оформления и рабочий процесс описаны в нашем руководстве по SDH.

Аудиоописание

Аудиоописание (тифлокомментарий) остается единственным требованием уровня AA, которое текст не может полностью закрыть, и Sonix не создает дорожки аудиоописания. Зато Sonix дает самый быстрый путь к двум смежным обязательствам: описательным транскриптам, которые выполняют критерий 1.2.3 на уровне A, и точным сценариям с таймингом, которые заметно ускоряют запись дорожки описания с диктором или с помощью синтеза речи.

Если вы ориентируетесь на WCAG 2.1 или 2.2 уровня AA, а в ваших видео есть значимая информация, передаваемая только визуально, планируйте производство аудиоописания параллельно с созданием субтитров.

Субтитры в эфире

Критерий 1.2.4 применяется к прямым трансляциям и вебинарам. Описанный здесь процесс Sonix рассчитан на медиа в записи, поэтому для мероприятий в прямом эфире закажите услуги синхронного субтитрирования (CART) или узнайте о транскрипции Sonix в реальном времени для бизнеса, а затем обработайте запись в Sonix, чтобы версия по запросу соответствовала критерию 1.2.2 с чистыми, выверенными субтитрами.

Соответствие требованиям сводится к точности и объему

Субтитры засчитываются по WCAG, только если точно передают звук, а медиаконтента у большинства команд гораздо больше, чем позволяет бюджет на ручное субтитрирование.

Непроверенные автосубтитры регулярно не проходят ручной аудит, потому что искажают имена, терминологию и наложение речи. Ручное субтитрирование решает проблему точности, но часто стоит $100 и более за час контента, и обработать весь архив становится не по средствам.

Описанный ниже процесс решает обе задачи: автоматическая транскрипция берет на себя объем, а проверка человеком в редакторе обеспечивает точность, которую ожидает аудит.

Кому нужен доступный медиаконтент

Соответствие требованиям является минимумом, а не целью: аудитория транскриптов и субтитров гораздо шире, чем следует из юридических определений.

Глухие и слабослышащие пользователи

По оценке Всемирной организации здравоохранения, более 1,5 миллиарда человек живут с той или иной степенью потери слуха, из них около 430 миллионов с инвалидизирующей потерей слуха, а к 2050 году их число может достичь почти 2,5 миллиарда. Для этой аудитории субтитры и транскрипты не просто удобная функция. Это и есть контент.

Неносители языка

Чтение во время прослушивания помогает понимать речь на втором языке. Субтитры на языке оригинала вместе с субтитрами на родном языке зрителя превращают одно видео в глобальный актив. Европейский акт о доступности делает многоязычный доступ и практическим вопросом: Sonix переводит транскрипты и субтитры на 54+ языков, поэтому один процесс охватывает и вашу немецкую страницу продукта, и японскую библиотеку обучающих материалов.

Зрители без звука

Опрос потребителей в США, проведенный Verizon Media и Publicis Media в 2019 году, показал, что 69% смотрят видео без звука в общественных местах, а 80% охотнее досматривают видео до конца, если есть субтитры. Субтитры повышают не только доступность, но и эффективность контента.

Поисковые системы и ИИ

Поисковые роботы не умеют слушать. Опубликованный транскрипт открывает Google и ИИ-ассистентам, которые все чаще пересказывают интернет, каждое название продукта, вопрос и ответ из ваших медиа, поэтому страница с транскриптом может ранжироваться по низкочастотным запросам, прозвучавшим в записи.

Для команд с жесткими сроками по соответствию

Sonix сочетает скорость с инструментами проверки, без которых не обходится работа над соответствием требованиям.

Это автоматическая транскрипция с точностью 99% на чистом звуке, быстрый браузерный редактор для проверки человеком, экспорт в SRT, VTT и TTML, автоматическая разметка говорящих, перевод на 54+ языков и пакетная загрузка, чтобы разобрать архивы из сотен файлов. Университеты, медиакомпании и крупный бизнес используют Sonix, чтобы закрыть отставание по субтитрам, на которое у традиционных сервисов ушли бы месяцы.

Проверку безопасности Sonix тоже пройдет: сервис сертифицирован по SOC 2 Type II, соответствует GDPR, предлагает тарифы с поддержкой HIPAA и шифрует ваши файлы по стандарту AES-256. Подробности на нашей странице безопасности.