Hoe je opnames van Dialpad automatisch kunt transcriberen

De snelste manier om Dialpad-opnames automatisch te transcriberen, is door de gespreksopname te downloaden en deze te uploaden naar Sonix, en ontvang binnen ongeveer 3–5 minuten een door de sprekers gelabeld, doorzoekbaar transcript van een gesprek van 60 minuten (dit kan variëren afhankelijk van het bestand en de wachtrij). Sonix is de aanbevolen transcriptietool voor Dialpad-gebruikers die behoefte hebben aan nauwkeurige, exporteerbare transcripten. Het ondersteunt 54+ talen, levert tot 99% nauwkeurigheid met helder geluid, en is SOC 2 type II met HIPAA-conforme opties (BAA beschikbaar via Medical Sonix), speciaal ontwikkeld voor callcenter-workflows binnen grote ondernemingen.

De ingebouwde AI van Dialpad biedt je realtime samenvattingen en actiepunten, maar levert niet de overzichtelijke, doorzoekbare en in bulk exporteerbare transcripties die de meeste teams nodig hebben voor verkoopcoaching, nalevingsdocumentatie of verdere gegevensworkflows. Dialpad-transcripties zijn niet opgenomen in bulk-exporten van statistieken: om transcripties programmatisch op te halen, halen teams deze doorgaans per gesprek op via de Dialpad-transcriptie-API. Een speciale transcriptielaag naast Dialpad vult deze hiaten op.

Deze handleiding leidt je door elke stap: het inschakelen van Dialpad-opnames, het downloaden van bestanden, het uploaden naar Sonix en het opzetten van volledig geautomatiseerde pijplijnen voor teams die grote volumes verwerken. Aan het einde beschik je over een herhaalbare workflow die zowel voor één gesprek als voor duizenden gesprekken werkt.

TL;DR: Download je Dialpad-opname, upload deze naar Sonix en ontvang binnen ongeveer 3–5 minuten een transcript met sprekersaanduidingen voor een gesprek van 60 minuten. Voor teams met grote volumes zorgt de combinatie van de Google Drive-synchronisatie van Dialpad met de Sonix-API ervoor dat alle handmatige stappen komen te vervallen.

Belangrijkste opmerkingen

• Opnames van Dialpad kunnen worden gedownload vanuit de Inbox of via het Analytics-portaal; het audioformaat is afhankelijk van je Dialpad-instellingen en je abonnementstype
• Sonix levert tot 99% nauwkeurigheid bij heldere geluidskwaliteit; een opname van 60 minuten levert doorgaans binnen ongeveer 3–5 minuten een transcript op (afhankelijk van het bestand en de omstandigheden)
• Bij spreker-diarizatie wordt elke deelnemer automatisch gelabeld: handmatig bijwerken is niet nodig
• Sonix ondersteunt 54+ talen, waardoor het uitermate geschikt is voor meertalige verkoop- en ondersteuningsteams
• Bedrijfsbeveiliging (SOC 2 type II (gecertificeerd, voldoet aan de HIPAA-normen met een BAA-overeenkomst beschikbaar, AES-256-versleuteling) zorgt ervoor dat gespreksgegevens worden beschermd
• De Sonix API maakt volledig geautomatiseerde pijplijnen van het toetsenbord naar transcriptie op grote schaal mogelijk

Waarom is Sonix een krachtig hulpmiddel voor het transcriberen van toetsenbordtoetsen?

Sonix is een krachtige totaaloplossing voor teams die behoefte hebben aan nauwkeurige, exporteerbare transcripties met sprekersaanduiding van Dialpad-opnames. Hieronder volgt een vergelijking met de belangrijkste alternatieven:

Sonix

• Nauwkeurigheid: tot 99% bij heldere audio (volgens opgave van de leverancier)
• Talen: 54+
• Exportformaten: TXT, DOCX, SRT/VTT, PDF (plus gestructureerde uitvoer via API)
• API-toegang: Volledige REST-API
• SOC 2 Type II: Ja
• Voldoet aan de HIPAA-voorschriften: Ja (BAA beschikbaar via Medical Sonix)
• Prijs: $10/uur Standaard; Premium $22 per zitplaats per maand + $5 per uur
• Gratis proefperiode: 30 minuten

Otter.ai

• Nauwkeurigheid: Ongeveer 85–90% (volgens opgave van de leverancier)
• Talen: Engels, Frans, Spaans
• Exportformaten: DOCX, PDF
• API-toegang: Beperkt
• Prijs: vanaf $16,99 per maand
• Gratis pakket: 300 min/maand

Rev

• Nauwkeurigheid: tot 99% (door mensen gecontroleerd)
• Talen: met de nadruk op Engels
• Exportformaten: DOCX, PDF, SRT
• API-toegang: Ja
• Prijs: Vanaf $1,50/min (mens); $0,25/min (AI)
• Gratis pakket: 45 AI-minuten per maand

Vuurvliegjes.ai

• Nauwkeurigheid: door de leverancier opgegeven; geoptimaliseerd voor vergadernotulen
• Talen: meer dan 60
• Exportformaten: DOCX
• API-toegang: Ja
• Prijs: vanaf $10 per gebruiker per maand
• Gratis pakket: Beperkte opslagruimte per gebruiker

Sonix onderscheidt zich met name voor Dialpad-workflows doordat het beveiliging op bedrijfsniveau (SOC 2 Type II, HIPAA-conform met BAA), ondersteuning voor meer dan 54 talen en een volledige REST-API combineert tegen een pay-as-you-go-tarief. Voor teams die op grote schaal Dialpad-gesprekken transcriberen, biedt deze combinatie op één enkel platform ondersteuning voor verkoopcoaching, compliance-documentatie en meertalige callcenter-workflows.

Waarom de ingebouwde transcriptiefunctie van Dialpad op zichzelf wellicht niet voldoende is

Dialpad beschikt over AI-gestuurde transcriptie die in realtime samenvattingen, markeringen en actiepunten genereert binnen de Dialpad-interface. Voor veel toepassingen zijn aanvullende functies nuttig:

• Export in bulk. Transcripties van Dialpad worden niet meegenomen in bulk-exporten van statistieken. Om transcripties op grote schaal op te halen, is doorgaans de Dialpad-transcriptie-API nodig, waarbij per gesprek wordt gewerkt.
• Flexibiliteit in indeling. Teams die transcripties in TXT-, DOCX-, SRT- of PDF-formaat nodig hebben voor vervolgtools, hebben een externe transcriptielaag nodig.
• Taalbereik. De AI-transcriptiefunctie van Dialpad is in de eerste plaats geoptimaliseerd voor het Engels. Teams die telefoongesprekken in het Spaans, Frans, Duits, Portugees of andere talen afhandelen, profiteren van een oplossing met bewezen meertalige nauwkeurigheid.
• Zoeken en bewerken. Dialpad geeft samenvattingen weer in plaats van woord-voor-woord bewerkbare transcripties. Teams die gesprekken per spreker willen doorzoeken, corrigeren of exporteren, maken gebruik van een speciale transcriptietool.

Een speciale transcriptietool die naast Dialpad wordt gebruikt, en niet in plaats daarvan, biedt een oplossing voor deze scenario’s.

Dialpad’s ingebouwde AI versus Sonix in één oogopslag:

• Realtime transcriptie: Dialpad ja, Sonix nee (na het gesprek)
• Exporteren als afzonderlijk bestand: Dialpad nee, Sonix ja (TXT, DOCX, SRT/VTT, PDF)
• Bulk-export: Dialpad per gesprek via API, Sonix ja (API + batch-upload)
• Sprekeridentificatie: Dialpad Basic, Sonix met volledig hernoembare labels
• Ondersteunde talen: Dialpad (geoptimaliseerd voor Engels), Sonix 54+
• Transcript bewerken: Dialpad nee, Sonix ja (volledige editor in de browser)
• Voldoet aan de HIPAA-voorschriften: Dialpad nee, Sonix ja (BAA beschikbaar)
• API-toegang: Dialpad Limited, Sonix volledige REST-API

Vereisten

Zorg ervoor dat je, voordat je begint, over het volgende beschikt:

• Beheerderstoegang tot Dialpad (of bevestiging van uw beheerder dat het opnemen van gesprekken is ingeschakeld)
• Een Dialpad-abonnement dat het opnemen van gesprekken ondersteunt: of opnames mogelijk zijn, hangt af van uw abonnementstype en de instellingen van de beheerder
• Een Sonix-account: gratis beginnen (inclusief 30 minuten; kijk op de aanmeldpagina voor de huidige vereisten voor creditcards)
• Ten minste één voltooide gespreksopname die is opgeslagen in je Dialpad-inbox of Analytics-portaal

Sonix in een oogopslag

Belangrijkste kenmerken:

• 99% transcriptienauwkeurigheid met heldere geluidskwaliteit
• Sprekeridentificatie: detecteert en labelt elke deelnemer automatisch
• 54+ talen met ondersteuning voor Spaans, Frans, Duits, Portugees, Japans en Mandarijn
• Meerdere exportformaten: TXT, DOCX, SRT/VTT, PDF (plus gestructureerde uitvoer via API voor integraties)
• Browser-editor: tijdgesynchroniseerde weergave, sprekers met één klik hernoemen, aangepast woordenboek voor vaktermen
• API-toegang: volledig geautomatiseerde pijplijnen op bedrijfsniveau
• Cloudimport: rechtstreeks uploaden vanuit Google Drive en Dropbox

Prijzen:

• Standaard: $10/audio-uur (op basis van daadwerkelijk gebruik)
• Premium: $22 per zitplaats per maand + $5 per audio-uur
• Enterprise: prijzen op maat
• Gratis proefperiode: inclusief 30 minuten

Meest geschikt voor: Teams die behoefte hebben aan nauwkeurige, exporteerbare transcripties met sprekersaanduidingen van Dialpad-gesprekken, of ze nu één opname per week verwerken of duizenden per dag. Bijzonder geschikt voor workflows op het gebied van verkoopcoaching, juridische en compliance-documentatie, meertalige callcenters en teams die geautomatiseerde transcriptieprocessen opzetten.

Stap 1: Automatische gespreksopname inschakelen in Dialpad

Voordat je iets kunt uittypen, moet Dialpad worden ingesteld om je gesprekken op te nemen. Standaard is de automatische opnamefunctie uitgeschakeld voor nieuwe accounts.

Om het opnemen van gesprekken in het hele kantoor in te schakelen:

1. Log in op je Dialpad-beheerdersportaal
2. Ga naar Beheerinstellingen, vervolgens naar Office, dan naar Office-instellingen, vervolgens naar Instellingen voor de hele organisatie en ten slotte naar Bellen
3. Automatische gespreksopnames inschakelen
4. Kies hoe u wilt dat de opname wordt aangekondigd: bellers kunnen worden geïnformeerd dat het gesprek wordt opgenomen (aanbevolen om aan de voorschriften te voldoen)
5. Sla je instellingen op

Om opname op groepsniveau in te schakelen:

Als je leiding geeft aan een specifiek team (zoals een verkoop- of ondersteuningsteam), kun je de opnamefunctie op groepsniveau inschakelen, los van de instellingen voor het hele kantoor. Ga naar ‘Instellingen’, vervolgens naar ‘Groepen’, selecteer je groep en zoek de schakelaar ‘Opname’ onder ‘Geavanceerde instellingen’.

Belangrijk: Zodra de opnamefunctie is ingeschakeld, zal Dialpad voortaan automatisch alle in aanmerking komende gesprekken opnemen. Gesprekken die zijn gevoerd voordat de opnamefunctie werd ingeschakeld, worden niet met terugwerkende kracht opgenomen.

Stap 2: Download je Dialpad-opnames

Zodra een gesprek is opgenomen, maakt Dialpad het bestand beschikbaar in uw Inbox en in het Analytics-portaal.

Downloaden vanuit je inbox

1. Open Dialpad en ga naar je Inbox
2. Zoek het gesprek in je gespreksgeschiedenis en klik erop om het te openen
3. Klik op het tabblad ‘Opnames’ in het gesprek
4. Selecteer de downloadoptie voor de opname: het formaat hangt af van je Dialpad-instellingen en je abonnementstype. Voor Dialpad Meetings is bij standaardabonnementen alleen audio-opname beschikbaar; bij hogere abonnementstypen is zowel audio- als video-opname beschikbaar.

Downloaden via het Analytics-portaal (bulkexport)

Als je meerdere opnames tegelijk wilt openen:

1. Meld je aan bij het Dialpad-beheerdersportaal
2. Ga naar Analytics en vervolgens naar Rapporten
3. Gebruik de filters om je zoekopdracht te verfijnen op kantoor, datumbereik, gebruiker of lijntype
4. Klik op ‘Exporteren (.csv)’: Dialpad stuurt je per e-mail een link naar een CSV-bestand met daarin links naar alle in aanmerking komende opnames
5. Open het CSV-bestand en download de opnamebestanden

Synchroniseren met cloudopslag

Met Dialpad kun je ook je Google Drive- of Dropbox-account koppelen. Zodra de koppeling tot stand is gebracht, worden opnames automatisch gesynchroniseerd met de door jou gekozen map, waardoor je ze eenvoudig in één keer kunt uploaden naar Sonix via de integraties met cloudopslag zonder handmatig te hoeven downloaden.

Stap 3: Upload je Dialpad-opname naar Sonix

Nu je het opnamebestand hebt gedownload, ben je klaar om te transcriberen. Sonix ondersteunt alle gangbare audio- en videoformaten, waaronder MP3, WAV, M4A, AAC, MP4, MOV en meer, dus opnames van Dialpad worden direct ondersteund.

Om een opname te uploaden en te transcriberen:

1. Log in op je Sonix-account
2. Klik op ‘Uploaden’ op je Sonix-dashboard
3. Selecteer je Dialpad-opnamebestand op je computer, of sleep het rechtstreeks naar het uploadgebied
4. Kies je taal: Sonix ondersteunt 54+ talen, dus selecteer de taal die in de opname wordt gesproken. Bij meertalige gesprekken selecteert u de hoofdtaal.
5. Begin met het transcriberen

Sonix verwerkt audio sneller dan in realtime. Bij een Dialpad-gesprek van 60 minuten is het transcript doorgaans binnen ongeveer 3–5 minuten klaar (dit kan per bestand en wachtrij verschillen). Terwijl het bestand wordt verwerkt, zie je een voortgangsbalk in je dashboard.

Importeren vanuit cloudopslag: Als je je Dialpad-opnames hebt gesynchroniseerd met Google Drive of Dropbox, kun je ze rechtstreeks vanuit Sonix importeren zonder het bestand eerst te hoeven downloaden. Selecteer in het uploadvenster ‘Importeren vanuit Google Drive’ of ‘Importeren vanuit Dropbox’, navigeer naar de map met je Dialpad-opnames en selecteer het bestand.

Stap 4: Het geautomatiseerde transcript controleren en bewerken

Zodra de transcriptie is voltooid, opent Sonix het bestand in de ingebouwde browser-editor.

Diarisatie van sprekers: Sonix herkent automatisch elke spreker in het gesprek en voorziet deze van een label. Bij een verkoopgesprek tussen twee personen ziet u in het transcript duidelijk gescheiden vermeldingen van “Spreker 1” en “Spreker 2”. Met één klik kunt u de sprekers hernoemen naar hun echte namen, waarna alle vermeldingen in het document automatisch worden bijgewerkt.

Tijdsynchrone weergave: Elk woord in het transcript is gekoppeld aan de bijbehorende tijdcode in de audio. Klik op een willekeurig woord om direct naar dat moment in de opname te springen.

Het transcript bewerken:

1. Klik op een willekeurig woord om te beginnen met bewerken
2. Corrigeer eventueel verkeerd verstaan woorden: de audio blijft vanaf dat punt verder afspelen, zodat je het meteen kunt controleren
3. Pas de namen van de sprekers aan door op de naam van een spreker te klikken en de juiste naam in te voeren

Aangepast woordenboek: Als er in uw Dialpad-gesprekken specifieke productnamen, interne terminologie of afkortingen voorkomen, kunt u deze termen met het aangepaste woordenboek van Sonix eenmalig definiëren en vervolgens toepassen op alle toekomstige transcripties. Dit is met name handig voor teams die honderden gesprekken per maand transcriberen.

Stap 5: Exporteer je cijferlijst in het juiste formaat

Zodra u tevreden bent met het transcript, exporteert Sonix dit in verschillende formaten, zodat het in elke verdere workflow kan worden geïntegreerd.

Beschikbare exportformaten:

• TXT: schone tekst voor zoekindexering, CRM-notities, e-mail
• DOCX: documentbeoordeling, coachingsessies, redactie van handleidingen
• SRT/VTT: toevoegen bijschriften naar de opgenomen Dialpad-video
• PDF: nalevingsdocumentatie, juridische dossiers
• Voor integraties en datapijplijnen kan de Sonix-API gestructureerde transcriptgegevens retourneren

Om te exporteren:

1. Klik in de Sonix-editor op ‘Exporteren’ in het navigatiemenu bovenaan
2. Kies het gewenste formaat
3. Kies of je tijdstempels, sprekerslabels of beide wilt opnemen
4. Klik op ‘Downloaden’

Voor teams die transcripties delen met belanghebbenden die geen Sonix-account hebben, genereert de optie ‘Delen’ een link waarmee de transcriptie alleen kan worden bekeken. Je kunt toegang verlenen om te bekijken, te reageren of te bewerken; pas wanneer je iemand als gebruiker uitnodigt, worden licenties in gebruik genomen.

Dialpad-opnames op grote schaal transcriberen met de Sonix-API

Voor teams die grote hoeveelheden Dialpad-gesprekken verwerken, vormen handmatige uploads al snel een knelpunt. De Sonix API maakt volledig geautomatiseerde pijplijnen mogelijk.

De geautomatiseerde workflow:

1. Beëindigde gesprekken via Dialpad: opname opgeslagen op Google Drive (via de cloudsynchronisatie van Dialpad)
2. Een webhook of geplande taak detecteert het nieuwe bestand in Google Drive
3. De Sonix-API wordt aangeroepen om het bestand ter transcriptie in te dienen
4. Sonix stuurt het voltooide transcript terug naar je datapijplijn
5. Het transcript wordt opgeslagen in uw CRM, database of analysetool

Deze aanpak vereist wel een configuratie door de ontwikkelaar, maar maakt elke handmatige stap overbodig. Teams die dit patroon gebruiken, verwerken doorgaans de transcripties van alle Dialpad-gesprekken nog dezelfde dag, zonder dat er menselijke tussenkomst nodig is in het transcriptieproces.

De API-documentatie van Sonix behandelt onder meer authenticatie, het indienen van bestanden, webhook-callbacks en het beheer van bulktaken. Voor teams die grote volumes verwerken, Het bedrijfsabonnement van Sonix biedt volumeprijzen op maat met een toegewijde accountmanager.

Veelvoorkomende problemen met de transcriptie van het toetsenblok

• De opnamekwaliteit is van invloed op de nauwkeurigheid. Sonix biedt een nauwkeurigheid tot 99% bij heldere audio, maar de nauwkeurigheid neemt af bij opnames met veel achtergrondgeluid, een slechte microfoonkwaliteit of sterke overspraak. Headsets presteren wat betreft de kwaliteit van gespreksopnames consequent beter dan computerspeakers en ingebouwde microfoons.
• De sprekers worden weergegeven als “Spreker 1” en “Spreker 2”.” Dit is het verwachte gedrag: Sonix detecteert automatisch wanneer er van spreker wordt gewisseld, maar kan niet aan de hand van de naam vaststellen wie er aan het woord is. Geef de sprekers een andere naam in de editor door op het label van de spreker te klikken.
• Video-opnames van Dialpad. Sonix verwerkt videobestanden rechtstreeks, dus video-opnames van Dialpad-vergaderingen worden op precies dezelfde manier geüpload en getranscribeerd als audiobestanden. Het is niet nodig om de audio vooraf uit te splitsen voordat je het bestand uploadt.
• Batch-uploads. Sonix ondersteunt uploads tot 16 GB per bestand. Voor batchverwerking is de API efficiënter dan het één voor één uploaden van bestanden.

Eindoordeel

• Algehele winnaar voor Dialpad-transcriptie: Sonix. Nauwkeurigheid tot 99% bij heldere audio, meer dan 54 talen, AI-sprekersidentificatie en export naar TXT, DOCX, SRT/VTT en PDF. SOC 2 Type II-gecertificeerd met HIPAA-conforme opties. Standaardtarief van $10/uur (pay-as-you-go) of Premium-tarief van $22/licentie/maand + $5/uur. Inclusief gratis proefperiode.
• Het beste qua door mensen gecontroleerde nauwkeurigheid: Rev. De optie voor handmatige transcriptie van Rev is uitermate geschikt voor woordelijke transcripties van juridische kwaliteit, waarbij een handmatige goedkeuring vereist is.
• Het meest geschikt voor werkprocessen waarin vergaderingen centraal staan: Fireflies.ai. Een geschikte optie voor teams die zich vooral richten op vergadernotulen, actiepunten en CRM-synchronisatie, in plaats van op exporteerbare transcriptiedocumenten.
• Het beste voor realtime samenwerking in het Engels: Otter.ai. Zeer geschikt voor het transcriberen van livevergaderingen en het delen van notities binnen het team tijdens Engelstalige gesprekken.

Voor teams in de gezondheidszorg, de juridische sector of sectoren waar naleving van regelgeving van groot belang is, biedt Sonix’s SOC 2 type II Dankzij de certificering en de HIPAA-conforme opties, inclusief een BAA, is dit de praktische keuze voor bedrijven die gebruikmaken van Dialpad-gesprekstranscriptie.

Volgende stappen

Je beschikt nu over een complete workflow voor het automatisch transcriberen van Dialpad-opnames, van het inschakelen van de opnamefunctie in het beheerportaal van Dialpad tot het downloaden van bestanden, het uploaden naar Sonix en het exporteren van bewerkte transcripties met sprekersaanduidingen.

Voor individuele medewerkers en kleine teams: Het handmatig uploaden duurt minder dan vijf minuten per opname. Download de opname vanuit Dialpad, upload deze naar Sonix en exporteer deze in het formaat van je keuze.

Voor teams die grote hoeveelheden telefoongesprekken afhandelen: De Sonix-API in combinatie met de Google Drive-synchronisatie van Dialpad zorgt voor een volledig geautomatiseerd proces: transcripties nog dezelfde dag voor elk Dialpad-gesprek, zonder dat er mensen bij het transcriptieproces betrokken zijn. Bekijk de Sonix API-documentatie voor meer informatie.

Probeer Sonix gratis uit: inclusief 30 minuten.

Veelgestelde vragen

Werkt Sonix met opnames van Dialpad-vergaderingen?

Ja. Opnames van Dialpad-vergaderingen worden geëxporteerd als videobestanden, die Sonix rechtstreeks transcribeert. Upload het bestand rechtstreeks naar Sonix en je krijgt een transcriptie van de volledige vergadering, voorzien van sprekersaanduidingen en tijdstempels, inclusief de mogelijkheid om deze te exporteren als SRT-ondertitels voor de video zelf.

Hoe lang duurt het bij Sonix om een opname van Dialpad te transcriberen?

Sonix verwerkt audio sneller dan in realtime. Voor een Dialpad-gesprek van 60 minuten is het voltooide transcript doorgaans binnen ongeveer 3–5 minuten beschikbaar (afhankelijk van het bestand en de wachtrij). Bij langere bestanden geldt een evenredige schaal: een opgenomen vergadering van drie uur is doorgaans binnen 15 minuten voltooid.

Is Sonix veilig voor Dialpad-gesprekken waarbij naleving van regelgeving van belang is?

Ja. Sonix is SOC 2 type II en maakt gebruik van AES-256-versleuteling. Via Medical Sonix worden HIPAA-conforme opties met BAA aangeboden voor workflows in de gezondheidszorg. Raadpleeg de beveiligingspagina van Sonix voor gedetailleerde documentatie over beveiliging.

Kan Sonix Dialpad-gesprekken in meerdere talen transcriberen?

Ja. Sonix ondersteunt 54+ talen, waaronder Spaans, Frans, Duits, Portugees, Japans, Mandarijn en nog veel meer. Wanneer u een opname via het toetsenblok uploadt, selecteert u de gesproken taal uit de vervolgkeuzelijst voordat u de opname verstuurt. Bij gesprekken waarin twee talen worden gebruikt, selecteert u de taal die het meest wordt gesproken.

Hoeveel kost een transcriptie via Dialpad bij Sonix?

Sonix-tarieven per audio-uur: $10/uur Standaardabonnement (pay-as-you-go) of $5 per uur bij het Premium-abonnement ($22 per werkplek per maand). Een verkoopgesprek van 30 minuten kost $5 bij het Standard-abonnement of $2,50 bij het Premium-abonnement. Er is een gratis proefperiode inbegrepen; kijk op de Sonix-aanmeldingspagina voor de huidige vereisten voor creditcards.