Cómo transcribir automáticamente las grabaciones del teclado numérico

La forma más rápida de transcribir automáticamente las grabaciones de Dialpad es descargar la grabación de la llamada y subirla a Sonix, y recibirás una transcripción con identificación de los interlocutores y con función de búsqueda en unos 3 a 5 minutos para una llamada de 60 minutos (varía según el archivo y la fila de espera). Sonix es la herramienta de transcripción recomendada para los usuarios de Dialpad que necesitan transcripciones precisas y exportables. Es compatible con Más de 54 idiomas, ofrece hasta 99% de precisión con un audio nítido, y es SOC 2 Tipo II con opciones que cumplen con la HIPAA (acuerdo de cuentaable (BAA) disponible a través de Medical Sonix) diseñadas para los flujos de trabajo de llamadas corporativas.

Dialpad’s built-in AI gives you real-time summaries and action items, but it does not produce the clean, searchable, bulk-exportable transcripts most teams need for sales coaching, compliance documentation, or downstream data workflows. Dialpad transcripts are not included in bulk stats exports: to retrieve transcripts programmatically, teams typically pull them per call via the Dialpad transcript API. A dedicated transcription layer alongside Dialpad covers these gaps.

Esta guía te explica paso a paso cómo habilitar la grabación en Dialpad, descargar archivos, subirlos a Sonix y crear flujos de trabajo totalmente automatizados para equipos con gran volumen de llamadas. Al final, tendrás un flujo de trabajo repetible que funciona tanto para una sola llamada como para miles.

En resumen: Download your Dialpad recording, upload to Sonix, and get a speaker-labeled transcript in about 3–5 minutes for a 60-minute call. For high-volume teams, combining Dialpad’s Google Drive sync with the Sonix API eliminates every manual step.

Principales conclusiones

• Las grabaciones de Dialpad se pueden descargar desde la Bandeja de entrada o desde el portal de Análisis; el formato de audio depende de tu configuración de Dialpad y del nivel de tu plan
• Sonix ofrece hasta 99% de precisión con audio nítido; por lo general, una grabación de 60 minutos se transcribe en unos 3 a 5 minutos (puede variar según el archivo y las condiciones)
• La diarización de hablantes asigna automáticamente una etiqueta a cada participante: no se requiere limpieza manual
• Sonix admite Más de 54 idiomas, lo que lo hace ideal para equipos multilingües de ventas y atención al cliente
• Seguridad empresarial (SOC 2 Tipo II (certificado, cumple con la HIPAA y cuenta con un acuerdo de socio comercial [BAA] disponible, encriptación AES-256) mantiene protegidos los datos de las llamadas
• El Sonix API permite procesos totalmente automatizados de conversión de teclados numéricos a transcripciones a gran escala

¿Por qué Sonix es una herramienta tan eficaz para la transcripción de teclados numéricos?

Sonix es una solución integral y sólida para equipos que necesitan transcripciones precisas, exportables y etiquetadas por interlocutor a partir de grabaciones de Dialpad. A continuación se muestra una comparación con las principales alternativas:

Sonix

• Precisión: Hasta 99% con audio nítido (según datos del fabricante)
• Idiomas: más de 54
• Formatos de exportación: TXT, DOCX, SRT/VTT, PDF (además de salida estructurada basada en API)
• Acceso a la API: API REST completa
• SOC 2 Tipo II: Sí
• Cumple con la HIPAA: Sí (acuerdo de cuentaable (BAA) disponible a través de Medical Sonix)
• Precio: $10/hr Estándar; Premium $22 por asiento al mes + $5 por hora
• Prueba gratuita: 30 minutos

Nutria.ai

• Precisión: Aproximadamente 85–90% (según datos del proveedor)
• Idiomas: inglés, francés, español
• Formatos de exportación: DOCX, PDF
• Acceso a la API: Limitado
• Precio: Desde $16,99 al mes
• Paquete gratuito: 300 min/mes

Rev

• Precisión: Hasta 99% (verificado por personas)
• Idiomas: con énfasis en el inglés
• Formatos de exportación: DOCX, PDF, SRT
• Acceso a la API: Sí
• Precio: Desde $1,50/min (operador humano); $0,25/min (IA)
• Plan gratuito: 45 minutos de IA al mes

Luciérnagas.ai

• Precisión: datos proporcionados por el proveedor; optimizada para notas de reuniones
• Idiomas: más de 60
• Formatos de exportación: DOCX
• Acceso a la API: Sí
• Precio: Desde $10 por usuario al mes
• Paquete gratuito: Espacio de almacenamiento limitado por usuario

Sonix se destaca específicamente para los flujos de trabajo de Dialpad porque combina seguridad de nivel empresarial (SOC 2 Tipo II, cumplimiento de la HIPAA con BAA), soporte para más de 54 idiomas y una API REST completa con una tarifa de pago por uso. Para los equipos que transcriben llamadas de Dialpad a gran escala, esta combinación cubre el entrenamiento de ventas, la documentación de cumplimiento normativo y los flujos de trabajo multilingües de centros de llamadas en una sola plataforma.

Why Dialpad’s Built-in Transcription Alone May Not Be Enough

Dialpad incluye una función de transcripción impulsada por IA que genera resúmenes, puntos destacados y acciones a tomar en tiempo real dentro de la interfaz de Dialpad. Para muchos casos de uso, resultan útiles algunas funciones adicionales:

• Exportación masiva. Las transcripciones de Dialpad no se incluyen en las exportaciones masivas de estadísticas. Para obtener transcripciones a gran escala, por lo general se requiere utilizar la API de transcripciones de Dialpad, llamada por llamada.
• Flexibilidad de formato. Los equipos que necesitan transcripciones en formatos TXT, DOCX, SRT o PDF para herramientas de procesamiento posterior requieren una capa de transcripción externa.
• Idiomas disponibles. Dialpad’s AI transcription is optimized primarily for English. Teams handling calls in Spanish, French, German, Portuguese, or other languages benefit from a solution with verified multilingual accuracy.
• Buscar y editar. Dialpad muestra resúmenes en lugar de transcripciones editables palabra por palabra. Los equipos que necesitan buscar, corregir o exportar los intercambios entre los distintos interlocutores utilizan una herramienta de transcripción específica.

Una herramienta de transcripción específica que se utilice junto con Dialpad, en lugar de en su lugar, resuelve estos casos.

Comparación rápida entre la IA integrada de Dialpad y Sonix:

• Transcripción en tiempo real: Dialpad sí, Sonix no (después de la llamada)
• Exportar como archivo independiente: Dialpad no, Sonix sí (TXT, DOCX, SRT/VTT, PDF)
• Exportación masiva: Teclado numérico por llamada a través de la API, Sonix sí (API + carga por lotes)
• Diarización de hablantes: Dialpad básico, Sonix con etiquetas que se pueden renombrar por completo
• Idiomas compatibles: Dialpad optimizado para inglés, Sonix 54+
• Editar transcripción: Dialpad no, Sonix sí (editor completo en el navegador)
• Cumple con la HIPAA: Dialpad no, Sonix sí (BAA disponible)
• Acceso a la API: Dialpad Limited, API REST completa de Sonix

Requisitos previos

Antes de empezar, asegúrate de tener lo siguiente listo:

• Acceso de administrador a Dialpad (o confirmación por parte de tu administrador de que la grabación de llamadas está habilitada)
• Un plan de Dialpad que admite la grabación de llamadas: la disponibilidad de la grabación depende de tu nivel de servicio y de la configuración del administrador
• Una cuenta Sonix: empieza gratis (30 minutos incluidos; consulta la página de registro para conocer los requisitos actuales para el pago con tarjeta de crédito)
• Al menos una grabación de llamada completada guardada en tu bandeja de entrada de Dialpad o en el portal de Analytics

Sonix de un vistazo

Características principales:

• 99% precisión de transcripción con audio de alta calidad
• Diarización de hablantes: detecta y etiqueta automáticamente a cada participante
• Más de 54 idiomas con soporte para español, francés, alemán, portugués, japonés y mandarín
• Varios formatos de exportación: TXT, DOCX, SRT/VTT, PDF (además de salida estructurada basada en API para integraciones)
• Editor en el navegador: reproducción sincronizada con el tiempo, cambio de nombre de los oradores con un solo clic, diccionario personalizado para términos del sector
• Acceso a la API: flujos de trabajo totalmente automatizados a escala empresarial
• Importaciones desde la nube: carga directa desde Google Drive y Dropbox

Precios:

• Tarifa estándar: $10 por hora de audio (pago por uso)
• Premium: $22 por asiento al mes + $5 por hora de audio
• Empresa: precios personalizados
• Prueba gratuita: 30 minutos incluidos

Ideal para: Equipos que necesitan transcripciones precisas, exportables y etiquetadas por interlocutor de las llamadas de Dialpad, ya sea que procesen una grabación por semana o miles al día. Es especialmente útil para flujos de trabajo de capacitación en ventas, documentación legal y de cumplimiento normativo, centros de atención al cliente multilingües y equipos que desarrollan procesos automatizados de transcripción.

Paso 1: Activar la grabación automática de llamadas en Dialpad

Antes de poder transcribir cualquier cosa, debes configurar Dialpad para que grabe tus llamadas. Por defecto, la grabación automática está desactivada en las cuentas nuevas.

Para habilitar la grabación de llamadas en toda la oficina:

1. Inicia sesión en tu portal de administración de Dialpad
2. Ve a «Configuración de administración», luego a «Oficina», luego a «Configuración de la oficina», luego a «Configuración general de la oficina» y, por último, a «Realización de llamadas»
3. Habilitar la grabación automática de llamadas
4. Elige cómo quieres que se anuncie la grabación: se puede notificar a las personas que llaman que la llamada está siendo grabada (recomendado por motivos de cumplimiento normativo)
5. Guarda tu configuración

Para habilitar el registro a nivel de grupo:

Si administras un equipo específico (como un grupo de ventas o de soporte), puedes habilitar la grabación a nivel de grupo, independientemente de la configuración general de la oficina. Ve a Configuración, luego a Grupos, selecciona tu grupo y busca el botón de activación o desactivación de la grabación en la sección de Configuración avanzada.

Importante: Una vez que se active la grabación, Dialpad capturará automáticamente todas las llamadas que cumplan con los requisitos a partir de ese momento. Las llamadas realizadas antes de que se activara la grabación no se graban de manera retroactiva.

Paso 2: Descarga tus grabaciones de Dialpad

Una vez que se ha grabado una llamada, Dialpad pone el archivo a tu disposición en tu bandeja de entrada y en el portal de análisis.

Descargar desde tu bandeja de entrada

1. Abre Dialpad y ve a tu bandeja de entrada
2. Busca la llamada en tu historial de conversaciones y haz clic para abrirla
3. Haz clic en la pestaña «Grabaciones» dentro de la conversación
4. Selecciona la opción de descarga de la grabación: el formato depende de la configuración de Dialpad y del nivel de tu plan. En el caso de Dialpad Meetings, la grabación solo de audio está disponible en los planes estándar; la grabación de audio y video está disponible en los niveles superiores.

Descargar a través del portal de Analytics (exportación masiva)

Si necesitas acceder a varias grabaciones a la vez:

1. Inicia sesión en el portal de administración de Dialpad
2. Ve a Analytics y luego a Informes
3. Usa los filtros para refinar la búsqueda por oficina, rango de fechas, usuario o tipo de línea
4. Haz clic en «Exportar (.csv)»: Dialpad te enviará por correo electrónico un enlace a un archivo CSV que contiene enlaces a cada grabación que cumpla con los requisitos
5. Abre el archivo CSV y descarga los archivos de grabación

Sincronizar con el almacenamiento en la nube

Dialpad también te permite conectar tu cuenta de Google Drive o Dropbox. Una vez conectada, las grabaciones se sincronizan automáticamente con la carpeta que elijas, lo que facilita su carga por lotes a Sonix a través de su integraciones de almacenamiento en la nube sin necesidad de descargarlo manualmente.

Paso 3: Sube tu grabación de Dialpad a Sonix

Una vez que hayas descargado tu archivo de grabación, ya estás listo para transcribirlo. Sonix admite todos los formatos comunes de audio y video, incluidos MP3, WAV, M4A, AAC, MP4, MOV y más, por lo que las grabaciones de Dialpad funcionan de manera nativa.

Para subir y transcribir una grabación:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Sonix
2. Haz clic en «Subir» en tu panel de control de Sonix
3. Selecciona el archivo de grabación de Dialpad de tu computadora o arrástralo y suéltalo directamente en el área de carga
4. Elige tu idioma: Sonix es compatible con Más de 54 idiomas, así que selecciona el idioma en el que se habla en la grabación. En el caso de llamadas multilingües, selecciona el idioma principal.
5. Iniciar transcripción

Sonix procesa el audio más rápido que en tiempo real. Una llamada de Dialpad de 60 minutos suele generar una transcripción completa en unos 3 a 5 minutos (varía según el archivo y la fila de espera). Mientras se procesa el archivo, verás un indicador de progreso en tu panel de control.

Importación desde un almacenamiento en la nube: Si sincronizaste tus grabaciones de Dialpad con Google Drive o Dropbox, puedes importarlas directamente desde Sonix sin necesidad de descargar el archivo primero. En el cuadro de diálogo de carga, selecciona «Importar desde Google Drive» o «Importar desde Dropbox», navega hasta la carpeta de tus grabaciones de Dialpad y selecciona el archivo.

Paso 4: Revisar y editar la transcripción automática

Una vez finalizada la transcripción, Sonix abre el archivo en su editor integrado en el navegador.

Diarización de hablantes: Sonix automatically detects and labels each speaker in the conversation. For a two-person sales call, you will see “Speaker 1” and “Speaker 2” clearly separated throughout the transcript. Rename speakers to their actual names with a single click, and all instances update throughout the document.

Reproducción sincronizada en el tiempo: Cada palabra de la transcripción está vinculada a su marca de tiempo en el audio. Haz clic en cualquier palabra para ir directamente a ese momento de la grabación.

Edición de la transcripción:

1. Haz clic en cualquier palabra para comenzar a editar
2. Corrige cualquier palabra que hayas entendido mal: el audio sigue reproduciéndose a partir de ese punto para que puedas verificarlo sobre la marcha
3. Modifica los nombres de los oradores haciendo clic en el nombre de uno de ellos y escribiendo el nombre correcto

Diccionario personalizado: If your Dialpad calls include specific product names, internal terminology, or abbreviations, Sonix’s Custom Dictionary lets you define those terms once and apply them to all future transcriptions. This is particularly useful for teams transcribing hundreds of calls per month.

Paso 5: Exporta tu transcripción en el formato adecuado

Una vez que estés satisfecho con la transcripción, Sonix la exporta en varios formatos para adaptarse a cualquier flujo de trabajo posterior.

Formatos de exportación disponibles:

• TXT: texto limpio para la indexación de búsquedas, notas de CRM y correo electrónico
• DOCX: revisión de documentos, sesiones de coaching, edición manual
• SRT/VTT: agregando leyendas al video grabado de Dialpad
• PDF: documentación de cumplimiento, registros legales
• Para integraciones y flujos de datos, la API de Sonix puede devolver datos de transcripciones estructurados

Para exportar:

1. En el editor de Sonix, haz clic en «Exportar» en la barra de navegación superior
2. Selecciona el formato que prefieras
3. Elige si quieres incluir marcas de tiempo, etiquetas de oradores o ambas cosas
4. Haz clic en «Descargar»

Para los equipos que comparten transcripciones con partes interesadas que no cuentan con cuentas de Sonix, la opción «Compartir» genera un enlace de solo lectura a la transcripción. Puedes compartirla con acceso de solo lectura, para comentar o para editar; invitar a alguien como usuario es lo que activa las licencias.

Transcripción a gran escala de grabaciones de Dialpad con la API de Sonix

Para los equipos que procesan grandes volúmenes de llamadas de Dialpad, las cargas manuales se convierten rápidamente en un cuello de botella. El Sonix API permite crear flujos de trabajo totalmente automatizados.

El flujo de trabajo automatizado:

1. Dialpad call ends: recording saved to Google Drive (via Dialpad’s cloud sync)
2. Un webhook o una tarea programada detecta el nuevo archivo en Google Drive
3. Se invoca la API Sonix para enviar el archivo a transcripción
4. Sonix devuelve el transcrito completo a tu canalización de datos
5. La transcripción se guarda en tu CRM, base de datos o herramienta de análisis

Este enfoque requiere una configuración por parte de los desarrolladores, pero elimina todos los pasos manuales. Los equipos que utilizan este patrón suelen procesar las transcripciones el mismo día para todas las llamadas de Dialpad, sin ninguna intervención humana en el proceso de transcripción.

Sonix’s API documentation covers authentication, file submission, webhook callbacks, and bulk job management. For high-volume teams, Sonix’s enterprise plan ofrece precios por volumen personalizados con un gestor de cuentas exclusivo.

Problemas comunes con la transcripción de Dialpad

• La calidad de la grabación afecta la precisión. Sonix ofrece una precisión de hasta 99% en audio nítido, pero la precisión disminuye en grabaciones con ruido de fondo significativo, micrófonos de baja calidad o diafonía intensa. Los audífonos superan constantemente a los altavoces de computadora y a los micrófonos integrados en cuanto a la calidad de grabación de llamadas.
• Speaker labels show as “Speaker 1” and “Speaker 2.” Este es un comportamiento esperado: Sonix detecta automáticamente los cambios de orador, pero no puede identificar quién está hablando por su nombre. Para cambiar el nombre de los oradores, haz clic en la etiqueta del orador en el editor.
• Grabaciones de video de Dialpad. Sonix maneja archivos de video de forma nativa, por lo que las grabaciones de video de las reuniones de Dialpad se suben y transcriben exactamente igual que los archivos de audio. No es necesario extraer el audio antes de subirlos.
• Cargas por lotes. Sonix admite cargas de hasta 16 GB por archivo. Para el procesamiento por lotes, la API es más eficiente que subir los archivos uno por uno.

Veredicto final

• La mejor opción general para la transcripción de Dialpad: Sonix. Precisión de hasta 99% en audio nítido, más de 54 idiomas, diarización de hablantes con IA y exportación a TXT, DOCX, SRT/VTT y PDF. Certificado SOC 2 Tipo II con opciones que cumplen con la HIPAA. Plan Estándar a $10 por hora (pago por uso) o Plan Premium a $22 por usuario al mes + $5 por hora. Incluye prueba gratuita.
• La mejor opción por su precisión verificada por personas: Rev. Rev’s human transcription option is well-suited for legal-grade verbatim transcription where a human signoff is required.
• Lo mejor para flujos de trabajo centrados en reuniones: Fireflies.ai. Una opción adecuada para equipos que se centran en las notas de las reuniones, las acciones pendientes y la sincronización con el CRM, en lugar de en documentos de transcripción exportables.
• La mejor opción para la colaboración en inglés en tiempo real: Otter.ai. Una opción ideal para la transcripción de reuniones en vivo y para compartir notas en equipo en llamadas en inglés.

For teams in healthcare, legal, or compliance-sensitive industries, Sonix’s SOC 2 Tipo II Las opciones de certificación y las que cumplen con la HIPAA —con un acuerdo de negocio (BAA) disponible— lo convierten en la opción empresarial más práctica para la transcripción de llamadas de Dialpad.

Próximos pasos

You now have a complete workflow for automatically transcribing Dialpad recordings, from enabling recording in Dialpad’s admin portal to downloading files, uploading to Sonix, and exporting polished, speaker-labeled transcripts.

Para colaboradores individuales y equipos pequeños: El proceso de carga manual tarda menos de cinco minutos por grabación. Descarga desde Dialpad, sube a Sonix y exporta en el formato que prefieras.

Para equipos que atienden un gran volumen de llamadas: The Sonix API combined with Dialpad’s Google Drive sync creates a fully automated pipeline: same-day transcripts for every Dialpad call with no human involvement in the transcription loop. See the Documentación de la API de Sonix Para más detalles.

Pruebe Sonix gratis: 30 minutos incluidos.

Preguntas frecuentes

¿Funciona Sonix con las grabaciones de reuniones de Dialpad?

Sí. Las grabaciones de las reuniones de Dialpad se exportan como archivos de video, que Sonix transcribe de forma nativa. Sube el archivo directamente a Sonix y obtendrás una transcripción de toda la reunión con los nombres de los participantes y marcas de tiempo, además de la opción de exportarla como subtítulos SRT para el propio video.

¿Cuánto tiempo tarda Sonix en transcribir una grabación de Dialpad?

Sonix procesa el audio más rápido que en tiempo real. Una llamada de Dialpad de 60 minutos suele generar una transcripción completa en unos 3 a 5 minutos (varía según el archivo y la fila de espera). Los archivos más largos se procesan de manera proporcional: una reunión grabada de tres horas suele completarse en menos de 15 minutos.

¿Es seguro el protocolo Sonix para llamadas de Dialpad en las que el cumplimiento normativo es fundamental?

Sí. Sonix es SOC 2 Tipo II and uses AES-256 encryption. HIPAA-compliant options with BAA available are offered via Medical Sonix for healthcare-context workflows. For detailed security documentation, see Sonix’s security page.

¿Puede Sonix transcribir llamadas de Dialpad en varios idiomas?

Sí. Sonix es compatible con Más de 54 idiomas, entre ellos el español, el francés, el alemán, el portugués, el japonés, el mandarín y otros. Al subir una grabación de Dialpad, selecciona el idioma hablado en el menú desplegable antes de enviarla. En el caso de llamadas en las que se utilicen dos idiomas, selecciona el idioma predominante.

¿Cuánto cuesta la transcripción de Dialpad con Sonix?

Tarifas de Sonix por hora de audio: Plan estándar de $10/hr (pago por uso) o $5 por hora en el plan Premium (suscripción de $22 por puesto al mes). Una llamada de ventas de 30 minutos cuesta $5 en el plan Estándar o $2.50 en el plan Premium. Se incluye una prueba gratuita; consulta la página de registro de Sonix para conocer los requisitos actuales de tarjeta de crédito.