О Sonix
Присоединяйтесь к революции распознавания речи.
В Sonix мы ищем энергичных, честных и целеустремленных людей. Мы — распределенная команда с опытными руководителями, которые создавали стартапы стоимостью в миллиарды долларов. Технологии распознавания речи находятся на пороге взрывного роста, и мы находимся в самом центре этого процесса. Мы много работаем, но и умеем отдыхать.
О роли
В качестве Customer Success Specialist вы станете лицом Sonix, радуя клиентов и помогая им достигать своих целей с помощью нашей платформы.
Квалификации
- Вам нравится помогать клиентам и делать их день лучше.
- У вас есть опыт работы с малым и средним бизнесом.
- Вам нравится поддерживать клиентов, работая с продуктами, требующими технических знаний.
Что вы будете делать
- Решать запросы клиентов по электронной почте, телефону, Twitter и другим каналам по мере необходимости
- Анализировать тенденции в проблемах клиентов и предлагать улучшения командам по продукту, маркетингу и продажам
- Использовать глубокие знания индустрии для наилучшего обслуживания наших клиентов
- Выступать в качестве стратегического партнера для создания, развития и поддержания долгосрочных отношений с нашими клиентами
Кого мы ищем
- Более 3 лет опыта в ролях типа customer success или клиентской поддержки
- Подтвержденный опыт достижения лучших результатов среди коллег
- Способность мыслить нестандартно
- Превосходные навыки общения
- Стремление к действию, неумение сидеть сложа руки
- Сильный интерес к технологиям, знакомство с HTML и CSS
Преимущества
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
- 401k + софинансирование со стороны компании
- Конкурентоспособный на рынке пакет вознаграждения
- Бесплатная подписка на Sonix для друзей и семьи
- Оплачиваемое время для волонтерства
Sonix — работодатель, предоставляющий равные возможности. Мы рады всем и делаем все возможное, чтобы каждый человек, независимо от его происхождения, чувствовал поддержку и причастность к коллективу на работе.
