Aircall Kayıtlarını Otomatik Olarak Metne Dönüştürme

Aircall üzerinden gerçekleşen her satış görüşmesi, müşteri desteği etkileşimi ve müşteri sohbeti değerli içgörüler sağlar; ancak bu, yalnızca kaydedilenlere gerçekten erişebildiğiniz takdirde geçerlidir. Aircall, standart görüşme sonrası transkripsiyon işleminin genellikle görüşme süresinin yaklaşık 30%'si kadar sürdüğünü ve %'nin üzerinde transkripsiyon doğruluğu hedeflediğini belirtiyor. Modern otomati̇k transkri̇psi̇yon başka bir seçenek sunabilir; Sonix, net ses kayıtlarında 99%'ye varan doğruluk sunarken, kayıtları aranabilir ve analiz edilebilir metne dönüştüren yapay zeka analizini de sağlıyor.

Önemli Çıkarımlar

Aircall’un standart görüşme sonrası transkripsiyon özelliği, kaydedilmiş görüşmelerle çalışırken, uygun AI Assist Pro kullanıcıları ses dosyasını kaydetmeden de transkripsiyon özelliğinden yararlanabilirler
Aircall, doğrulanmış ve ek kapsama kademeleri kapsamında en fazla 5 katılımcıyı ve 24 AI Assist dilini destekler
Otomatik transkripsiyon, kayıtları iş analizlerine destek olabilecek, arama yapılabilir metin kaynaklarına dönüştürür
Aircall, 85%+ transkripsiyon doğruluğu hedeflediğini belirtirken, Sonix net kayıtlarda 99%’ye varan doğruluk oranını öne sürüyor; gerçek sonuçlar ses koşullarına bağlıdır
Yöneticiler, her kaydı baştan sona dinlemek yerine, transkriptleri arayarak ve okuyarak aramaları daha hızlı inceleyebilirler
Konuşmacı tanımlama, birden fazla konuşmacının yer aldığı sohbetlerdeki katılımcıları ayırt eder
SOC 2 Tip II sertifikası ve şifreleme denetimleri, hassas görüşme verilerinin korunmasına yardımcı olabilir
Yapay zeka destekli analiz, metne dönüştürülmüş görüşmelerden temaları, duygusal eğilimleri, konuları, varlıklarını ve özetleri ayıklayabilir
Sonix, yüksek hacimli transkripsiyon iş akışları için toplu yükleme ve toplu işleme özelliklerini destekler

Otomatik Çağrı Transkripsiyonu Neden Aircall Kullanıcıları İçin Devrim Niteliğinde Bir Yenilik?

Eğer bir öğleden sonranızı, bir müşterinin belirli bir pain konusundan bahsettiği o anı bulmak için çağrı kayıtlarını dinleyerek geçirdiyseniz, bu sorunu çok iyi anlarsınız. Manuel çağrı incelemesi ölçeklenemez ve kesinlikle keyif vermez.

Otomatik transkripsiyon, Aircall kayıtlarınızı muhtemelen bir daha asla dinlemeyeceğiniz ses dosyalarından, arama yapılabilir ve analiz edilebilir metin kaynaklarına dönüştürür. Satış ekipleri, başarılı konuşma senaryolarını belirleyebilir. Destek yöneticileri, eğitim fırsatlarını tespit edebilir. Hukuk ekipleri ise her kaydı baştan sona dinlemeye gerek kalmadan, transkriptleri belgelenmiş inceleme iş akışlarının bir parçası olarak kullanabilir.

İşletme üzerindeki etki hızla artar:

Daha hızlı koçluk döngüleri: Konuşma metinlerinde arama yapılabildiğinde, yöneticiler görüşmelerin ilgili kısımlarını daha verimli bir şekilde inceleyebilirler
İdari yükün azaltılması: Temsilciler, görüşme sonrası belgelemeyi desteklemek amacıyla görüşme metinlerini ve özetlerini kullanabilirler
Tam şeffaflık: Konuşmaların metne dökülmesi sayesinde, yalnızca elle yazılmış özetlere güvenmek yerine, bu metinler üzerinde arama yapılabilir hale gelir
Örüntü tanıma: Toplu analiz, birden fazla sohbet arasında tekrarlanan temaları ortaya çıkarabilir

Asıl mesele, Aircall kayıtlarınızı metne dönüştürmek olup olmadığı değil; bunu iş akışınıza gerçekten fayda sağlayacak şekilde nasıl yapacağınız.

Aircall Kayıtları İçin En İyi Transkripsiyon Yazılımını Seçmek

Aircall, platform içi transkripsiyon hizmeti sunar; ancak hangi transkripsiyon yöntemini seçeceğiniz, doğruluk gereksinimlerinize, bütçenize ve transkriptleri daha sonra nasıl kullanmayı planladığınıza bağlıdır. Mevcut farklı özellikleri anlamak, ekiplerin transkripsiyon çözümünü kendi özel iş ihtiyaçlarına uygun hale getirmelerine yardımcı olur. Bazı kuruluşlar mevcut çağrı merkezi platformlarıyla entegrasyona öncelik verirken, diğerleri ise temel transkripsiyon işlevselliğinin ötesine geçen gelişmiş yapay zeka analizi, çok dilli destek veya terminoloji özelleştirme gibi özel özelliklere ihtiyaç duyar.

Transkripsiyon Yazılımında Dikkat Edilmesi Gereken Temel Özellikler

Tüm transkripsiyon araçları birbirine benzemez. Aircall kayıtlarınız için seçenekleri değerlendirirken şu hususlara öncelik verin:

Kullanım amacınıza uygun doğruluk: Aircall, standart çağrı transkripsiyonunda 85%+ doğruluk oranını hedeflediğini belirtiyor. Sonix, net kayıtlarda %'ye varan doğruluk oranını vaat ediyor ve şirket isimleri, teknik terimler ve sektör jargonuna yönelik özel sözlükler sunuyor. Bu rakamlar sağlayıcılar tarafından bildirilen değerler olup kayıt koşullarına bağlı olduğundan, kritik transkripsiyonları orijinal ses kaydıyla karşılaştırarak doğrulayın.
Konuşmacı tanımlama: Kimin ne söylediğini bilmek, konuşma metinlerini sıradan kelime yığınlarından faydalı konuşma kayıtlarına dönüştürür. Aircall, en fazla 5 katılımcının yer aldığı aramaları destekler. Sonix, konuşmacı değişikliklerini otomatik olarak algılar ve diyalogu konuşmacı etiketli bölümlere ayırır.
Dil desteği: Aircall, yedi doğrulanmış dil ve 17 ek dil olmak üzere toplam 24 AI Assist dilini desteklemektedir. Aircall, varsayılan olarak yapılandırılan hat dilini kullanır ve çoğu durumda konuşulan farklı bir dili algılayabilir; ancak şu anda Felemenkçe ve Portekizce, otomatik dil algılama özelliğinin kapsamı dışında tutulmaktadır. Sonix ise şunları desteklemektedir: 54'ten fazla transkripsiyon dili ve çok dilli içerikler için otomatik dil algılama özelliği sunar.
İhracat esnekliği: Transkriptleri nasıl kullanacağınızı göz önünde bulundurun. Temel kontrol paneline erişim, API erişimi, belge dışa aktarma, altyazı dosyası oluşturma veya düzenleme ve depolama araçlarıyla entegrasyonlardan önemli ölçüde farklılık gösterir.
Güvenlik sertifikaları: Çağrı kayıtları genellikle hassas bilgiler içerir. Şunlara dikkat edin: SOC 2 Tip II sertifikası, aktarım sırasında ve depolandığında şifreleme ile açıkça belgelenmiş veri işleme ilkeleri.

Aircall ses kayıtlarını yapay zeka yardımıyla sorunsuz bir şekilde metne dönüştürün

Modern yapay zeka tabanlı transkripsiyon, net kayıtlarda yüksek kaliteli sonuçlar verirken, ses dosyalarını manuel transkripsiyona kıyasla çok daha hızlı işleyebilir. Gerçek doğruluk oranı, arka plan gürültüsü, birbiriyle çakışan konuşmalar, konuşmacının anlaşılırlığı, aksanlar ve özel kelime dağarcığı gibi faktörlere bağlıdır.

Bu teknoloji, bir ses dosyasındaki konuşmayı analiz eder ve makine öğrenimi tabanlı konuşma tanıma modelleri kullanarak bunu metne dönüştürür. Sonix gibi platformlar ayrıca, kullanıcıların ürün adlarına, teknik terimlere, özel isimlere ve diğer özel kelime dağarcığına öncelik vermelerini sağlayan özel sözlükler de sunar.

AI Destekli Aircall Transkripsiyonu İçin Adımlar

Aircall’un Kayıt Tabanlı Çağrı Sonrası Transkripsiyon Özelliğini Kullanma:

Kontrol Paneli > Numaralar > telefon numaranızı seçin > Ayarlar seçeneğine gidin
Kaydedilmesini ve metne dönüştürülmesini istediğiniz aramalar için arama kaydetme özelliğini etkinleştirin
“Transkripsiyon” bölümüne ilerleyin ve transkripsiyon dilini ayarlayın
Sıranın transkripsiyonunu etkinleştir
Aircall’un uygunluk koşullarını karşılayan bir deneme araması yapın; kayıt tabanlı transkripsiyon için gelen aramaların 15 saniyeden, giden aramaların ise 25 saniyeden uzun olması gerekir
Konuşma Merkezi’nde tamamlanmış transkriptlere erişin

Aircall, uygun AI Assist Pro kullanıcıları için “Kayıt Yapmadan AI” seçeneği de sunmaktadır. Bu özellik etkinleştirildiğinde, ses kaydı oluşturulmadan veya saklanmadan aramaların metin dökümü gerçek zamanlı olarak alınabilir.

Harici Transkripsiyon Araçlarının Kullanımı:

Conversation Center’dan ilgili Aircall kaydını indirin veya desteklenen durumlarda kayıt verilerini program yoluyla alın
Ses dosyasını transkripsiyon platformuna yükleyin
Dili seçin ve ilgili özel sözlüğü uygulayın
Otomatik transkripti gözden geçirip düzenleyin
DOCX, PDF, SRT, VTT, TXT veya desteklenen başka bir format gibi tercih ettiğiniz formatta dışa aktarın

Transkript düzenlemesi ve ileri düzey analizlere ihtiyaç duyan ekipler için, otomatik transkripsiyon platformları ses çalma ile senkronize çalışan tarayıcı tabanlı düzenleyiciler sunarak, inceleme ve düzeltme işlemlerini kolaylaştırabilir.

Temel Transkripsiyonun Ötesinde: Aircall Kayıtlarınızı Geliştirme

İşlenmemiş transkriptler sadece bir başlangıç noktasıdır. Ek araçlar, metni videolar için altyazılara, küresel ekipler için çevrilmiş versiyonlara ya da inceleme ve arşivleme amaçlı özenle düzenlenmiş belgelere dönüştürebilir.

Aircall Transkriptlerinizi Düzenleme ve İyileştirme

Yüksek doğruluklu transkripsiyonlar bile insan tarafından yapılan incelemeyle daha da iyileştirilebilir. Etkili düzenleme iş akışları şunları içerir:

Kelime düzeyinde zaman damgası ile gezinme: Bir kelimeye tıklayarak ses kaydındaki o ana atlayın ve transkripsiyonu kontrol edin
Transkript düzenleme: Yanlış tanınan kelimeleri transkriptte doğrudan düzeltin
Hoparlör etiket yönetimi: İncelemeyi kolaylaştırmak için algılanan konuşmacılara isimler atayın
Özel sözlükler: Uzmanlık alanına özgü kelime dağarcığının daha iyi anlaşılmasını sağlamak için ürün adlarını, teknik terimleri ve özel isimleri ekleyin

Çeviri yetenekleri içeriğinizin erişim alanını genişletin. Bir müşteri başarı görüşmesi, orijinal konuşmanın yeniden kaydedilmesine gerek kalmadan metne dönüştürülebilir ve ardından başka dillerde çalışan ekipler için çevrilebilir.

Video içerikleri için, otomatik altyazılar transkriptleri zamanlı altyazı dosyalarına dönüştürün. Sonix, YouTube, Vimeo ve diğer video platformlarında kullanılmak üzere SRT ve VTT formatlarında dışa aktarmayı destekler.

Hassas Aircall Verileri için Güvenli ve Mevzuata Uygun Transkripsiyon

Görüşme kayıtları, kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler, mali bilgiler, sağlık bilgileri veya gizli iş görüşmelerini içerebilir. Transkripsiyon iş akışınız, bu verileri yaşam döngüsü boyunca korumalıdır.

Şifreleme standartları önemlidir: Sonix, veri aktarımlarını TLS kullanarak şifreler ve depolanan veriler için sunucu tarafında AES-256 şifreleme kullanır. Aircall da aynı şekilde, aktarım sırasında TLS 1.2 şifrelemesini ve depolanan veriler için AES-256 şifrelemesini belirtir.
Bağımsız denetimler güvence sağlar: Sonix, SOC 2 Tip II sertifikasına sahiptir, güvenlik kontrol ortamı konusunda bağımsız bir güvence sunarak.
Erişim denetimleri, yetkisiz görüntülemeyi önler: İzinler, hassas transkriptlere hangi ekip üyelerinin erişebileceğini sınırlayabilir. Sonix ekibinin özellikleri ortak iş birliği araçları ve izin denetimlerini içerirken, kurumsal güvenlik özellikleri arasında tek oturum açma (SSO) desteği de bulunmaktadır.

Güvenlik sertifikaları tek başına bir iş akışını yasalara uygun hale getirmez. Düzenlemeye tabi verileri işleyen kuruluşlar, kendi yasal, sözleşmeye dayalı, veri saklama, rıza ve erişim kontrolü gerekliliklerini değerlendirmelidir.

İş Akışlarını Optimize Etme: Aircall Transkriptleriniz için Entegrasyonlar

Bağımsız bir sistemde kilitli kalan transkripsiyonlar, iş akışında aksaklıklara neden olur. En kullanışlı transkripsiyon iş akışları, ekibinizin halihazırda kullandığı sistemlere entegre olur.

CRM entegrasyonu, transkripsiyonla ilgili bilgileri satış ve müşteri ilişkileri ekiplerinin çalıştığı ortama daha yakın hale getirebilir. Sonix, Salesforce dahil olmak üzere çeşitli entegrasyonların yanı sıra API tabanlı özel iş akışlarını da desteklemektedir.
Bulut depolama bağlantıları, dosya aktarımını ve transkript teslimatını otomatikleştirebilir. Sonix, Google Drive, Dropbox, OneDrive ve Box gibi hizmetlerle entegre olur.
Video konferans entegrasyonları, transkripsiyon hizmetini telefon görüşmelerinin ötesine taşır. Aircall ile birlikte Zoom, Microsoft Teams veya Google Meet kullanan ekipler, şu özellikleri kullanabilir: Sonix entegrasyonları çeşitli kaynaklardan gelen kayıtları ve transkriptleri tek bir yerde toplamak.
API erişimi, özel otomasyon olanakları sunar. Sonix REST API’si ve webhook’lar, dosya yüklemek, transkripsiyon işlemini başlatmak, tamamlanmış transkriptleri almak ve transkripsiyonu diğer sistemlere entegre etmek için kullanılabilir.

Yüksek hacimli işlemlerde, toplu yükleme ve toplu işleme özellikleri düzinelerce veya yüzlerce kaydı işleyebilir; bu sayede, birikmiş büyük transkripsiyon iş yükünün işlenmesinde gereken manuel iş yükü azaltılır.

AI Analizi ile Aircall Konuşmalarından Önemli Bilgiler Elde Etmek

Transkripsiyon, ses kaydını metne dönüştürür. Yapay zeka analizi, ekiplerin bu metnin içeriğini incelemesine yardımcı olur.

Basit konuşma-metin dönüştürmenin ötesinde, Sonix AI analizi şunları ayıklayabilir:

Ana temalar ve konular: Birden fazla görüşmede tekrarlanan konuları belirlemek
Duygu göstergeleri: Sohbetlerin duygusal tonunu analiz edin
Konu kalıpları: Müşteri görüşmelerinde tekrar tekrar gündeme gelen konular
Varlık tanıma: Kişileri, kuruluşları, yerleri, tarihleri ve diğer unsurları belirleyin
Özetler ve öne çıkan noktalar: Uzun konuşmaları ana noktalara ve yapılandırılmış özetlere indirgeyin

Satış ekipleri için bu özellikler, tekrar eden itirazları veya sıkça tartışılan konuları belirlemeye yardımcı olabilir. Destek ekipleri için ise müşteri görüşmelerinde ortak temaları ortaya çıkarmaya yardımcı olabilir. Araştırmacılar için ise manuel olarak incelenmesi gereken konuşma metni miktarını azaltabilir.

Otomatik özetler Daha uzun görüşmelerde ilk gözden geçirmeyi hızlandırabilir. Önemli kararlar veya hassas içerikler söz konusu olduğunda, yapay zeka tarafından oluşturulan özetler yine de ilgili transkript ve kaynak ses kaydıyla karşılaştırılarak kontrol edilmelidir.

Başlangıç: Aircall Kayıtlarınızı Otomatik Olarak Daktilo Etme

Değerli görüşme bilgilerinin ses dosyası arşivlerinde kaybolmasına artık son vermeye hazır mısınız? İşte size pratik bir yol:

1. Adım: Doğruluk gereksinimlerinizi değerlendirin

Transkriptin nasıl kullanılacağını ve ne kadar insan tarafından doğrulamanın uygun olacağını belirleyin. Hukuk, uyum, tıp veya müşteriye yönelik materyaller, orijinal ses kaydının özellikle dikkatli bir şekilde incelenmesini gerektirebilir.

2. Adım: Aircall transkripsiyon modunuzu seçin

Standart kayıt tabanlı transkripsiyon için, ilgili Aircall hattında kayıt ve transkripsiyon ayarlarını yapın. Uygun AI Assist Pro kullanıcıları, Aircall’un “Kayıt Yapmadan AI” seçeneğini de kullanabilirler.

3. Adım: Transkripsiyon yönteminizi seçin

Aircall’un kendi transkripsiyon özelliği, Aircall ekosistemi içinde çalışır. Harici platformlar ise transkript düzenleme, esnek dışa aktarma seçenekleri, çok dilli iş akışları ve ek yapay zeka analizleri sunabilir.

4. Adım: Dil ayarlarını yapılandırın

İş akışınız için uygun dili ayarlayın. Aircall, yapılandırılmış bir hat dili kullanır ve bazı dil değişikliklerini otomatik olarak algılayabilir; buna karşın harici araçlar kendi dil seçimi veya otomatik algılama seçeneklerini sunabilir.

5. Adım: İnceleme iş akışınızı oluşturun

Transkriptleri kimin inceleyeceğine, hangi belgelerin doğrulanması gerektiğine ve nihai transkriptlerin nerede saklanacağına karar verin. Tutarlılık sağlamak amacıyla bu süreci belgelendirin.

6. Adım: Aşağı akış araçlarını bağlayın

Transkripsiyon çıktılarını, uygun olduğu durumlarda depolama sistemleriyle, işbirliği araçlarıyla, CRM platformlarıyla veya diğer uygulamalarla entegre edin. Otomasyon, manuel aktarım ve dosyalama adımlarını azaltabilir.

Aircall Transkripsiyonunuz İçin Neden Sonix'i Seçmelisiniz?

Aircall kayıtlarını aranabilir ve eyleme geçirilebilir metne dönüştürmeniz gerektiğinde, seçtiğiniz platform hangi iş akışlarının kullanılabilir olacağını belirler. Aircall, arama platformu içinde yerel transkripsiyon özellikleri sunarken, özel transkripsiyon platformları ise özel düzenleme, dışa aktarma, çok dilli ve analiz özellikleri ekler.

Sonix Aircall kayıtlarını aranabilir ve düzenlenebilir metne dönüştürür ve net kayıtlarda %'ye varan transkripsiyon doğruluğu ile yapay zeka destekli analizler sunar.

Sonix, Aircall transkripsiyon iş akışları için şu özellikleri sunuyor:

Özel terminolojiye yönelik özel sözlükler sayesinde net ses kalitesinde 99%'ye kadar doğruluk
Ses çalma ile senkronize edilmiş kelime düzeyinde zaman damgalarına sahip tarayıcı tabanlı düzenleyici
54'ten fazla transkripsiyon dili çok dilli ve çeviri özellikleriyle
Yapay zeka analiz araçları özetler, temalar, duygu, konular ve varlıklar için
DOCX, TXT, PDF, SRT, VTT gibi esnek dışa aktarma formatları; API aracılığıyla JSON desteği de mevcuttur
SOC 2 Tip II sertifikası aktarım sırasında şifreleme ve depolama sırasında AES-256 şifreleme ile
Ekip işbirliği yorumlama, paylaşılan iş akışları ve izin denetimleri ile

Aircall kayıtlarını, Zoom toplantıları, podcast röportajları ve video prodüksiyonları gibi diğer kaynaklardan gelen içeriklerle birlikte transkripsiyona tabi tutan ekipler için, Sonix ses ve video içeriklerinde transkripsiyon, düzenleme, arama, çeviri, altyazı ve analiz için tek bir ortam sunar.

Sonix, bireysel ve ekip iş akışlarının yanı sıra toplu yüklemeleri, API otomasyonunu, işbirliği özelliklerini ve daha büyük transkripsiyon hacimlerini yöneten kuruluşlar için kurumsal hesap denetimlerini desteklemektedir.

Sıkça Sorulan Sorular

Sonix, kayıtları otomatik olarak almak için Aircall ile doğrudan entegre olabilir mi?

Sonix, şu anda Aircall’u yerleşik entegrasyonları arasında listelememektedir. Aircall kayıtlarını indirip Sonix’e yükleyebilirsiniz; geliştirme kaynaklarına sahip ekipler ise platformların AVailable API’lerini ve otomasyon özelliklerini kullanarak özel iş akışları oluşturabilirler.

Farklı aksanların veya arka plan gürültüsünün olduğu Aircall görüşmelerinde otomatik transkripsiyon ne kadar doğrudur?

Doğruluk, transkripsiyon sistemine ve kayıt koşullarına göre değişiklik gösterir. Aircall, standart çağrı transkripsiyonunda %+ doğruluk hedeflediğini belirtirken, Sonix net ses kayıtlarında %’ye varan doğruluk oranını öne sürmektedir. Arka plan gürültüsü, zayıf bağlantı, birbiriyle çakışan konuşmalar, aksanlar, konuşmacının netliği ve özel terimler sonuçları etkileyebilir; bu nedenle kritik öneme sahip transkripsiyonlar, kaynak kayıtla karşılaştırılarak incelenmelidir.

Aircall konuşma kayıtlarındaki hassas bilgileri hangi güvenlik önlemleri koruyor?

Aircall, SOC 2 Tip II uyumluluğuna sahiptir ve veri aktarımı sırasında TLS 1.2 şifrelemesini, depolanan verilerde ise AES-256 şifrelemesini belgelemektedir. Harici bir transkripsiyon platformu kullanırken, bu platformun güvenlik kontrollerini ayrı olarak değerlendirin. Sonix SOC 2 Tip II sertifikasına sahiptir, veri aktarımlarında TLS kullanır ve depolanan veriler için AES-256 şifreleme uygular; ayrıca ekip ve kurumsal iş akışları için erişim kontrolü ve tek oturumla giriş (SSO) özellikleri sunar.

Otomatik olarak oluşturulduktan sonra Aircall konuşma metinlerimi düzenleyebilir miyim?

Aircall, kullanıcıların tamamlanmış transkriptleri ilgili kayıtla birlikte görüntülemelerine ve oynatma sırasında konuşma içinde istediği yere atlamalarına olanak tanır. Transkript metnini doğrudan düzeltmeniz gerekiyorsa, Sonix; kelime düzeyinde zaman damgaları, konuşmacı etiketleme kontrolleri ve senkronize ses oynatma özelliğine sahip tarayıcı tabanlı bir transkript düzenleyici sunar.

Aircall transkriptleri için hangi dışa aktarma formatları kullanılabilir?

Aircall, uygun AI Assist hesapları için API’si aracılığıyla tek tek görüşme sonrası transkriptlerin programlı olarak dışa aktarılmasını desteklerken, toplu transkript dışa aktarımı şu anda desteklenmemektedir. Sonix ise DOCX, TXT, PDF, SRT ve VTT formatlarında transkript dışa aktarımını destekler; ayrıca API’si aracılığıyla JSON ve ek yapılandırılmış veriler de sağlanabilir.

Dakikalar içinde doğru transkripsiyon alın

Daha akıllıca yazıya dökmeye başlayın. Sonix'i ücretsiz deneyin veya sizin için doğru planı bulmak için fiyatlandırmamızı keşfedin.

Sonix'i Ücretsiz Deneyin Fiyatlandırmaya Bakın