So transkribieren Sie Voicemails automatisch

Erinnern Sie sich noch daran, als man zum Abhören von Voicemails erst eine Zugangsnummer wählen, eine PIN eingeben und sich eine Nachricht nach der anderen anhören musste, während man verzweifelt Notizen kritzelte? Für viele Nutzer gehören diese Zeiten längst der Vergangenheit an. Automatisierte Transkription Diese Technologie kann Sprachaufzeichnungen aus der Voicemail in lesbaren, durchsuchbaren Text umwandeln, oft schon innerhalb weniger Minuten – man muss also nicht mehr immer wieder zurückspulen, um eine Telefonnummer zu notieren oder einen Namen zu verstehen.

Ganz gleich, ob Sie als Vertriebsprofi Dutzende von Rückrufen unter einen Hut bringen müssen, als Teil eines Rechtsteams die Kommunikation mit Mandanten dokumentieren oder einfach jemand sind, der lieber liest als zuhört – die automatische Transkription von Voicemail-Nachrichten kann die Art und Weise, wie Sie Ihre Sprachkommunikation verwalten, grundlegend verändern.

Wichtigste Erkenntnisse

• Transkribierte Voicemails lassen sich oft schneller überfliegen als Audioaufnahmen, insbesondere wenn man einen Namen, eine Nummer oder eine Anweisung finden muss.
• Die Genauigkeit der Transkription hängt vom Gerät, vom Anbieter, von der Sprache, von der Audioqualität, von Hintergrundgeräuschen und von der Verständlichkeit des Sprechers ab.
• Die moderne Transkription stützt sich in erster Linie auf maschinelles Lernen basierende automatische Spracherkennung, oft in Verbindung mit zusätzlicher Sprachverarbeitung.
• iPhone und Android bieten Optionen zur Transkription von Voicemails an, deren Verfügbarkeit jedoch von Faktoren wie Gerät, Mobilfunkanbieter, Land, Region und Sprache abhängt.
• Kostenlose und systemeigene Optionen unterscheiden sich hinsichtlich Genauigkeit, Datenschutzrichtlinien, Speicherplatz, Bearbeitungsmöglichkeiten, Sprachunterstützung und Exportfunktionen.
• Dateibasierte Plattformen können Voicemails geräteübergreifend verarbeiten, wenn Sie die Audioaufzeichnung exportieren, weitergeben oder abrufen können.
• KI-gestützte Analyse kann aus Transkripten Zusammenfassungen, Themen, Entitäten, Stimmungsbilder und Handlungsempfehlungen extrahieren
• Unternehmen, die mit sensiblen Inhalten umgehen, sollten Verschlüsselungsmaßnahmen, Zugriffskontrollen, Aufbewahrungsfristen, vertragliche Schutzmaßnahmen und relevante Sicherheitszertifizierungen prüfen.

Was ist die Umwandlung von Voicemail-Nachrichten in Text und warum sollte man sie nutzen?

Bei der Umwandlung von Voicemail-Nachrichten in Text werden gesprochene Audio-Nachrichten mithilfe von Spracherkennungstechnologie in geschriebenen Text umgewandelt. Anstatt jede Aufzeichnung von Anfang bis Ende anzuhören, können Sie die Nachrichten lesen und – je nach Produkt – durchsuchen, organisieren oder archivieren.

Die Vorteile der visuellen Voicemail

Visuelle Voicemail ist eine Telefonfunktion, die eine Liste der Voicemail-Nachrichten anzeigt, sodass Sie auswählen können, welche Nachrichten Sie öffnen, abspielen oder löschen möchten, anstatt sie nacheinander durchzugehen. Einige visuelle Voicemail-Dienste bieten zudem Texttranskripte oder Vorschauen an.

Das Lesen kann das Überfliegen kurzer Nachrichten erleichtern, insbesondere wenn Sie nach einer bestimmten Telefonnummer, einem Datum, einer Adresse oder einer zu erledigenden Aufgabe suchen. Wie viel Zeit Sie dadurch genau sparen, hängt von der jeweiligen Nachricht, der Qualität des Transkripts und davon ab, wie sorgfältig die Informationen geprüft werden müssen.

Mehr als nur Zuhören: Der Vorteil der Barrierefreiheit

Texttranskriptionen bieten Möglichkeiten, die Audio allein möglicherweise nicht bietet:

• Durchsuchbarkeit: Suchen Sie in archivierten Nachrichten nach bestimmten Namen, Daten oder Bestellnummern
• Stille Rezension: Abhören von Voicemails in Besprechungen, ruhigen Räumen oder lauten Umgebungen, in denen das Zuhören nicht möglich ist
• Dokumentation: Erstellen Sie gemeinsam nutzbare schriftliche Aufzeichnungen, ohne die gesamte Nachricht manuell eingeben zu müssen
• Erreichbarkeit: Unterstützung für gehörlose oder schwerhörige Menschen sowie für Nutzer, die in einer Fremdsprache arbeiten
• Integration: Senden Sie den Transkripttext über unterstützte Integrationen oder konfigurierte Automatisierungen an CRM-Systeme, Projektmanagement-Tools oder andere Datenbanken

So funktioniert die automatische Transkription von Voicemail-Nachrichten

Der genaue Arbeitsablauf variiert je nach Produkt, doch die Transkription von Voicemail-Nachrichten umfasst in der Regel drei Schritte.

Phase 1: Empfang und Speicherung von Voicemail-Nachrichten

Ein Telefon, ein Mobilfunkanbieter, ein Voicemail-Anbieter oder eine Geschäftstelefonanlage empfängt die Audio-Nachricht und speichert sie.

Phase 2: KI-gestützte Transkription

Ein Spracherkennungsmodell analysiert Muster im Audiomaterial und wandelt diese in wahrscheinliche Wörter oder Text-Tokens um. Einige Systeme wenden zudem Sprachverarbeitungsverfahren für Interpunktion, Formatierung, Sprecherunterscheidung oder Kontextanalyse an.

Phase 3: Textübermittlung und Synchronisierung

Je nach Dienst kann das Transkript in einer Smartphone-App, über eine Weboberfläche, per E-Mail, per SMS oder in einer verbundenen Geschäftsanwendung angezeigt werden.

Die Rolle der KI bei der präzisen Transkription

Mehrere damit verbundene Technologien können zu diesem Ergebnis beitragen:

• Automatische Spracherkennung (ASR): Wandelt Audiosignale mithilfe trainierter Sprachmodelle in geschriebenen Text um
• Sprachverarbeitung: Kann Satzzeichen hinzufügen, die Formatierung verbessern, Themen identifizieren oder andere Formen der Textanalyse unterstützen
• Maschinelles Lernen: Ermöglicht es Modellen, Muster über verschiedene Sprecher, Akzente, Wortschätze und Aufnahmebedingungen hinweg zu erkennen

Diese Technologien garantieren kein fehlerfreies Ergebnis. Die Genauigkeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter der Qualität des Mikrofons, Hintergrundgeräuschen, sich überschneidenden Sprechern, der Aussprache, der Sprache und der Fachterminologie. Bei wichtigen Inhalten sollten Sie das Transkript mit der ursprünglichen Voicemail abgleichen.

So wählen Sie die beste App zur Transkription von Voicemail-Nachrichten für Ihre Bedürfnisse aus

Um die richtige Transkriptionslösung auszuwählen, müssen Sie Faktoren berücksichtigen, die sich direkt auf Ihren Arbeitsablauf auswirken. Zu den verfügbaren Optionen zählen native Smartphone-Funktionen, Dienste von Mobilfunkanbietern, Apps von Drittanbietern, Geschäftstelefonsysteme und dateibasierte professionelle Plattformen.

Wenn Sie Ihre Anforderungen an die Genauigkeit, Ihre sprachlichen Bedürfnisse, Ihre Sicherheitsverpflichtungen und Ihre Integrationsanforderungen kennen, können Sie die für Sie am besten geeignete Option ermitteln.

Wichtigste Merkmale für die Suche

• Genauigkeitsanforderungen: Verlassen Sie sich nicht nur auf einen einzigen angegebenen Prozentsatz. Testen Sie den Dienst mit Aufzeichnungen, die Ihren tatsächlichen Voicemail-Nachrichten ähneln, einschließlich relevanter Akzente, Hintergrundgeräusche, Namen, Telefonnummern und Fachbegriffe.
• Sonix gibt an, dass sein Transkriptionsdienst bei klaren Aufnahmen eine Genauigkeit von bis zu 99% erreichen kann, wobei die tatsächlichen Ergebnisse je nach Audioqualität und anderen Bedingungen variieren.
• Liefergeschwindigkeit: „Live Voicemail“ kann Text anzeigen, sobald ein Anrufer eine Nachricht hinterlässt, während Plattformen für hochgeladene Dateien die Ergebnisse in der Regel erst nach der Verarbeitung der Aufzeichnung ausgeben. Sonix gibt an, dass das Unternehmen etwa eine Stunde klarer Audioaufnahmen in rund fünf Minuten verarbeiten kann.
• Unterstützung von Sprachen: Globale Teams sollten sowohl die für die Transkription verfügbaren Sprachen als auch die für die Übersetzung verfügbaren Sprachen überprüfen. Sonix bietet derzeit Transkriptionen in mehr als 54 Sprachen und Übersetzungen in mehr als 55 Sprachen an.
• Optionen für den Export: Überlegen Sie, ob Sie das Format DOCX, TXT, PDF, SRT, VTT, JSON oder ein anderes Format benötigen und ob das Transkript an ein anderes Geschäftssystem übermittelt werden muss.
• Bearbeitung und Überprüfung: Bei wichtigen Namen, Zahlen, Adressen oder juristischen und medizinischen Fachbegriffen sollten Sie einen Redakteur wählen, der sich genau an die Original-Tonaufnahme hält.

Preismodelle verstehen

Die Preise für die Transkription von Voicemail-Nachrichten lassen sich im Allgemeinen in drei Kategorien einteilen:

• Native oder integrierte Lösungen: Funktionen, die über ein Smartphone, einen Mobilfunkanbieter oder einen Geschäftstelefonvertrag bereitgestellt werden
• Abonnement-Pläne: Eine monatliche oder jährliche Gebühr, die möglicherweise ein festgelegtes Kontingent an Transkriptionen oder die Nutzung anderer Plattformfunktionen umfasst
• Umlageverfahren: Nutzungsabhängige Preisgestaltung für gelegentliche oder schwankende Transkriptionsvolumina

Die kostengünstigste Option hängt vom Nachrichtenvolumen, den benötigten Funktionen, der Anzahl der Nutzer, dem Supportbedarf und dem Umfang der manuellen Überprüfung der Transkripte ab.

Voicemail auf Android-Geräten transkribieren

Die Verfügbarkeit der Voicemail-Transkription unter Android hängt vom jeweiligen Gerät, Mobilfunkanbieter, Land, der Betriebssystemversion und der Telefon-App ab.

Native Android-Optionen

Google Voice-Nutzer Sie können die Transkription von Voicemail-Nachrichten aktivieren und diese in Google Voice lesen. Die Transkripte können auch per E-Mail weitergeleitet werden. Die unterstützten Sprachen und die Funktionsweise variieren je nach Kontotyp.

Nutzer von „Phone by Google“ Mit bestimmten Geräten und bei unterstützten Mobilfunkanbietern ist es möglicherweise möglich, Transkripte von Voicemail-Nachrichten anzuzeigen. Google dokumentiert derzeit die Transkription von Voicemail-Nachrichten in Englisch und Spanisch unter Android 8.0 oder höher für bestimmte Kombinationen aus Anbietern und Geräten.

Samsung-Nutzer können möglicherweise auf einen vom Netzbetreiber bereitgestellten Visual-Voicemail-Dienst zugreifen. Auf unterstützten Galaxy-Geräten beschreibt Samsung außerdem, wie man während der Wiedergabe einer Voicemail die Funktionen „Live Caption“ oder „Live Transcribe“ nutzen kann, um einen Echtzeit-Text zu erstellen.

Nutzung von Apps von Drittanbietern für erweiterte Funktionen

Transkriptionstools von Drittanbietern und dateibasierte Transkriptionstools bieten möglicherweise zusätzliche Funktionen wie beispielsweise:

• Browserbasierte Bearbeitung von Transkripten
• Cloud-Speicher oder übersichtliche Transkriptarchive
• In mehreren Aufzeichnungen suchen
• Weitere Sprachoptionen
• Exportformate und Freigabeeinstellungen
• Unterstützung für APIs oder Workflow-Automatisierung

Verfügbarkeit und Genauigkeit variieren je nach Dienst. Für geschäftliche Nutzer, die Voicemails zusammen mit anderen Audioinhalten verwalten, bietet eine einheitliche Transkriptionsplattform kann eine einheitliche Arbeitsumgebung bieten, wenn Voicemail-Audiodateien aus dem Quellsystem exportiert, weitergegeben oder abgerufen werden können.

Voicemail auf iPhone-Geräten transkribieren

Apple bietet derzeit die Funktionen „Visual Voicemail“ und „Live Voicemail“ an, sofern diese unterstützt werden.

Apples integrierte Voicemail-Optionen

„Visual Voicemail“ zeigt in der Telefon-App eine Liste der Voicemail-Nachrichten an, sodass Sie auswählen können, welche davon Sie abspielen oder löschen möchten. „Live Voicemail“ kann eine Echtzeit-Transkription anzeigen, während ein Anrufer eine Nachricht hinterlässt.

Die Verfügbarkeit hängt vom Netzbetreiber, vom Land, von der Region und von der Sprache ab. Ist das Telefon ausgeschaltet oder befindet es sich außerhalb der Netzabdeckung des Netzbetreibers, wird der Anruf möglicherweise stattdessen an das Voicemail-System des Netzbetreibers weitergeleitet.

Die Transkription kann unvollständig sein oder ganz fehlen, wenn die Audioaufnahme erhebliche Hintergrundgeräusche, undeutliche Sprache, eine nicht unterstützte Sprache oder andere erschwerende Umstände enthält. Wichtige Namen, Telefonnummern und Anweisungen sollten anhand der Aufnahme überprüft werden.

Über die Grundlagen hinaus – mit externen Apps

iPhone-Nutzer, die zusätzliche Funktionen für die Bearbeitung, Sprachauswahl, den Export, die Suche oder den Arbeitsablauf benötigen, können die Audioaufzeichnung ihrer Voicemail teilen oder exportieren, sofern die jeweilige App und die Einstellungen des Mobilfunkanbieters dies zulassen, und die Datei anschließend über einen Transkriptionsdienst bearbeiten lassen.

Dieser Ansatz kann nützlich sein für:

• Juristen, die überprüfbare Transkripte benötigen und bei Bedarf eine qualifizierte Überprüfung durch eine Person oder eine Beglaubigung veranlassen können
• Gesundheitsorganisationen, die einen ordnungsgemäß konfigurierten, HIPAA-konformen Dienst für Nachrichten nutzen, die geschützte Gesundheitsdaten (PHI) enthalten
• Vertriebsteams, die Voicemail-Informationen über eine konfigurierte Integration oder API in ein CRM übertragen
• Teams, die mit mehrsprachigen Anrufern oder internationalen Ansprechpartnern zusammenarbeiten

Kostenlose Optionen zur Umwandlung von Voicemail-Nachrichten in Text: Was Sie erwarten können

Kostenlose und im Lieferumfang enthaltene Transkriptionstools können nützlich sein, doch ihre Funktionen und Nutzungsbedingungen unterscheiden sich erheblich.

Das “kostenlose” Modell verstehen

Bevor Sie einen kostenlosen oder systemeigenen Dienst nutzen, sollten Sie Folgendes beachten:

• Genauigkeit unter Ihren Aufnahmebedingungen: Testnamen, Zahlen, Akzente und Hintergrundgeräusche
• Verfügbare Sprachen: Überprüfen Sie, ob die gesprochene Sprache und die Region unterstützt werden
• Datenschutz- und Richtlinien zum Modelltraining: Ermitteln Sie, wie Aufzeichnungen und Transkripte verarbeitet werden und ob die Bereitstellung von Daten freiwillig ist
• Bearbeitungs- und Exportfunktionen: Prüfen Sie, ob Fehler korrigiert werden können und ob Transkripte heruntergeladen oder geteilt werden können
• Suche und Speicherung: Prüfen Sie, wie lange Aufzeichnungen verfügbar bleiben und ob archivierte Transkripte durchsucht werden können
• Anforderungen an das Konto und den Netzbetreiber: Für einige Funktionen sind bestimmte Geräte, Anbieter, Tarife oder Kontotypen erforderlich

Wann man kostenpflichtige Alternativen in Betracht ziehen sollte

Im beruflichen Umfeld kann eine kostenpflichtige Plattform sinnvoll sein, wenn Fehler bei Namen, Daten, Telefonnummern oder Adressen geschäftliche oder betriebliche Probleme verursachen könnten.

Zu den möglichen Folgen zählen:

• Die falsche Nummer anrufen oder eine Verkaufschance verpassen
• Anlegen eines fehlerhaften internen Datensatzes oder Kundendatensatzes
• Unsachgemäßer Umgang mit Informationen, die Datenschutz- oder Aufbewahrungspflichten unterliegen
• Kunden oder Klienten dazu auffordern, wichtige Details zu wiederholen

Selbst bei einer kostenpflichtigen Plattform sollten wichtige Transkripte anhand der Original-Audioaufnahme überprüft werden.

Verbesserung der Voicemail-Transkription durch erweiterte Funktionen

Die einfache Transkription wandelt Sprache in Text um. Erweiterte Tools helfen den Nutzern dabei, diesen Text zu überprüfen, zu strukturieren, zu analysieren und wiederzuverwenden.

Mehr als nur Text: Bearbeiten und Exportieren

Professionelle Transkriptionsplattformen bieten unter Umständen browserbasierte Editoren an, die mit der Original-Audioaufnahme synchronisiert sind. Zeitstempel auf Wortebene können es erleichtern, einen bestimmten Moment erneut abzuspielen und einen Namen, eine Zahl oder einen Fachbegriff zu korrigieren.

Sonix unterstützt verschiedene Exportoptionen, darunter:

• DOCX zum Austausch mit Kollegen
• TXT für Workflows oder Importe im Klartextformat
• PDF für Dokumente im festen Format
• SRT und VTT für Untertitelungsanwendungen
• JSON- und API-Ausgaben für programmgesteuerte Arbeitsabläufe

KI-gestützte Erkenntnisse für Voicemail

AI-Analyse kann den Benutzern helfen, mit dem Transkript zu arbeiten, nachdem es erstellt wurde. Sonix dokumentiert Funktionen, die Folgendes ermöglichen:

• Themen und Themenbereiche identifizieren
• Entitäten wie Personen, Organisationen, Orte und Daten extrahieren
• Zusammenfassungen erstellen
• Stimmungsanalyse
• Entscheidungen und Maßnahmen in Zusammenfassungen identifizieren
• Führen Sie benutzerdefinierte Abfragen durch, um nach bestimmten Informationen oder möglichen weiteren Maßnahmen zu suchen
• Transkriptgruppen auf Ordnerebene analysieren

Von KI erstellte Analysen können den Kontext außer Acht lassen oder zu einer falschen Interpretation führen. Vergleichen Sie wichtige Ergebnisse mit dem Transkript und der Originalaufnahme.

Vorteile für Berufstätige: Effizientere Kommunikation durch die Transkription von Voicemail-Nachrichten

Verschiedene Branchen können die Transkription von Voicemail-Nachrichten auf eine Weise nutzen, die zu ihren Arbeitsabläufen passt.

Effizienz im Vertrieb und Kundenservice

Kundendienstteams können transkribierte Voicemails für folgende Zwecke nutzen:

• Schnelle Triage: Nachrichten scannen, um dringende oder routinemäßige Rückrufe zu identifizieren
• CRM-Workflows: Senden Sie den Inhalt des Transkripts über eine konfigurierte Integration, einen Zapier-Workflow oder eine API an die Kundendatensätze.
• Trendanalyse: Übersicht über häufige Anfragetypen, Themen oder Stimmungen in einer Sammlung von Nachrichten
• Schulungsunterlagen: Verwenden Sie ordnungsgemäß bearbeitete und autorisierte Transkripte zur Erstellung von Coaching-Materialien

Diese Arbeitsabläufe erfordern nach wie vor geeignete Zugriffskontrollen, Datenschutzmaßnahmen und eine Überprüfung durch Menschen.

Rechtliche und Compliance-Aspekte

Die Transkription kann Dokumentations- und Überprüfungsprozesse unterstützen, macht eine Voicemail-Nachricht jedoch nicht automatisch zulässig, beglaubigt, konform oder für jeden regulierten Arbeitsablauf geeignet.

Zu den relevanten Überlegungen gehören:

• Beweissicherung und Aufbewahrung von Unterlagen: Bewahren Sie die Originalaufnahme und die zugehörigen Metadaten auf, wenn die Authentizität von Bedeutung sein könnte
• Prüfungs- und Überprüfungsabläufe: Durchsuchbare, mit Zeitstempeln versehene Datensätze können die Überprüfung unterstützen, erfüllen jedoch allein noch nicht alle Compliance-Anforderungen
• HIPAA: Gesundheitsorganisationen, die geschützte Gesundheitsdaten (PHI) verarbeiten, sollten einen entsprechend konfigurierten, HIPAA-konformen Dienst nutzen. Sonix gibt an, dass HIPAA-konforme Verarbeitungsprozesse und BAA-Vereinbarungen über Medical Sonix verfügbar sind.
• Aufbewahrung von Unterlagen im Finanzdienstleistungsbereich: Bestimmte regulierte Finanzunternehmen sind verpflichtet, bestimmte geschäftliche Kommunikationsinhalte aufzubewahren. Unternehmen sollten prüfen, ob Voicemail-Nachrichten unter die für sie geltenden Vorschriften fallen

Bei vertraulichen Kommunikationsvorgängen sollten Unternehmen prüfen, Sicherheit, Zugriffskontrollen, Aufbewahrungsrichtlinien, Löschoptionen, Nachvollziehbarkeit, vertragliche Bestimmungen und geltende gesetzliche Anforderungen.

Sonix dokumentiert die SOC-2-Typ-II-Zertifizierung, TLS-Verschlüsselung während der Übertragung, AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand, Zwei-Faktor-Authentifizierung sowie rollenbasierte Zugriffskontrollen. Diese Kontrollmaßnahmen können die Sicherheitsüberprüfung eines Unternehmens unterstützen, ersetzen jedoch nicht dessen rechtliche, Compliance- oder Risikobewertung.

Optimieren Sie Ihren Voicemail-Workflow mit Sonix

Sonix ist kein netzbetreiberinterner Voicemail-Posteingang. Es handelt sich um eine Plattform zur Transkription von Audio- und Videodateien, die Voicemail-Workflows unterstützen kann, sofern Sie die Voicemail-Audiodateien exportieren, weitergeben, hochladen oder programmgesteuert versenden können.

• Bis zu 99% Genauigkeit bei klaren Aufnahmen: Sonix gibt an, dass seine KI-Transkription unter geeigneten Aufnahmebedingungen eine Genauigkeit von bis zu 99% erreichen kann. Da die Ergebnisse variieren können, sollten wichtige Details dennoch anhand der Audioaufnahme überprüft werden.
• Flexible Unterstützung für Dateien und Arbeitsabläufe: Sonix unterstützt alle gängigen Audio- und Videoformate. Nutzer können Dateien direkt hochladen, unterstützte Inhalte aus Cloud-Speicherdiensten importieren, verfügbare Integrationen nutzen oder Dateien über die API senden.
• Leistungsstarker browserbasierter Editor: Verfeinern Sie Transkripte durch eine mit der Audiowiedergabe synchronisierte Bearbeitung. Sonix bietet Sprecherbezeichnungen, Zeitstempel, Suchfunktionen und konfigurierbare Exportoptionen.
• Sicherheitsmaßnahmen für Unternehmen: SOC 2 Typ II-Zertifizierung, TLS-Verschlüsselung während der Übertragung, AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand, Zwei-Faktor-Authentifizierung und rollenbasierte Zugriffskontrollen können sicherheitskritische Arbeitsabläufe unterstützen. Organisationen im Gesundheitswesen, die mit geschützten Gesundheitsdaten (PHI) umgehen, sollten die entsprechende „Medical Sonix“-Konfiguration und eine BAA verwenden.
• KI-gestützte Erkenntnisse: Sonix kann Zusammenfassungen, Kapitel, Themen, Inhalte, Entitäten, Stimmungsanalysen und Ergebnisse auf Basis benutzerdefinierter Eingabeaufforderungen generieren. Wichtige KI-Ergebnisse sollten überprüft werden.
• Unterstützung mehrerer Sprachen: Sonix bietet derzeit Transkriptionen in über 54 Sprachen an und Übersetzung in über 55 Sprachen.
• Zusammenarbeit im Team: Gemeinsame Arbeitsbereiche Unterstützt Lese- und Bearbeitungszugriff, Absatznotizen, Teamordner, Versionshistorie und detaillierte Berechtigungen. Die Verfügbarkeit variiert je nach Tarif.

Aktuelle Preise für die Selbstbedienung:

• Pay-as-you-go: 1 TP5T10/Stunde für Transkription und Übersetzung; keine Nutzung des AI Workspace; 5 GB Speicherplatz; Arbeitsbereich für einen einzelnen Benutzer; Self-Service-Support
• Kern: $25/Monat; 5 Stunden/Monat für Transkription und Übersetzung; 5 Stunden/Monat für die Nutzung des AI Workspace; 25 GB Speicherplatz; ein Benutzer im Lieferumfang enthalten; zusätzliche Benutzerplätze kosten jeweils $25/Monat; E-Mail-Support mit einer angegebenen Antwortzeit von 48 Stunden
• Fortgeschrittene: $50/Monat; 20 Stunden/Monat für Transkription und Übersetzung; 25 Stunden/Monat für die Nutzung des AI Workspace; 50 GB Speicherplatz; ein Benutzer im Preis inbegriffen; zusätzliche Benutzerlizenzen kosten jeweils $25/Monat; E-Mail- und Chat-Support mit einer angegebenen Reaktionszeit von 12 Stunden
• Pro: $80/Monat; 40 Stunden/Monat für Transkription und Übersetzung; 100 Stunden/Monat Nutzung des AI Workspace; 100 GB Speicherplatz; ein Benutzer im Lieferumfang enthalten; zusätzliche Benutzer kosten jeweils $25/Monat; vorrangiger E-Mail- und Chat-Support mit einer garantierten Reaktionszeit von vier Stunden

Zusätzliche Stunden im Rahmen von Abonnement-Tarifen werden derzeit mit $10 pro Stunde abgerechnet.

Für Teams, die bereit sind, Voicemail-Aufnahmen in einen durchsuchbaren Transkriptions- und Analyse-Workflow zu integrieren, lohnt es sich, folgende Möglichkeiten zu prüfen: Funktionen von Sonix bietet einen Überblick über die verfügbaren Tools.

Häufig gestellte Fragen

Ist die automatische Transkription von Voicemail-Nachrichten genau?

Die Genauigkeit hängt vom jeweiligen Dienst, Gerät, Anbieter, der Sprache, der Audioqualität, der Verständlichkeit des Sprechers, den Hintergrundgeräuschen und der Terminologie ab. Sonix gibt an, bei klaren Aufnahmen eine Genauigkeit von bis zu 99% erreichen zu können, jedoch sollte nicht davon ausgegangen werden, dass ein automatisiertes System in jeder Situation eine perfekte Transkription liefert. In geschäftlichen, rechtlichen, medizinischen oder finanziellen Kontexten sollten Sie Namen, Zahlen, Daten und Fachbegriffe anhand der Originalaufnahme überprüfen.

Kann ich Voicemails in verschiedenen Sprachen transkribieren?

Die Verfügbarkeit der Sprachen hängt vom jeweiligen Produkt ab. Die nativen Smartphone- und Mobilfunkanbieter-Dienste unterstützen je nach Gerät, Konto, Anbieter und Region unterschiedliche Sprachauswahlen. Sonix wirbt derzeit mit Transkriptionsdiensten in 54+ Sprachen sowie die Übersetzung in mehr als 55 Sprachen. Vergewissern Sie sich vor der Entscheidung für einen Dienst, dass die von Ihnen benötigten Ausgangs- und Zielsprachen tatsächlich unterstützt werden.

Wie sicher ist die automatische Transkription von Voicemail-Nachrichten?

Die Sicherheitsmaßnahmen variieren je nach Anbieter und Konfiguration. Prüfen Sie die Einstellungen für Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, Löschung und Aufbewahrung, Richtlinien zur Datenschulung, Audit-Funktionen, vertragliche Schutzmaßnahmen und relevante Zertifizierungen. Sonix dokumentiert die SOC-2-Typ-II-Zertifizierung, TLS-Verschlüsselung während der Übertragung, AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand, rollenbasierten Zugriff und benutzergesteuerte Löschung. Für berechtigte Organisationen im Gesundheitswesen stehen über Medical Sonix HIPAA-konforme Datenverarbeitung und BAA-Vereinbarungen zur Verfügung.

Was ist der Unterschied zwischen einer visuellen Voicemail und einer speziellen Transkriptionsplattform?

Visual Voicemail zeigt Voicemail-Nachrichten in einer Telefon-App an und kann vom Netzbetreiber oder vom Gerät erstellte Transkripte enthalten. Verfügbarkeit und Funktionalität hängen vom Gerät, vom Netzbetreiber, von der Region und von der Sprache ab. Eine spezielle Transkriptionsplattform verarbeitet eine barrierefreie Audiodatei und bietet unter Umständen Bearbeitungsfunktionen, zusätzliche Exportformate, dateiübergreifende Suche, KI-Analyse, Integrationen, API-Zugriff, Zusammenarbeit und Verwaltungskontrollen. Sie ist nicht zwangsläufig direkt mit dem Voicemail-Posteingang verbunden.

Kann ich meine transkribierten Voicemails bearbeiten?

Die Bearbeitungsmöglichkeiten variieren. Native Smartphone- und Mobilfunkanbieter-Dienste geben den generierten Text oft unverändert wieder, während spezielle Plattformen möglicherweise einen Editor bereitstellen, der mit der Originalaufnahme synchronisiert ist. Der browserbasierte Editor von Sonix ermöglicht es Nutzern, Text zu korrigieren, Sprecherbezeichnungen und Zeitstempel anzupassen sowie das überarbeitete Transkript in verschiedenen Formaten zu exportieren. Wichtige Bearbeitungen sollten anhand der Original-Audioaufnahme überprüft werden.