Заметки или транскрипт? И то, и другое.
ИИ-заметки подсказывают, что делать дальше. Транскрипт подтверждает, что было сказано. Sonix даёт и то, и другое из одной загрузки.
Заметки, готовые к действию
ИИ-заметки и дословный транскрипт решают разные задачи, и большинство сервисов заставляют выбирать что-то одно. К каждому транскрипту Sonix прилагается ИИ-анализ: автоматические саммари, которые можно сразу вставить в письмо по итогам встречи, разбивка на главы для долгих сессий, ключевые высказывания и задачи, а также анализ тональности по говорящим и темам. Нужен протокол заседания совета директоров или городского совета? Начните с дословной записи и сократите её, вместо того чтобы восстанавливать по памяти.
В основе всегда полный транскрипт
Именно полный транскрипт в основе боты и приложения «только заметки» обходят стороной. Каждое слово с временной меткой и именем говорящего, поиск по всей вашей библиотеке. Можно задавать вопросы сразу по целым папкам транскриптов и находить закономерности, которых ни одна отдельная встреча не покажет. Когда клиент оспаривает договорённости, саммари остаётся мнением. Транскрипт с временными метками становится документом.
Всё это работает на том же движке автоматической транскрибации, который Sonix совершенствует с 2017 года, и всё живёт в браузере. Не нужно ничего экспортировать, просто чтобы прочитать собственные встречи.
Подробнее об ИИ-анализе Sonix
Как работает автоматическая транскрибация
Что команды транскрибируют
Встречи, которые стоит транскрибировать, редко бывают ежедневными планёрками. Это разговоры, где важно каждое слово, и у каждой команды они свои.
Продажи, исследования и найм
Отделы продаж загружают первичные звонки и демо, а потом ищут по записям за несколько месяцев то самое возражение, которое всплывает раз за разом. Исследователи расшифровывают интервью с пользователями и фокус-группы, чтобы цитаты попадали в отчёт дословно и с именем нужного участника. Рекрутеры транскрибируют панельные интервью, чтобы сравнивать кандидатов по тому, что они действительно сказали, а не по тому, что запомнилось интервьюерам.
Правления, юристы и консультанты
Та же логика работает везде, где точность важнее удобства. Советы директоров и городские советы превращают записи в протоколы, за которыми стоит дословная расшифровка. Юристы транскрибируют показания и встречи с клиентами, где бот в списке участников был бы проблемой, а не функцией. Консультанты и агентства расшифровывают воркшопы с клиентами, потом отправляют саммари, а транскрипт остаётся в архиве.
Общее у всех этих случаев одно: на многие такие встречи звать стороннего ассистента неловко, запрещено политикой или просто невозможно. А запись, загруженная после встречи, подходит для всех.
Транскрибируйте встречи на 54+ языках
Sonix расшифровывает речь на 54+ языках и диалектах с точностью на уровне носителя и переводит готовые транскрипты с одного языка на другой.
Запись на одном, чтение на другом
Не все встречи проходят на английском, и транскрибация встреч не должна упираться в один язык. Запишите звонок с клиентом на испанском, прочитайте его на русском, а саммари отправьте обратно на испанском.
Именно из-за такого охвата команды по всему миру выбирают Sonix для своих звонков в Zoom. Для этих языков, как и для десятков других, у нас есть отдельные руководства по транскрибации встреч Zoom:
Проверено: Jamie Sutherland, CEO
