如何自动转录 Zoom 电话通话

您的销售代表刚刚通过Zoom Phone通话敲定了一笔大单。三天后，客户对已达成的协议提出异议，而那段45分钟的录音却一直无人问津，因为没人有时间去听一遍。. 自动转录 可将录制的电话通话转换为可搜索、可分享的文本，其中包含发言人标签、时间戳和AI生成的摘要，帮助团队无需重听整段通话即可查找重要信息。.

主要收获

• Zoom Phone 的原生实时转录功能可提供实时字幕，但通话结束后，Zoom 不会保留这些实时转录内容
• 当启用了通话录音功能且“允许通话录音转录”设置处于开启状态时，Zoom Phone 可对录音通话进行转录
• 在录音清晰的情况下，Sonix 的转录准确率可达 99%，但具体结果会因音频质量、说话人、背景噪音和词汇量等因素而有所不同。
• Sonix 处理大约一小时的音频只需约五分钟
• 可搜索的通话记录可以大大减少为查找特定信息而需要重放整段通话的情况
• 自动翻译 支持55种以上的翻译语言，便于全球团队协作
• 基于人工智能的分析能够生成摘要，并从文字记录中识别出主题、话题、情感和实体
• Sonix 文档中记载的 Zoom 集成功能可自动导入 Zoom 会议的云端录音；目前，该集成功能尚未将 Zoom Phone 通话录音的自动导入纳入文档说明

为什么要自动转录 Zoom 电话通话？

在通话过程中手动记录笔记会导致记录存在缺漏，并分散对实际对话的注意力。需要指导团队的销售经理可能需要回顾数小时的通话内容，而当过去的通话仅以录音形式存在时，客户支持团队往往难以找到有用的信息。.

提高生产力和信息检索效率

自动转录功能可以减轻“内容海量”的负担，避免有用的见解被冗长的录音所淹没。您无需再费力地逐帧浏览长达45分钟的通话录音，而是可以通过搜索特定关键词、跳转到相关时间戳，从而更快地找到所需信息。.

关键生产力指标 gains 包括：

• 可对转录的对话内容进行即时搜索
• 电话会议中讨论的承诺的快速参考
• 当新团队成员需要回顾以往的讨论时，入职适应速度更快
• 当文字记录中包含某人所需的信息时，就无需反复播放录音了

支持无障碍服务和记录保存

文字记录和字幕有助于提高无障碍性并满足组织记录保存的需求，但具体法律要求因组织、管辖区域和具体情况而异。例如，根据《美国残疾人法案》（ADA），受该法案约束的实体可能需要提供适当的沟通辅助工具和服务，具体内容视具体情况而定，可能包括字幕或书面材料。.

自动转录功能支持：

• 在适当情况下，为语音内容提供无障碍文本替代方案
• 内部文档和审计工作流程
• 更清晰的讨论和承诺记录
• 当出现疑问或争议时，能够更快地检索信息

了解 Zoom 的内置转录功能

在探索第三方解决方案之前，有必要先了解 Zoom Phone 本身提供的功能及其局限性。.

在 Zoom 通话中启用实时字幕功能

Zoom Phone 提供实时转录功能，可显示 实时字幕 通话过程中会显示发言者姓名和时间戳。管理员必须先启用“通话实时转录”功能。.

用户还可以将 Zoom Phone 配置为自动启动实时转录功能：

• 桌面: 打开“设置”→“电话”→“实时转录设置”，然后选择“通话时自动启动实时转录”
• 移动端: 点击“更多”→“设置”→“电话”，然后开启“自动启动实时字幕”

通话期间，桌面端用户还可以点击“更多”→“实时文字记录”，而移动端用户则可以轻触“更多”→“启用实时文字记录”。”

一个重要的限制是，Zoom 不会在通话结束后保留由 Zoom Phone 实时转录功能生成的转录文本。.

从 Zoom Phone 录音中获取文字记录

Zoom Phone 中保存的通话记录的工作流程与 Zoom Meetings 不同。.

关于 Zoom Phone 的自动录音和转录功能：

1. 账户所有者或管理员启用 自动通话录音 针对相应的账户、站点、组、呼叫队列或电话用户
2. 在录制策略设置下，启用 允许通话录音转录
3. 配置所需的录制通知和访问权限
4. 拨打或接听 Zoom Phone 电话
5. 可通过 Zoom Phone 通话记录或相应的管理员通话录音界面访问生成的录音和文字记录

Zoom Phone 的自动录音保存在云端。用户可通过通话记录访问自己的自动录音，而管理员则可根据其被分配的 Zoom Phone 权限访问录音。.

使用 Sonix 提升 Zoom 电话通话转录效果

如果您想在 Sonix 中对 Zoom Phone 通话进行分析、编辑、翻译或分享，请先从 Zoom Phone 获取通话录音，并将生成的音频文件上传至 Sonix。.

Sonix 还提供一项直接的 Zoom 集成 适用于 Zoom 会议的云端录音。不过，Sonix 当前的集成文档中明确描述的是 Zoom 会议，而非 Zoom Phone 通话录音，因此不应假设 Zoom Phone 也能采用相同的自动导入工作流。.

将 Zoom Phone 录音上传至 Sonix

下载或通过其他方式获取您的 Zoom Phone 通话录音后：

1. 创建或登录您的 Sonix 账户
2. 从您的设备上传 Zoom Phone 录音
3. 请选择录音中的语言
4. 为名称或专业术语选择任何适用的自定义词典
5. 开始转录
6. 在 Sonix 编辑器中查看已生成的文字记录

Sonix 支持 44+种音频和视频文件格式, ，因此适用于常见的电话录音格式。.

对于 Zoom 会议（而非 Zoom 电话通话），Sonix 文档中记载的 Zoom 集成功能可自动导入云端录音。在 Sonix 中，请转至“Zoom 集成”部分，连接您的 Zoom 账户，选择默认语言和目标文件夹，并可选择启用新 Zoom 会议的自动转录功能。.

快速处理 Zoom 录屏

Sonix 处理大约一小时的音频只需五分钟左右。这意味着一段清晰的 30 分钟通话通常只需几分钟就能完成转录，不过具体处理时间可能会因情况而异。.

Sonix 宣称，对于清晰的录音，其转录准确率最高可达 99%。准确率取决于多种因素，包括录音质量、背景噪音、说话人清晰度、口音、话语重叠以及专业术语等。.

超越转录：编辑和润色您的Zoom通话记录

原始转录内容仅仅是起点。通过编辑和润色工具，可以将自动生成的内容转化为更完善、更有用的文档。.

利用 Sonix 直观的编辑器确保准确性

即使使用高度准确的自动转录功能，您通常仍需核对专有名词、技术术语、人名以及行业术语。Sonix的 基于浏览器的编辑器 将文本与音频播放同步，便于进行修改。.

编辑器功能包括：

• 点击某个单词即可跳转到音频中的相应片段
• 用于加快播放和编辑速度的键盘快捷键
• 通过置信度高亮显示系统对某些词汇的信心程度较低
• 查找和替换以更正重复的术语
• 用于添加公司名称、技术术语和专业词汇的自定义词典

添加发言者标签和自定义文字记录

Sonix 会自动检测说话人的切换，并将对话分割为标注有说话人名称的片段。随后，您可以在编辑器中为这些片段分配正确的名称。.

Sonix 还提供 语音指纹, ，该功能允许授权用户保存某位发言人的声音，以便 Sonix 能在未来的录音中尝试识别并标注该发言人。.

其他自定义选项包括：

• 调整时间戳
• 更正或合并发言人标签
• 添加带时间戳的笔记和评论
• 突出显示重要笔录内容以便复习

Zoom 通话记录的高级功能：翻译、分析等

转录功能为内容处理提供了更多可能性，使录音在各团队中的应用更加实用。.

为全球受众翻译字幕

自动翻译 可让您直接在 Sonix 内对已完成的转录文本进行翻译。该平台目前支持 55 种以上的翻译语言，并在整个翻译流程中保留发言人和时间戳信息。.

此功能可用于：

• 跨国销售团队在各区域间共享电话沟通洞察
• 开展多语言访谈的研究机构
• 为国际员工制作内容的培训部门

Sonix 还支持多语言转录，适用于发言者在受支持的语言之间切换的录音。转录完成后，您可以将转录文本翻译成受支持的目标语言。.

借助人工智能驱动的分析发掘洞见

除了将语音转换为文字之外，, 人工智能分析 这些工具可以分析转录内容，并生成结构化的分析结果。.

当前的人工智能分析能力包括：

• 转录内容的自动摘要
• 带时间戳的自动章节
• 针对反复出现模式的主题分析
• 对话语气的情感分析
• 主题检测与标注
• 针对人物、组织、地点、日期及其他引用项的实体识别
• 针对特定分析需求的定制化AI提示词
• 跨转录本集合的文件夹级分析

当分析结论将用于做出重要的商业、法律、研究或合规决策时，仍应由人工对人工智能生成的分析结果进行审核。.

为 Zoom 录屏生成字幕和字幕条

通过以下方式，可以使视频录制内容更易于理解： 自动生成的字幕. Sonix 可以导出 SRT、VTT 及其他支持的格式的字幕，以满足视频发布和编辑工作流的需求。.

字幕工具包括时间轴调整、可自定义的字体、颜色、背景和位置，以及将字幕直接嵌入到支持的视频文件中的功能。.

对于受支持的工作流程，还可以导出专业的字幕和编辑文件，例如 FCPXML 和 AVID 标记。.

在 iPhone 和安卓手机上录制通话以便转录

并非所有重要通话都是通过Zoom进行的。手机通话也可以进行录音和转录，不过具体功能和法律要求会因您的设备、操作系统和所在地区而异。.

iPhone通话录音的最佳实践

iOS 的最新版本在支持的国家和地区提供了原生通话录音功能。在支持录音的通话过程中，您可以通过“电话”应用启动通话录音。Apple 会向双方播放语音提示，录音将保存在“备忘录”应用中。.

在支持的语言和地区，iPhone 还可以生成通话录音的文字记录。由于 availability 因地区而异，在依赖此功能之前，请先查看 Apple 提供的最新功能可用性信息。.

如果您的地区无法进行原生录制，其他方法可能包括：

• 使用支持录音功能的经批准的商务通话或VoIP平台
• 在法律允许的情况下，采用外部录音工作流程
• 通过另一个提供明确录音控制功能的通信平台进行录音

录制安卓通话

Android 系统中通话录音的功能因设备制造商、Android 版本、运营商和地区而异。部分 Android 手机支持内置通话录音功能，而另一些则对此功能有所限制。.

如果设备不支持原生录制功能，请使用与您的设备兼容且在您所在司法管辖区允许的录制解决方案。.

重要法律说明： 各司法管辖区的录音同意法律规定各不相同。具体要求可能取决于各参与方的所在地以及通信的类型。请务必核实适用于具体通话的相关规定，并使用适当的录音通知或同意程序。.

确保您的 Zoom 通话转录内容的安全与合规性

敏感对话在整个录音和转录工作流程中都需要采取适当的安全控制措施。.

Sonix 对企业级安全的承诺

Sonix 的 安全基础设施 包括：

• 经独立审计的SOC 2 II类认证
• 对传输中的数据采用 TLS 1.3 加密
• 对静止数据采用 AES-256 加密
• 面向团队的角色基于和精细化访问控制
• 企业版对 SSO/SAML 的支持
• 双因素认证

对于医疗保健机构，Medical Sonix 提供以《健康保险流通与责任法案》（HIPAA）为重点的安全保障措施，而 Sonix 则为符合条件的部署提供《业务伙伴协议》。.

保护敏感通话数据的最佳实践

除了平台安全之外，组织实践也至关重要：

• 根据您的法律和运营要求制定数据保留政策
• 删除不再需要保留的录音和文字记录
• Train团队成员关于处理机密转录内容的说明
• 使用文件夹和文件权限来限制访问
• 如果您的 Sonix 套餐包含活动跟踪和审计控制功能，请加以利用

Sonix 企业版账户包含额外的管理控制功能，且符合条件的企业工作流可使用高级审计日志和活动跟踪功能。.

导出和分享您已转录的 Zoom 电话通话

当转录内容能够融入团队现有的工具和工作流程时，其价值就会得到提升。.

根据您的需求选择合适的导出格式

Sonix 支持多种转录文本和字幕导出格式，包括：

• DOCX/TXT: 用于编辑和共享的标准文本文档
• PDF: 格式化后的文字记录文件
• SRT/VTT: 视频平台的字幕文件
• JSON: 通过受支持的 Sonix 导出/API 工作流获取结构化转录数据
• 专业编辑格式: 此外，FCPXML 和 AVID 标记等其他格式也可用于相关的后期制作工作流程

根据文件格式的不同，导出设置中可能包含时间戳和发言者标签等选项。.

与团队协作并共享文字记录

协作功能 帮助团队共同审阅和管理文字记录：

• 通过只读或可编辑权限共享文字记录
• 添加段落级注释和评论
• 将成绩单整理到共享团队文件夹中
• 应用账户、文件夹和文件级别的权限
• 自动将已完成的转录文本导出到已连接的云存储服务，例如 Google Drive、Dropbox、OneDrive 或 Box
• 使用符合SEO优化的媒体播放器，将音频或视频与可搜索的文字记录一起嵌入

Sonix 采用的是聚焦式编辑工作流，而非无限制的并行编辑：由一人负责编辑，其他协作者则可以进行审阅并留下批注。.

语音转录领域中人工智能的未来：下一步会怎样？

语音转文本技术仍在不断发展，但必须区分新兴功能与特定平台当前提供的功能。.

语音转文本领域的新兴技术

语音和对话式人工智能领域的更广泛发展方向包括：

• 实时多语言沟通
• 更具情境感知能力的语音识别
• 改进了对重叠发言者的处理
• 更先进的对话分析与情感分析

Avail的功能因产品而异，因此除非在Sonix的官方产品文档中明确列出，否则不应将其视为Sonix当前具备的功能。.

人工智能如何改变通话分析

人工智能系统正日益超越基本的转录功能，开始对对话进行总结、识别主题、提取实体、检测情感，并回答有关录音内容的问题。.

目前，Sonix 已确认具备的 AI 功能包括摘要生成、章节划分、主题识别、情感分析、话题和实体检测、自定义提示词以及跨多文件分析。.

为什么选择 Sonix 进行 Zoom Phone 转录

当您需要将录制的 Zoom Phone 通话转换为可搜索、可编辑的内容时，, Sonix 将转录、编辑、翻译、分析、安全以及协作工具整合到一个平台中。.

主要优势包括：

• 高达 99% 的转录准确率 可获得清晰的录音，大约一小时的音频可在五分钟左右内完成处理。.
• 基于浏览器的转录本编辑 配合同步音频播放，便于核对词汇、修正术语、更新发言者标签，并跳转到特定时刻。.
• 人工智能驱动的分析 能够生成摘要、章节、主题、情感分析、主题标签和实体识别。.
• 多语言支持 提供54种以上语言的转写服务和55种以上语言的翻译服务。.
• 企业级安全 包括 SOC 2 Type II 认证、传输中的 TLS 1.3 加密、静止状态下的 AES-256 加密、双因素认证、精细化权限设置，以及面向企业账户的 SSO/SAML 支持。.
• 针对《HIPAA》的保护措施 通过 Medical Sonix 用于符合条件的医疗保健应用场景。.
• 工作流集成 包括 Zoom 会议、Google Drive、Dropbox、OneDrive、Box 以及其他受支持的服务。.
• 灵活的 Zoom Phone 工作流程 该功能可让您获取一段录制的 Zoom Phone 通话录音，并将其上传至 Sonix 进行转录和分析。Sonix 的 Zoom 自动集成功能目前仅支持 Zoom 会议云录音，而不支持 Zoom Phone 通话录音。.
• 团队协作工具 包括共享文件夹、段落级注释、版本历史记录、共享控制以及精细的权限设置。.

无论您是回顾销售通话、分析调研访谈，还是记录重要的商务对话，Sonix 都能帮助您将录音转换为可搜索、可重复利用的信息，供您的团队据此采取行动。.

准备好让您的 Zoom Phone 录音更易于搜索、查看和分享了吗？ 使用 Sonix 开始转录 今天。.

常见问题

为了进行转录而录制Zoom通话是否合法？

录音法规因司法管辖区而异，且可能取决于每位参与者的所在地。某些司法管辖区允许在获得其中一位参与者同意的情况下进行录音，而其他司法管辖区则规定了更广泛的同意要求。Zoom Phone 及其他录音工具可发送录音通知，但组织仍应核实适用于每次通话的法律法规和政策，并在必要时获得适当的同意。.

Zoom 视频通话的自动转录准确度如何？

转录准确率在很大程度上取决于音频质量、背景噪音、交谈重叠、口音、说话者清晰度以及专业术语。 Sonix宣称其对清晰录音的转录准确率最高可达99%，但目前尚未发现任何可靠的一手资料支持Zoom Phone存在80–90%这一通用的准确率基准，因此不应将该比较作为事实性的性能指标。.

我可以对Zoom通话进行多语言转录吗？

是的。Sonix 目前支持 54 种以上语言的转录，以及 55 种以上语言的翻译。对于符合条件的录音（即发言者在受支持的语言之间切换的情况），它还支持多语言转录。生成的转录文本随后可以翻译成受支持的目标语言。.

Zoom 的内置转录功能与 Sonix 有什么区别？

Zoom Phone 的实时转录功能可在通话过程中提供字幕，但不会保留这些实时转录内容。当启用通话录音转录功能时，Zoom Phone 还可以为录音通话生成转录文本。 Sonix 是一个独立的转录和内容处理平台，具备同步转录编辑器、自定义词典、语音指纹说话人识别、AI 分析、翻译、字幕工具、导出选项以及协作功能。Sonix 文档中记载的直接 Zoom 集成仅适用于 Zoom 会议云录音，因此不应默认认为其支持自动导入 Zoom Phone 录音。.

使用 Sonix 转录一次 Zoom 通话需要多长时间？

Sonix 表示，它大约需要五分钟就能处理一小时的音频，因此一段 30 分钟的录音通常只需几分钟就能转录完成。实际处理时间可能会有所不同，如果对措辞的准确性有较高要求，应仔细核对生成的转录稿。.

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