Otter vs Fathom (2027): сравнение программ для записи встреч с использованием ИИ

Выдра.ai и Fathom — это помощники для проведения совещаний на базе искусственного интеллекта, которые помогают пользователям фиксировать ход бесед, создавать стенограммы и анализировать информацию о совещаниях. Оба сервиса поддерживают транскрибирование совещаний и создание заметок с помощью ИИ, но отличаются друг от друга рабочими процессами записи, инструментами для совместной работы, ценовыми моделями и поддерживаемыми интеграциями.

Командам также необходимо определить, будут ли они в основном вести запись встреч в режиме реального времени или обрабатывать уже имеющиеся записи, а также потребуется ли им перевод стенограмм, расширенное редактирование, субтитры или дополнительные рабочие процессы по анализу контента. Sonix предоставляет специализированные инструменты для обработки записанных аудио- и видеоматериалов, включая синхронизированное редактирование, перевод стенограммы, удобная для поиска структура, рабочие процессы создания субтитров, а также поддержку анализа с использованием искусственного интеллекта.

Основные выводы

• Otter поддерживает транскрипцию встреч в режиме реального времени, автоматические рабочие процессы с использованием помощника для встреч, а также импорт существующих аудио- и видеофайлов. В настоящее время Otter обеспечивает транскрипцию на шести языках, тогда как в тарифных планах Fathom «Free» и «Premium» указано 38 языков транскрипции. Sonix поддерживает транскрипцию на 54+ языков.
• Fathom предлагает бесплатный тариф с неограниченным количеством записей и транскрипций, а также пять расширенных резюме в месяц. Шаблон резюме «Общий/Расширенный» остается доступным и после исчерпания этого лимита.
• Качество транскрипции может зависеть от четкости звука, перекрытия речи собеседников, акцентов, фоновых шумов и использования специальной терминологии. Важные транскрипты следует сверять с исходной записью.
• Sonix предоставляет специальный перевод стенограммы инструменты для организации рабочего процесса и работы с субтитрами, включая экспорт в форматы SRT и VTT. Otter и Fathom также предлагают многоязычные и другие сопутствующие функции, однако их рабочие процессы вывода данных различаются.
• Sonix предлагает услуги транскрипции с оплатой по факту и варианты подписки для различных моделей использования по адресу $10/час для загруженных файлов.

Otter и Fathom: основные различия

Выдра предоставляет функции транскрипции в режиме реального времени, рабочие процессы помощника по проведению встреч, импорт записей, идентификацию говорящих, резюме, сгенерированные с помощью ИИ, Otter Chat, поиск и совместную работу, а также поддержку экспорта данных.

Fathom предлагает функции записи встреч, создание резюме с помощью ИИ, формирование списка действий, инструменты для последующей работы по итогам встреч, интеграцию с CRM, функции для работы в команде, а также возможность записи с использованием ботов или без них (при наличии соответствующих прав).

Компания Otter начала свою деятельность в 2016 году и завоевала репутацию благодаря функции транскрипции в режиме реального времени во время живых звонков. Функция OtterPilot этой платформы, если она включена, автоматически подключается к запланированным звонкам в Zoom, Teams и Google Meet. Кроме того, Otter поддерживает импорт записей в поддерживаемых форматах с помощью функции загрузки файлов.

Fathom, основанная в 2020 году, обеспечивает запись встреч с помощью своего рабочего процесса «помощник по встречам» и новых возможностей записи без использования ботов на поддерживаемых устройствах. Описанный в документации рабочий процесс Fathom ориентирован на запись встреч, а не на загрузку внешних предварительно записанных файлов. По завершении поддерживаемых встреч Fathom формирует сводки встреч и список действий.

Эти платформы уделяют особое внимание документированию встреч, но их рабочие процессы различаются. Otter поддерживает импорт записей в определённых форматах, тогда как документированный рабочий процесс Fathom ориентирован на запись встреч. Sonix поддерживает загрузку медиафайлов, а также дополнительные функции транскрибирования, редактирования, перевода и экспорта.

Сравнение функций записи и транскрипции

Современные устройства для записи встреч на базе искусственного интеллекта конкурируют по нескольким ключевым параметрам:

Основные особенности транскрипции:

• Запись встречи в режиме реального времени
• Импорт аудио- и видеофайлов
• Этикетки для динамиков
• Временные метки
• Редактирование стенограммы
• Краткие сведения об искусственном интеллекте
• Поиск
• Сотрудничество
• Экспорт
• Методы интегрирования

Otter поддерживает обмен транскриптами, добавление аннотаций и совместную работу в рамках соответствующих тарифных планов. Otter официально фиксирует все изменения, внесенные в записанные и импортированные транскрипты.

Fathom объединяет запись хода встреч с создаваемыми с помощью ИИ резюме, списками действий и рабочими процессами по последующей обработке результатов встреч.

Sonix предлагает специальный рабочий процесс для перевода готовых стенограмм. У Otter и Fathom есть отдельные функции, связанные с переводом, которые не следует рассматривать как эквивалент полного процесса перевода стенограмм Sonix.

Sonix поддерживает экспорт в форматах SRT и VTT, редактирование субтитров, а также рабочие процессы по встраиванию субтитров. Otter также предоставляет возможность экспорта в формате SRT в рамках соответствующих платных тарифных планов.

Точность транскрипции и проверка специалистом

Точность транскрипции зависит от качества микрофона, фоновых шумов, перекрывающихся речей, четкости речи говорящего, акцентов и специальной лексики. В случае важных материалов рекомендуется сверять транскрипты с исходной записью.

Sonix обещает точность до 99% точность транскрипции на качественных записях.

Распространенные проблемы с точностью в инструментах для проведения совещаний:

• Техническая терминология и отраслевой жаргон
• Не носители языка
• Несколько говорящих, выступающих одновременно
• Низкое качество звука, поступающего с микрофонов ноутбука
• Фоновый шум в открытых офисных помещениях

Sonix предлагает функцию «Пользовательский словарь», а также, в рамках соответствующих тарифных планов, дополнительные функции, такие как распознавание голоса говорящего и модель медицинской транскрипции. В рамках поддерживаемых тарифных планов функция «Пользовательский словарь» при транскрипции уделяет приоритетное внимание именам, аббревиатурам, брендам и терминологии.

Функции совместной работы и организации рабочего процесса

Требования к совместной работе в команде выходят за рамки возможностей отдельных инструментов для ведения заметок. Организации оценивают:

• Многопользовательские рабочие пространства с управлением правами доступа
• Централизованное управление контентом
• Интеграция с существующими технологическими стеками
• Контрольные журналы и документация по обеспечению соответствия требованиям
• Форматы экспорта для последующих этапов рабочего процесса

Otter поддерживает функции для командной работы, включая общие заметки и возможности совместной работы в режиме реального времени. Стоимость тарифного плана «Business» в Otter зависит от того, оплачивают ли пользователи услуги ежемесячно или ежегодно. Согласно текущему прейскуранту, тариф «Business» составляет примерно 30 долларов США за пользователя в месяц при ежемесячной оплате или 19,99 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате.

Тарифы для команд от Fathom:

• 19 долларов за пользователя в месяц, оплата ежемесячно
• 15 долларов за пользователя в месяц, оплата ежегодно
• Минимум два пользователя

Уровень «Business» от Fathom предоставляет возможность синхронизации полей CRM и дополнительные средства административного управления:

• 34 доллара за пользователя в месяц, оплата ежемесячно
• 25 долларов за пользователя в месяц, оплата ежегодно
• Минимум два пользователя

Как Otter, так и Fathom обеспечивают документирование мер контроля в области безопасности и соблюдения нормативных требований. Перед использованием любой платформы для работы с конфиденциальными записями организациям следует проверить соответствующий план, наличие соглашения о конфиденциальности (BAA), практику обработки данных и нормативные требования.

Sonix обеспечивает SOC 2 Тип II сертификация, соблюдение требований HIPAA в рамках соглашений о деловом партнерстве в сфере медицинских услуг, а также обработка данных в соответствии с GDPR. Sonix поддерживает общие папки, детализированные права доступа, примечания на уровне абзацев и пошаговое редактирование стенограмм с помощью инструменты для совместной работы в команде на соответствующие подписки.

Модели ценообразования и использования

Чтобы понять истинную стоимость, нужно смотреть не только на цены, указанные в заголовках.

Структура цен на Otter:

Otter Basic (бесплатно):

• 300 минут транскрипции в месяц
• 30 минут на каждый разговор
• 3 импорта файлов на всю жизнь на одну учетную запись

Otter Pro:

• 16,99 долларов США за пользователя в месяц при стандартной ежемесячной оплате
• Приблизительно 8,33 доллара США за пользователя в месяц при ежегодной оплате

«Otter Business»:

• 30 долларов за пользователя в месяц при стандартном ежемесячном выставлении счетов
• Приблизительно 19,99 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате

Структура цен Fathom:

Fathom Free:

• Неограниченное количество записей и транскрипций
• Пять подробных резюме в месяц
• Шаблон общего/расширенного отчета доступен после утверждения

Fathom Premium:

• 20 долларов за пользователя в месяц, оплата ежемесячно
• 16 долларов за пользователя в месяц, оплата ежегодно

Команда Fathom:

• 19 долларов за пользователя в месяц, оплата ежемесячно
• 15 долларов за пользователя в месяц, оплата ежегодно
• Минимум два пользователя

Fathom Business:

• 34 доллара за пользователя в месяц, оплата ежемесячно
• 25 долларов за пользователя в месяц, оплата ежегодно
• Минимум два пользователя

Структура цен Sonix:

Sonix предлагает несколько вариантов тарифов для различных рабочих процессов:

• Оплата по факту: 10 долларов за час загруженного аудио- или видеоматериала без ежемесячной подписки
• Базовый тариф: 25 долларов в месяц, включая 5 часов
• Пакет «Advanced»: 50 долларов в месяц, включая 20 часов
• План «Pro»: 80 долларов в месяц, включая 40 часов

Дополнительные расходы на транскрипцию и перевод в рамках подписки составляют 10 долларов в час.

Стоимость тарифа Sonix «Pay As You Go» составляет 10 долларов за час загруженного аудио- или видеоматериала без ежемесячной подписки. Доступ к дополнительным функциям искусственного интеллекта, совместной работы и возможностям для разработчиков зависит от тарифного плана.

Fathom и Otter предлагают бесплатные тарифные планы с разными лимитами, а Sonix — 30-минутный бесплатная пробная версия услуги транскрипции и транскрипция на основе речи.

Интеграции и рабочие процессы экспорта

Возможности интеграции определяют, насколько хорошо эти инструменты вписываются в существующие рабочие процессы.

Интеграции с Otter включают:

• Zoom, Google Meet, Microsoft Teams
• Salesforce и HubSpot CRM
• Slack, Notion и приложения для повышения продуктивности
• Синхронизация календаря

Интеграции с Fathom включают:

• Zoom, Google Meet, Teams
• Salesforce и HubSpot с синхронизацией на уровне сделок
• Подключение Zapier к поддерживаемым приложениям
• Asana и Slack

Оба инструмента в значительной степени ориентированы на видеоконференции и интеграцию с системами CRM, что отражает особенности рабочих процессов при проведении встреч с клиентами.

Методы Sonix интеграции по-другому, уделяя особое внимание потребностям рабочего процесса с контентом. Платформа интегрирована с Dropbox и Google Drive, а также позволяет напрямую импортировать медиафайлы по URL-адресам. Доступ к API включен в тарифные планы «Core», «Advanced», «Pro» и «Enterprise». Пользователи пробной версии могут запросить доступ для тестирования в рамках текущей программы Sonix Документация по API.

Для создателей видео возможность экспорта в форматах SRT и VTT позволяет передавать файлы в программы для монтажа.

Резюме на основе ИИ и анализ стенограмм

Анализ с помощью искусственного интеллекта преобразует необработанные стенограммы в полезную аналитическую информацию.

Otter предлагает функции автоматического создания сводок и выделения задач, что помогает пользователям быстро ознакомиться с материалами длительных совещаний.

Fathom формирует отчеты о встречах и список задач по итогам поддерживаемых встреч.

Функция AI-анализа Sonix поддерживает создание резюме, разделов, тем, сюжетов, сущностей, оценку тональности и пользовательские запросы для отдельных стенограмм. Соответствующие требованиям рабочие пространства AI поддерживают дополнительные рабочие процессы для коллекций записанного и текстового контента.

Эти Функции анализа искусственного интеллекта помогает юридическим отделам анализировать показания, исследователям — анализировать данные опросов, а медиа-командам — извлекать цитаты из многочасовых видеозаписей. Анализ тональности речи с помощью ИИ может помочь выявить закономерности в устной речи, однако важные выводы следует сверять с исходной записью.

В настоящее время тарифные планы «Core», «Advanced» и «Pro» включают ИИ-анализ на уровне транскриптов в рамках политики добросовестного использования. Доступность AI Workspace зависит от уровня подписки.

Типичные рабочие процессы проведения собраний и ведения протоколов

У разных специалистов потребности в программном обеспечении для транскрипции принципиально различаются.

Otter предлагает транскрипцию встреч в режиме реального времени, транскрипцию импортированных записей, функцию поиска, возможность обмена файлами, чат с ИИ, а также различные форматы экспорта.

Fathom специализируется на записи встреч, создании резюме с помощью искусственного интеллекта и подготовке информации для последующих действий, а также на поддержке интеграций, связанных с проведением встреч.

Sonix предлагает услуги по транскрипции загруженных медиафайлов, редактированию стенограмм, переводу, систематизации с возможностью поиска, созданию субтитров, а также соответствующий анализ с использованием искусственного интеллекта.

Sonix также предлагает функцию записи онлайн-встреч по желанию пользователя с помощью Sonix Agent для поддерживаемых встреч в Zoom, Google Meet и Teams в рамках тарифных планов «Pro» и «Enterprise». Агент подключается к встрече в режиме реального времени только после того, как пользователь предоставит ссылку на встречу.

С автоматические субтитры, Sonix помогает организациям соблюдать требования доступности и одновременно повышать наглядность контента. Sonix поддерживает экспорт субтитров в форматах SRT и VTT, инструменты для синхронизации субтитров, различные варианты стилизации, рабочие процессы по встраиванию субтитров, а также перевод стенограмм.

Sonix помогает подкастеры, исследователи, журналисты, кинематографисты, а также команды, работающие в различных сферах 54+ языков.

Как Sonix поддерживает профессиональные рабочие процессы транскрибирования встреч

Sonix помогает командам преобразовывать записи встреч, интервью, подкастов и видеоконтента в транскрипты с возможностью поиска и редактирования. Платформа поддерживает функции проверки, перевода, экспорта и дополнительные рабочие процессы обработки контента, а в рамках соответствующих тарифных планов доступны функции анализа с помощью ИИ, совместной работы и записи встреч в режиме реального времени.

• Быстрая обработка: Sonix обычно выполняет транскрипцию одного часа аудио- или видеозаписи примерно за 5–6 минут.
• Заявленная точность: Sonix обещает точность до 99% точность транскрипции на качественных записях.
• Более 54 языков транскрипции: Конвертируйте загруженные аудио- и видеофайлы, поддерживаемые сервисом, в десятки языков.
• Перевод стенограммы: Перевести готовые стенограммы на более чем 54 языка поддерживаемые языки.
• Редактирование в браузере: Ознакомьтесь с функциями синхронизированного воспроизведения, временными метками на уровне слов, редактируемыми метками говорящих и выделением степени достоверности.
• Пользовательский словарь: Добавьте имена, бренды, аббревиатуры и специальную терминологию, чтобы система могла расставить приоритеты при транскрипции в рамках поддерживаемых тарифных планов.
• Гибкие варианты экспорта: Скачайте транскрипты в форматах DOCX, PDF, TXT, SRT или VTT, а также воспользуйтесь другими доступными вариантами экспорта.
• Рабочие процессы создания субтитров: Подготовьте субтитры с указанием времени и воспользуйтесь поддерживаемыми параметрами форматирования субтитров и их вжигания с помощью автоматизированные инструменты для создания субтитров.
• Анализ с использованием искусственного интеллекта: Подходящие под критерии подписки предоставляют краткие обзоры, главы, темы, вопросы, объекты, оценку тональности и настраиваемые подсказки посредством Анализ искусственного интеллекта.
• Рабочая среда ИИ: Соответствующие требованиям планы обеспечивают возможность проведения дополнительного анализа на основе наборов стенограмм и поддерживаемых документов.
• Совместная работа в команде: Подходящие тарифные планы предоставляют общие папки, детализированные права доступа, заметки на уровне абзацев и поочередное редактирование с помощью функции совместной работы.
• Запись встречи в режиме реального времени: Sonix Agent поддерживает запись встреч по согласию участников для совместимых звонков в Zoom, Google Meet и Teams в тарифных планах «Pro» и «Enterprise» посредством Система записи встреч с использованием искусственного интеллекта.
• Безопасность: Sonix — это SOC 2 Тип II сертифицирован и использует шифрование TLS 1.3 при передаче данных в современных браузерах, а также шифрование AES-256 при хранении данных.
• Прозрачное ценообразование: Стоимость услуги Sonix с оплатой по факту использования $10 в час загруженных аудио- или видеофайлов без ежемесячной подписки.

Независимо от того, просматриваете ли вы записи встреч, организуете интервью, готовите субтитры или работаете с многоязычным контентом, Sonix поможет преобразовать устную речь в текст, который можно просматривать, искать, экспортировать и делиться им.

Попробуйте Sonix бесплатно с 30 минут транскрипции, чтобы ознакомиться с возможностями редактора и экспорта.

Часто задаваемые вопросы

В чём заключается основное различие между сервисами Otter и Fathom при транскрибировании встреч?

Otter поддерживает транскрипцию встреч в режиме реального времени, импорт аудио- и видеофайлов, создание резюме с помощью ИИ, а также совместное ведение протоколов встреч. Fathom специализируется на записи встреч, создании резюме, составлении списков действий и организации последующих рабочих процессов, включая новые возможности записи без использования ботов на поддерживаемых устройствах.

Можно ли пользоваться Otter или Fathom бесплатно, и какие при этом существуют ограничения?

План «Otter Basic» предоставляет 300 минут транскрипции в месяц, ограничение в 30 минут на один разговор и три возможности импорта файлов на всю жизнь для каждой учетной записи. План «Fathom Free» предлагает неограниченное количество записей и транскрипций с пятью расширенными резюме в месяц. Sonix предоставляет 30 минут бесплатная пробная версия а также тарифный план «Pay As You Go», рассчитанный на основе фактического использования.

Насколько точны системы записи встреч на базе ИИ по сравнению с транскрипцией, выполненной человеком?

Точность зависит от условий записи, языка, перекрытия речи собеседников и терминологии. Sonix заявляет о точности до 99% точность транскрипции в случае четких записей. Автоматически сгенерированные стенограммы следует сверять с исходной аудиозаписью при использовании в важных профессиональных, юридических, медицинских или научно-исследовательских целях.

Какие функции для совместной работы и ведения бизнеса доступны?

Otter и Fathom предлагают функции совместного доступа для команд и инструменты администрирования, которые варьируются в зависимости от тарифного плана. Sonix предоставляет общие папки, права доступа, заметки на уровне абзацев и поочередное редактирование транскриптов в рамках соответствующих тарифных планов через инструменты для совместной работы в команде. Перед выбором поставщика организациям следует сравнить требования к рабочим процессам и меры безопасности.

Как системы записи встреч на базе искусственного интеллекта обеспечивают безопасность и конфиденциальность данных?

Sonix — это SOC 2 Тип II сертифицирована и использует шифрование TLS при передаче данных и шифрование AES-256 при хранении. Otter и Fathom также предоставляют документацию по мерам безопасности и обеспечению соответствия нормативным требованиям. Для контента в сфере здравоохранения, подпадающего под регулирование, Sonix Medical Enterprise поддерживает рабочие процессы, соответствующие требованиям HIPAA в отношении PHI, и включает соглашение о деловом партнерстве (BAA). Перед загрузкой конфиденциальных данных следует проверить право на участие в программе и договорные требования.