So transkribieren Sie Zoom-Telefonate automatisch

Ihr Vertriebsmitarbeiter hat gerade über ein Zoom-Telefonat einen Großauftrag abgeschlossen. Drei Tage später bestreitet der Kunde, was vereinbart wurde, und die 45-minütige Aufzeichnung bleibt unberührt, weil niemand Zeit hat, sie sich anzuhören. Automatisierte Transkription kann aufgezeichnete Telefongespräche in durchsuchbaren, teilbaren Text mit Sprecherangaben, Zeitstempeln und KI-generierten Zusammenfassungen umwandeln und hilft Teams so, wichtige Informationen zu finden, ohne ganze Anrufe erneut abspielen zu müssen.

Wichtigste Erkenntnisse

Die integrierte Live-Transkription von Zoom Phone liefert Untertitel in Echtzeit, allerdings speichert Zoom diese Live-Transkripte nach Beendigung des Anrufs nicht ab.
Zoom Phone kann aufgezeichnete Anrufe transkribieren, wenn die Anrufaufzeichnung und die Einstellung “Transkription von Anrufaufzeichnungen zulassen” aktiviert sind.
Sonix erreicht bei klaren Aufnahmen eine Transkriptionsgenauigkeit von bis zu 99%, wobei die Ergebnisse je nach Audioqualität, Sprechern, Hintergrundgeräuschen und Wortschatz variieren können.
Sonix verarbeitet etwa eine Stunde Audio in etwa fünf Minuten
Durchsuchbare Gesprächsprotokolle können den Bedarf, ganze Anrufe erneut abzuspielen, um bestimmte Informationen zu finden, erheblich reduzieren.
Automatisierte Übersetzung unterstützt mehr als 55 Sprachen für die globale Zusammenarbeit im Team
Mithilfe von KI-gestützten Analysen lassen sich Zusammenfassungen erstellen und Themen, Inhalte, Stimmungen sowie Entitäten aus Transkripten identifizieren.
Die dokumentierte Zoom-Integration von Sonix importiert automatisch Cloud-Aufzeichnungen von Zoom-Meetings; der automatische Import von Zoom-Phone-Anrufaufzeichnungen ist derzeit nicht als Teil dieser Integration dokumentiert.

Warum sollten Sie Ihre Zoom-Telefonate automatisch transkribieren lassen?

Das manuelle Notieren während Telefonaten führt zu Lücken in der Dokumentation und lenkt von dem eigentlichen Gespräch ab. Vertriebsleiter, die ihre Teams coachen müssen, müssen unter Umständen stundenlange Gespräche durchgehen, während Kundensupport-Teams Schwierigkeiten haben können, nützliche Informationen zu finden, wenn vergangene Anrufe nur als Aufzeichnungen vorliegen.

Steigerung der Produktivität und der Informationsbeschaffung

Die automatische Transkription reduziert den “Inhaltswust”, der nützliche Erkenntnisse in langen Aufzeichnungen oft verschleiern kann. Anstatt sich durch ein 45-minütiges Gespräch zu hören, können Sie nach bestimmten Stichwörtern suchen, zu relevanten Zeitstempeln springen und die benötigten Informationen viel schneller finden.

Zu den wichtigsten Produktivitätskennzahlen gains gehören:

Sofortige Durchsuchbarkeit aller transkribierten Gespräche
Übersicht über die während der Telefonate besprochenen Verpflichtungen
Schnellere Einarbeitung, wenn neue Teammitglieder frühere Diskussionen nachlesen müssen
Aufnahmen müssen seltener erneut abgespielt werden, wenn ein Transkript die benötigten Informationen enthält

Förderung der Barrierefreiheit und der Aktenführung

Transkripte und Untertitel können die Barrierefreiheit und die Dokumentation innerhalb einer Organisation fördern, doch die gesetzlichen Anforderungen variieren je nach Organisation, Rechtsordnung und Kontext. Gemäß dem ADA müssen betroffene Einrichtungen beispielsweise gegebenenfalls geeignete Kommunikationsmittel und -dienste bereitstellen, wozu je nach den Umständen auch Untertitel oder schriftliche Materialien gehören können.

Die automatische Transkription kann Folgendes unterstützen:

Gegebenenfalls barrierefreie Textalternativen für gesprochene Inhalte
Interne Dokumentation und Audit-Abläufe
Übersichtlichere Aufzeichnungen von Gesprächen und Vereinbarungen
Schnellerer Zugriff auf Informationen, wenn Fragen oder Streitigkeiten auftreten

Die integrierten Transkriptionsfunktionen von Zoom verstehen

Bevor man sich mit Lösungen von Drittanbietern befasst, sollte man sich zunächst ein Bild davon machen, was Zoom Phone standardmäßig bietet und wo seine Grenzen liegen.

Live-Transkription während Zoom-Anrufen aktivieren

Zoom Phone bietet eine Live-Transkription, die Folgendes anzeigt: Echtzeit-Untertitel mit den Namen der Gesprächsteilnehmer und Zeitstempeln während der Anrufe. Ein Administrator muss zunächst die Funktion „Live-Transkription von Anrufen“ aktivieren.

Benutzer können Zoom Phone außerdem so konfigurieren, dass die Live-Transkription automatisch gestartet wird:

Desktop: Öffnen Sie “Einstellungen” → „Telefon“ → „Einstellungen für die Live-Transkription“ und wählen Sie „Live-Transkription bei Anrufen automatisch starten“ aus.”
Mobil: Tippen Sie auf “Mehr” → „Einstellungen“ → „Telefon“ und aktivieren Sie „Live-Transkript automatisch starten“.”

Während eines Anrufs können Desktop-Nutzer außerdem auf “Mehr” → “Live-Transkript” klicken, während Nutzer mobiler Geräte auf „Mehr“ → „Live-Transkript aktivieren“ tippen können.”

Eine wichtige Einschränkung besteht darin, dass Zoom die von der Live-Transkriptionsfunktion von Zoom Phone erstellten Transkripte nach Beendigung des Gesprächs nicht speichert.

Zugriff auf Transkripte von Zoom Phone-Aufzeichnungen

Für gespeicherte Zoom Phone-Protokolle gilt ein anderer Arbeitsablauf als für Zoom Meetings.

Für die automatische Aufzeichnung und Transkription mit Zoom Phone:

Ein Kontoinhaber oder Administrator aktiviert Automatische Anrufaufzeichnung für das entsprechende Konto, den Standort, die Gruppe, die Anrufwarteschlange oder den Telefonbenutzer
Aktivieren Sie in den Einstellungen für die Aufzeichnungsrichtlinie folgende Option: Transkription von Anrufaufzeichnungen zulassen
Konfigurieren Sie alle erforderlichen Benachrichtigungen zu Aufzeichnungen und Zugriffsberechtigungen
Einen Zoom Phone-Anruf tätigen oder entgegennehmen
Sie können auf die resultierende Aufzeichnung und das Transkript über den Anrufverlauf von Zoom Phone oder die entsprechende Benutzeroberfläche für die Anrufaufzeichnung des Administrators zugreifen.

Automatische Aufzeichnungen von Zoom Phone werden in der Cloud gespeichert. Benutzer können über den Anrufverlauf auf ihre eigenen automatischen Aufzeichnungen zugreifen, während Administratoren je nach den ihnen zugewiesenen Zoom Phone-Berechtigungen auf Aufzeichnungen zugreifen können.

Einsatz von Sonix für eine verbesserte Transkription von Zoom-Telefonaten

Wenn Sie Zoom Phone-Anrufe in Sonix analysieren, bearbeiten, übersetzen oder teilen möchten, laden Sie zunächst die Aufzeichnung des Anrufs aus Zoom Phone herunter und laden Sie die resultierende Audiodatei bei Sonix hoch.

Sonix bietet außerdem einen direkten Zoom-Integration für Cloud-Aufzeichnungen von Zoom-Meetings. Da die aktuelle Integrationsdokumentation von Sonix jedoch ausdrücklich Zoom-Meetings und nicht die Aufzeichnung von Zoom-Phone-Anrufen beschreibt, sollte nicht davon ausgegangen werden, dass für Zoom Phone derselbe automatische Import-Workflow gilt.

Zoom-Phone-Aufzeichnungen auf Sonix hochladen

Nachdem Sie Ihre Zoom Phone-Anrufaufzeichnung heruntergeladen oder auf andere Weise erhalten haben:

Erstellen Sie ein Sonix-Konto oder melden Sie sich an
Laden Sie die Zoom Phone-Aufzeichnung von Ihrem Gerät hoch
Wählen Sie die Sprache aus, in der die Aufnahme vorliegt
Wählen Sie ein geeignetes benutzerdefiniertes Wörterbuch für Namen oder Fachbegriffe aus.
Transkription starten
Überprüfen Sie das fertige Transkript im Sonix-Editor

Sonix unterstützt Über 44 Audio- und Videoformate, wodurch es für gängige Formate zur Aufzeichnung von Telefongesprächen geeignet ist.

Bei Zoom-Meetings (im Gegensatz zu Zoom-Telefonaten) können Cloud-Aufzeichnungen mithilfe der dokumentierten Zoom-Integration von Sonix automatisch importiert werden. Gehen Sie in Sonix zum Abschnitt „Zoom-Integration“, verbinden Sie Ihr Zoom-Konto, wählen Sie eine Standardsprache und einen Zielordner aus und aktivieren Sie optional die automatische Transkription für neue Zoom-Meetings.

Zoom-Aufzeichnungen schnell bearbeiten

Sonix verarbeitet etwa eine Stunde Audioaufnahmen in etwa fünf Minuten. Das bedeutet, dass ein klar verständliches 30-minütiges Gespräch in der Regel in nur wenigen Minuten transkribiert werden kann, auch wenn die Verarbeitungsbedingungen variieren können.

Sonix wirbt mit einer Transkriptionsgenauigkeit von bis zu 99% bei klaren Aufnahmen. Die Genauigkeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter die Aufnahmequalität, Hintergrundgeräusche, die Verständlichkeit der Sprecher, Akzente, sich überschneidende Sprache und Fachvokabular.

Mehr als nur Transkription: Bearbeiten und Optimieren Ihrer Zoom-Anruf-Transkripte

Die Rohtranskription ist nur der Ausgangspunkt. Mit Bearbeitungs- und Optimierungswerkzeugen lässt sich die automatisierte Ausgabe in ein ausgefeilteres, nützlicheres Dokument umwandeln.

Den intuitiven Editor von Sonix für mehr Genauigkeit nutzen

Selbst bei einer äußerst präzisen automatisierten Transkription werden Sie häufig Eigennamen, Fachbegriffe, Namen und branchenspezifische Ausdrücke überprüfen wollen. Sonix’ browserbasierter Editor Synchronisiert den Text mit der Audiowiedergabe und erleichtert so das Korrigieren.

Zu den Funktionen des Editors gehören:

Klicken Sie auf ein Wort, um zum entsprechenden Moment in der Audioaufnahme zu springen.
Tastaturkürzel für eine schnellere Wiedergabe und Bearbeitung
Hervorhebung anhand des Konfidenzwerts, um Wörter zu markieren, bei denen das System weniger sicher ist
Suchen und Ersetzen zur Korrektur sich wiederholender Begriffe
Benutzerdefinierte Wörterbücher zum Hinzufügen von Firmennamen, Fachbegriffen und Fachvokabular

Sprecherbezeichnungen hinzufügen und Transkripte anpassen

Sonix erkennt automatisch, wenn der Sprecher wechselt, und unterteilt den Dialog in Abschnitte, die nach den jeweiligen Sprechern benannt sind. Anschließend können Sie im Editor die richtigen Namen zuweisen.

Sonix bietet außerdem Stimmabdruck, wodurch autorisierte Nutzer die Stimme eines Sprechers speichern können, damit Sonix versuchen kann, diesen Sprecher in zukünftigen Aufnahmen zu erkennen und zu kennzeichnen.

Zu den weiteren Anpassungsmöglichkeiten gehören:

Anpassen von Zeitstempeln
Korrektur oder Zusammenführung von Sprecherbezeichnungen
Hinzufügen von Notizen und Kommentaren mit Zeitstempel
Hervorheben wichtiger Inhalte des Protokolls zur Überprüfung

Erweiterte Funktionen für Ihre Zoom-Anrufprotokolle: Übersetzung, Analyse und mehr

Die Transkription eröffnet neue Möglichkeiten der Inhaltsverarbeitung, durch die Aufzeichnungen für verschiedene Teams noch nützlicher werden können.

Übersetzung von Transkripten für ein internationales Publikum

Automatisierte Übersetzung Damit können Sie fertige Transkripte direkt in Sonix übersetzen. Die Plattform unterstützt derzeit mehr als 55 Sprachen und behält die Informationen zu Sprechern und Zeitangaben während des gesamten Übersetzungsworkflows bei.

Diese Funktion kann nützlich sein für:

Multinationale Vertriebsteams, die regional übergreifend Erkenntnisse aus Kundengesprächen austauschen
Forschungseinrichtungen, die mit mehrsprachigen Befragungen arbeiten
Abteilungen, die Inhalte für internationale Belegschaften erstellen

Sonix unterstützt auch mehrsprachige Transkriptionen für Aufnahmen, bei denen die Sprecher zwischen den unterstützten Sprachen wechseln. Sobald eine Transkription fertiggestellt ist, können Sie diese in die unterstützten Zielsprachen übersetzen.

Erkenntnisse gewinnen – dank KI-gestützter Analysen

Über die Umwandlung von Sprache in Text hinaus, AI-Analyse Tools können Transkriptinhalte analysieren und strukturierte Erkenntnisse generieren.

Zu den aktuellen Analysefunktionen der KI gehören:

Automatische Zusammenfassungen von Transkriptinhalten
Automatische Kapitel mit Zeitstempeln
Thematische Analyse zur Ermittlung wiederkehrender Muster
Stimmungsanalyse zum Tonfall einer Unterhaltung
Themenerkennung und -kennzeichnung
Erkennung von Entitäten wie Personen, Organisationen, Orten, Datumsangaben und anderen Verweisen
Maßgeschneiderte KI-Prompts für spezifische Analyseanforderungen
Analyse auf Ordnerebene über mehrere Transkriptsammlungen hinweg

Von KI generierte Analysen sollten dennoch überprüft werden, wenn die Schlussfolgerungen für wichtige geschäftliche, rechtliche, wissenschaftliche oder Compliance-bezogene Entscheidungen herangezogen werden sollen.

Erstellen von Untertiteln und Bildunterschriften für Zoom-Aufzeichnungen

Videoaufnahmen lassen sich leichter nachvollziehbar gestalten mit automatisch generierte Untertitel. Sonix kann Untertitel in den Formaten SRT, VTT und anderen unterstützten Formaten exportieren, die für die Veröffentlichung und Bearbeitung von Videos geeignet sind.

Zu den Untertitel-Tools gehören Timing-Anpassungen, anpassbare Schriftarten, Farben, Hintergründe und Positionierung sowie die Möglichkeit, Untertitel direkt in unterstützte Videodateien einzubrennen.

Professionelle Untertitel- und Schnitt-Exporte wie FCPXML und AVID-Marker sind für unterstützte Workflows ebenfalls verfügbar.

Aufzeichnen von Telefongesprächen auf dem iPhone und Android zur Transkription

Nicht alle wichtigen Anrufe finden über Zoom statt. Auch Handygespräche können aufgezeichnet und transkribiert werden, wobei die Verfügbarkeit und die rechtlichen Anforderungen von Ihrem Gerät, Ihrem Betriebssystem und Ihrer Region abhängen.

Bewährte Methoden zur Aufzeichnung von iPhone-Anrufen

Aktuelle Versionen von iOS bieten in unterstützten Ländern und Regionen eine native Anrufaufzeichnung. Während eines unterstützten Anrufs können Sie die Anrufaufzeichnung über die „Telefon“-App starten. Apple spielt beiden Teilnehmern einen akustischen Hinweis vor, und die Aufzeichnung wird in der „Notizen“-App gespeichert.

In den unterstützten Sprachen und Regionen kann das iPhone außerdem ein Transkript des aufgezeichneten Anrufs erstellen. Da die Verfügbarkeit von availability regional variiert, sollten Sie die aktuellen Informationen von Apple zur Verfügbarkeit dieser Funktion überprüfen, bevor Sie sich darauf verlassen.

Falls in Ihrer Region keine native Aufzeichnung verfügbar ist, kommen möglicherweise folgende Alternativen in Frage:

Nutzung einer zugelassenen Telefonieplattform für Unternehmen oder einer VoIP-Plattform mit Aufzeichnungsfunktion
Nutzung eines externen Aufzeichnungsworkflows, sofern dies gesetzlich zulässig ist
Aufzeichnung über eine andere Kommunikationsplattform, die explizite Aufzeichnungsfunktionen bietet

Android-Anrufe aufzeichnen

Die Möglichkeit zur Anrufaufzeichnung auf Android-Geräten hängt vom Gerätehersteller, der Android-Version, dem Mobilfunkanbieter und der Region ab. Einige Android-Smartphones verfügen über eine integrierte Aufzeichnungsfunktion, während andere diese einschränken.

Falls die Aufzeichnung nicht nativ möglich ist, verwenden Sie eine Aufzeichnungslösung, die mit Ihrem Gerät kompatibel ist und in Ihrem Rechtsgebiet zulässig ist.

Wichtiger rechtlicher Hinweis: Die gesetzlichen Bestimmungen zur Einwilligung in Aufzeichnungen variieren je nach Rechtsordnung. Die Anforderungen können davon abhängen, wo sich die einzelnen Teilnehmer befinden und um welche Art der Kommunikation es sich handelt. Überprüfen Sie stets die für das jeweilige Gespräch geltenden Vorschriften und verwenden Sie entsprechende Hinweise zur Aufzeichnung oder Einwilligungsverfahren.

Sicherheit und Compliance für Ihre Zoom-Anruf-Transkripte gewährleisten

Vertrauliche Gespräche erfordern angemessene Sicherheitsmaßnahmen während des gesamten Arbeitsablaufs von der Aufzeichnung bis zur Transkription.

Sonix’ Engagement für Sicherheit auf Unternehmensniveau

Sonix' Sicherheitsinfrastruktur Umfasst:

SOC 2 Typ II-Zertifizierung mit unabhängiger Prüfung
TLS 1.3-Verschlüsselung für Daten während der Übertragung
AES-256-Verschlüsselung für gespeicherte Daten
Rollenbasierte und detaillierte Zugriffskontrollen für Teams
SSO/SAML-Unterstützung bei Enterprise-Tarifen
Zwei-Faktor-Authentifizierung

Für Einrichtungen des Gesundheitswesens bietet Medical Sonix auf die HIPAA-Vorschriften ausgerichtete Sicherheitsmaßnahmen, und Sonix stellt für berechtigte Einsatzfälle „Business Associate Agreements“ (BPA) zur Verfügung.

Bewährte Verfahren zum Schutz sensibler Anrufdaten

Neben der Plattformsicherheit spielen auch organisatorische Vorgehensweisen eine Rolle:

Legen Sie Aufbewahrungsrichtlinien fest, die auf Ihren rechtlichen und betrieblichen Anforderungen basieren
Löschen Sie Aufzeichnungen und Transkripte, die nicht mehr aufbewahrt werden müssen.
Hinweise für Mitglieder des Train-Teams zum Umgang mit vertraulichen Transkriptionsinhalten
Verwenden Sie Ordner- und Dateiberechtigungen, um den Zugriff einzuschränken
Nutzen Sie die Funktionen zur Aktivitätsüberwachung und die Audit-Kontrollen, sofern diese in Ihrem Sonix-Tarif enthalten sind

Enterprise-Sonix-Konten umfassen zusätzliche Verwaltungskontrollen, und für bestimmte Unternehmensabläufe stehen erweiterte Prüfprotokolle und Aktivitätsnachverfolgung zur Verfügung.

Transkripte gewinnen an Wert, wenn sie in die Tools und Arbeitsabläufe integriert werden können, die Ihre Teams bereits nutzen.

Das richtige Exportformat für Ihre Anforderungen auswählen

Sonix unterstützt eine Reihe von Exportformaten für Transkripte und Untertitel, darunter:

DOCX/TXT: Standard-Textdokumente zum Bearbeiten und Teilen
PDF: Formatierte Transkriptdokumente
SRT/VTT: Untertitel-Dateien für Videoplattformen
JSON: Strukturierte Transkriptdaten über unterstützte Sonix-Export-/API-Workflows
Professionelle Bearbeitungsformate: Zusätzliche Formate wie FCPXML und AVID-Marker sind für entsprechende Postproduktions-Workflows verfügbar.

Die Exporteinstellungen können je nach Format Optionen wie Zeitstempel und Sprecherbezeichnungen enthalten.

Funktionen für die Zusammenarbeit Teams dabei unterstützen, Transkripte gemeinsam zu überprüfen und zu verwalten:

Transkripte mit Lesezugriff oder Bearbeitungszugriff freigeben
Notizen und Kommentare auf Absatzebene hinzufügen
Transkripte in gemeinsamen Teamordnern organisieren
Berechtigungen auf Konto-, Ordner- und Dateiebene zuweisen
Fertiggestellte Transkripte automatisch in verbundene Cloud-Speicherdienste wie Google Drive, Dropbox, OneDrive oder Box exportieren
Verwenden Sie den SEO-freundlichen Mediaplayer, um Audio- oder Videodateien zusammen mit einem durchsuchbaren Transkript einzubetten.

Sonix setzt auf einen fokussierten Bearbeitungsablauf anstelle einer uneingeschränkten simultanen Bearbeitung: Eine Person bearbeitet den Text, während andere Mitwirkende diesen überprüfen und Anmerkungen hinterlassen können.

Die Zukunft der KI bei der Anruftranskription: Wie geht es weiter?

Die Spracherkennungstechnologie entwickelt sich ständig weiter, doch ist es wichtig, zwischen neuen Funktionen und den Funktionen zu unterscheiden, die eine bestimmte Plattform derzeit bietet.

Neue Technologien im Bereich der Sprach-zu-Text-Umwandlung

Zu den weiter gefassten Entwicklungsbereichen im Bereich der Sprach- und Konversations-KI gehören:

Mehrsprachige Kommunikation in Echtzeit
Kontextbewusstere Spracherkennung
Verbesserte Handhabung bei sich überschneidenden Rednern
Ausgefeiltere Konversations- und Stimmungsanalyse

Die Avai-Fähigkeiten variieren je nach Produkt, daher sollten diese Angaben nicht als aktuelle Sonix-Funktionen interpretiert werden, sofern sie nicht in der offiziellen Produktdokumentation von Sonix aufgeführt sind.

Wie KI die Anrufanalyse verändert

KI-Systeme gehen zunehmend über die einfache Transkription hinaus und sind in der Lage, Gespräche zusammenzufassen, Themen zu identifizieren, Entitäten zu extrahieren, Stimmungen zu erkennen und Fragen zum aufgezeichneten Material zu beantworten.

Zu den derzeit in Sonix bestätigten KI-Funktionen gehören Zusammenfassungen, Kapitel, Themen, Stimmungsanalyse, Themen- und Entitätserkennung, benutzerdefinierte Eingabeaufforderungen sowie die Analyse mehrerer Dateien.

Warum Sie sich bei der Transkription von Zoom Phone für Sonix entscheiden sollten

Wenn Sie aufgezeichnete Zoom-Telefonate in durchsuchbare und bearbeitbare Inhalte umwandeln möchten, Sonix vereint Tools für Transkription, Bearbeitung, Übersetzung, Analyse, Sicherheit und Zusammenarbeit auf einer einzigen Plattform.

Zu den wichtigsten Vorteilen zählen:

Transkriptionsgenauigkeit von bis zu 99% für klare Aufnahmen, wobei etwa eine Stunde Tonmaterial in etwa fünf Minuten verarbeitet wird.
Browserbasierte Bearbeitung von Transkripten mit synchronisierter Audiowiedergabe, wodurch sich Wörter leicht überprüfen, die Terminologie korrigieren, Sprecherbezeichnungen aktualisieren und zu bestimmten Stellen springen lassen.
KI-gestützte Analyse die Zusammenfassungen, Kapitel, Themen, Stimmungsanalysen, Themen-Tags und Entitätserkennung generieren können.
Mehrsprachige Unterstützung mit Transkription in über 54 Sprachen und Übersetzung in über 55 Sprachen.
Sicherheit auf Unternehmensniveau darunter SOC-2-Typ-II-Zertifizierung, TLS-1.3-Verschlüsselung während der Übertragung, AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand, Zwei-Faktor-Authentifizierung, detaillierte Berechtigungen sowie SSO-/SAML-Unterstützung für Enterprise-Konten.
Auf die HIPAA ausgerichtete Sicherheitsmaßnahmen über Medical Sonix für geeignete Anwendungsfälle im Gesundheitswesen.
Workflow-Integrationen mit Zoom-Meetings, Google Drive, Dropbox, OneDrive, Box und anderen unterstützten Diensten.
Flexibler Zoom Phone-Arbeitsablauf mit der Sie ein aufgezeichnetes Zoom-Phone-Gespräch importieren und zur Transkription und Analyse bei Sonix hochladen können. Die automatische Zoom-Integration von Sonix ist derzeit für Cloud-Aufzeichnungen von Zoom-Meetings dokumentiert, nicht jedoch für Aufzeichnungen von Zoom-Phone-Gesprächen.
Tools für die Zusammenarbeit im Team Dazu gehören freigegebene Ordner, Anmerkungen auf Absatzebene, Versionsverlauf, Freigabesteuerung und detaillierte Berechtigungen.

Ganz gleich, ob Sie Verkaufsgespräche auswerten, Forschungsinterviews analysieren oder wichtige geschäftliche Gespräche dokumentieren – Sonix hilft Ihnen dabei, aufgezeichnete Gespräche in durchsuchbare, wiederverwendbare Informationen umzuwandeln, auf deren Grundlage Ihr Team Maßnahmen ergreifen kann.

Sind Sie bereit, das Durchsuchen, Anhören und Teilen Ihrer Zoom Phone-Aufzeichnungen zu vereinfachen? Beginnen Sie mit der Transkription mit Sonix heute.

Häufig gestellte Fragen

Ist es rechtmäßig, Zoom-Telefonate zum Zweck der Transkription aufzuzeichnen?

Die gesetzlichen Bestimmungen zur Aufzeichnung variieren je nach Rechtsordnung erheblich und können davon abhängen, wo sich die einzelnen Teilnehmer befinden. In einigen Rechtsordnungen ist eine Aufzeichnung mit der Zustimmung eines Teilnehmers zulässig, während andere umfassendere Zustimmungsanforderungen vorsehen. Zoom Phone und andere Aufzeichnungstools können Benachrichtigungen zur Aufzeichnung anzeigen, dennoch sollten Unternehmen die für jeden Anruf geltenden Gesetze und Richtlinien prüfen und gegebenenfalls die entsprechende Zustimmung einholen.

Wie genau sind automatische Transkriptionen von Zoom-Anrufen?

Die Genauigkeit hängt stark von der Audioqualität, Hintergrundgeräuschen, Sprachüberlappungen, Akzenten, der Sprachverständlichkeit der Sprecher und Fachvokabular ab. Sonix wirbt mit einer Transkriptionsgenauigkeit von bis zu 99% bei klaren Aufnahmen, es konnte jedoch keine zuverlässige aktuelle Primärquelle gefunden werden, die einen universellen Genauigkeitsmaßstab von 80–90% für Zoom Phone stützt, sodass dieser Vergleich nicht als faktischer Leistungsindikator herangezogen werden sollte.

Kann ich Zoom-Gespräche in mehreren Sprachen transkribieren?

Ja. Sonix unterstützt derzeit die Transkription in über 54 Sprachen und die Übersetzung in über 55 Sprachen. Außerdem werden bei kompatiblen Aufnahmen, in denen die Sprecher zwischen den unterstützten Sprachen wechseln, mehrsprachige Transkriptionen unterstützt. Die fertigen Transkripte können anschließend in die unterstützten Zielsprachen übersetzt werden.

Was ist der Unterschied zwischen der in Zoom integrierten Transkriptionsfunktion und Sonix?

Die Live-Transkription von Zoom Phone liefert Untertitel während eines Anrufs, speichert diese Live-Transkripte jedoch nicht. Zoom Phone kann außerdem Transkripte für aufgezeichnete Anrufe erstellen, wenn die Transkription von Anrufaufzeichnungen aktiviert ist. Sonix ist eine eigenständige Plattform für Transkription und Inhaltsverarbeitung mit einem synchronisierten Transkript-Editor, benutzerdefinierten Wörterbüchern, Sprechererkennung mittels Voiceprint, KI-Analyse, Übersetzung, Untertitel-Tools, Exportoptionen und Funktionen für die Zusammenarbeit. Die dokumentierte direkte Zoom-Integration von Sonix gilt für Cloud-Aufzeichnungen von Zoom-Meetings, daher sollte nicht davon ausgegangen werden, dass Aufzeichnungen von Zoom Phone automatisch importiert werden.

Wie lange dauert es, ein Zoom-Gespräch mit Sonix zu transkribieren?

Sonix gibt an, dass das Programm etwa eine Stunde Audio in rund fünf Minuten verarbeitet, sodass eine 30-minütige Aufnahme oft in nur wenigen Minuten transkribiert werden kann. Die tatsächliche Verarbeitungszeit kann variieren, und das resultierende Transkript sollte überprüft werden, wenn es auf den genauen Wortlaut ankommt.

Präzise Transkription in wenigen Minuten

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