Über Sonix
Werden Sie Teil der Spracherkennungs- Revolution.
Bei Sonix suchen wir nach Menschen mit viel Energie, hoher Integrität und einem starken Erfolgswillen. Wir sind ein verteiltes Team mit erfahrenen Führungskräften, die bereits Multi-Milliarden-Dollar-Startups aufgebaut haben. Die Spracherkennungstechnologie steht vor der Explosion, und wir befinden uns mitten im Zentrum. Wir arbeiten hart, aber wir feiern auch unsere Erfolge.
Die Rolle
Als Customer Success Specialist sind Sie das Gesicht von Sonix – Sie begeistern Kunden und helfen ihnen, ihre Ziele mit unserer Plattform zu erreichen.
Qualifikationen
- Es bereitet Ihnen Freude, Kunden zu begeistern und ihren Tag zu verbessern.
- Sie haben Erfahrung in der Zusammenarbeit mit kleinen und mittleren Unternehmen.
- Sie unterstützen gerne Kunden bei Produkten, die technisches Wissen erfordern.
Ihre Aufgaben
- Lösen von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon, Twitter und anderen Kanälen
- Analyse von Trends bei Kundenproblemen und Vorschlagen von Verbesserungen für Produkt-, Marketing- und Vertriebsteams
- Nutzen Ihres fundierten Branchenwissens, um unsere Kunden bestmöglich zu betreuen
- Agieren als strategischer Partner, um langfristige Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen, auszubauen und zu pflegen
Wen wir suchen
- Mehr als 3 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success oder Customer Support
- Nachgewiesene Spitzenleistungen im Vergleich zu Kollegen
- Fähigkeit, unkonventionell zu denken
- Herausragende Kommunikationsfähigkeiten
- Drang zum Handeln, Tatendrang
- Starkes Interesse an Technologie, vertraut mit HTML und CSS
Zusatzleistungen
- Kranken-, Zahn- und Sehversicherung
- 401k + Arbeitgeberzuschuss
- Marktgerechtes Vergütungspaket
- Kostenloses Sonix-Abonnement für Freunde und Familie
- Bezahlte Freistellung für ehrenamtliche Tätigkeiten
Sonix ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir sind ein einladender Ort für alle und geben unser Bestes, um sicherzustellen, dass sich alle Menschen, unabhängig von ihrem Hintergrund, bei der Arbeit unterstützt und verbunden fühlen.
