如何自动转录Dialpad录音

自动转录 Dialpad 录音的最快方法是下载通话录音，然后将其上传到 ǞǞǞ, ，对于一通60分钟的通话，您将在约3至5分钟内收到一份标注了发言者信息且可搜索的文字记录（具体时间因文件和队列而异）。对于需要准确且可导出文字记录的Dialpad用户，Sonix是推荐的转录工具。它支持 54 多种语言, 提供 精度高达 99% 音质清晰，并且是 SOC 2 类型 II 提供符合HIPAA标准的选项（可通过Medical Sonix获取业务合作协议BAA），专为企业级呼叫工作流设计。.

Dialpad 内置的 AI 功能可为您提供实时摘要和待办事项，但无法生成大多数团队用于销售辅导、合规文档或下游数据工作流所需的、格式规范、可搜索且支持批量导出的通话记录。 Dialpad 的通话记录不包含在批量统计数据导出中：若要通过编程方式获取通话记录，团队通常需要通过 Dialpad 通话记录 API 逐通调用数据。与 Dialpad 配合使用的专用转录层可弥补这些不足。.

本指南将带您逐步完成以下操作：启用 Dialpad 录音功能、下载文件、上传至 Sonix，以及为处理大量通话的团队构建全自动工作流。完成本指南后，您将掌握一套可重复使用的流程，无论处理单次通话还是数千次通话，该流程均可适用。.

简而言之： 下载您的 Dialpad 录音，将其上传至 Sonix，对于一通 60 分钟的通话，约 3 至 5 分钟内即可获得标注了发言者信息的文字记录。对于通话量较大的团队，将 Dialpad 的 Google Drive 同步功能与 Sonix API 结合使用，可彻底省去所有手动操作步骤。.

主要收获

• 您可以从“收件箱”或“分析”门户下载 Dialpad 录音；音频格式取决于您的 Dialpad 设置和套餐等级
• Sonix 提供 精度高达 99% 在音质清晰的情况下，60分钟的录音通常可在约3至5分钟内生成文字记录（具体时间因文件及录制条件而异）
• 说话人分段功能会自动为每位参与者添加标签：无需手动清理
• Sonix 支持 54 多种语言, ，因此非常适合多语言销售和支持团队
• 企业安全（SOC 2 类型 II （已通过认证，符合HIPAA标准，可提供业务伙伴协议（BAA），采用AES-256加密）确保通话数据得到保护
• ǞǞǞ Sonix 应用程序接口 支持大规模实现全自动的拨号盘到转录文本的处理流程

为什么 Sonix 是拨号盘转录的强力工具？

对于需要从 Dialpad 录音中获取准确、可导出且带有发言者标签的转录文本的团队而言，Sonix 是一个功能强大的整体解决方案。以下是它与主要替代方案的对比：

ǞǞǞ

• 准确率：在音质清晰的情况下最高可达99%（厂商数据）
• 语言：54+种
• 导出格式：TXT、DOCX、SRT/VTT、PDF（以及基于 API 的结构化输出）
• API 访问：完整的 REST API
• SOC 2 II 类：是
• 符合HIPAA规定：是（可通过Medical Sonix获取业务合作协议（BAA））
• 价格 $10/小时 标准; 高级套餐 $22/席位/月 + $5/小时
• 免费试用：30分钟

Otter.ai

• 准确率：约85–90%（供应商报告）
• 语言：英语、法语、西班牙语
• 导出格式：DOCX、PDF
• API 访问权限：受限
• 价格：每月$16.99起
• 免费套餐：每月300分钟

修订

• 准确率：高达 99%（经人工核实）
• 语言：以英语为主
• 导出格式：DOCX、PDF、SRT
• API 访问：是
• 价格：$1.50/分钟起（人工）；$0.25/分钟起（AI）
• 免费套餐：每月45 AI分钟

Fireflies.ai

• 准确性：由供应商报告；针对会议记录进行了优化
• 语言：60多种
• 导出格式：DOCX
• API 访问：是
• 价格：$10起/用户/月
• 免费套餐：每个席位的存储空间有限

Sonix 在 Dialpad 工作流中脱颖而出，正是因为它将企业级安全（SOC 2 Type II 认证，符合 HIPAA 标准并持有 BAA 协议）、54 种以上语言支持以及完整的 REST API 整合在一起，且采用按需付费的计费模式。 对于需要大规模转录 Dialpad 通话的团队而言，这一组合可在单一平台上满足销售辅导、合规文档记录以及多语言呼叫中心工作流的需求。.

为什么仅靠 Dialpad 的内置转录功能可能还不够

Dialpad 包含一项基于人工智能的转录功能，可在 Dialpad 界面内生成实时摘要、重点标注和待办事项。对于许多使用场景而言，以下附加功能非常实用：

• 批量导出。. Dialpad 的通话记录不包含在批量统计数据导出中。若要大规模获取通话记录，通常需要通过 Dialpad 通话记录 API 按通话逐条获取。.
• 格式灵活性。. 需要以 TXT、DOCX、SRT 或 PDF 格式获取转录文本以便供下游工具使用的团队，需要一个外部转录层。.
• 语言覆盖范围。. Dialpad 的 AI 转录功能主要针对英语进行了优化。处理西班牙语、法语、德语、葡萄牙语或其他语言通话的团队，可借助这款经过验证的多语言准确性解决方案，从中受益。.
• 搜索和编辑。. Dialpad 显示的是摘要，而非可逐字编辑的文字记录。需要搜索、更正或导出按发言人分类的对话记录的团队，请使用专用的转录工具。.

一款与 Dialpad 配合使用（而非替代 Dialpad）的专用转录工具，可以满足这些场景的需求。.

Dialpad 内置 AI 与 Sonix 一览：

• 实时转录：Dialpad 支持，Sonix 不支持（通话结束后）
• 导出为独立文件：Dialpad 不支持，Sonix 支持（TXT、DOCX、SRT/VTT、PDF）
• 批量导出：通过 API 获取每次通话的拨号盘数据，支持 Sonix（API + 批量上传）
• 说话人分段：Dialpad 基础版，Sonix 可完全重命名标签
• 支持的语言：Dialpad 英语优化版、Sonix 54+
• 编辑字幕：Dialpad 不可用，Sonix 可用（完整的浏览器内编辑器）
• 符合HIPAA标准：Dialpad不符，Sonix符合（提供BAA协议）
• API 访问：Dialpad Limited，Sonix 全功能 REST API

先决条件

开始之前，请确保已准备好以下内容：

• Dialpad 的管理员访问权限（或管理员确认已启用通话录音功能）
• 支持通话录音的 Dialpad 套餐：录音功能的可用性取决于您的套餐等级和管理员配置
• 一个 Sonix 账户： 免费开始 （包含30分钟；请查看注册页面了解当前的信用卡要求）
• 您的 Dialpad 收件箱或 Analytics 门户中至少保存了一段已完成的通话录音

Sonix 概览

主要特点：

• 99% 转录精度 通话音质清晰
• 发言人识别：自动检测并标注每位参与者
• 54 多种语言 支持西班牙语、法语、德语、葡萄牙语、日语和普通话
• 多种导出格式：TXT、DOCX、SRT/VTT、PDF（此外还支持基于 API 的结构化输出，以便进行系统集成）
• 浏览器内置编辑器：时间同步播放、一键重命名发言者、行业术语自定义词典
• API 访问：企业级全自动化管道
• 云端导入：可直接从 Google 云端硬盘和 Dropbox 上传

定价

• 标准：$10/音频小时（按需付费）
• 高级套餐：$22/座位/月 + $5/音频小时
• 企业版：定制定价
• 免费试用：包含30分钟

最适合： 适用于需要从 Dialpad 通话中获取准确、可导出且带有发言者标签的通话记录的团队，无论每周处理一条录音，还是每天处理数千条。特别适用于销售辅导工作流程、法律和合规文档、多语言呼叫中心，以及正在构建自动化通话记录处理流程的团队。.

步骤 1：在 Dialpad 中启用自动通话录音功能

在开始转录任何内容之前，需要先设置 Dialpad 以录制通话。默认情况下，新账户的自动录音功能处于关闭状态。.

要启用全公司范围的通话录音功能：

1. 登录您的 Dialpad 管理员门户
2. 依次进入“管理设置”→“办公室”→“办公室设置”→“全办公室设置”→“拨打电话”
3. 启用自动通话录音
4. 请选择录音提示设置：可向来电者提示通话正在录音（建议为符合合规要求）
5. 保存设置

要在“组”级别启用记录功能：

如果您负责管理某个特定团队（例如销售或支持团队），可以独立于全公司范围的设置，在团队级别启用录音功能。请前往“设置”，然后选择“团队”，选中您的团队，并在“高级设置”下找到“录音”开关。.

重要提示： 启用录音功能后，Dialpad 将自动录制此后所有符合条件的通话。在启用录音功能之前拨打的通话不会追溯录制。.

第 2 步：下载您的 Dialpad 录音

通话录音完成后，Dialpad 会将该文件保存到您的“收件箱”和“分析门户”中。.

从收件箱下载

1. 打开“拨号盘”，进入“收件箱”
2. 在通话记录中找到该通话，然后点击打开它
3. 点击对话中的“录音”选项卡
4. 选择录音的下载选项：格式取决于您的 Dialpad 设置和套餐等级。对于 Dialpad Meetings，标准套餐支持仅音频录音；更高档次的套餐支持音频和视频录音。.

通过分析门户下载（批量导出）

如果您需要同时访问多个录音：

1. 登录 Dialpad 管理员门户
2. 进入“分析”，然后选择“报告”
3. 使用筛选条件按办公室、日期范围、用户或线路类型进行筛选
4. 点击“导出（.csv）”：Dialpad 将通过电子邮件向您发送一个 CSV 文件的链接，该文件中包含每个符合条件的录音的链接
5. 打开 CSV 文件并下载录音文件

同步到云存储

Dialpad 还允许您连接您的 Google Drive 或 Dropbox 账户。连接后，录音会自动同步到您选择的文件夹中，从而方便您通过其 云存储集成 无需手动下载。.

第 3 步：将您的拨号盘录音上传至 Sonix

下载好录音文件后，您就可以开始转录了。Sonix 支持所有常见的音频和视频格式，包括 MP3、WAV、M4A、AAC、MP4、MOV 等，因此 Dialpad 的录音文件可直接使用。.

要上传录音并进行转录：

1. 登录您的 Sonix 账户
2. 在您的 Sonix 仪表盘上点击“上传”
3. 从计算机中选择您的 Dialpad 录音文件，或将其直接拖放到上传区域
4. 选择语言：Sonix 支持 54 多种语言, ，因此请选择录音中使用的语言。如果是多语言通话，请选择主要语言。.
5. 开始转录

Sonix 处理音频的速度快于实时。一通 60 分钟的 Dialpad 通话，通常在 3 至 5 分钟内即可生成完整的转录文本（具体时间因文件和队列而异）。在文件处理期间，您将在仪表盘上看到进度指示器。.

从云存储导入： 如果您已将 Dialpad 录音同步到 Google 云端硬盘或 Dropbox，则无需先下载文件，即可直接从 Sonix 导入。在上传对话框中，选择“从 Google 云端硬盘导入”或“从 Dropbox 导入”，导航至您的 Dialpad 录音文件夹，然后选择该文件。.

第 4 步：审核并编辑自动生成的文字记录

转录完成后，Sonix 会在其浏览器内置编辑器中打开该文件。.

说话人识别： Sonix 会自动识别并标注对话中的每位发言者。以两人进行的销售通话为例，在整个对话记录中，您会看到“发言者 1”和“发言者 2”被清晰区分开来。只需单击一下，即可将发言者重命名为其真实姓名，文档中的所有相关内容都会随之更新。.

时间同步播放： 文字记录中的每个词都与音频中的时间戳相关联。点击任意一个词，即可直接跳转到录音中的该时刻。.

编辑文字记录：

1. 点击任意一个单词即可开始编辑
2. 更正听错的单词：音频会从该处继续播放，以便您边听边核对
3. 点击演讲者姓名并输入正确姓名，即可修改演讲者标签

自定义词典： 如果您的 Dialpad 通话记录中包含特定的产品名称、内部术语或缩写，Sonix 的“自定义词典”功能可让您一次性定义这些术语，并将其应用于所有未来的转录内容。对于每月需要转录数百通电话的团队而言，此功能尤为实用。.

第 5 步：以正确格式导出成绩单

一旦您对转录文本感到满意，Sonix 即可导出为多种格式，以适应任何后续工作流程。.

可用的导出格式：

• TXT： 用于搜索索引、CRM备注和电子邮件的纯文本
• DOCX： 文档审查、辅导课程、手册编辑
• SRT/VTT： 添加 标题 到已录制的Dialpad视频
• PDF： 合规文件、法律记录
• 对于系统集成和数据管道，Sonix API 可返回结构化的转录数据

要导出：

1. 在 Sonix 编辑器中，点击顶部导航栏中的“导出”
2. 请选择您喜欢的格式
3. 选择是否包含时间戳、发言者标签，或两者兼有
4. 点击“下载”

对于需要与没有 Sonix 账户的利益相关方共享记录的团队，使用“共享”选项会生成一个仅限查看的记录链接。您可以授予查看、评论或编辑权限；只有将某人邀请为用户时，才会消耗许可证配额。.

利用 Sonix API 大规模转录 Dialpad 录音

对于需要处理大量 Dialpad 呼叫的团队而言，手动上传很快就会成为瓶颈。该 Sonix 应用程序接口 支持完全自动化的管道。.

自动化工作流：

1. Dialpad 通话结束：录音已保存至 Google 云端硬盘（通过 Dialpad 的云同步功能）
2. Webhook 或定时任务会检测 Google 云端硬盘中的新文件
3. 调用 Sonix API 提交文件进行转录
4. Sonix 将处理完成的转录结果返回至您的数据管道
5. 转录内容将导入您的 CRM、数据库或分析工具

这种方法虽然需要开发人员进行配置，但可以省去所有手动操作步骤。采用这种模式的团队通常能够对所有 Dialpad 通话生成当日转录文本，且转录流程中无需任何人工干预。.

Sonix 的 API 文档涵盖了身份验证、文件提交、Webhook 回调以及批量任务管理。对于处理量较大的团队，, Sonix的企业套餐 提供定制的大宗采购价格，并配备专属客户经理。.

Dialpad 转录的常见问题

• 录音质量会影响准确性。. Sonix 在音质清晰的通话中可实现高达 99% 的识别准确率，但在存在明显背景噪音、麦克风质量较差或严重串音的录音中，准确率会下降。就通话录音质量而言，耳机始终优于电脑扬声器和内置麦克风。.
• 发言人标签显示为“发言人1”和“发言人2”。” 这是预期行为：Sonix 会自动检测发言人变更，但无法通过姓名识别具体发言者。请在编辑器中点击发言人标签，为其重命名。.
• Dialpad 视频录制。. Sonix 原生支持视频文件，因此 Dialpad 会议中的视频录制内容可与音频文件完全一样进行上传和转录。上传前无需提取音频。.
• 批量上传。. Sonix 支持单个文件最大 16GB 的上传。对于批量处理，使用 API 比逐个上传更高效。.

最终裁决

• Dialpad转录功能的综合最佳选择：Sonix。. 在音质清晰的情况下，准确率高达 99%，支持 54 种以上语言，具备 AI 发言人识别功能，并可导出为 TXT、DOCX、SRT/VTT 和 PDF 格式。 已通过SOC 2 II类认证，并提供符合HIPAA标准的选项。标准版为$10/小时（按需付费），高级版为$22/席位/月 + $5/小时。包含免费试用。.
• 最适合人工验证准确性的：Rev. Rev 的人工转录选项非常适合需要人工审核的法律级逐字转录。.
• 最适合以会议为中心的工作流程：Fireflies.ai。. 对于那些更注重会议纪要、待办事项和CRM同步，而非可导出的会议记录文档的团队而言，这是一个不错的选择。.
• 最适合实时英语协作的工具：Otter.ai。. 非常适合英语通话中的实时会议转录和团队笔记共享。.

对于医疗保健、法律或合规要求严格的行业的团队而言，Sonix的 SOC 2 类型 II 该服务提供认证及符合HIPAA标准的方案（附带业务合作协议BAA），使其成为Dialpad通话转录功能的理想企业级选择。.

下一步

现在，您已拥有一个完整的自动转录Dialpad录音的工作流，涵盖从在Dialpad管理后台启用录音功能，到下载文件、上传至Sonix，再到导出经过润色且标注了发言者信息的转录文本的全部流程。.

针对个人贡献者和小型团队： 手动上传流程每段录音耗时不到五分钟。从 Dialpad 下载，上传至 Sonix，然后以您喜欢的格式导出。.

对于需要处理大量来电的团队： Sonix API 与 Dialpad 的 Google Drive 同步功能相结合，构建了一条完全自动化的流程：每通 Dialpad 通话都能在当天生成转录文本，且转录流程中无需人工干预。请参阅 Sonix API 文档 详情请见。.

免费试用 Sonix: 包含30分钟。.

常见问题

Sonix 是否支持 Dialpad 会议录音？

是的。Dialpad 会议录音会以视频文件格式导出，Sonix 支持原生转录这些文件。将文件直接上传至 Sonix，您将获得一份标注了发言者姓名并带有时间戳的完整会议转录文本，其中还包含将转录内容导出为视频 SRT 字幕的功能。.

Sonix 需要多长时间才能转录一段 Dialpad 录音？

Sonix 处理音频的速度快于实时。一通 60 分钟的 Dialpad 通话，通常在 3 至 5 分钟内即可生成完整的转录文本（具体时间因文件和队列而异）。较长的文件处理时间会按比例增加：一段三小时的会议录音通常在 15 分钟内即可完成转录。.

对于需要符合合规要求的Dialpad通话，Sonix是否安全？

是的。Sonix 是 SOC 2 类型 II 并采用 AES-256 加密。针对医疗保健领域的工作流程，Medical Sonix 提供了符合 HIPAA 标准且附带 BAA 的选项。有关详细的安全文档，请参阅 Sonix 的安全页面。.

Sonix 能否将 Dialpad 通话内容转录成多种语言？

是的。Sonix 支持 54 多种语言, ，包括西班牙语、法语、德语、葡萄牙语、日语、普通话等。上传Dialpad录音时，请在提交前从下拉菜单中选择通话所用的语言。对于使用两种语言的通话，请选择主要使用的语言。.

通过 Sonix 使用 Dialpad 转录服务的费用是多少？

Sonix 每音频小时收费标准： $10/小时 标准套餐 （按需付费）或高级套餐中每小时$5（每月每席位$22的订阅费）。 一次30分钟的销售通话在标准套餐中费用为$5，在高级套餐中费用为$2.50。包含免费试用；请查看Sonix注册页面了解当前的信用卡要求。.