WCAG-compliance voor audio en video

Wat WCAG 2.2 vereist voor audio en video

WCAG vereist een transcript bij content met alleen audio, gesynchroniseerde ondertitels bij video en audiodescriptie voor beelden die het geluidsspoor niet uitlegt.

WCAG, de Web Content Accessibility Guidelines, is de internationale standaard voor digitale toegankelijkheid, gepubliceerd door het World Wide Web Consortium (W3C). De huidige versie, WCAG 2.2, werd in oktober 2023 een W3C-aanbeveling.

De richtlijnen bevatten toetsbare succescriteria op drie conformiteitsniveaus: A (het minimum), AA (het niveau waar de meeste wetten en beleidsregels op mikken) en AAA (verhoogd). Elke versie bouwt voort op de vorige, dus content die aan WCAG 2.2 voldoet, voldoet ook aan 2.1 en 2.0.

Audio en video vallen onder richtlijn 1.2, Op tijd gebaseerde media. De criteria daarvan zijn van WCAG 2.0 tot en met 2.2 ongewijzigd gebleven, dus de mediavereisten gelden ongeacht welke versie een wet of contract noemt. Hieronder leest u per criterium wat de W3C-specificatie vereist.

Niveau A: het minimum voor elke conformiteitsclaim

1.2.1 Louter-geluid en louter-video (vooraf opgenomen). Vooraf opgenomen content met alleen audio, zoals een podcastaflevering, heeft een teksttranscript nodig dat gelijkwaardige informatie overbrengt. Vooraf opgenomen content met alleen video, zoals een productdemo zonder geluid, heeft een tekstalternatief nodig of een audiospoor dat beschrijft wat er op het scherm gebeurt.

1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen). Alle vooraf opgenomen video met geluid heeft gesynchroniseerde ondertitels nodig: geen transcript naast de speler, maar ondertitels die op de spraak getimed zijn en de dialoog en betekenisvolle geluidsinformatie weergeven. De enige uitzondering is media die zelf een alternatief voor tekst is en duidelijk zo is aangeduid.

1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen). Vooraf opgenomen video heeft een audiodescriptiespoor of een volledig media-alternatief nodig: een beschrijvend transcript dat zowel de dialoog als de belangrijke visuele informatie vastlegt. Op niveau A voldoet een grondig beschrijvend transcript op zichzelf al aan dit criterium.

Niveau AA: wat de meeste wetten vereisen

1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live). Live audio in gesynchroniseerde media, zoals een webinar of een livestream, heeft ondertitels nodig die in realtime worden gemaakt, meestal door een live-ondertitelaar of een schrijftolk (CART).

1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen). Op niveau AA volstaat het transcriptalternatief niet meer voor visuele content. Vooraf opgenomen video heeft een audiodescriptiespoor nodig dat belangrijke visuele informatie vertelt in de pauzes van de dialoog. Brengt de audio al alles over wat er op het scherm van belang is, dan is een apart spoor niet nodig.

Niveau AAA: verhoogde toegankelijkheid

Niveau AAA voegt daar een tolk gebarentaal aan toe (1.2.6), verlengde audiodescriptie wanneer de dialoog geen ruimte laat voor narratie (1.2.7), een volledig media-alternatief voor alle vooraf opgenomen gesynchroniseerde media (1.2.8) en live tekstalternatieven voor live content met alleen audio (1.2.9).

Weinig organisaties mikken op AAA voor een complete website, maar 1.2.8 is de moeite waard om te kennen: een volledig beschrijvend transcript bij elke video is de gouden standaard, en het is het enige AAA-mediacriterium dat door automatisering goedkoop wordt.

De wetten die van WCAG een wettelijke eis maken

WCAG zelf is een vrijwillige technische standaard. De juridische kracht komt van de wetten en regelgeving die ernaar verwijzen, en die lijst wordt steeds langer.

De ADA: Amerikaanse bedrijven en overheden

De Americans with Disabilities Act is ouder dan het web, maar het Amerikaanse ministerie van Justitie (DOJ) stelt zich al lang op het standpunt dat de wet ook voor digitale content geldt. In april 2024 publiceerde het DOJ een regel onder ADA Title II die vereist dat webcontent en mobiele apps van staten en lokale overheden voldoen aan WCAG 2.1 niveau AA.

Een tussentijdse definitieve regel (interim final rule) uit april 2026 verlengde de nalevingsdata met een jaar. Publieke instanties die 50.000 of meer mensen bedienen, hebben nu tot 26 april 2027, en kleinere instanties en speciale districtsoverheden tot 26 april 2028 (bron: ADA.gov). Voor openbare universiteiten, vervoersbedrijven en gemeenten zijn ondertitels bij vooraf opgenomen video een expliciete wettelijke verplichting, geen interpretatie.

Voor private bedrijven onder Title III, de websites van openbare voorzieningen zoals winkels, banken, hotels en streamingdiensten, bestaat nog geen formele technische norm. Rechtbanken en schikkingen met het DOJ wijzen consequent naar WCAG als maatstaf, in Amerikaanse rechtbanken worden jaarlijks duizenden rechtszaken over digitale toegankelijkheid aangespannen, en video zonder ondertitels hoort bij de barrières die in die klachten worden genoemd.

Section 508: federale instanties en hun leveranciers

Section 508 van de Rehabilitation Act verplicht federale instanties om hun informatie- en communicatietechnologie toegankelijk te maken. De herziene 508-normen van de US Access Board, van kracht sinds 2018, nemen WCAG 2.0 niveau AA op door verwijzing (bron: access-board.gov). Dat geldt ook voor de mediacriteria: ondertitels bij vooraf opgenomen video en audiodescriptie op niveau AA.

Section 508 geldt ook voor opdrachtnemers en leveranciers die aan de federale overheid verkopen. Daarom duiken toegankelijkheidsconformiteitsrapporten (ACR's, gebaseerd op het VPAT-sjabloon) tegenwoordig op in aanbestedingen. Maken uw trainingsvideo's of productdemo's deel uit van een federale verkoop, dan hebben ze ondertitels nodig.

De European Accessibility Act: de handhaving is begonnen

De European Accessibility Act (Richtlijn (EU) 2019/882) is van toepassing sinds 28 juni 2025. De wet omvat een breed scala aan digitale producten en diensten die in de EU worden verkocht, waaronder e-commerce, bankdiensten, audiovisuele mediadiensten, e-books en vervoersdiensten, en geldt ook voor bedrijven buiten de EU die op de EU-markt verkopen.

De eisen worden getoetst aan de geharmoniseerde Europese norm EN 301 549, waarin de WCAG-succescriteria zijn opgenomen, ook die voor op tijd gebaseerde media. Handhaving en sancties worden per lidstaat vastgesteld, dus de boetes verschillen per land. Ook Amerikaanse bedrijven die gereguleerde diensten aan consumenten in de EU verkopen, vallen binnen de reikwijdte.

Uitzendingen en streaming: FCC-regels en de CVAA

In de VS vereisen de 21st Century Communications and Video Accessibility Act (CVAA) en de FCC-regels closed captions bij videoprogramma's die met ondertiteling op de Amerikaanse televisie zijn uitgezonden en later online worden verspreid. Publiceert u uitzendmateriaal opnieuw op het web, dan gaat de ondertitelplicht mee.

Deze pagina bevat algemene informatie en is geen juridisch advies. Raadpleeg voor beslissingen over compliance een jurist die bekend is met uw rechtsgebied en sector.

Hoe transcripten en ondertitels aan elke eis voldoen

Het patroon is in elk kader hetzelfde: tekstalternatieven voor audio, gesynchroniseerde ondertitels voor video en een beschrijving van betekenisvolle beelden.

Transcripten

Een transcript voldoet direct aan 1.2.1 voor content met alleen audio: publiceer een nauwkeurig transcript bij de aflevering en het criterium is gehaald. Een beschrijvend transcript, dat naast de dialoog ook de relevante visuele informatie bevat, voldoet bovendien aan 1.2.3 op niveau A en aan 1.2.8 op niveau AAA. De geautomatiseerde transcriptie van Sonix zet audio om in tekst met 99% nauwkeurigheid bij heldere opnamen, en in de editor voegt u visuele beschrijvingen toe voordat u publiceert.

Ondertitels

Ondertitels voldoen aan 1.2.2, en het sleutelwoord in dat criterium is gesynchroniseerd: de ondertiteltekst moet op de audio getimed zijn. Sonix maakt automatische ondertitels met timing per woord en exporteert SRT-, VTT- en TTML-bestanden die werken met YouTube, Vimeo en elke grote speler en elk gangbaar montagepakket.

Voor de volledige productieworkflow, van opsplitsen en timen tot het inbranden van ondertitels in het beeld, leest u ons overzicht over automatische ondertiteling en captions en de handleiding over het plaatsen van ondertitels in een video.

SDH-ondertitels

SDH-ondertitels gaan een stap verder dan standaardondertitels: ze voegen sprekeridentificatie, geluidseffecten en muziekaanduidingen toe, precies wat dove en slechthorende kijkers nodig hebben om het volledige geluidsspoor te volgen. De WCAG-definitie van ondertitels omvat ook geluidsinformatie die geen spraak is, dus output in SDH-stijl is het veiligere doel voor 1.2.2. Sonix labelt sprekers automatisch en u voegt de geluidsaanduidingen toe in de editor. Onze SDH-handleiding behandelt formaten, conventies en workflow.

Audiodescriptie

Audiodescriptie is de enige eis die tekst op niveau AA niet volledig kan afdekken, en Sonix maakt geen ingesproken audiodescriptiesporen. Wat Sonix wel biedt, is de snelste route naar de twee aangrenzende verplichtingen: beschrijvende transcripten die op niveau A aan 1.2.3 voldoen, en nauwkeurige scripts en timing waarmee u een descriptiespoor veel sneller opneemt met een stemacteur of een tekst-naar-spraaktool.

Mikt u op WCAG 2.1 of 2.2 AA en bevatten uw video's betekenisvolle informatie die alleen in beeld zit, plan dan de productie van audiodescriptie naast uw ondertitelworkflow.

Live-ondertiteling

Criterium 1.2.4 geldt voor livestreams en webinars. De Sonix-workflow op deze pagina is gemaakt voor vooraf opgenomen media. Boek voor live-evenementen daarom een schrijftolk of live-ondertitelaar (CART) of vraag naar de realtime transcriptie van Sonix voor enterprise-klanten, en haal de opname daarna door Sonix, zodat de on-demandversie met schone, gecorrigeerde ondertitels aan 1.2.2 voldoet.

Compliance draait om nauwkeurigheid en volume

Ondertitels tellen alleen mee voor WCAG als ze de audio nauwkeurig weergeven, en de meeste teams hebben veel meer media dan een budget voor menselijke ondertiteling kan dekken.

Ongecontroleerde automatische ondertitels zakken regelmatig voor handmatige audits, omdat ze namen, vaktermen en door elkaar pratende sprekers verhaspelen. Menselijke ondertiteling lost de nauwkeurigheid op, maar kost vaak $100 of meer per uur content, en dan wordt een volledig archief onbetaalbaar.

De workflow hieronder regelt beide: geautomatiseerde transcriptie neemt het volume voor zijn rekening, en een menselijke controleronde in de editor levert de nauwkeurigheid die een audit verwacht.

Voor wie toegankelijke media zijn

Compliance is de ondergrens, niet het doel: het publiek voor transcripten en ondertitels is veel groter dan de wettelijke definities doen vermoeden.

Dove en slechthorende gebruikers

De Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) schat dat meer dan 1,5 miljard mensen in enige mate gehoorverlies hebben, van wie ongeveer 430 miljoen met invaliderend gehoorverlies, en verwacht dat dit aantal in 2050 bijna 2,5 miljard is. Voor dit publiek zijn ondertitels en transcripten geen handige extra. Ze zijn de content zelf.

Anderstalige kijkers

Meelezen tijdens het luisteren helpt om een tweede taal te begrijpen. Ondertitels in de originele taal, plus ondertitels in de moedertaal van de kijker, maken van één video een wereldwijd inzetbaar middel. Door de European Accessibility Act is meertalige toegang ook een praktische kwestie: Sonix vertaalt transcripten en ondertitels in 54+ talen, zodat één workflow zowel uw Duitse productpagina als uw Japanse trainingsbibliotheek dekt.

Kijkers zonder geluid

Uit een onderzoek van Verizon Media en Publicis Media uit 2019 onder Amerikaanse consumenten bleek dat 69% op openbare plekken video's zonder geluid bekijkt, en dat 80% eerder een hele video uitkijkt als er ondertitels zijn. Ondertitels verbeteren dus zowel de prestaties als de toegankelijkheid.

Zoekmachines en AI-systemen

Crawlers kunnen niet luisteren. Een gepubliceerd transcript maakt elke productnaam, elke vraag en elk antwoord in uw media zichtbaar voor Google en voor de AI-assistenten die het web steeds vaker samenvatten. Zo kan een pagina met een transcript scoren op de longtail-zoektermen die in de opname worden uitgesproken.

Gemaakt voor teams met compliance-deadlines

Sonix combineert snelheid met de controletools die compliancewerk vraagt.

Dat betekent geautomatiseerde transcriptie met 99% nauwkeurigheid bij heldere audio, een snelle browsereditor voor de menselijke controle, export naar SRT, VTT en TTML, automatische sprekerlabels, vertaling in 54+ talen en batch-upload om archieven met honderden bestanden op te ruimen. Universiteiten, mediabedrijven en grote organisaties gebruiken Sonix om ondertitelachterstanden weg te werken waar traditionele ondertitelingsdiensten maanden over zouden doen.

Ook beveiligingsreviews zijn gedekt: Sonix is SOC 2 Type II-gecertificeerd en AVG-conform, biedt HIPAA-conforme abonnementen en versleutelt uw bestanden met AES-256. Alle details vindt u op onze beveiligingspagina.