Hoe je Quo-gesprekken (OpenPhone) automatisch kunt transcriberen

Je hebt net een gesprek van 45 minuten afgerond met een potentiële klant die precies heeft uitgelegd wat hij of zij van jouw oplossing verwacht. Die inzichten waren goud waard. Maar tussen het sturen van het gesprek en het maken van aantekeningen door heb je misschien maar 20% van wat er said werd gezegd vastgelegd. Klinkt dat bekend?

Quo-gebruikers gaan deze uitdaging op een dai-manier aan. Je zakelijke VoIP-telefoonsysteem kan gesprekken opnemen als de gespreksopnamefunctie is ingeschakeld, maar die opnames zijn veel moeilijker te gebruiken als niemand de tijd heeft om uren aan audio te beluisteren. De oplossing ligt niet in het beter maken van aantekeningen, maar in geautomatiseerde transcriptie die uw gespreksopnames binnen enkele minuten omzet in doorzoekbare, bruikbare tekst.

Of je nu leiding geeft aan een verkoopteam dat op grote schaal klantgesprekken moet analyseren, een onderzoeksbureau bent dat overspoeld wordt door opnames van interviews, of een advocatenkantoor dat nauwkeurige documentatie nodig heeft: automatische gesprekstranscriptie verandert de manier waarop je met spraakinhoud werkt. Laten we eens bekijken hoe je dit precies kunt instellen voor je Quo-gesprekken.

Belangrijkste opmerkingen

Quo biedt native transcriptie aan bij de Business- en Scale-abonnementen, waarbij transcripties binnen enkele seconden na afloop van de opgenomen gesprekken worden gegenereerd
De door Quo gegenereerde transcripties bevatten per spreker gescheiden tekst met tijdstempels, waarbij de nauwkeurigheid varieert afhankelijk van de geluidskwaliteit, de verstaanbaarheid van de spreker en de complexiteit van de taal.
Aangepaste webhook-integraties kunnen Quo-opnames doorsturen naar externe transcriptieplatforms wanneer je behoefte hebt aan extra functies op het gebied van taal, bewerking, woordenschat of analyse
Quo is SOC 2 Type II-gecertificeerd en ondersteunt HIPAA-conform gebruik voor in aanmerking komende zorginstellingen op basis van een ondertekende Business Associate Agreement
Geautomatiseerde transcriptie kan het handmatig maken van aantekeningen en het terugkijken van gesprekken aanzienlijk verminderen
De Zapier-integratie van Quo bevat een trigger ‘Oproepopname voltooid’ voor geautomatiseerde workflows
Het webhook-systeem van Quo ondersteunt oproep.opname.voltooid, call.transcript.completed, en andere gebeurtenissen die verband houden met oproepen
Sonix biedt transcripties in meer dan 54 talen, een browsergebaseerde editor, functies voor teamsamenwerking en AI-gestuurde analyse

Waarom geautomatiseerde transcriptie van telefoongesprekken een enorme verandering betekent voor Quo-gebruikers

Denk eens na over wat er op dit moment met je gespreksopnames gebeurt. Ze staan ergens op een digitale opslagplaats, technisch gezien toegankelijk maar in de praktijk onzichtbaar. Zonder transcriptie moet je misschien de hele opname afluisteren om dat ene moment te vinden waarop een potentiële klant zijn budget noemde, of erop hopen dat je je nog herinnert om welk gesprek het ging.

Geautomatiseerde transcriptie draait deze dynamiek om. Elk gesprek wordt dan:

Doorzoekbare inhoud je kunt er net als bij elk ander document een zoekopdracht op uitvoeren
Trai-trainingsmateriaal zodat nieuwe teamleden kunnen leren van echte gesprekken
Documentatie van wat er is besproken en overeengekomen
Gegevensbronnen om patronen in een groot aantal gesprekken te herkennen

Het effect op de productiviteit neemt snel toe. Ondersteuningsteams kunnen het handmatig maken van aantekeningen en het nabespreken van gesprekken terugdringen door transcriptiworkflows in te voeren. Dat is een belangrijke verandering in de manier waarop teams te werk gaan.

Voor onderzoeksbureaus en netwerken van deskundigen die wekelijks tientallen interviews afnemen, zorgt transcriptie ervoor dat ruwe opnames worden omgezet in analyseerbare gegevens. In plaats van dat onderzoekers urenlang handmatig moeten transcriberen, kunnen ze zich concentreren op het analysewerk dat daadwerkelijk inzichten oplevert.

De juiste oplossing voor het opnemen van telefoongesprekken voor uw bedrijf kiezen

Voordat de transcriptie kan plaatsvinden, heb je betrouwbare opnames van telefoongesprekken nodig. Quo regelt dit standaard, maar een juiste configuratie is van groot belang voor de kwaliteit van de transcriptie verderop in het proces.

Essentiële opnamefuncties

Uw opname-infrastructuur moet het volgende omvatten:

Automatische opname waarbij men niet hoeft te vertrouwen op het feit dat iemand eraan denkt om op de opnameknop te drukken
Hoge geluidskwaliteit waardoor beide gesprekspartners duidelijk te horen zijn
Een overzichtelijke opbergoplossing waarmee je opnames gemakkelijk kunt terugvinden
Nalevingsmaatregelen, waaronder meldingen aan bellers wanneer dit wettelijk vereist is
Integratiemogelijkheden via webhooks of API’s voor verdere verwerking

Quo biedt automatische gespreksopname bij de Business- en Scale-abonnementen. Opnames verschijnen in gespreksdraden en blijven toegankelijk zolang het Quo-account en het bijbehorende telefoonnummer actief zijn, tenzij de opname op een andere manier wordt verwijderd.

Beveiligingsoverwegingen

Gespreksopnames bevatten vaak gevoelige informatie, zoals klantgegevens, zakelijke onderhandelingen en vertrouwelijke gesprekken. Uw infrastructuur voor opname en transcriptie vereist wellicht passende beveiligingsmaatregelen, zoals:

Versleuteling tijdens verzending en opslag, waardoor opnames worden beschermd tegen ongeoorloofde toegang
Op rollen gebaseerde machtigingen die bepalen wie toegang heeft tot gevoelige inhoud
Auditmogelijkheden waar dit door uw organisatie of op grond van wettelijke verplichtingen vereist is
Compliancecontroles die zijn afgestemd op uw branche en uw specifieke situatie

Quo beschikt over een SOC 2 Type II-certificering die betrekking heeft op beveiliging, betrouwbaarheid en vertrouwelijkheid. Quo vermeldt tevens dat zorginstellingen een Business Associate Agreement kunnen sluiten om gebruik in overeenstemming met de HIPAA-voorschriften mogelijk te maken. Organisaties die met beschermde gezondheidsinformatie omgaan, moeten het platform nog steeds configureren en gebruiken in overeenstemming met hun eigen HIPAA-verplichtingen.

Drie manieren om je Quo-gesprekken uit te schrijven

Er zijn verschillende manieren om Quo-opnames om te zetten in tekst, waarbij elke methode zijn eigen voor- en nadelen heeft wat betreft functies en de complexiteit van de installatie.

Methode 1: Transcriptie volgens het Quo-systeem

De eenvoudigste manier is gebruik te maken van de ingebouwde AI-transcriptiefunctie van Quo, die beschikbaar is in de Business- en Scale-abonnementen.

Installatiestappen:

Kies een Business- of Scale-abonnement
Ga naar Instellingen → Telefoonnummers → selecteer je nummer
Inschakelen Gesprekken automatisch opnemen
Controleer of Gesprekken uitschrijven en samenvatten is ingeschakeld voor dat telefoonnummer
Nadat een opgenomen gesprek is beëindigd, open je de gespreksdraad om de samenvatting en het transcript te bekijken

Zowel de opname- als de transcriptie-instellingen worden per telefoonnummer geconfigureerd.

Wat je krijgt:

Transcripties met afzonderlijke sprekers en tijdstempels, die binnen enkele seconden na beëindiging van het gesprek worden gegenereerd
Door AI gegenereerde samenvattingen van telefoongesprekken
Door AI gegenereerde actiepunten in Scale
Zoek binnen afzonderlijke transcripties, met de mogelijkheid om naar relevante delen van de opname te springen

Deze aanpak werkt goed voor teams die snel toegang moeten hebben tot de inhoud van gesprekken, zonder dat ze daarvoor een externe transcriptieworkflow hoeven op te zetten.

Methode 2: Integratie met diensten van derden via Zapier

Voor teams die opnames naar andere applicaties willen doorsturen, koppelt Zapier Quo aan externe workflowtools en -diensten.

Installatiestappen:

Maak een Zapier-account aan en koppel Quo
Stel de Quo-trigger in op Oproepopname voltooid
Stel de volgende actie in voor de toepassing die de opname moet ontvangen of verwerken
Breng de available-velden in kaart en test de workflow met een echte opname voordat je deze in productie neemt

De huidige Zapier-integratie van Quo omvat zowel Oproepopname voltooid en Het transcript van het telefoongesprek is voltooid triggers.

In een ondersteuningsdiscussie op Zapier uit 2024 werd een dubbele vermelding vastgesteld Oproepopname voltooid dit kan bij sommige OpenPhone-gebruikers problemen veroorzaken. Aangezien in de huidige documentatie van Quo en Zapier niet wordt vermeld of dit eerdere probleem nog steeds speelt, moet u uw workflow zorgvuldig testen en controleren of elk gesprek het verwachte aantal uitvoeringen genereert, voordat u er op grote schaal op vertrouwt.

Methode 3: Quo-gesprekken automatisch transcriberen met Sonix

Voor teams die Quo-gespreksopnames automatisch naar Sonix willen doorsturen, biedt een op maat gemaakte webhook en API-workflow een ondersteunde methode.

Het webhook-systeem van Quo bevat een oproep.opname.voltooid gebeurtenis. Wanneer een gespreksopname beschikbaar komt, verstuurt Quo een HTTP POST-verzoek naar het eindpunt van uw webhook, waarbij de gebeurtenis de opname via een URL verstrekt. Quo raadt bovendien aan om de handtekening van de webhook te verifiëren voordat de payload wordt verwerkt.

De API van Sonix ondersteunt het indienen van media voor transcriptie, hetzij via een geüpload bestand, hetzij via een file_url. Dat betekent dat je integratie de door Quo verstrekte opname-URL kan overnemen en deze naar Sonix kan verzenden zonder dat de audio eerst hoeft te worden gedownload en opnieuw geüpload, op voorwaarde dat de opname-URL toegankelijk is voor Sonix.

Implementatieproces:

Ga in Quo naar Instellingen → Webhooks en maak een nieuwe webhook aan
Selecteer de oproep.opname.voltooid evenement en de telefoonnummers die u wilt volgen
Configureer je webhook-eindpunt om POST-verzoeken van Quo te ontvangen
Controleer de handtekening van de Quo-webhook voordat je de gebeurtenis verwerkt
Haal de opname-URL op uit de gebeurtenis ‘opname voltooid’
Dien die URL in bij de Sonix API met behulp van de file_url parameter en geef de transcriptietaal op
Gebruik de teruggestuurde Sonix-media-ID om de verwerking te volgen en het voltooide transcript op te halen

Voor toegang tot de Sonix API is een in aanmerking komend paid-abonnement vereist. In de huidige Sonix API-documentatie staat vermeld dat API-toegang beschikbaar is voor betalende abonnees en wordt in de foutmeldingen met betrekking tot API-toegang ‘Core’ of hoger als vereist niveau aangegeven.

Deze opzet is geen native integratie tussen Quo en Sonix, dus er zijn ontwikkelaars of middleware nodig om de twee platforms met elkaar te verbinden. Maar zodra de configuratie is voltooid, kan de workflow voltooide Quo-opnames automatisch doorsturen naar Sonix voor transcriptie, zonder dat iemand elk gesprek handmatig hoeft te uploaden.

Je transcripties bewerken en verfijnen

De ruwe, geautomatiseerde transcriptie moet soms nog wat worden opgeschoond voordat deze klaar is voor professioneel gebruik. Een goede transcriptie-editor maakt dit proces efficiënter.

Waar je op moet letten bij het zoeken naar een redacteur

Effectieve transcriptbewerking kan het volgende omvatten:

Gesynchroniseerd afspelen, zodat je tegelijkertijd kunt luisteren en bewerken
Tijdstempels op woordniveau voor nauwkeurige navigatie naar specifieke momenten
Aanduiding van sprekers die aangeeft wie said wat zegt
Zoeken en vervangen om terugkerende fouten, zoals verkeerd gespelde namen, te corrigeren
Sneltoetsen voor sneller bewerken

Sonix biedt deze functies aan in zijn browsergebaseerde transcriptie-editor.

Functies voor teamsamenwerking

Wanneer meerdere mensen met transcripties werken – onderzoekers, redacteuren, managers – zijn mogelijkheden voor samenwerking van essentieel belang:

Gedeelde teammappen waarin transcripties worden gebundeld, zodat het team er toegang toe heeft
Opmerking en commentaar op paragraafniveau die rechtstreeks aan de inhoud van het transcript zijn gekoppeld
Toegangsbeperkingen die bepalen wie iets kan bekijken of bewerken
Versiegeschiedenis: wijzigingen in de loop van de tijd bijhouden

Aanbod van platforms samenwerking binnen het team een einde maken aan de rompslomp van het herhaaldelijk heen en weer sturen van bestanden. Sonix maakt gebruik van een conflictvrij bewerkingsmodel waarbij één persoon de tekst bewerkt, terwijl andere medewerkers deze kunnen bekijken, doorzoeken, beluisteren en aantekeningen kunnen maken.

Inzichten verkrijgen door middel van AI-analyse

Transcriptie zet audio om in tekst. Maar de echte waarde zit vaak in wat je uit die tekst haalt: thema’s die in tientallen gesprekken terugkomen, sentimentpatronen en terugkerende onderwerpen of zorgen.

Meer dan alleen basistranscriptie

Geavanceerd AI-analyse kan helpen bij het vaststellen van:

Belangrijke thema’s en onderwerpen die in de gesprekken aan bod kwamen
Genoemde entiteiten, waaronder personen, organisaties, plaatsen en datums
Sentimentindicatoren die de emotionele toon in een gesprek weergeven
Actiepunten en beslissingen die uit de transcriptie zijn gehaald
Aangepaste gegevenspunten met behulp van AI-prompts die zijn ontworpen voor een specifieke workflow

Voor verkoopteams kan dit helpen om terugkerende bezwaren aan het licht te brengen zonder elk gesprek handmatig te hoeven doornemen. Voor onderzoekers die interviews met deskundigen afnemen, kan het helpen om inzichten uit grote verzamelingen transcripties te ordenen en te verkennen.

Praktische toepassingen

Een kwalitatief onderzoeksbureau dat specialisten uit de sector interviewt, kan gebruikmaken van AI-analyse op mapniveau en op maat gemaakte vragen binnen een verzameling interviewtranscripten om terugkerende thema’s, punten van overeenstemming en tegenstrijdige standpunten in kaart te brengen.

Verkoopmanagers kunnen op dezelfde manier verzamelingen van telefoongesprekken analyseren om patronen te ontdekken die aanleiding kunnen geven tot nader onderzoek of coaching.

Transcripties staan niet op zichzelf. Ze moeten worden geïntegreerd in uw bestaande werkprocessen: CRM-records, projectbeheersystemen, inhoudsarchieven of documentatie.

Veelgebruikte exportformaten

Verschillende toepassingen in de verdere verwerking vereisen verschillende formaten:

DOCX/TXT voor het bewerken en archiveren van documenten
SRT/VTT voor ondertitel- en bijschriftbestanden
PDF voor opgemaakte documentatie en het delen daarvan
JSON voor programmatische verwerking

Sonix biedt exportmogelijkheden naar Word, PDF, TXT, SRT, VTT en andere formaten, terwijl de API ook gestructureerde JSON-transcripten ondersteunt. Flexibel exportmogelijkheden het gemakkelijker maken om transcripties over te zetten naar de systemen die uw team al gebruikt.

Integratiemogelijkheden

Afhankelijk van de integraties en automatiseringstools die u gebruikt, kunnen transcripties en gespreksgegevens worden doorgegeven aan systemen zoals:

CRM-platforms die gespreksinformatie of samenvattingen ontvangen die aan contactrecords zijn gekoppeld
Projectmanagementtools waarmee vervolgacties worden vastgelegd
Kennisbanken die doorzoekbare archieven van institutionele kennis opbouwen
Compliance- of archiveringssystemen ter ondersteuning van gedocumenteerde bewaartermijnprocessen

De precieze uitvoering hangt af van de API's, integraties en machtigingen die door elk systeem worden ondersteund.

Voldoen aan toegankelijkheids- en nalevingsvereisten

Transcriptie kan bijdragen aan de toegankelijkheid, documentatie en nalevingsprocessen, maar de specifieke wettelijke vereisten zijn afhankelijk van de organisatie, de inhoud, het rechtsgebied en de geldende regelgeving.

Overwegingen op het gebied van regelgeving

De Americans with Disabilities Act verplicht de onder deze wet vallende organisaties om te zorgen voor effectieve communicatie en, in relevante digitale contexten, voor toegankelijke inhoud voor mensen met een beperking. Transcripties en ondertitels kunnen nuttige hulpmiddelen zijn om audio- en video-inhoud toegankelijk te maken, maar voor gewone zakelijke telefoongesprekken zijn niet automatisch transcripties vereist, louter omdat er beslissingen of toezeggingen in worden gedaan.

Juridische, financiële en zorgteams kunnen ervoor kiezen om transcripties van telefoongesprekken op te slaan als onderdeel van hun documentatieworkflows. Een dergelijk proces moet worden opgezet met inachtneming van de geldende voorschriften inzake vertrouwelijkheid, archivering, privacy, toegankelijkheid en bewaartermijnen, in plaats van ervan uit te gaan dat transcriptie op zich al voldoet aan een bepaalde regelgeving.

Zorginstellingen die met PHI werken, moeten ook nagaan of leveranciers van transcriptie- en communicatiediensten optreden als zakelijke partners en de vereiste BAA’s afsluiten voordat die leveranciers namens de instelling PHI aanmaken, ontvangen, maintain of verzenden.

Beste praktijken voor naleving

Wanneer transcriptie een gereguleerde of compliance-gevoelige workflow ondersteunt:

Leg je werkwijze vast met inbegrip van eventuele vereiste controle- of nauwkeurigheidsverificatiestappen
Maintain: passende bewaartermijnen op basis van de geldende voorschriften
Toegangscontrole met behulp van passende gebruikers- en inhoudsrechten
Maintain-auditgegevens wanneer dit nodig is voor uw specifieke werkwijze

Aangezien de voorschriften op het gebied van registratie, privacy, toegankelijkheid en bewaartermijnen kunnen verschillen, dient u juridisch of compliance-advies in te winnen voor uw specifieke organisatie en de betreffende rechtsgebieden.

Je Quo-transcriptiewerkstroom optimaliseren

Het aan de praat krijgen van de transcriptie is de eerste stap. Om dit op grote schaal efficiënt te laten verlopen, is een doordacht ontwerp van de workflow nodig.

Mappenindeling

Wanneer transcripties worden opgeslagen in een transcriptieplatform of een daarop aansluitende opslagplaats, moet u systematische structuren aanleggen, zoals:

Op datum, voor chronologische weergave
Per klant of project voor accountgerichte teams
Per type gesprek, zoals verkoop, ondersteuning of intern
Op basis van onderzoeksonderwerp of werkstroom bij het analyseren van verzamelingen van gesprekken

Goed organisatorische vaardigheden kan het zoeken naar specifieke gesprekken aanzienlijk versnellen. Sonix ondersteunt mappen, labels en full-text zoeken in transcripties.

Naamgevingsregels

Zorg voor een duidelijke naamgevingsstructuur voor bestanden waarin nuttige metagegevens worden vastgelegd:

Datum en tijdstip van het telefoongesprek
Hoofdcontactpersoon of accountnaam
Soort of doel van het telefoontje
Unieke identificatiecode voor het volgen

Teamrechten

Bepaal wie toegang moet hebben tot welke inhoud. Sonix ondersteunt machtigingen op account-, map- en bestandsniveau, waardoor het mogelijk is om verschillende toegangsniveaus toe te kennen aan beheerders, redacteuren, revisoren en andere betrokkenen.

Waarom Sonix een uitstekende oplossing is voor het transcriberen van Quo Call-gesprekken

Hoewel de standaardtranscriptie van Quo een handige manier biedt om opgenomen gesprekken terug te luisteren, kunnen teams die behoefte hebben aan extra mogelijkheden op het gebied van bewerking, taal, organisatie, analyse of geautomatiseerde verwerking gebruikmaken van Sonix als onderdeel van een meer gespecialiseerde transcriptiewerkstroom.

Nauwkeurigheid voor professionele werkprocessen: Sonix belooft een transcriptienauwkeurigheid tot 99% voor heldere audio, maar wijst er tegelijkertijd op dat de daadwerkelijke resultaten afhankelijk zijn van factoren zoals de geluidskwaliteit, achtergrondgeluiden, de verstaanbaarheid van de spreker en de woordenschat. Met de functie ‘Aangepast woordenboek’ kun je bovendien branchespecifieke woorden en uitdrukkingen toevoegen, zodat de transcriptie-engine gespecialiseerde terminologie beter kan herkennen.
Uitgebreide ondersteuning voor meerdere talen: Voor bedrijven met internationale klanten of meertalige teams biedt Sonix ondersteuning voor transcriptie in meer dan 54 talen. De nauwkeurigheid kan variëren naargelang de taal en de opnameomstandigheden; teams die met belangrijke inhoud werken, moeten de output daarom controleren voordat ze deze als definitief verslag gebruiken.
Professionele bewerkingsomgeving: De browsergebaseerde editor synchroniseert de audioweergave met de tekst en biedt functies zoals sprekerherkenning, tijdstempels op woordniveau, Zoeken en vervangen en andere bewerkingstools. Teams kunnen bovendien transcripties delen, opmerkingen op paragraafniveau toevoegen, toegangsrechten beheren en de versiegeschiedenis bekijken.
Door AI aangestuurde intelligentie: Sonix kan thema’s, onderwerpen, entiteiten, sentiment, samenvattingen en gestructureerde informatie uit transcripties halen. AI-analyse biedt ook ondersteuning voor aangepaste aanwijzingen en analyse op mapniveau voor teams die werken met verzamelingen van telefoongesprekken of interviews.
Beveiligingsmaatregelen: Sonix is SOC 2 Type II-gecertificeerd en documenteert de versleuteling van gegevens tijdens verzending en opslag, evenals op rollen gebaseerde toegangscontroles. Via Medical Sonix kunnen HIPAA-conforme workflows worden geïmplementeerd voor in aanmerking komend gebruik in de gezondheidszorg.
Flexibele integratie: Of je nu opnames handmatig importeert of automatisering opzet rond het webhook-systeem van Quo, Sonix ondersteunt integraties en een REST-API voor het programmatisch indienen van media en het ophalen van transcripties. Door Sonix gegenereerde uitgaande webhooks zijn beschikbaar voor bepaalde Enterprise-accounts, maar deze zijn niet vereist om een Quo-opname via de API bij Sonix in te dienen.

Voor teams die op grote schaal Quo-gesprekken transcriberen, kan deze combinatie opgenomen gesprekken omzetten in doorzoekbare, bewerkbare en analyseerbare informatie, terwijl de teams meer controle krijgen over de manier waarop transcripties door hun workflows worden verwerkt.

Automatiseer de transcriptie van je Quo-gesprekken met Sonix en opnames omzetten in doorzoekbare, bewerkbare transcripties.

Veelgestelde vragen

Hoe nauwkeurig is de automatische transcriptie van Quo-gesprekken?

Quo maakt geen vast percentage bekend voor de nauwkeurigheid van de transcriptie van inheemse gesprekken. In de documentatie wordt vermeld dat de resultaten kunnen variëren afhankelijk van de geluidskwaliteit, de verstaanbaarheid van de spreker, overlappende spraak en de complexiteit van de taal. Als nauwkeurigheid van bijzonder belang is, controleer dan de transcripties aan de hand van de originele opname voordat u ze als definitieve documentatie gebruikt.

Kan ik Quo-opnames automatisch naar Sonix sturen voor transcriptie?

Ja, via een op maat gemaakte integratie in plaats van een gedocumenteerde native verbinding tussen Quo en Sonix. Quo’s oproep.opname.voltooid Webhook biedt een opname-URL, en de Sonix API kan via zijn file_url parameter voor transcriptie. Uw integratie kan de Quo-webhook ontvangen, de handtekening ervan verifiëren, de URL van de opname naar Sonix verzenden en vervolgens het resulterende transcript verwerken. Toegang tot de Sonix-API is vereist.

Is het legaal om gesprekken met Quo op te nemen en uit te schrijven?

De vereisten inzake opname en toestemming verschillen per rechtsgebied en afhankelijk van de omstandigheden van het gesprek. Quo biedt configureerbare meldingen voor opnames, waaronder gesproken mededelingen en geluidssignalen, maar het gebruik van deze functies garandeert op zichzelf nog niet overal dat aan de wettelijke voorschriften wordt voldaan. Controleer de wetgeving die van toepassing is op de partijen en rechtsgebieden die bij uw gesprekken betrokken zijn, en raadpleeg indien nodig een gekwalificeerde juridisch adviseur.

Naar welke bestandsformaten kan ik transcripties exporteren?

Sonix ondersteunt het exporteren van transcripties naar onder meer Word/DOCX, TXT, PDF, SRT en VTT, evenals andere bestandsformaten. De API biedt bovendien gestructureerde JSON-transcripties, waardoor teams beschikken over mogelijkheden voor het bewerken van documenten, ondertitelingsworkflows en programmatische verwerking.

Hoe lang duurt het voordat ik de transcripties van Quo-gesprekken ontvang?

Quo geeft aan dat zijn eigen transcripties en samenvattingen binnen enkele seconden na het beëindigen van een opgenomen gesprek worden geleverd. Voor opnames die naar Sonix worden verzonden, geeft Sonix momenteel aan dat het transcriberen van één uur heldere audio doorgaans ongeveer vijf minuten in beslag neemt, hoewel de daadwerkelijke verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de bestandsgrootte, de geluidskwaliteit en de systeembelasting.

Krijg nauwkeurige transcriptie in enkele minuten

Begin met slimmer transcriberen. Probeer Sonix gratis uit of bekijk onze prijzen om het juiste plan voor jou te vinden.

Probeer Sonix gratis Prijzen bekijken