作者：您在 Chorus.ai 中录制了数十段销售通话，其中包含丰富的客户洞察、竞争情报和辅导机会。将这些录音转换为清晰、可搜索且可共享的文字记录，能让您更轻松地查阅和重复利用这些内容。. 自动转录 可在几分钟内将导出的 Chorus.ai 录音转换为可搜索的文本，为您的销售团队提供另一种处理已录制对话的方式。.
主要收获
- 作为其对话智能服务的一部分，ZoomInfo的Chorus功能可对商务对话进行录音、转录和分析
- 将 Chorus.ai 的录音导出到专用的转录平台，可提供专业的编辑、导出、搜索和 AI 分析工具
- Sonix 支持发言者识别功能，并允许用户在转录完成后编辑发言者标签
- Sonix 支持以多种格式导出文字稿，包括 DOCX、TXT、PDF、SRT 和 VTT
- 自定义词典可以提高对产品名称、专有名词和行业术语的识别准确率
- Sonix 支持 54 种以上语言的转录服务，满足全球团队的需求
- 自动摘要和人工智能分析能够将冗长的录音转化为更便于快速浏览的洞见
- 要实现完全自动化的 Chorus 到 Sonix 工作流，需要进行自定义集成，而非 Sonix 文档中所述的原生 Chorus 集成。
什么是Chorus.ai？为什么要转录其通话内容？
Chorus.ai（现更名为 ZoomInfo 旗下的 Chorus）是一个对话智能平台，可录制、转录和分析商务对话，帮助销售团队深入理解客户互动情况，从而优化辅导和决策。ZoomInfo 于 2021 年收购了 Chorus，将其对话智能功能整合到了自身更广泛的市场拓展数据和软件平台中。.
该平台旨在从客户对话中提取信息，供销售负责人和团队用于指导、交易评审以及更广泛的市场进入分析。对于需要额外进行录音转录编辑、导出、搜索或内容分析工作流的团队而言，专用转录平台可以提供另一种处理这些录音的方式。.
以下是专业转录为何对 Chorus.ai 用户至关重要的原因：
- 可搜索的档案: 将数小时的录音在几秒钟内转换为可搜索的文本
- 培训材料: 根据表现最优员工的通话记录创建辅导资源
- 合规文件: 创建文本记录，以便在措辞准确性至关重要时进行审核和更正
- 内容再利用: 在获得适当授权的情况下，将客户对话转化为案例研究、客户评价或营销内容的素材
- 跨团队共享: 让营销、产品和领导层能够轻松获取销售洞察，而无需每个人都观看完整的录像
自动通话转录对销售团队的助力
使用 Chorus.ai 的销售团队已经深知通话录音的价值。可搜索的通话记录能让团队更快速地回顾这些录音，并更方便地在各团队间共享使用。.
借助人工智能驱动的洞察力提升销售业绩
自动转录功能可将客户对话转换为可搜索的文本。这样，您就不必再费力地翻听长达45分钟的录音来查找潜在客户提及竞争对手的具体时刻，而是可以通过搜索转录文本，直接跳转到对话中的相关部分。.
借助人工智能的会议记录分析还能通过生成摘要、提取待办事项以及识别议题或主题，从而减少会议复盘中涉及的部分手动工作。.
优化接诊后工作流程
借助可搜索的会议记录，您的团队可以：
- 无需重新观看整个录像即可生成会议摘要
- 梳理待办事项和后续步骤
- 使用 conversation details 来支持 CRM 数据更新
- 与利益相关方分享相关时刻
- 根据客户互动信息构建可搜索的知识库
Sonix 的 自动摘要 该功能可从已完成的文字记录中生成摘要、要点和待办事项。.
为Chorus.ai通话选择最佳转录软件
并非所有转录工作流都提供相同的编辑、导出、分析和安全功能。在为您的 Chorus.ai 录音评估平台时，请重点关注您的团队实际需要的功能。.
选择转录解决方案时应关注的关键功能
转录质量与审核工具: 自动转录的质量会因录音条件、口音、说话重叠、麦克风质量以及专业术语等因素而有所差异。对于涉及合规要求或需直接发布的材料，建议选择能够提高人工审核效率的工具。.
发言人身份: 多人通话的销售记录需要明确的归因。自动发言者识别功能可加快审核速度，而可编辑的发言者标签则允许您在需要时更正或重命名参与者。.
导出灵活性: 您的成绩单可能需要在多个系统间通用。有用的格式包括：
- DOCX 用于文档编辑
- TXT：用于简单的文本处理
- PDF，便于共享文档
- 用于视频字幕的SRT/VTT格式
自定义词汇表: 销售对话中经常会出现产品名称、客户名称、首字母缩写词和专业术语。自定义词典可以提高对这些术语的识别率，但重要的对话记录仍需人工审核。.
安全控制措施: 销售通话可能包含敏感的客户信息。根据贵组织的要求，SOC 2 Type II 认证、传输中和静止状态下的加密、访问控制以及企业身份管理等功能可能至关重要。.
为什么基于人工智能的转录功能很有帮助
现代转录平台不仅能提供语音转文字功能。其实用功能还包括：
- 用于专业术语的自定义词典
- 自动标点和格式设置
- 有助于确定转录本审查优先级的可信度指标
- 针对处理多段录音的团队的批量处理功能
- AI摘要与文字记录分析
这些功能可以减少将录音转换为可用文本所需的手动操作量。.
将 Chorus.ai 集成到您的转录工作流程中
有两种方法可以将 Chorus 录音导入到专门的转录工作流中：手动导出录音，或者构建基于 API 的自定义集成。.
利用 API 实现自定义自动化
Chorus 提供了一个 REST API，该 API 使用通过“个人设置”管理的、针对每个用户的 API 令牌。API 访问权限取决于为该 Chorus 用户配置的角色和权限。.
Sonix 还提供了 REST API 和 webhook 支持，因此拥有开发资源的团队可以构建自定义工作流，将他们的录音基础设施与 Sonix 连接起来。.
自定义架构可能：
- 检测符合条件的合唱录音何时可用
- 通过授权的工作流检索录音或所需的参与数据
- 将媒体文件提交给 Sonix 进行转录
- 检索生成的完整文字稿，或使用 Sonix Webhook 继续进行后续处理
- 根据需要，将已批准的成绩单数据或分析结果传输至其他内部系统
具体的实现方式取决于您的 Chorus 权限、API 访问权限、Sonix 配置以及目标系统。Sonix 目前尚未将 Chorus 作为原生集成进行文档说明。.
设置手动工作流
对于不需要自定义集成的团队来说，基于文件的工作流非常简单：
- Obtain——来自Chorus的授权录音
- 将音频或视频文件上传到 Sonix
- 成绩单生成完成后接收通知
- 在 Sonix 编辑器中查看文字记录
- 以您工作流程所需的格式导出
Sonix 的 云存储 通过与 Google Drive 和 Dropbox 等服务的集成，可以进一步优化基于文件的工作流程。.
分步指南：使用 Sonix 转录 Chorus.ai 的通话录音
以下是一个将Chorus.ai录音转换为精修转录文本的实用工作流程。.
上传通话录音
步骤 1：从……获取录音 合唱.ai
访问您有权使用的 Chorus 录音，并根据您所在组织 Chorus 账户中设定的下载权限 available 导出或获取该媒体文件。.
第 2 步：上传至 Sonix
登录您的 Sonix 账户，然后点击“上传”。您可以从电脑或支持的云存储服务（如 Google Drive 或 Dropbox）上传文件。Sonix 支持常见格式，包括 MP3、MP4、WAV、AAC 和 M4A。请选择通话中主要使用的语言。Sonix 支持 54种以上语言.
第 3 步：选择转录选项
请根据您的录音内容选择合适的 available 转录设置，并选择相应的“自定义词典”（如果您已创建的话）。添加产品名称、专有名词或专业术语可以提高识别准确率，但这并不能保证转录结果完全无误。.
第 4 步：处理与审核
Sonix 旨在几分钟内生成自动转录文本。其基于浏览器的编辑器会将转录文本与底层音频或视频保持同步，以便您查看并修正文本内容。.
使用 Sonix 编辑器优化转录稿
浏览器内置编辑器提供了可提高字幕审核效率的工具：
- 通过同步的音频和文字浏览，回顾特定片段
- 使用置信度热力图来识别置信度较低的词汇，这些词汇可能需要进一步复习
- 重命名发言者，以改善整个文字记录中的发言归属
- 使用键盘快捷键进行播放和编辑
- 使用“查找和替换”功能来修正重复出现的词语或短语
审核完成后，请将最终的文字记录导出为工作流程所需的格式，例如用于内部审核的Word文档，或用于添加字幕的SRT/VTT文件。.
超越文字记录：从您的 Chorus.ai 通话中发掘洞见
文本只是处理录音对话的一种方式。人工智能分析可帮助团队挖掘已完成的转录文本中所包含的信息。.
分析关键趋势与规律
在销售对话中，您可能需要探讨以下问题：
- 哪些反对意见出现得最频繁？
- 提到了哪些竞争对手？
- 客户对话中反复出现哪些话题？
- 不同的提案是如何讨论定价或实施问题的？
Sonix 的 人工智能分析 包括主题分析、话题识别、实体识别、情感分析、自动分章和自定义提示。此外，还可以利用文件夹级别的分析来探究多个转录文本中的规律。.
生成摘要和重点内容
借助自动摘要功能，长篇录音的审阅将变得更加轻松。Sonix 能够生成摘要，并从文字记录中提取要点和待办事项。.
此外，独立的AI分析工具还可以识别：
- 主题与反复出现的模式
- 讨论的主题
- 情绪
- 人物、组织、地点、日期及其他实体
在将人工智能生成的关键结果用于影响重大的决策之前，仍应对照原始转录文本和录音进行核查。.
通过通话转录提升可访问性和协作效率
文字记录使录制的销售对话在无法或不便收听完整录音的情况下也能派上用场。.
让更多人能够接触到销售内容
通话记录可能有所帮助：
- 聋人或听力障碍的团队成员
- 在无法播放音频的环境中工作的远程办公人员
- 更喜欢阅读而非聆听的利益相关者
- 跨越时区、以异步方式工作的国际同事
添加 字幕和字幕条 为视频录制添加字幕可以进一步提升可访问性和易用性。Sonix 支持导出 SRT 和 VTT 格式的字幕，并允许用户编辑字幕时间轴。.
促进团队学习与发展
可搜索的通话记录有助于入职培训和辅导工作。新入职的销售代表可以参考经验丰富的同事的通话示例，而经理则可以异步评估通话内容，而不必逐字逐句地回放每段录音。.
使用 团队协作 借助这些功能，团队可以通过共享工作区、评论、编辑和权限控制等功能，共同处理文字记录。.
敏感销售数据的安全与合规
销售通话可能包含机密客户信息、商业机密及其他敏感数据。应根据贵组织的安全和合规要求，对转录工作流程进行评估。.
保护客户的机密对话
Sonix 记录了以下安全措施：
- 传输过程中的 TLS 1.3 加密
- AES-256静态数据加密
- SOC 2 类型 II 认证
- 访问和权限控制
- 双因素认证
Sonix 还表示，不会将客户内容用于训练其人工智能模型。.
满足组织的合规要求
根据您的套餐和使用场景，Sonix 还提供以下功能：
- 以《通用数据保护条例》（GDPR）为重点的数据保护实践
- 数据保留控制措施
- 审计日志
- 企业版中的 SSO/SAML 集成
受监管行业的团队应评估其具体的法律、合同和合规要求，而不是假设使用某家特定的转录服务提供商就能自动使工作流程符合合规要求。.
为什么选择 Sonix 进行 Chorus.ai 的转录？
Chorus 专注于为市场拓展团队提供对话智能解决方案，而 Sonix 则为转录、编辑、翻译、字幕制作、搜索和转录分析提供了专用平台。对于需要在常规对话智能工作流之外重复利用 Chorus 录音的团队而言，这套额外的工具集将大有裨益。.
- 快速自动转录: Sonix 旨在将上传的音频和视频在几分钟内转换为可搜索的文字记录。.
- 高效的转录本审查: 发言人标签、同步播放、信心指标、查找与替换以及自定义词典等功能，有助于团队更高效地审阅文字记录。.
- 多语言支持: Sonix 支持 54 种以上语言的转录，并为多语言工作流程提供翻译功能。.
- 人工智能分析: 摘要、主题分析、话题检测、实体提取、情感分析、章节划分以及自定义提示词，这些功能有助于团队深入分析转录内容，而不仅仅局限于基本的语音转文字功能。.
- 企业安全功能: Sonix 已通过 SOC 2 Type II 认证，并在数据传输和静止存储时均采用加密技术。企业版还支持 SSO/SAML 集成。.
该平台既能处理单个录音文件，也能处理涉及大量文件集合的工作流程。无论您是正在审阅辅导材料的销售经理，还是正在整理客户对话以供研究和分析的团队，Sonix 都能为您提供额外的工具，助您处理贵组织有权处理的录音文件。.
准备好将 Chorus.ai 录音转换为可搜索、可分享的文字记录了吗？导出或检索经过授权的录音，将其上传至 Sonix，然后使用编辑器和分析工具，将对话内容转换为您的团队可以使用的文本。.
常见问题
Sonix 能否与 Chorus.ai 直接集成以实现自动转录？
Sonix 目前未将 Chorus 列为原生集成。最简便的工作流程是获取经授权的 Chorus 录音，并将生成的音频或视频文件上传至 Sonix。 拥有开发资源的团队还可以结合使用 Chorus REST API、Sonix API 和 webhooks 构建自定义工作流，但需受其 Chorus 账户中可用的 API 访问权限和权限设置的限制。.
使用 Sonix 的 AI 分析工具转录 Chorus.ai 通话有哪些好处？
除了转录功能外，Sonix 还能生成摘要和章节，并提供主题分析、话题识别、实体识别、情感分析以及自定义提示。文件夹级别的分析也有助于团队探索多个转录文本中的规律。当准确性至关重要时，应对 AI 生成的分析结果与原始转录文本或录音进行核对。.
使用 Sonix 转录销售通话时，我的数据有多安全？
Sonix 已获得 SOC 2 II 类认证，并明确记载了传输中数据采用 TLS 1.3 加密，静止数据采用 AES-256 加密。 该平台还提供访问控制和双因素身份验证功能，而企业版计划则支持单点登录（SSO）/SAML。Sonix 提供了数据管理和保留控制措施，但各组织在处理敏感录音前，应评估自身在合同、法规和合规方面的义务。.
Chorus.ai 的通话记录支持哪些导出格式？
在 Sonix 中完成合唱录音的转录后，您可以从 Sonix 编辑器中将转录文本导出为 Microsoft Word/DOCX、TXT、PDF、SRT 和 VTT 等格式。Sonix 还为需要检索转录文本或将转录功能集成到程序化工作流中的团队提供了 REST API。.
在Chorus.ai通话转录中，能否实现说话人识别？
是的。Sonix 支持对多人录音进行发言者识别，并允许您在转录编辑器中编辑或重命名发言者标签。当参与者发言重叠、音质较差或发言者声音相似时，自动发言者归属仍可能需要人工审核，因此在发布或正式使用前，应核对重要引语和归属信息。.
在几分钟内获得准确的转录
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