Sonixについて
音声認識の 革命に参加する.
Sonixでは、高いエネルギー、誠実さ、そして勝利への強い意欲を持つ人材を求めています。私たちは、数十億ドル規模のスタートアップを築き上げた経験豊富なエグゼクティブを擁する分散型チームです。音声認識技術が爆発的な普及を迎えようとしている今、私たちはその中心にいます。全力で働き、全力で楽しむ文化です。
役割について
Customer Success Specialistとして、あなたはSonixの顔となり、お客様に感動を提供し、プラットフォームを通じて目標を達成できるよう支援します。
応募資格
- お客様を喜ばせ、その一日をより良くすることにやりがいを感じる方。
- 中小企業（SMB）を対象とした実務経験がある方。
- 技術的な知識を必要とする製品において、顧客サポートを楽しめる方。
仕事内容
- メール、電話、Twitter、その他のチャネルを通じて発生する顧客からの問い合わせを解決する
- 顧客の問題の傾向を分析し、製品、マーケティング、セールスチームへの改善提案を行う
- 業界に関する深い知識を活用し、お客様に最適なサービスを提供する
- 戦略的パートナーとして、お客様との長期的かつ強固な関係を構築・育成・維持する
求める人物像
- カスタマーサクセスまたはカスタマーサポート関連の職種で3年以上の経験
- 同僚の中でトップクラスのパフォーマンスを発揮した実績
- 既成概念にとらわれない思考能力
- 優れたコミュニケーションスキル
- すぐに行動に移し、常に前進し続ける姿勢
- テクノロジーへの強い関心があり、HTMLおよびCSSに精通していること
福利厚生
- 医療・歯科・眼科保険
- 401k ＋ 会社拠出金
- 市場競争力のある報酬パッケージ
- 家族・友人のための無料Sonixサブスクリプション
- ボランティア休暇
Sonixは機会均等推進企業です。私たちはあらゆる人々を歓迎する場であり、どのような背景を持つ人でも、仕事においてサポートされ、つながりを感じられるよう最善を尽くしています。
