Sonix ile Chorus.ai Çağrılarını Nasıl Transkribe Edersiniz

Chorus.ai'de, müşteri içgörüleriyle, rakip bilgilerinin yanı sıra koçluk fırsatlarıyla dolu onlarca satış görüşmesi kaydı bulunuyor. Bu kayıtları net, aranabilir ve paylaşılabilir metinlere dönüştürmek, bu içeriğin gözden geçirilmesini ve yeniden kullanılmasını kolaylaştırabilir. Otomatik transkripsiyon Dışa aktarılan Chorus.ai kayıtlarını dakikalar içinde aranabilir metne dönüştürebilir ve satış ekibinize, daha önce kaydettikleri görüşmelerle çalışmak için yeni bir yol sunar.

Önemli Çıkarımlar

ZoomInfo’nun Chorus hizmeti, konuşma zekası çözümünün bir parçası olarak iş görüşmelerini kaydeder, metne dönüştürür ve analiz eder
Chorus.ai kayıtlarını özel bir transkripsiyon platformuna aktarmak, özel düzenleme, dışa aktarma, arama ve yapay zeka tabanlı analiz araçları sunabilir
Sonix, konuşmacı tanımlamasını destekler ve kullanıcıların transkripsiyon sonrasında konuşmacı etiketlerini düzenlemelerine olanak tanır
Sonix, transkriptleri DOCX, TXT, PDF, SRT ve VTT gibi çeşitli formatlarda dışa aktarır
Özel sözlükler, ürün adlarının, özel isimlerin ve sektör terminolojisinin tanınmasını iyileştirebilir
Sonix, küresel ekipler için 54'ten fazla dilde transkripsiyon desteği sunar
Otomatik özetler ve yapay zeka analizleri, uzun kayıtları daha kolay incelenebilir içgörülere dönüştürebilir
Tamamen otomatik bir Chorus-Sonix iş akışı, Sonix tarafından belgelenen yerel bir Chorus entegrasyonu yerine özel bir entegrasyon gerektirir

Chorus.ai nedir ve neden bu sistemdeki çağrıları transkribe etmek gerekir?

Chorus.ai, şu anda ZoomInfo tarafından Chorus olarak bilinen, iş görüşmelerini kaydedip metne dönüştüren ve analiz eden bir görüşme zekası platformudur. Bu platform, gelir ekiplerinin müşteri etkileşimlerini anlamasına ve koçluk ile karar verme süreçlerini iyileştirmesine yardımcı olur. ZoomInfo, 2021 yılında Chorus’u satın alarak görüşme zekasını, daha geniş kapsamlı pazara giriş veri ve yazılım platformuyla entegre etti.

Bu platform, satış yöneticileri ve ekiplerinin koçluk, anlaşma değerlendirmesi ve daha kapsamlı pazara giriş analizleri için kullanabilecekleri bilgileri müşteri görüşmelerinden ortaya çıkarmak üzere tasarlanmıştır. Ek transkripsiyon düzenleme, dışa aktarma, arama veya içerik analizi iş akışlarına ihtiyaç duyan ekipler için, özel bir transkripsiyon platformu bu kayıtlarla çalışmanın başka bir yolunu sunabilir.

İşte özel transkripsiyonun Chorus.ai kullanıcıları için neden önemli olabileceği:

Arama yapılabilen arşivler: Saatlerce süren kayıtları saniyeler içinde arama yapabileceğiniz metne dönüştürün
Trai eğitim materyalleri: En başarılı çalışanların görüşmelerinden koçluk kaynakları oluşturun
Uyumluluk belgeleri: Kesin ifade biçiminin önemli olduğu durumlarda gözden geçirilebilecek ve düzeltilebilecek metin kayıtları oluşturun
İçeriğin yeniden kullanımı: Uygun izin aldığınızda, müşteri görüşmelerini vaka çalışmaları, müşteri yorumları veya pazarlama içeriği için kaynak materyale dönüştürün
Ekipler arası paylaşım: Herkesin kayıtların tamamını izlemesine gerek kalmadan pazarlama, ürün ve yönetim ekiplerinin satış verilerine erişebilmesini sağlamak

Satış Ekipleri İçin Otomatik Çağrı Transkripsiyonunun Gücü

Chorus.ai’yi kullanan satış ekipleri, kaydedilmiş görüşmelerin değerini zaten biliyorlar. Arama yapılabilen konuşma metinleri, bu kayıtların incelenmesini hızlandırabilir ve ekipler arasında kullanımını kolaylaştırabilir.

AI Destekli Analizlerle Satış Performansını Artırın

Otomatik transkripsiyon, müşteri görüşmelerini aranabilir metne dönüştürür. Potansiyel bir müşterinin bir rakipten bahsettiği anı bulmak için 45 dakikalık bir kaydı baştan sona dinlemek yerine, transkripti arayabilir ve görüşmenin ilgili bölümlerine doğrudan gidebilirsiniz.

Yapay zeka destekli tutanak analizi, özetler oluşturarak, eyleme geçilmesi gereken maddeleri belirleyerek ve konuları veya temaları tespit ederek, toplantıların gözden geçirilmesi sürecinde gereken manuel iş yükünün bir kısmını azaltabilir.

Görüşme Sonrası İş Akışlarını Kolaylaştırın

Arama yapılabilen konuşma metinleri sayesinde ekibiniz şunları yapabilir:

Kaydın tamamını tekrar izlemeden toplantı özetleri oluşturun
Eylem maddelerini ve sonraki adımları belirleyin
CRM güncellemelerini desteklemek için details iletişim yöntemini kullanın
İlgili anları paydaşlarla paylaşın
Müşteri etkileşimlerinden arama yapılabilir bilgi tabanları oluşturun

Sonix'in otomatik özetler Bu özellik, tamamlanmış transkriptlerden özetler, ana noktalar ve eylem maddeleri oluşturabilir.

Chorus.ai Aramaları İçin En İyi Transkripsiyon Yazılımını Seçmek

Tüm transkripsiyon iş akışları aynı düzenleme, dışa aktarma, analiz ve güvenlik özelliklerini sunmaz. Chorus.ai kayıtlarınız için bir platform değerlendirirken, ekibinizin gerçekten ihtiyaç duyduğu özelliklere odaklanın.

Transkripsiyon Çözümlerinde Dikkat Edilmesi Gereken Temel Özellikler

Transkript kalitesi ve inceleme araçları: Otomatik transkripsiyon kalitesi, kayıt koşullarına, aksanlara, birbiriyle çakışan konuşmalara, mikrofon kalitesine ve özel terminolojiye göre değişiklik gösterir. Mevzuata uygunluk açısından hassas veya yayına hazır materyaller için, insan tarafından yapılan incelemeyi verimli hale getiren araçları tercih edin.

Konuşmacı tanımlama: Birden fazla konuşmacının yer aldığı satış görüşmelerinde, konuşmacıların kimliğinin net bir şekilde belirlenebilmesi gerekir. Otomatik konuşmacı tanımlama özelliği, görüşmenin gözden geçirilmesini hızlandırabilir; düzenlenebilir konuşmacı etiketleri ise gerektiğinde katılımcıları düzeltmenize veya yeniden adlandırmanıza olanak tanır.

İhracat esnekliği: Transkriptlerinizin çeşitli sistemlerde kullanılabilmesi gerekebilir. Yararlı formatlar arasında şunlar sayılabilir:

Belge düzenleme için DOCX
Basit metin işleme için TXT
Belgeleri kolayca paylaşmak için PDF
Videolara altyazı eklemek için SRT/VTT

Özel kelime listeleri: Satış görüşmelerinde sıklıkla ürün adları, müşteri adları, kısaltmalar ve özel terimler yer alır. Özel Sözlük, bu terimlerin tanınmasını kolaylaştırabilir; ancak önemli konuşma metinleri yine de gözden geçirilmelidir.

Güvenlik kontrolleri: Satış görüşmeleri, hassas müşteri bilgilerini içerebilir. SOC 2 Tip II sertifikası, aktarım sırasında ve depolandığında şifreleme, erişim kontrolleri ve kurumsal kimlik yönetimi gibi özellikler, kuruluşunuzun gereksinimlerine bağlı olarak önemli olabilir.

Yapay Zeka Destekli Transkripsiyon Neden Yararlıdır?

Modern transkripsiyon platformları, sadece konuşmayı metne dönüştürme özelliğinden daha fazlasını sunabilir. Yararlı özellikler arasında şunlar yer alır:

Özel terminoloji için özel sözlükler
Otomatik noktalama ve biçimlendirme
Transkript incelemesinde öncelik belirlemeye yardımcı olan güvenilirlik göstergeleri
Birden fazla kayıtla çalışan ekipler için toplu işleme
Yapay zeka özetleri ve konuşma metni analizi

Bu özellikler, kayıtları kullanılabilir metne dönüştürmek için gereken manuel iş yükünü azaltabilir.

Chorus.ai’yi Transkripsiyon İş Akışınıza Entegre Etme

Chorus kayıtlarını özel bir transkripsiyon iş akışına aktarmak için iki yol vardır: kayıtları manuel olarak dışa aktarmak veya API tabanlı özel bir entegrasyon oluşturmak.

Özel Otomasyon için API'lerin Kullanımı

Chorus, Kişisel Ayarlar üzerinden yönetilen kullanıcı başına API jetonlarını kullanan bir REST API sunar. API erişimi, Chorus kullanıcısı için yapılandırılan rollere ve izinlere bağlıdır.

Sonix ayrıca bir REST API ve webhook desteği sunar; böylece geliştirme kaynaklarına sahip ekipler, kayıt altyapılarını Sonix’e bağlayan özel iş akışları oluşturabilirler.

Özel bir mimari şunları yapabilir:

Uygun bir Chorus kaydının mevcut olup olmadığını tespit etmek
Yetkili bir iş akışı aracılığıyla kaydı veya gerekli etkileşim verilerini alın
Transkripsiyon için medyayı Sonix’e gönderin
Tamamlanmış transkripti alın veya Sonix webhook’unu kullanarak sonraki aşamalara geçin
Gerektiğinde onaylanmış transkript verilerini veya analiz sonuçlarını diğer iç sistemlere aktarın

Uygulamanın tam olarak nasıl gerçekleştirileceği, Chorus izinlerinize, API erişiminize, Sonix yapılandırmanıza ve hedef sistemlerinize bağlıdır. Sonix, şu anda Chorus’u yerel bir entegrasyon olarak belgelememektedir.

Manuel İş Akışını Oluşturma

Özel bir entegrasyona ihtiyaç duymayan ekipler için, dosya tabanlı bir iş akışı oldukça basittir:

Obtain, Chorus’un resmi kaydı
Ses veya video dosyasını Sonix'e yükleyin
Transkript hazır olduğunda bildirim alın
Sonix düzenleyicisinde transkripti inceleyin
İş akışınızın gerektirdiği biçimde dışa aktarın

Sonix'in bulut depolama Entegrasyonlar, Google Drive ve Dropbox gibi hizmetler aracılığıyla dosya tabanlı iş akışlarını daha da kolaylaştırabilir.

Adım Adım: Sonix ile Chorus.ai Çağrılarını Dikteye Dönüştürme

İşte bir Chorus.ai kaydını özenle düzenlenmiş bir transkripte dönüştürmek için pratik bir iş akışı.

Arama Kayıtlarınızı Yükleme

1. Adım: Kaydı şu adresten indirin: Koro.ai

Kullanma yetkiniz bulunan Chorus kaydına erişin ve kuruluşunuzun Chorus hesabında belirtilen indirme izinlerine göre medya dosyasını dışa aktarın veya indirin.

2. Adım: Sonix’e yükle

Sonix hesabınıza giriş yapın ve “Yükle” düğmesine tıklayın. Dosyaları bilgisayarınızdan veya Google Drive ya da Dropbox gibi desteklenen bulut depolama hizmetlerinden yükleyebilirsiniz. Sonix, MP3, MP4, WAV, AAC ve M4A gibi yaygın formatları destekler. Görüşmede konuşulan ana dili seçin. Sonix, 54'ten fazla dil.

3. Adım: Transkripsiyon seçeneklerini seçin

Kayıtınıza uygun available transkripsiyon ayarlarını seçin ve daha önce oluşturduysanız ilgili Özel Sözlüğü seçin. Ürün adları, özel isimler veya alanına özgü terimler eklemek tanıma oranını artırabilir; ancak bu, hatasız bir transkripsiyonu garanti etmez.

4. Adım: İşleme ve inceleme

Sonix, dakikalar içinde otomatik transkriptler sunmak üzere tasarlanmıştır. Tarayıcı tabanlı düzenleyici, transkripti altta yatan ses veya video dosyasıyla senkronize tutar; böylece metni inceleyip düzeltebilirsiniz.

Sonix Düzenleyicisi ile Transkriptleri Düzenleme

Tarayıcı içi düzenleyici, transkript incelemesini daha verimli hale getirebilecek araçlar sunar:

Senkronize edilmiş ses ve metin arasında gezinin ve belirli anları gözden geçirin
Güvenlilik ısı haritasını kullanarak, ek incelemeye değer olabilecek güvenlilik düzeyi düşük kelimeleri belirleyin
Transkriptin tamamında kaynak atıflarının daha net olması için konuşmacıların adlarını değiştirin
Oynatma ve düzenleme için klavye kısayollarını kullanın
Tekrarlanan kelimeleri veya ifadeleri düzeltmek için “Bul ve Değiştir” özelliğini kullanın

İnceleme tamamlandıktan sonra, hazırlanan transkripti iş akışınızın gerektirdiği biçimde dışa aktarın; örneğin, kurum içi inceleme için bir Word belgesi veya altyazı hazırlığı için bir SRT/VTT dosyası.

Transkripsiyonun Ötesinde: Chorus.ai Görüşmelerinizden Önemli Bilgiler Elde Etmek

Metin, kaydedilmiş konuşmalarla çalışmanın yalnızca bir yoludur. Yapay zeka analizi, ekiplerin tamamlanmış transkriptlerde yer alan bilgileri incelemelerine yardımcı olabilir.

Önemli Eğilimlerin ve Kalıpların Analizi

Satış görüşmeleriniz boyunca, aşağıdaki gibi soruları ele almak isteyebilirsiniz:

En sık hangi itirazlar dile getiriliyor?
Hangi rakiplerden bahsediliyor?
Müşteri görüşmelerinde hangi konular sık sık gündeme geliyor?
Farklı görüşmelerde fiyatlandırma veya uygulama konusundaki endişeler nasıl ele alınmaktadır?

Sonix'in Yapay zeka analizi Tematik analiz, konu algılama, varlık algılama, duygu analizi, otomatik bölümlendirme ve özel komut istemlerini içerir. Klasör düzeyinde analiz, birden fazla transkriptteki kalıpları incelemek için de kullanılabilir.

Özetler ve Önemli Noktaların Oluşturulması

Otomatik özetleme sayesinde uzun kayıtları gözden geçirmek daha kolay hale gelebilir. Sonix, transkriptlerden özetler oluşturabilir ve önemli noktaları ile eyleme geçilmesi gereken hususları çıkarabilir.

Ayrıca, ayrı yapay zeka analiz araçları şunları da tespit edebilir:

Temalar ve tekrarlanan kalıplar
Tartışılan konular
Duygusal durum
Kişiler, kuruluşlar, yerler, tarihler ve diğer varlıklar

Önemli yapay zeka kaynaklı bulgular, önemli kararlar alınmadan önce yine de kaynak metin ve kayıtlarla karşılaştırılarak doğrulanmalıdır.

Transkripsiyonlanmış Çağrılarla Erişilebilirliği ve İşbirliğini Artırma

Transkriptler, kayıtlı satış görüşmelerini, kaydın tamamını dinlemenin elverişsiz veya imkânsız olduğu durumlarda kullanılabilir hale getirir.

Satış İçeriklerini Daha Fazla Kişiye Erişilebilir Hale Getirmek

Kayıt altına alınmış görüşmeler şu konularda yardımcı olabilir:

İşitme engelli veya işitme güçlüğü çeken ekip üyeleri
Ses çalmanın pratik olmadığı ortamlarda çalışan uzaktan çalışanlar
Dinlemekten ziyade okumayı tercih eden paydaşlar
Farklı zaman dilimlerinde eşzamansız olarak çalışan uluslararası meslektaşlar

Ekleme altyazılar ve altyazı metinleri Video kayıtlarına altyazı eklenmesi, erişilebilirliği ve kullanılabilirliği daha da artırabilir. Sonix, SRT ve VTT formatlarında altyazı dışa aktarımını destekler ve kullanıcıların altyazı zamanlamasını düzenlemesine olanak tanır.

Ekip Öğrenimini ve Gelişimini Desteklemek

Arama yapılabilen konuşma metinleri, işe alım sürecini ve koçluk faaliyetlerini destekleyebilir. Yeni temsilciler, deneyimli ekip arkadaşlarının örneklerini inceleyebilir; yöneticiler ise her kaydı baştan sona tekrar dinlemek yerine, konuşmaları zaman sınırlaması olmaksızın değerlendirebilir.

ile ekip işbirliği Bu özellikler sayesinde ekipler, paylaşılan çalışma alanları, yorumlar, düzenleme ve izin kontrolleri aracılığıyla transkriptler üzerinde birlikte çalışabilirler.

Hassas Satış Verileriniz için Güvenlik ve Uyumluluk

Satış görüşmeleri, gizli müşteri bilgileri, ticari detaylar ve diğer hassas verileri içerebilir. Transkripsiyon iş akışınız, kuruluşunuzun güvenlik ve uyumluluk gereklilikleri ışığında değerlendirilmelidir.

Müşterilerle Yapılan Gizli Görüşmelerin Korunması

Sonix, aşağıdakiler dahil olmak üzere güvenlik önlemlerini belgelemektedir:

Aktarım sırasında TLS 1.3 şifreleme
Depolama sırasında AES-256 şifreleme
SOC 2 Tip II sertifikası
Erişim ve izin denetimleri
İki faktörlü kimlik doğrulama

Sonix ayrıca, müşteri içeriklerinin yapay zeka modellerini eğitmek için kullanılmadığını belirtmektedir.

Kurumsal Uyum Gerekliliklerini Karşılama

Planınıza ve kullanım amacınıza bağlı olarak, Sonix ayrıca aşağıdakiler dahil olmak üzere çeşitli özellikler sunar:

GDPR odaklı veri koruma uygulamaları
Veri saklama denetimleri
Denetim günlükleri
Enterprise planlarında SSO/SAML entegrasyonu

Düzenlemeye tabi sektörlerdeki ekipler, belirli bir transkripsiyon hizmet sağlayıcısını kullanmanın iş akışını otomatik olarak mevzuata uygun hale getireceğini varsaymak yerine, kendilerine özgü yasal, sözleşmeye dayalı ve uyum gerekliliklerini değerlendirmelidir.

Chorus.ai transkripsiyonu için neden Sonix'i kullanmalısınız?

Chorus, pazara giriş ekiplerine yönelik konuşma zekası çözümlerine odaklanırken, Sonix ise transkripsiyon, düzenleme, çeviri, altyazı, arama ve transkript analizi için özel bir ortam sunar. Chorus kayıtlarını normal konuşma zekası iş akışlarının dışında yeniden kullanması gereken ekipler için bu ek araç seti faydalı olabilir.

Hızlı otomatik transkripsiyon: Sonix, yüklenen ses ve video dosyalarını dakikalar içinde aranabilir metinlere dönüştürmek üzere tasarlanmıştır.
Verimli transkript incelemesi: Konuşmacı etiketleri, senkronize oynatma, güven göstergeleri, “Bul ve Değiştir” özelliği ve Özel Sözlükler, ekiplerin konuşma metinlerini daha verimli bir şekilde gözden geçirmesine yardımcı olabilir.
Çoklu dil desteği: Sonix, 54'ten fazla dilde transkripsiyon desteği sunar ve ayrıca çok dilli iş akışları için çeviri özellikleri de sağlar.
Yapay zeka analizi: Özetler, tematik analiz, konu tespit, varlık çıkarma, duygu analizi, bölümler ve özel komutlar, ekiplerin konuşma metinlerine dönüştürme işleminin ötesinde transkriptlerin içeriğini incelemelerine yardımcı olur.
Kurumsal güvenlik özellikleri: Sonix, SOC 2 Tip II sertifikasına sahiptir ve hem aktarım sırasında hem de depolama sırasında şifreleme kullanır. Kurumsal planlar ayrıca SSO/SAML entegrasyonunu da destekler.

Bu platform, tek tek kayıtların yanı sıra daha büyük dosya koleksiyonlarını içeren iş akışlarını da yönetebilir. İster koçluk materyallerini inceleyen bir satış müdürü olun, ister araştırma ve analiz amacıyla müşteri görüşmelerini düzenleyen bir ekip olun, Sonix size kuruluşunuzun işleme yetkisi bulunan kayıtlarla çalışmanız için ek araçlar sunar.

Chorus.ai kayıtlarını aranabilir ve paylaşılabilir transkriptlere dönüştürmeye hazır mısınız? Yetkili bir kaydı dışa aktarın veya alın, Sonix’e yükleyin ve düzenleyici ile analiz araçlarını kullanarak konuşmayı ekibinizin üzerinde çalışabileceği bir metne dönüştürün.

Sıkça Sorulan Sorular

Sonix, otomatik transkripsiyon için Chorus.ai ile doğrudan entegre edilebilir mi?

Sonix, şu anda Chorus’u yerel bir entegrasyon olarak belgelememektedir. En basit iş akışı, yetkili bir Chorus kaydını elde etmek ve ortaya çıkan ses veya video dosyasını Sonix’e yüklemektir. Geliştirme kaynaklarına sahip ekipler, Chorus hesaplarında mevcut olan API erişimi ve izinlerine bağlı olarak, Chorus REST API'sini Sonix API'si ve webhook'larla birlikte kullanarak özel bir iş akışı da oluşturabilirler.

Sonix’in yapay zeka analiz araçlarıyla Chorus.ai görüşmelerini transkripsiyona dönüştürmenin faydaları nelerdir?

Transkripsiyonun ötesinde, Sonix özetler ve bölümler oluşturabilir; tematik analiz, konu algılama, varlık algılama, duygu analizi ve özel komutlar sunabilir. Klasör düzeyinde analiz de ekiplerin birden fazla transkriptteki kalıpları keşfetmesine yardımcı olabilir. Doğruluğun önemli olduğu durumlarda, yapay zeka tarafından üretilen bulgular, ilgili transkript veya kayıtla karşılaştırılarak kontrol edilmelidir.

Sonix ile satış görüşmelerini metne dönüştürürken verilerim ne kadar güvende?

Sonix, SOC 2 Tip II sertifikasına sahiptir ve aktarım halindeki veriler için TLS 1.3 şifrelemesini, depolanan veriler için ise AES-256 şifrelemesini belgelemektedir. Platform ayrıca erişim denetimleri ve iki faktörlü kimlik doğrulama sunarken, Enterprise planları SSO/SAML'yi desteklemektedir. Sonix, veri yönetimi ve saklama denetimleri sağlar; ancak kuruluşlar, hassas kayıtları işlemeden önce kendi sözleşme, mevzuat ve uyum yükümlülüklerini değerlendirmelidir.

Chorus.ai çağrı transkriptleri için hangi dışa aktarma biçimleri kullanılabilir?

Sonix'te bir Chorus kaydını transkripsiyona dönüştürdükten sonra, transkripti Sonix düzenleyicisinden Microsoft Word/DOCX, TXT, PDF, SRT ve VTT gibi formatlarda dışa aktarabilirsiniz. Sonix ayrıca, transkriptleri almaları veya transkripsiyonu programlı iş akışlarına entegre etmeleri gereken ekipler için bir REST API sunmaktadır.

Chorus.ai aramalarının transkripsiyonu için hoparlör tanımlama AVailable mi?

Evet. Sonix, birden fazla kişinin yer aldığı kayıtlarda konuşmacı tanımlamasını destekler ve transkript düzenleyicisinde konuşmacı etiketlerini düzenlemenize veya yeniden adlandırmanıza olanak tanır. Katılımcıların sesleri üst üste geldiğinde, ses kalitesi düşük olduğunda veya konuşmacıların sesleri birbirine benzediğinde otomatik konuşmacı ataması yine de gözden geçirilmeyi gerektirebilir; bu nedenle, önemli alıntılar ve atamalar yayınlanmadan veya resmi kullanımdan önce kontrol edilmelidir.

Dakikalar içinde doğru transkripsiyon alın

Daha akıllıca yazıya dökmeye başlayın. Sonix'i ücretsiz deneyin veya sizin için doğru planı bulmak için fiyatlandırmamızı keşfedin.

Sonix'i Ücretsiz Deneyin Fiyatlandırmaya Bakın