Transcrição para investigadores particulares

Investigações dependem de gravações que ninguém tem tempo de reouvir

Cada hora de áudio em um caso custa uma hora para ser ouvida, e o investigador de campo que precisa de uma única frase de uma entrevista de noventa minutos tem que passar pelos outros oitenta e nove para encontrá-la.

Um dossiê de investigação costumava ser anotações, fotos e algumas declarações assinadas. Hoje são horas de áudio: a declaração gravada de um requerente, três entrevistas com testemunhas capturadas no celular, um dia de vídeo de vigilância com som, mensagens de voz encaminhadas por um cliente e uma ligação de acompanhamento com um investigado que, na segunda vez, contou outra história.

Reouvir sai da margem

Em um trabalho por valor fechado, o tempo de reouvir sai da margem. Em um trabalho por hora, é tempo que o cliente questiona na fatura. Então o dossiê é triado de memória: o relatório é escrito a partir das anotações de campo, e um segundo endereço, um apelido ou uma linha do tempo alterada passam despercebidos justamente no trecho que ninguém reouviu.

Ler em vez de ouvir

A transcrição muda a unidade de trabalho. A transcrição de uma entrevista de uma hora pode ser percorrida em minutos e pesquisada por uma frase exata. A Sonix devolve texto com marcação de tempo e identificação de falantes em minutos, e a busca em múltiplos arquivos roda uma única consulta em todas as gravações do caso ao mesmo tempo. Cada resultado leva de volta ao momento exato do áudio ou do vídeo, então conferir uma citação é um clique, não mais uma audição completa.

A gravação continua sendo a fonte. A transcrição é como você encontra os trinta segundos certos dela.

Transcrição de declarações gravadas para equipes de sinistros e SIU

O valor de uma declaração gravada aparece na segunda, quando o relato do requerente sobre a data, a velocidade ou quem estava no carro já mudou.

As declarações gravadas são a espinha dorsal de um dossiê de sinistro: o segurado, o requerente, as testemunhas, às vezes a mesma pessoa duas vezes. Investigadores de SIU e de sinistros enviam cada declaração e recebem uma transcrição com o entrevistador e o declarante separados ao longo de toda a sessão, de modo que o arquivo se lê como uma troca limpa de perguntas e respostas.

Duas versões, ambas com marcação de tempo

Quando um relato muda entre a primeira ligação e uma entrevista posterior, a busca em múltiplos arquivos encontra as duas versões em segundos. Leia os dois trechos lado a lado, cada um com sua marcação de tempo, e a inconsistência fica documentada a partir das próprias gravações, não da lembrança de um regulador de sinistros.

Preparação para um exame sob juramento

Quando a apólice prevê um exame sob juramento, as mesmas transcrições alimentam a preparação. Advogados e reguladores pesquisam declarações anteriores pelos temas que pretendem cobrir e levam trechos com marcação de tempo para um roteiro. O EUO em si continua sendo registrado por um taquígrafo judicial onde o seu processo assim exigir; a Sonix acelera a preparação, não o registro oficial. Para sinistros ligados a litígios por lesão, veja como as equipes de danos pessoais usam os mesmos arquivos.

Transcrição de entrevistas com testemunhas para investigadores jurídicos

As palavras exatas importam em uma entrevista com testemunha porque podem importar depois, quando o advogado precisar saber precisamente o que foi dito e quando.

Investigadores que trabalham para a defesa, para escritórios de autores e para departamentos jurídicos passam os dias localizando testemunhas, fazendo varreduras e conduzindo entrevistas. Cada uma é capturada no celular ou em um gravador e enviada do campo. Quando você volta à mesa, a entrevista já é uma transcrição com marcação de tempo, com cada falante identificado e pronta para a sua equipe nomear, verificar e citar.

Declarações anteriores, palavra por palavra

Sob regras como a Federal Rule of Evidence 613, a declaração anterior de uma testemunha pode ser usada para interrogá-la se o depoimento mudar. Uma transcrição com marcação de tempo permite ao advogado ir direto ao trecho e reproduzir o clipe. Quando a redação precisa ser palavra por palavra, incluindo hesitações e vícios de linguagem, use a transcrição verbatim.

O material de trabalho fica com o caso

Entrevistas que você conduz por orientação do advogado também podem ser material de preparação para julgamento, tratado por regras como a Federal Rule of Civil Procedure 26(b)(3). Como isso se aplica a um arquivo específico é decisão do advogado, não nossa; o que a Sonix oferece é controle de acesso, para que só as pessoas do caso possam abrir a gravação e a transcrição. Investigadores de defesa também trabalham as gravações do discovery na página de defesa criminal.

Áudio de vigilância em texto

O vídeo de vigilância costuma rodar por horas com apenas minutos de fala aproveitável, e a transcrição é o mapa de onde esses minutos estão.

Um investigado ao telefone em um estacionamento, uma conversa em um canteiro de obras, um comentário a um colega de trabalho: a Sonix transcreve a faixa de áudio para que você percorra o texto atrás dos momentos com fala e clique em uma linha para pular ao quadro exato da filmagem.

Seja realista com o áudio

Distância, vento, trânsito e uma câmera do outro lado da rua reduzem a precisão da máquina. Fala nítida é bem transcrita; fala fraca volta com lacunas e palpites que precisam de correção. Trate transcrições de vigilância como um mapa de onde ouvir, e verifique qualquer linha que pretenda citar reproduzindo o momento no editor dentro do navegador.

O consentimento para gravar varia

Se uma conversa pode ser gravada, e de quem é preciso consentimento, depende das jurisdições envolvidas. A lei federal dos EUA (18 U.S.C. § 2511(2)(d)) em geral permite gravar quando uma das partes da conversa consente, mas vários estados exigem o consentimento de todas as partes, e as regras podem diferir para conversas presenciais, ligações telefônicas e ligações entre estados. Consulte a legislação de cada estado envolvido, ou um advogado, antes de gravar. A Sonix transcreve gravações que você já possui legalmente; ela não decide se uma gravação foi feita de forma lícita, e nada nesta página é aconselhamento jurídico.

Da transcrição ao relatório de entrevista

Na maioria das investigações, a entrega é um relatório, e é no relatório que as transcrições mais economizam tempo, porque cada linha citada traz o minuto e o segundo em que foi dita.

Em vez de reconstruir uma declaração a partir das anotações de campo, cite a linha verificada e indique sua marcação de tempo. Um fluxo que a maioria dos investigadores acaba adotando:

1. Envie todas as gravações do trabalho no mesmo dia em que forem feitas.
2. Percorra cada transcrição e renomeie os falantes para que investigado, testemunha e investigador fiquem identificados por papel.
3. Busque os fatos que o cliente pediu: nomes, datas, endereços, veículos, valores.
4. Verifique cada trecho que pretende citar clicando nele e ouvindo.
5. Exporte trechos com marcação de tempo ou transcrições completas para DOCX ou PDF e coloque-os no relatório ou no dossiê do sinistro.

Cada declaração citada passa então a remeter a uma marcação de tempo, e "onde está escrito isso?" recebe uma citação, não uma lembrança. A transcrição sustenta o relatório; a gravação continua sendo a prova, e o relatório só é tão bom quanto as linhas que a sua equipe conferiu. Quando o trabalho é transformar muitas gravações em uma linha do tempo de quem disse o quê e quando, a equipe monta a linha do tempo a partir das falas datadas; a página de cronologias de casos mostra como.

Investigações internas e de RH

Reclamações no ambiente de trabalho, denúncias em canais de compliance e apurações de fraude incluem cada vez mais entrevistas gravadas, e um registro fiel de cada uma já não exige uma segunda pessoa digitando anotações.

Com o conhecimento do entrevistado e dentro do que a sua política e a lei local permitem, investigadores de RH e compliance gravam a entrevista e a enviam. A identificação de falantes separa o investigador, o entrevistado e qualquer representante presente, e as marcações de tempo tornam simples mostrar o que foi perguntado e o que foi respondido. Quando vários funcionários descrevem a mesma reunião, busque nas entrevistas a data ou a frase em questão e compare os relatos diretamente.

Controles para assuntos sensíveis

O acesso por função restringe cada caso às pessoas que trabalham nele, e os arquivos podem ser excluídos conforme o seu cronograma de retenção. No Sonix Legal Enterprise, a redação integrada mascara nomes e detalhes tanto na transcrição quanto no áudio antes que o material seja compartilhado fora da equipe de investigação.

Entrevistas em outros idiomas

Testemunhas e requerentes nem sempre falam inglês, e uma gravação que ninguém na equipe entende não pode ser triada.

A Sonix transcreve 54+ idiomas e traduz transcrições, então um investigador que fala inglês consegue ler uma declaração em espanhol e decidir o que precisa de acompanhamento. Os idiomas e o fluxo de trabalho estão na página de tradução da Sonix.

Trate a tradução automática como uma ferramenta de revisão. Ela é rápida e boa o bastante para entender uma declaração e encaminhá-la, mas não é uma tradução juramentada. Quando uma declaração traduzida for juntada aos autos ou usada em um processo, recorra a um tradutor qualificado conforme as regras aplicáveis.

Preço para investigadores solo e agências

Investigadores solo pagam por uso, agências com volume constante migram para um plano anual, e ninguém paga por página.

O pagamento por uso custa $10 por hora de áudio, sem necessidade de assinatura, então uma entrevista de uma hora custa $10. O Sonix Legal Pro custa $880 por ano e inclui 480 horas de transcrição e tradução para um usuário, com assentos adicionais a $275 por ano. Agências maiores, seguradoras e departamentos jurídicos que precisam de redação, SSO, logs de auditoria e termos personalizados usam o Sonix Legal Enterprise. Compare os planos na página de preços do Sonix Legal, ou pergunte ao time de vendas do setor jurídico sobre questionários de segurança de agências e seguradoras.

Soluções jurídicas relacionadas

Suas gravações acabam na mesa de um advogado ou de um regulador de sinistros, e cada uma dessas mesas tem uma página da Sonix feita para ela.

Danos pessoais

Declarações gravadas e entrevistas do dossiê de sinistro encontram o lado litigioso de um caso de lesão.

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Defesa criminal

Investigadores de defesa trabalham as mesmas gravações do discovery que os advogados.

Transcrição para defesa criminal

Escritórios de advocacia

Escritórios com investigadores na equipe ou sob contrato compartilham um único espaço de trabalho seguro com todo o time.

Transcrição para escritórios de advocacia

Revisão de provas

Revise cada gravação de uma produção de provas como texto pesquisável, ancorado em marcações de tempo.

Revisão de provas com a Sonix

Cronologias de casos

Transforme declarações com marcação de tempo de muitas gravações em uma linha do tempo que a sua equipe monta.

Cronologias de casos com a Sonix

Forças policiais

Policiais e investigadores de órgãos públicos têm uma página dedicada.

Transcrição para forças policiais

Para o conjunto completo de ferramentas jurídicas, comece em Sonix para o setor jurídico.