door Je hebt tientallen verkoopgesprekken opgenomen in Chorus.ai, boordevol klantinzichten, concurrentie-informatie en mogelijkheden voor coaching. Door die opnames om te zetten in overzichtelijke, doorzoekbare en deelbare transcripties, kun je die inhoud gemakkelijker doornemen en voor andere doeleinden gebruiken. Geautomatiseerde transcriptie kan geëxporteerde Chorus.ai-opnames binnen enkele minuten omzetten in doorzoekbare tekst, waardoor uw verkoopteam een extra manier krijgt om aan de slag te gaan met de gesprekken die ze al hebben vastgelegd.
Belangrijkste opmerkingen
- Chorus van ZoomInfo neemt zakelijke gesprekken op, transcribeert ze en analyseert ze als onderdeel van zijn aanbod op het gebied van conversatie-intelligentie
- Door Chorus.ai-opnames te exporteren naar een speciaal transcriptieplatform, kun je gebruikmaken van geavanceerde tools voor bewerken, exporteren, zoeken en AI-analyse
- Sonix ondersteunt de identificatie van sprekers en biedt gebruikers de mogelijkheid om de labels van sprekers na de transcriptie te bewerken
- Sonix exporteert transcripties in verschillende formaten, waaronder DOCX, TXT, PDF, SRT en VTT
- Aangepaste woordenboeken kunnen de herkenning van productnamen, eigennamen en vakterminologie verbeteren
- Sonix ondersteunt transcriptie in meer dan 54 talen voor internationale teams
- Geautomatiseerde samenvattingen en AI-analyses kunnen lange opnames omzetten in overzichtelijkere inzichten
- Voor een volledig geautomatiseerde Chorus-naar-Sonix-workflow is een integratie op maat nodig, in plaats van de door Sonix gedocumenteerde native Chorus-integratie
Wat is Chorus.ai en waarom zouden we de geluiden ervan transcriberen?
Chorus.ai, nu Chorus by ZoomInfo, is een platform voor conversatie-intelligentie dat zakelijke gesprekken opneemt, transcribeert en analyseert om verkoopteams inzicht te geven in interacties met klanten en zo de coaching en besluitvorming te verbeteren. ZoomInfo heeft Chorus in 2021 overgenomen en heeft de conversatie-intelligentie geïntegreerd in zijn bredere data- en softwareplatform voor marktintroductie.
Het platform is ontworpen om informatie uit klantgesprekken naar voren te halen die verkoopleiders en -teams kunnen gebruiken voor coaching, het evalueren van deals en bredere analyses van de marktbenadering. Voor teams die behoefte hebben aan aanvullende workflows voor het bewerken, exporteren, doorzoeken of analyseren van transcripties, kan een speciaal transcriptieplatform een alternatieve manier bieden om met die opnames te werken.
Dit is waarom gespecialiseerde transcriptie belangrijk kan zijn voor gebruikers van Chorus.ai:
- Doorzoekbare archieven: Zet uren aan opnames binnen enkele seconden om in doorzoekbare tekst
- Trai-trainingsmateriaal: Maak coachingmateriaal op basis van gesprekken met topmedewerkers
- Documentatie over naleving: Maak tekstrapporten die kunnen worden gecontroleerd en gecorrigeerd wanneer de exacte bewoordingen van belang zijn
- Hergebruik van content: Gebruik gesprekken met klanten als bronmateriaal voor casestudy’s, getuigenissen of marketingmateriaal, mits je daarvoor de nodige toestemming hebt
- Teamoverschrijdende uitwisseling: Zorg ervoor dat verkoopinzichten toegankelijk zijn voor de marketingafdeling, de productafdeling en het management, zonder dat iedereen de volledige opnames hoeft te bekijken
De kracht van automatische gesprekstranscriptie voor verkoopteams
Verkoopteams die Chorus.ai gebruiken, zien de meerwaarde van opgenomen gesprekken al in. Dankzij doorzoekbare transcripties kunnen die opnames sneller worden doorgenomen en gemakkelijker door verschillende teams worden gebruikt.
Verhoog de verkoopresultaten met AI-gestuurde inzichten
Automatische transcriptie zet gesprekken met klanten om in doorzoekbare tekst. In plaats van een opname van 45 minuten helemaal te moeten doorzoeken om het moment te vinden waarop een potentiële klant een concurrent noemde, kun je in het transcript zoeken en direct naar de relevante delen van het gesprek gaan.
AI-ondersteunde transcriptanalyse kan ook een deel van het handmatige werk bij het evalueren van vergaderingen verminderen door samenvattingen te genereren, actiepunten te distilleren en onderwerpen of thema’s te identificeren.
Workflows na afloop van een gesprek stroomlijnen
Met doorzoekbare transcripties kan uw team:
- Maak samenvattingen van vergaderingen zonder de hele opname opnieuw te bekijken
- Actiepunten en volgende stappen vaststellen
- Gebruik conversatie details om CRM-updates te ondersteunen
- Deel belangrijke momenten met belanghebbenden
- Bouw doorzoekbare kennisbanken op basis van interacties met klanten
Sonix geautomatiseerde overzichten Deze functie kan samenvattingen, kernpunten en actiepunten genereren op basis van voltooide transcripties.
De beste transcriptiesoftware kiezen voor Chorus.ai-gesprekken
Niet alle transcriptieworkflows bieden dezelfde mogelijkheden op het gebied van bewerken, exporteren, analyseren en beveiliging. Let bij het beoordelen van een platform voor uw Chorus.ai-opnames vooral op de functies die uw team daadwerkelijk nodig heeft.
Belangrijke kenmerken om op te letten bij transcriptieoplossingen
Hulpmiddelen voor de kwaliteit en beoordeling van transcripties: De kwaliteit van geautomatiseerde transcripties hangt af van de opnameomstandigheden, accenten, overlappende spraak, de kwaliteit van de microfoon en vakterminologie. Voor materiaal waarvoor naleving van voorschriften van belang is of dat direct gepubliceerd moet worden, kunt u het beste op zoek gaan naar hulpmiddelen die het door mensen laten controleren efficiënt maken.
Identificatie spreker: Bij verkoopgesprekken met meerdere sprekers is een duidelijke toewijzing nodig. Automatische sprekerherkenning kan het beoordelingsproces versnellen, terwijl je met bewerkbare sprekerlabels deelnemers indien nodig kunt corrigeren of een andere naam kunt geven.
Flexibiliteit bij export: Je transcripties moeten mogelijk in verschillende systemen kunnen worden gebruikt. Handige formaten zijn onder meer:
- DOCX voor het bewerken van documenten
- TXT voor eenvoudige tekstverwerking
- PDF voor het gemakkelijk delen van documenten
- SRT/VTT voor ondertiteling van video’s
Aangepaste woordenlijsten: In verkoopgesprekken komen vaak productnamen, klantnamen, afkortingen en vaktermen voor. Een aangepast woordenboek kan de herkenning van deze termen verbeteren, hoewel belangrijke transcripties nog steeds moeten worden gecontroleerd.
Beveiligingsmaatregelen: Bij verkoopgesprekken kan gevoelige klantinformatie aan de orde komen. Functies zoals SOC 2 Type II-certificering, versleuteling tijdens verzending en opslag, toegangscontroles en identiteitsbeheer voor de hele onderneming kunnen van belang zijn, afhankelijk van de vereisten van uw organisatie.
Waarom transcriptie op basis van AI helpt
Moderne transcriptieplatforms bieden meer dan alleen spraak-naar-tekst. Enkele handige functies zijn:
- Aangepaste woordenboeken voor gespecialiseerde terminologie
- Automatische interpunctie en opmaak
- Vertrouwensindicatoren die helpen bij het stellen van prioriteiten bij het beoordelen van transcripties
- Batchverwerking voor teams die met meerdere opnames werken
- AI-samenvattingen en transcriptieanalyse
Deze mogelijkheden kunnen de hoeveelheid handmatig werk verminderen die nodig is om opnames om te zetten in bruikbare tekst.
Chorus.ai integreren in je transcriptiewerkstroom
Er zijn twee manieren om Chorus-opnames in een speciale transcriptieworkflow te integreren: door opnames handmatig te exporteren of door een op maat gemaakte API-gebaseerde integratie te bouwen.
API’s gebruiken voor automatisering op maat
Chorus biedt een REST-API die gebruikmaakt van API-tokens per gebruiker, die worden beheerd via de persoonlijke instellingen. De toegang tot de API is afhankelijk van de rollen en rechten die voor de Chorus-gebruiker zijn geconfigureerd.
Sonix biedt ook een REST-API en ondersteuning voor webhooks, zodat teams met ontwikkelingsmiddelen aangepaste workflows kunnen bouwen om hun opname-infrastructuur aan Sonix te koppelen.
Een op maat gemaakte architectuur zou het volgende kunnen doen:
- Detecteren wanneer een in aanmerking komende Chorus-opname beschikbaar is
- Haal de opname of de benodigde gegevens over de opdracht op via een geautoriseerde workflow
- Dien de media in bij Sonix voor transcriptie
- Haal het voltooide transcript op of gebruik een Sonix-webhook om de verdere verwerking voort te zetten
- Geef, indien nodig, goedgekeurde cijferlijstgegevens of inzichten door aan andere interne systemen
Hoe dit precies in zijn werk gaat, hangt af van je Chorus-rechten, API-toegang, Sonix-configuratie en de doelsystemen. Sonix beschrijft Chorus momenteel niet als een native integratie.
Een handmatige workflow instellen
Voor teams die geen integratie op maat nodig hebben, is een op bestanden gebaseerde workflow heel eenvoudig:
- Obtain: de officiële opname van Chorus
- Upload het audio- of videobestand naar Sonix
- Ontvang een melding zodra het cijferoverzicht klaar is
- Bekijk het transcript in de Sonix-editor
- Exporteer het in het formaat dat je workflow vereist
Sonix cloudopslag Integraties kunnen op bestanden gebaseerde workflows verder stroomlijnen via diensten zoals Google Drive en Dropbox.
Stap voor stap: Chorus.ai-gesprekken transcriberen met Sonix
Hier volgt een praktische werkwijze om een Chorus.ai-opname om te zetten in een verzorgd transcript.
Je gespreksopnames uploaden
Stap 1: Download de opname van Refrein.ai
Ga naar de Chorus-opname waarvoor u gebruiksrechten hebt en exporteer of download de media volgens de downloadrechten die in het Chorus-account van uw organisatie zijn ingesteld.
Stap 2: Uploaden naar Sonix
Log in op je Sonix-account en klik op “Uploaden”. Je kunt bestanden uploaden vanaf je computer of vanuit ondersteunde cloudopslagdiensten zoals Google Drive of Dropbox. Sonix ondersteunt gangbare bestandsformaten, waaronder MP3, MP4, WAV, AAC en M4A. Selecteer de hoofdtaal die tijdens het gesprek wordt gesproken. Sonix ondersteunt 54+ talen.
Stap 3: Selecteer de transcriptieopties
Kies de available-transcriptie-instellingen die geschikt zijn voor uw opname en selecteer een relevant aangepast woordenboek als u dat hebt aangemaakt. Het toevoegen van productnamen, eigennaamwoorden of vakterminologie kan de herkenning verbeteren, hoewel dit geen garantie biedt voor een foutloze transcriptie.
Stap 4: Verwerken en controleren
Sonix is ontworpen om binnen enkele minuten geautomatiseerde transcripties te genereren. De browsergebaseerde editor koppelt de transcriptie aan de bijbehorende audio- of video-opname, zodat je de tekst kunt controleren en corrigeren.
Transcripties verfijnen met de Sonix-editor
De editor in de browser biedt hulpmiddelen waarmee het controleren van transcripties efficiënter kan verlopen:
- Blader door de gesynchroniseerde audio en tekst om bepaalde momenten terug te kijken
- Gebruik de betrouwbaarheidsheatmap om woorden met een lagere betrouwbaarheid te identificeren die wellicht extra aandacht verdienen
- Geef de sprekers een nieuwe naam om de toeschrijving in het hele transcript te verbeteren
- Gebruik sneltoetsen voor het afspelen en bewerken
- Gebruik ‘Zoeken en vervangen’ om terugkerende woorden of zinsdelen te corrigeren
Exporteer het voltooide transcript na controle in het formaat dat voor uw workflow nodig is, bijvoorbeeld als Word-document voor interne controle of als SRT-/VTT-bestand voor ondertiteling.
Meer dan alleen transcriptie: inzichten ontginnen uit uw Chorus.ai-gesprekken
Tekst is slechts één manier om met opgenomen gesprekken te werken. Met behulp van AI-analyse kunnen teams de informatie in voltooide transcripties verder onderzoeken.
Analyse van belangrijke trends en patronen
Tijdens uw verkoopgesprekken kunt u zich bijvoorbeeld afvragen:
- Welke bezwaren komen het vaakst voor?
- Welke concurrenten worden genoemd?
- Welke onderwerpen komen steeds weer terug in gesprekken met klanten?
- Hoe worden prijs- of implementatiekwesties in de verschillende oproepen besproken?
Sonix AI-analyse omvat thematische analyse, onderwerpherkenning, entiteitsherkenning, sentimentanalyse, automatische hoofdstukindeling en aangepaste prompts. Analyse op mapniveau kan ook worden gebruikt om patronen in meerdere transcripties te onderzoeken.
Samenvattingen en hoogtepunten genereren
Lange opnames kunnen dankzij geautomatiseerde samenvattingen gemakkelijker te doorlopen zijn. Sonix kan samenvattingen genereren en uit transcripties de belangrijkste punten en actiepunten halen.
Afzonderlijke AI-analysetools kunnen bovendien het volgende vaststellen:
- Thema's en terugkerende patronen
- Besproken onderwerpen
- Stemming
- Personen, organisaties, locaties, data en andere entiteiten
Belangrijke, door AI gegenereerde bevindingen moeten nog steeds worden gecontroleerd aan de hand van het bronteksttranscript en de opname voordat ze worden gebruikt voor beslissingen met verstrekkende gevolgen.
Toegankelijkheid en samenwerking verbeteren met getranscribeerde gesprekken
Dankzij transcripties kunnen opgenomen verkoopgesprekken worden gebruikt in situaties waarin het onpraktisch of onmogelijk is om de volledige opname te beluisteren.
Verkoopmateriaal toegankelijk maken voor meer mensen
Getranscribeerde gesprekken kunnen helpen:
- Teamleden die doof of slechthorend zijn
- Telewerkers in omgevingen waar het afspelen van geluid niet haalbaar is
- Belanghebbenden die liever lezen dan luisteren
- Internationale collega’s die asynchroon samenwerken over verschillende tijdzones heen
Toevoegen ondertitels en bijschriften bij video-opnames kunnen de toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid nog verder verbeteren. Sonix ondersteunt het exporteren van SRT- en VTT-ondertitels en biedt gebruikers de mogelijkheid om de timing van de ondertitels aan te passen.
Het bevorderen van teamleren en -ontwikkeling
Doorzoekbare transcripties kunnen helpen bij de inwerking en coaching. Nieuwe verkopers kunnen voorbeelden van ervaren collega’s bekijken, terwijl managers gesprekken asynchroon kunnen beoordelen in plaats van elke opname van begin tot eind opnieuw af te spelen.
Met samenwerking binnen het team Met deze functies kunnen teams samenwerken aan transcripties via gedeelde werkruimten, opmerkingen, bewerkingsmogelijkheden en toegangsrechten.
Beveiliging en naleving van de regelgeving voor uw gevoelige verkoopgegevens
Verkoopgesprekken kunnen vertrouwelijke klantinformatie, commerciële gegevens en andere gevoelige gegevens bevatten. Uw transcriptiworkflow moet worden beoordeeld in het licht van de beveiligings- en nalevingsvereisten van uw organisatie.
Bescherming van vertrouwelijke gesprekken met klanten
Sonix beschrijft onder meer de volgende beveiligingsmaatregelen:
- TLS 1.3-versleuteling tijdens de overdracht
- AES-256-versleuteling in rust
- SOC 2 Type II certificering
- Toegangs- en machtigingsbeheer
- Tweefactorauthenticatie
Sonix verklaart ook dat inhoud van klanten niet wordt gebruikt om zijn AI-modellen te trainen.
Voldoen aan de nalevingsvereisten van de organisatie
Afhankelijk van je abonnement en je gebruikssituatie biedt Sonix ook de volgende mogelijkheden, waaronder:
- Op de AVG gerichte praktijken op het gebied van gegevensbescherming
- Controles op het bewaren van gegevens
- Controlemeldingen
- SSO/SAML-integratie bij Enterprise-abonnementen
Teams in gereguleerde sectoren moeten hun specifieke wettelijke, contractuele en nalevingsvereisten beoordelen, in plaats van ervan uit te gaan dat het gebruik van een bepaalde transcriptieaanbieder automatisch betekent dat een workflow aan de voorschriften voldoet.
Waarom zou je Sonix gebruiken voor de transcriptie van Chorus.ai?
Chorus richt zich op conversatie-intelligentie voor go-to-market-teams, terwijl Sonix een speciale omgeving biedt voor transcriptie, bewerking, vertaling, ondertiteling, zoeken en transcriptanalyse. Voor teams die Chorus-opnames buiten hun normale workflow voor conversatie-intelligentie moeten hergebruiken, kan die aanvullende toolset nuttig zijn.
- Snelle geautomatiseerde transcriptie: Sonix is ontworpen om geüploade audio- en videofragmenten binnen enkele minuten om te zetten in doorzoekbare transcripties.
- Efficiënte controle van transcripties: Luidsprekerlabels, gesynchroniseerde weergave, betrouwbaarheidsindicatoren, Zoeken en vervangen en aangepaste woordenboeken kunnen teams helpen om transcripties efficiënter te beoordelen.
- Ondersteuning voor meerdere talen: Sonix ondersteunt transcriptie in meer dan 54 talen en biedt ook vertaalmogelijkheden voor meertalige werkprocessen.
- AI-analyse: Samenvattingen, thematische analyse, onderwerpherkenning, entiteitsextractie, sentimentanalyse, hoofdstukken en aangepaste prompts helpen teams om de inhoud van transcripties grondiger te onderzoeken dan alleen met standaard spraak-naar-tekst-verwerking.
- Beveiligingsmogelijkheden voor bedrijven: Sonix is SOC 2 Type II-gecertificeerd en maakt gebruik van versleuteling tijdens verzending en opslag. De Enterprise-abonnementen ondersteunen bovendien SSO/SAML-integratie.
Het platform is geschikt voor zowel afzonderlijke opnames als voor workflows waarbij grotere verzamelingen bestanden betrokken zijn. Of je nu een verkoopmanager bent die coachingmateriaal doorneemt of een team dat klantgesprekken organiseert voor onderzoek en analyse: Sonix biedt je extra hulpmiddelen voor het werken met de opnames die jouw organisatie mag verwerken.
Klaar om Chorus.ai-opnames om te zetten in doorzoekbare, deelbare transcripties? Exporteer of haal een geautoriseerde opname op, upload deze naar Sonix en gebruik de editor en analysetools om het gesprek om te zetten in tekst waarmee je team aan de slag kan.
Veelgestelde vragen
Kan Sonix rechtstreeks worden geïntegreerd met Chorus.ai voor automatische transcriptie?
Sonix biedt momenteel geen officiële integratie met Chorus. De meest eenvoudige werkwijze is om een geautoriseerde Chorus-opname te verkrijgen en het resulterende audio- of videobestand naar Sonix te uploaden. Teams die over ontwikkelingsmiddelen beschikken, kunnen ook een aangepaste workflow bouwen met behulp van de Chorus REST API in combinatie met de Sonix API en webhooks, afhankelijk van de API-toegang en machtigingen die beschikbaar zijn in hun Chorus-account.
Wat zijn de voordelen van het transcriberen van Chorus.ai-gesprekken met de AI-analysetools van Sonix?
Naast transcriptie kan Sonix samenvattingen en hoofdstukken genereren en thematische analyses, onderwerpherkenning, entiteitsherkenning, sentimentanalyse en aangepaste prompts bieden. Analyse op mapniveau kan teams bovendien helpen patronen in meerdere transcripties te ontdekken. Door AI gegenereerde bevindingen moeten worden gecontroleerd aan de hand van het onderliggende transcript of de onderliggende opname wanneer nauwkeurigheid van belang is.
Hoe veilig zijn mijn gegevens bij het transcriberen van verkoopgesprekken met Sonix?
Sonix is SOC 2 Type II-gecertificeerd en documenteert TLS 1.3-versleuteling voor gegevens tijdens verzending en AES-256-versleuteling voor gegevens in rust. Het platform biedt ook toegangscontroles en tweefactorauthenticatie, terwijl Enterprise-abonnementen SSO/SAML ondersteunen. Sonix biedt controles voor gegevensbeheer en -bewaring, maar organisaties dienen hun eigen contractuele, wettelijke en nalevingsverplichtingen te beoordelen alvorens gevoelige opnames te verwerken.
Welke exportformaten zijn beschikbaar voor de transcripties van Chorus.ai-gesprekken?
Nadat je een Chorus-opname in Sonix hebt getranscribeerd, kun je het transcript vanuit de Sonix-editor exporteren in formaten zoals Microsoft Word/DOCX, TXT, PDF, SRT en VTT. Sonix biedt ook een REST API voor teams die transcripten moeten ophalen of transcriptie in geautomatiseerde workflows moeten integreren.
Is luidsprekerherkenning bruikbaar voor de transcriptie van Chorus.ai-gesprekken?
Ja. Sonix ondersteunt de identificatie van sprekers bij opnames met meerdere personen en biedt de mogelijkheid om sprekerslabels te bewerken of te hernoemen in de transcriptie-editor. Automatische toewijzing aan sprekers moet mogelijk nog worden gecontroleerd wanneer deelnemers elkaar overlappen, de geluidskwaliteit slecht is of sprekers qua stemgeluid op elkaar lijken. Daarom moeten belangrijke citaten en toewijzingen worden gecontroleerd voordat ze worden gepubliceerd of voor officiële doeleinden worden gebruikt.
Krijg nauwkeurige transcriptie in enkele minuten
Begin met slimmer transcriberen. Probeer Sonix gratis uit of bekijk onze prijzen om het juiste plan voor jou te vinden.
NL 
EN 
ES 
DE 
FR 
RU 
PT 
ZH 
TR 
DA