Over Sonix
Sluit je aan bij de spraakherkenning revolutie.
Bij Sonix zijn we op zoek naar mensen met veel energie, integriteit en een sterke drang om te winnen. Wij zijn een gedistribueerd team met ervaren leidinggevenden die miljarden-startups hebben opgebouwd. Spraakherkenningstechnologie staat op het punt van ontploffen en wij vormen de kern ervan. We werken hard, maar vieren successen ook uitbundig.
De Rol
Als Customer Success Specialist ben jij het gezicht van Sonix — je verblijdt klanten en helpt hen hun doelen te bereiken met ons platform.
Kwalificaties
- Je bloeit op bij het verblijden van klanten en het verbeteren van hun dag.
- Je hebt ervaring met het werken met het midden- en kleinbedrijf.
- Je vindt het leuk om klanten te ondersteunen bij producten die technische kennis vereisen.
Wat je gaat doen
- Klantvragen oplossen via e-mail, telefoon, Twitter en andere kanalen
- Trends in klantproblemen analyseren en verbeteringen voorstellen aan product-, marketing- en salesteams
- Je diepgaande kennis van de branche inzetten om onze klanten optimaal te bedienen
- Dienen als strategische partner om langdurige relaties met onze klanten op te bouwen, uit te breiden en te onderhouden
Wie we zoeken
- 3+ jaar in customer success of customer support rollen
- Bewezen staat van dienst als best presterende binnen teams
- Vermogen om buiten de gebaande paden te denken
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Hands-on mentaliteit, kan niet stilzitten
- Sterke interesse in technologie, bekend met HTML en CSS
Arbeidsvoorwaarden
- Zorg-, tandarts- en oogverzekering
- 401k + bedrijfsmatch
- Marktconform salarispakket
- Gratis Sonix-abonnement voor vrienden & familie
- Vrije tijd voor vrijwilligerswerk
Sonix is een werkgever die gelijke kansen biedt. We zijn een gastvrije plek voor iedereen en doen ons best om ervoor te zorgen dat alle mensen, ongeacht hun achtergrond, zich ondersteund en verbonden voelen op het werk.
