À propos de Sonix
Rejoignez la révolution de la reconnaissance vocale.
Chez Sonix, nous recherchons des personnes débordantes d'énergie, d'une grande intégrité et animées par une forte volonté de réussir. Nous sommes une équipe distribuée avec des cadres chevronnés ayant bâti des startups de plusieurs milliards de dollars. La technologie de reconnaissance vocale est sur le point d'exploser et nous sommes au cœur de celle-ci. Nous travaillons dur, mais nous aimons aussi nous amuser.
Le Rôle
En tant que Spécialiste du Succès Client, vous serez le visage de Sonix : vous ravirez les clients et les aiderez à atteindre leurs objectifs grâce à notre plateforme.
Qualifications
- Vous adorez satisfaire les clients et améliorer leur journée.
- Vous avez de l'expérience de travail avec les petites et moyennes entreprises.
- Vous appréciez accompagner les clients sur des produits nécessitant des connaissances techniques.
Ce que vous ferez
- Répondre aux demandes des clients par e-mail, téléphone, Twitter et autres canaux selon les besoins
- Analyser les tendances des problèmes clients et suggérer des améliorations aux équipes produit, marketing et vente
- Utiliser votre connaissance approfondie du secteur pour servir au mieux nos clients
- Agir en tant que partenaire stratégique pour construire, développer et maintenir des relations durables avec nos clients
Ce que nous recherchons
- Plus de 3 ans d'expérience dans des rôles de succès client ou de support client
- Antécédents de performances de premier ordre parmi vos pairs
- Capacité à penser de manière non conventionnelle
- Compétences de communication supérieures
- Propension à l'action, incapable de rester inactif
- Fort intérêt pour la technologie, familier avec le HTML et le CSS
Avantages
- Assurance médicale, dentaire et vision
- 401k + abondement de l'entreprise
- Package de rémunération compétitif sur le marché
- Abonnement Sonix gratuit pour les amis et la famille
- Congés pour bénévolat
Sonix est un employeur pratiquant l'égalité des chances. Nous sommes un lieu accueillant pour tous et nous faisons de notre mieux pour que chacun, quel que soit son parcours, se sente soutenu et connecté au travail.
