So transkribieren Sie JustCall-Aufzeichnungen mit Sonix

Ihr Vertriebsteam führt möglicherweise Dutzende von Anrufen über JustCall durch und generiert so Kundengespräche, die wertvolle geschäftliche Erkenntnisse liefern können – vorausgesetzt, Ihr Team verfügt über eine effiziente Methode, diese auszuwerten. Manuelle Transkriptionen und Notizen können zu Engpässen führen, während wichtige Details in Audiodateien verborgen bleiben, für deren erneutes Anhören niemand Zeit hat. Automatisierte Transkription reduziert diese Reibung, indem es heruntergeladene JustCall-Aufzeichnungen in durchsuchbaren, bearbeitbaren Text umwandelt, wodurch es für Vertriebsleiter und andere Teams einfacher wird, mehr Gespräche zu überprüfen, ohne jede Aufzeichnung vollständig anhören zu müssen.

Wichtigste Erkenntnisse

JustCall-Sprachaufzeichnungen können heruntergeladen und anschließend mithilfe von KI-gestützten Plattformen wie Sonix automatisch transkribiert werden.
Die automatisierte Transkription mit Sprechererkennung hilft Vertriebs- und Support-Teams dabei, Gespräche zu analysieren, ohne jeden Anruf von Anfang bis Ende anhören zu müssen
SOC 2 Typ II-zertifizierte Transkriptionsdienste können zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen für vertrauliche Geschäftsgespräche bieten
KI-Analysetools können aus transkribierten Anrufen Themen, Stimmungen, Inhalte, Entitäten, Zusammenfassungen und Handlungsempfehlungen extrahieren
Sonix unterstützt die Transkription in über 54 Sprachen für internationale Teams
Dank der Integrationsfunktionen lassen sich Transkripte mit bestehenden Speichersystemen, CRM-Systemen und anderen Geschäftsabläufen verknüpfen
Teams können je nach Transkriptionsvolumen zwischen einer Abrechnung nach tatsächlichem Verbrauch und Abonnementoptionen wählen.
Durchsuchbare Transkriptbibliotheken erleichtern das Auffinden und Überprüfen von Gesprächen teamübergreifend

Warum die automatische Transkription für JustCall-Nutzer unverzichtbar ist

JustCall-Nutzer können große Mengen an Anrufaufzeichnungen anfallen lassen – Verkaufsgespräche, Support-Interaktionen, Kundenfeedback-Gespräche und andere Kommunikationsformen, die nützliche Geschäftsinformationen enthalten. Die Herausforderung besteht nicht darin, diese Gespräche aufzuzeichnen, sondern darin, den Nutzen aus ihnen zu ziehen, ohne zusätzlichen manuellen Aufwand zu verursachen.

Überlegen Sie einmal, was ohne automatisierte Transkription passiert:

Vertriebsmitarbeiter wenden zusätzliche Zeit auf Anrufnotizen tippen, anstatt sich auf den Verkauf und die Nachbereitung zu konzentrieren
Führungskräfte können nur einen Bruchteil einsehen bei Teamgesprächen, bei denen jedes Gespräch noch einmal abgespielt werden muss
Kundendaten bleiben gesperrt in Audiodateien, die schwer zu durchsuchen sind
Dokumentation zur Einhaltung der Vorschriften kann zusätzlichen manuellen Aufwand erfordern
Teamübergreifende Zusammenarbeit wird schwieriger, wenn Informationen nur in Aufzeichnungen vorliegen

Die automatische Transkription verändert diese Dynamik. Sobald Ihre JustCall-Aufzeichnungen in durchsuchbaren Text umgewandelt sind, können Sie in den Transkripten gezielt nach bestimmten Einwänden von Kunden oder Themen suchen. Manager können die Transkripte überfliegen, anstatt ganze Anrufe erneut abzuspielen, während Teams, die eine Dokumentation benötigen, über eine Textaufzeichnung verfügen, die sie überprüfen und strukturieren können.

Transkribierte Anrufe bieten den Teams zudem mehr Material zur Analyse für das Vertriebscoaching, die Qualitätssicherung im Kundensupport, die Kundenforschung und andere geschäftliche Arbeitsabläufe.

Die beste KI-Transkriptionssoftware für JustCall-Aufzeichnungen auswählen

Nicht alle Transkriptionstools sind gleichermaßen für die Verarbeitung von geschäftlichen Anrufaufzeichnungen geeignet. Achten Sie bei der Bewertung der Optionen für Ihre JustCall-Audiodaten auf Funktionen, die für professionelle Anwendungsfälle entscheidend sind. Die richtige Plattform sollte eine zuverlässige Transkription unter Berücksichtigung Ihrer spezifischen Terminologie bieten, Aufzeichnungen effizient verarbeiten, über angemessene Sicherheitskontrollen verfügen und sich nahtlos in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe einfügen, ohne unnötige Komplexität zu verursachen.

Wichtige Funktionen, die Priorität haben sollten

Korrekte Verwendung von Fachbegriffen aus der Wirtschaft: Halten Sie Ausschau nach Plattformen, die Folgendes anbieten benutzerdefiniertes Wörterbuch Eine Funktion, mit der Sie Firmennamen, Produktnamen, Fachbegriffe und andere branchenspezifische Begriffe hinzufügen können.
Identifizierung des Sprechers: An Geschäftsgesprächen sind mehrere Teilnehmer beteiligt. Sonix erkennt automatisch, wenn der Sprecher wechselt, und unterteilt den Dialog in beschriftete Absätze; die Nutzer können die Sprecher anschließend überprüfen oder umbenennen.
Export in verschiedene Formate: Ihre Transkripte müssen möglicherweise in bestehende Arbeitsabläufe, Dokumentationssysteme oder Untertitel-Tools integriert werden. Sonix unterstützt gängige Text- und Untertitel-Exportformate wie DOCX, TXT, PDF, SRT und VTT.
Verarbeitungsgeschwindigkeit: Durch die automatisierte Transkription lassen sich die mit der manuellen Transkription verbundenen Bearbeitungszeiten vermeiden. Die Bearbeitungszeit hängt von der Datei und anderen Faktoren ab, doch Sonix ist darauf ausgelegt, automatisierte Transkripte zügig bereitzustellen.
Sicherheitszertifizierungen: Geschäftsgespräche können vertrauliche Informationen enthalten. Überprüfen Sie die Richtlinien Ihres Transkriptionsanbieters. Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Zertifizierungen, Verschlüsselung und Zugriffskontrollen.

Abwägung zwischen Genauigkeit und Kosten

Die Genauigkeit der Transkription hängt von der Aufnahmequalität, Hintergrundgeräuschen, Akzenten, Sprachüberlagerungen, der Mikrofonqualität und der Terminologie ab. Benutzerdefinierte Wörterbücher können dazu beitragen, die Erkennung von Fachbegriffen zu verbessern, doch sollten automatisierte Ergebnisse dennoch überprüft werden, wenn es auf den genauen Wortlaut ankommt.

Berücksichtigen Sie bei der Bewertung der Optionen sowohl die direkten Transkriptionskosten als auch den Umfang der manuellen Überprüfung bzw. der Notizen, den das System einsparen kann.

Schritt für Schritt: JustCall-Aufzeichnungen mit Sonix transkribieren

Der dokumentierte Arbeitsablauf zum Übertragen einer abgeschlossenen JustCall-Aufzeichnung in Sonix umfasst das Herunterladen der Aufzeichnung und das anschließende Hochladen in Sonix zur automatisierten Transkription.

Schritt 1: Laden Sie Ihre JustCall-Aufzeichnung herunter

Rufen Sie Ihr JustCall-Dashboard auf und navigieren Sie zu Ihren Anrufprotokollen. Suchen Sie den Anruf, den Sie transkribieren möchten, wählen Sie das Aufnahmesymbol aus und wählen Sie die Option zum Herunterladen der Aufnahme.

JustCall speichert heruntergeladene Sprachaufzeichnungen als MP3-Dateien. JustCall stellt außerdem einen API-Endpunkt zum Herunterladen von Aufzeichnungen abgeschlossener Anrufe bereit, falls Ihr Unternehmen einen benutzerdefinierten automatisierten Workflow erstellen möchte.

Schritt 2: Auf Ihre Transkriptionsplattform hochladen

Laden Sie Ihre Datei hoch direkt über die Browser-Oberfläche von Sonix – es ist keine Installation einer Desktop-Software erforderlich.

Sonix unterstützt:

Direkter Datei-Upload von Ihrem Computer
Import von Cloud-Speichern aus Diensten wie Google Drive und Dropbox
Unterstützte öffentliche Videolinks
Hochladen mehrerer Dateien auf paid-Konten

Durch das gleichzeitige Hochladen mehrerer Aufnahmen kann Sonix diese als separate Transkriptionsaufträge verarbeiten.

Schritt 3: Transkription konfigurieren

Bevor Sie Ihre Aufnahme bearbeiten:

Sprache: Wählen Sie die Sprache(n) aus, die in der Aufnahme gesprochen wird/werden
Benutzerdefiniertes Vokabular: Wählen Sie bei Bedarf ein benutzerdefiniertes Wörterbuch aus, das relevante Firmennamen, Produktbegriffe oder Fachvokabular enthält
Identifizierung des Sprechers: Sonix erkennt Sprecherwechsel während der Transkription automatisch
Zeitstempel: Sonix fügt automatisch Zeitstempel auf Wortebene hinzu

Dann beginnen Sie mit der Transkription.

Schritt 4: Überprüfen und verfeinern

Sobald die Transkription abgeschlossen ist, wird die browserbasierter Editor Synchronisiert das Transkript mit der Audiowiedergabe und erleichtert so:

Falsch erkannte Wörter korrigieren
Lautsprecherbezeichnungen anpassen
Notizen oder Kommentare hinzufügen
Füllwörter gegebenenfalls bearbeiten oder manuell entfernen
Springe zum entsprechenden Audiomaterial, indem du den Text im Transkript auswählst

Schritt 5: Exportieren und integrieren

Laden Sie Ihr fertiges Transkript in dem Format herunter, das Ihr Arbeitsablauf erfordert. Zu den Standard-Exportformaten des Editors gehören Word-Dokumente, TXT, PDF, SRT und VTT.

Für technische Arbeitsabläufe kann die API von Sonix Transkriptdaten auch im JSON-Format mit Zeitangaben und Informationen zu den Sprechern zurückgeben.

Allgemeine Tipps zur Optimierung

Eine schlechte Tonqualität kann die Genauigkeit der Transkription beeinträchtigen. Wenn möglich:

Verwenden Sie lieber Headsets oder hochwertige Mikrofone als die Freisprecheinrichtung.
Maintain – eine stabile Internetverbindung während der Anrufe
Hintergrundgeräusche minimieren
Nehmen Sie wichtige Gespräche in einer ruhigen Umgebung auf.

JustCall-Aufzeichnungen mit KI-Analysen und Erkenntnissen optimieren

Die Transkription kann als Ausgangspunkt für weitere Analysen dienen. AI-Analyse-Tools kann Transkripte in strukturierte Informationen umwandeln, die sich über einzelne Aufnahmen oder Dateisammlungen hinweg leichter überprüfen lassen.

Was die KI-Analyse offenbart

Themen und Themenbereiche: Ermitteln Sie wiederkehrende Themen in den Gesprächen, wie beispielsweise Fragen zur Preisgestaltung, Wünsche nach neuen Funktionen, Supportanfragen oder andere Diskussionsthemen.
Sentiment-Analyse: Analysieren Sie den emotionalen Ton von Gesprächen und erkennen Sie Stimmungsschwankungen im Verlauf eines Transkripts.
Zusammenfassungen und Kapitel: Erstellen Sie Zusammenfassungen und unterteilen Sie längere Transkripte in Abschnitte mit Zeitstempeln, um die Navigation in den Aufzeichnungen zu erleichtern.
Entitätserkennung: Identifizieren Sie Personen, Organisationen, Orte, Daten und andere benannte Entitäten, die in den Transkripten erwähnt werden.
Maßnahmen und Beschlüsse: Extrahieren Sie strukturierte Informationen wie Entscheidungen und Folgemaßnahmen aus Gesprächen.

Praktische Anwendungen

Vertriebscoaching: Suchen Sie Beispiele dafür, wie Vertriebsmitarbeiter mit Einwänden umgehen, und nutzen Sie das Transkript parallel zur Original-Audioaufnahme beim Coaching.
Produktbewertungen: Analysieren Sie Kundengespräche auf wiederkehrende Themen, Anfragen oder Beschwerden.
Unterstützung der Qualitätssicherung: Überprüfen Sie Unterhaltungen mit negativer Stimmung oder wiederkehrenden Themen, die möglicherweise einer weiteren Untersuchung bedürfen.
Wettbewerbsanalyse: Durchsuchen Sie Transkripte oder nutzen Sie Analysetools, um Gespräche zu finden, in denen Wettbewerber, Produkte oder Marktalternativen thematisiert werden.

Sichere und vorschriftsmäßige Transkription vertraulicher JustCall-Gespräche

Geschäftliche Telefonate können vertrauliche Informationen enthalten, darunter Kundendaten, Finanzdaten, strategische Gespräche oder Gesundheitsdaten. Ihr Transkriptionsworkflow sollte diese Inhalte während der gesamten Verarbeitung und Speicherung schützen.

Sicherheitsanforderungen für die Transkription im geschäftlichen Bereich

Verschlüsselungsstandards: Sonix verwendet TLS-Verschlüsselung für Datenübertragungen und AES-256-Verschlüsselung für gespeicherte Daten.
Zugangskontrollen: Durch rollenbasierte Berechtigungen lässt sich einschränken, welche Teammitglieder auf bestimmte Dateien, Ordner und Funktionen zugreifen dürfen.
Sicherheitszertifizierung: Sonix ist nach SOC 2 Typ II zertifiziert, wobei die Sicherheitsmaßnahmen jährlich von einer unabhängigen Stelle geprüft werden.
Optionen zur Datenlokalisierung: Sonix bietet Optionen zur Datenspeicherortwahl für Unternehmenskunden an, die bestimmte geografische Anforderungen an die Datenspeicherung haben.

Branchenspezifische Überlegungen

Anwaltskanzleien: Rechtsabteilungen sollten Transkriptionsplattformen anhand von Vertraulichkeitsanforderungen, Zugriffskontrollen, Sicherheitsmaßnahmen und den Richtlinien ihres Unternehmens für den Umgang mit vertraulichen oder sensiblen Unterlagen bewerten.
Einrichtungen des Gesundheitswesens: Wenn Aufzeichnungen geschützte Gesundheitsdaten enthalten, gelten möglicherweise die HIPAA-Vorschriften. Medical Sonix bietet eine HIPAA-konforme Verarbeitung und kann für berechtigte Organisationen im Gesundheitswesen Geschäftspartnervereinbarungen unterzeichnen.
Finanzdienstleistungen: Unternehmen sollten sicherstellen, dass ihre Arbeitsabläufe in Bezug auf Protokollierung, Aufbewahrung, Zugriff und Löschung den gesetzlichen Anforderungen entsprechen, die für ihre jeweilige Kommunikation und ihren jeweiligen Rechtsraum gelten.
Vertriebsorganisationen: Transkribierte Gespräche, die personenbezogene Daten enthalten, können datenschutzrechtlichen Bestimmungen unterliegen. Organisationen sollten auf der Grundlage der für ihre Daten geltenden Gesetze geeignete Verfahren für den Zugriff, die Aufbewahrung und die Löschung festlegen.

Funktionen für die gemeinsame Bearbeitung von JustCall-Transkripten in Teams

Die Transkription von Telefonaten bietet einen größeren Nutzen, wenn Teams gemeinsam an den Inhalten arbeiten können. Einzelne Transkripte, die in separaten Ordnern gespeichert sind, helfen einzelnen Nutzern; gemeinsam genutzte, durchsuchbare Transkriptbibliotheken erleichtern die Wiederverwendung von Informationen im gesamten Team.

Team-Workflows erstellen

Freigegebene Ordner: Sortieren Sie die Gesprächsprotokolle nach Team, Projekt oder Kunde, damit berechtigte Benutzer auf den entsprechenden Anrufverlauf zugreifen können.
Kommentare und Anmerkungen: Teammitglieder können Notizen direkt in die Transkripte einfügen, sodass das Feedback zur Überprüfung immer mit der entsprechenden Stelle im Gespräch verknüpft bleibt.
Erlaubniskontrollen: Tools für die Zusammenarbeit Ermöglichen Sie Teams, den Zugriff auf Konto-, Ordner- oder Dateiebene zu verwalten und Aktionen wie das Anzeigen, Bearbeiten, Freigeben, Exportieren oder Löschen von Inhalten zu steuern.
Integration in bestehende Tools: Sonix bietet Integrationen sowie Zapier-, API- und Webhook-Funktionen, mit denen Transkriptions-Workflows mit anderen Unternehmenssystemen verknüpft werden können.

Zentralisierung der Konversationsanalyse

Wenn Teambesprechungen in einem durchsuchbaren Protokollsystem organisiert sind, können Teams diese auf verschiedene Weise nutzen:

Vertriebsleiter können vergleichen, wie Vertriebsmitarbeiter auf typische Einwände von Kunden eingehen
Support-Mitarbeiter können Unterhaltungen zu wiederkehrenden Kundenproblemen überprüfen
Produktteams können nach wiederkehrenden Feature-Anfragen und Feedback suchen
Führungskräfte können die Protokolle nach strategischen Themen und Kundenthemen durchsuchen

Sonix unterstützt die Volltextsuche in Transkripten und Ordnern, wodurch einzelne Wörter und Wortgruppen leichter zu finden sind.

Mehr als nur Transkription: Nutzung von JustCall-Aufzeichnungen zur Verbesserung der Barrierefreiheit

Transkripte können über die interne Analyse hinaus weitere Zwecke erfüllen. Durch die Umwandlung von Aufzeichnungen in Text lassen sich gesprochene Informationen in einem zusätzlichen Format verfügbar machen und neue Möglichkeiten zur Erstellung von Inhalten schaffen.

Erreichbarkeit

Organisationen sollten prüfen, welche Barrierefreiheitsverpflichtungen für ihre Inhalte und ihre Zielgruppe gelten.

Automatisierte Untertitel ermöglichen es Teams, Untertiteldateien wie SRT und VTT für Videoinhalte zu erstellen. Diese können dazu beitragen, aufgezeichnete Videos für gehörlose oder schwerhörige Zuschauer sowie für Nutzer, die lieber mitlesen möchten, besser zugänglich zu machen.

Wiederverwendung von Inhalten

Anrufaufzeichnungen können nützliches Material enthalten, das weiterverwendet werden kann, sofern die entsprechenden Genehmigungen vorliegen und die Datenschutzanforderungen erfüllt sind:

Trai-Schulungsunterlagen: Überzeugende Verkaufs- oder Supportgespräche können als Coaching-Beispiele dienen
Dokumentation: In Gesprächen zum Kundenerfolg können sich immer wiederkehrende Fragen zum Produkt ergeben
Marketinginhalte: Genehmigte Kundenangebote oder Anwendungsfälle können als Ausgangsmaterial dienen
Wissensdatenbanken: Support-Protokolle können Teams dabei helfen, Fragen zu identifizieren, die eine formelle Dokumentation erfordern

SEO und Auffindbarkeit

Veröffentlichte Transkripte machen den gesprochenen Inhalt von Audio- und Videodateien als indexierbaren Text verfügbar. Ein SEO-freundlicher Player kann neben den aufgezeichneten Medien ein durchsuchbares Transkript anzeigen, sodass Besucher und Suchmaschinen auf den Transkripttext zugreifen können.

Den Nutzen des Transkriptions-Workflows verstehen

Transkriptionsdienste unterscheiden sich erheblich in ihrer Herangehensweise und den angebotenen Funktionen. Ein Blick über die direkten Bearbeitungskosten hinaus kann Teams dabei helfen, zu verstehen, wie sich eine Plattform in ihren gesamten Arbeitsablauf einfügt.

Wertbezogene Überlegungen

Berücksichtigen Sie bei der Bewertung von Transkriptionslösungen Folgendes:

Zeitersparnis: Schätzen Sie, wie viel Zeit Ihr Team derzeit damit verbringt, Anrufe noch einmal anzuhören und Notizen zu verfassen
Informationswert: Überlegen Sie, ob durchsuchbare Transkripte die Analyse von Kundengesprächen erleichtern
Dokumentationswert: Vergleichen Sie die automatisierte Transkription mit dem Aufwand, der für die manuelle Dokumentation von Gesprächen erforderlich ist
Fehlerreduzierung: Überlegen Sie, ob ein überprüfbares Protokoll die Abhängigkeit von unvollständigen handschriftlichen Notizen verringert

Sonix bietet flexible Optionen, darunter eine Transkription auf Pay-as-you-go-Basis für den gelegentlichen Bedarf sowie die Abonnementmodelle „Core“, „Advanced“ und „Pro“, die Transkriptions- und Übersetzungsstunden, die Nutzung des AI Workspace, Speicherplatz und zusätzliche Kontofunktionen umfassen.

Warum Sonix die Transkription von JustCall so einfach macht

Zwar gibt es mehrere Transkriptionsmöglichkeiten, Sonix kombiniert automatisierte Transkription mit Funktionen für Bearbeitung, Analyse, Suche, Zusammenarbeit, Sicherheit und Workflow-Integrationen.

Sonix kann Unternehmen dabei unterstützen, mit heruntergeladenen JustCall-Aufzeichnungen zu arbeiten, und zwar durch:

KI-Transkription mit Unterstützung für benutzerdefinierte Wörterbücher zur Erfassung fachspezifischer Terminologie
Browserbasierte Bearbeitung, bei der die Wiedergabe mit dem Transkripttext synchronisiert wird
KI-gestützte Analyse für Zusammenfassungen, Themen, Stimmungsbilder, Themenbereiche, Entitäten und andere strukturierte Erkenntnisse
Über 54 Transkriptionssprachen für mehrsprachige Teams
SOC 2 Typ II Zertifizierung mit TLS-Verschlüsselung während der Übertragung und AES-256-Verschlüsselung im Speicher
Flexible Exportformate, darunter DOCX, TXT, PDF, SRT und VTT, wobei JSON über die API verfügbar ist
Teamzusammenarbeit mit gemeinsamen Ordnern, Notizen, Freigabefunktionen und Zugriffsrechten
Über 30 Integrationen sowie Workflow-Automatisierung über Zapier, APIs und Webhooks

Sonix kann weit mehr als nur Sprache in Text umwandeln. Dank seiner KI-Analysefunktionen können Teams Gespräche zusammenfassen, wiederkehrende Themen identifizieren, Stimmungen analysieren, Themen und Entitäten erkennen sowie strukturierte Informationen aus Transkripten extrahieren.

Die aktuellen Preise umfassen eine „Pay-As-You-Go“-Option mit $10 pro Stunde sowie die Abonnementmodelle „Core“, „Advanced“ und „Pro“ für Nutzer mit regelmäßigem Transkriptionsbedarf. Beginnen Sie mit Sonix um zu sehen, wie gut der Arbeitsablauf zu den Anforderungen Ihres Teams passt.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich JustCall-Aufzeichnungen in Echtzeit transkribieren?

Der hier beschriebene Arbeitsablauf gilt für abgeschlossene JustCall-Aufzeichnungen: Laden Sie die Aufzeichnung von JustCall herunter und laden Sie sie zur Transkription bei Sonix hoch. Sonix bietet über seine API auch eine Echtzeit-Streaming-Transkription an, doch die Nutzung dieser Funktion mit JustCall würde eine separate technische Integration erfordern und nicht den üblichen Download- und Upload-Prozess.

Wie genau ist die automatische Transkription von Telefongesprächen?

Die Genauigkeit hängt von der Aufnahmequalität, Hintergrundgeräuschen, überlappenden Sprachströmen, Akzenten, der Mikrofonqualität und Fachbegriffen ab. Laut Sonix liegt die Genauigkeit der automatisierten Transkription je nach Audioqualität in der Regel zwischen 85% und 99%. Mit benutzerdefinierten Wörterbüchern lässt sich die Erkennung von Firmennamen, Fachbegriffen und anderem Fachvokabular verbessern.

Welche Dateiformate kann ich für JustCall-Transkripte verwenden?

JustCall speichert die heruntergeladenen Sprachaufzeichnungen als MP3-Dateien, die Sonix für die Transkription unterstützt. Sonix akzeptiert außerdem viele andere gängige Audio- und Videoformate. Sobald die Transkription fertiggestellt ist, stehen im Browser Standard-Exportformate wie TXT, DOCX, PDF, SRT und VTT zur Verfügung, während Transkriptdaten im JSON-Format über die Sonix-API abrufbar sind.

Sind meine JustCall-Aufzeichnungsdaten während der Transkription sicher?

Sonix ist nach SOC 2 Typ II zertifiziert und nutzt TLS-Verschlüsselung für die Datenübertragung sowie AES-256-Verschlüsselung für gespeicherte Daten. Außerdem bietet die Plattform rollenbasierte Berechtigungen und zusätzliche Sicherheitskontrollen für Teamkonten. Unternehmen, die mit sensiblen Aufnahmen arbeiten, sollten vor dem Hochladen von Daten die aktuelle Sicherheitsdokumentation von Sonix prüfen und sich vergewissern, dass die Plattform ihren eigenen gesetzlichen, vertraglichen und behördlichen Anforderungen entspricht.

Funktioniert die automatische Transkription auch bei Anrufen in mehreren Sprachen?

Ja. Sonix unterstützt derzeit die Transkription in über 54 Sprachen und kann auch Dateien transkribieren, die mehrere unterstützte Sprachen enthalten, sofern die entsprechenden Sprachen ausgewählt werden. Die fertigen Transkripte können anschließend für mehrsprachige Arbeitsabläufe in unterstützte Zielsprachen übersetzt werden.

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