Как сделать стенограмму телефонных разговоров на iPhone (руководство по записи звонков в iOS 18)

После многих лет ожидания пользователи iPhone наконец получили встроенную функцию записи звонков, но это лишь половина дела. В iOS 18.1 реализована запись одним нажатием с автоматической транскрипцией, однако встроенные возможности по-прежнему имеют ограничения, из-за которых многие профессионалы вынуждены искать более мощные инструменты. Будь вы журналистом, записывающим интервью, исследователем, документирующим разговоры, или сотрудником отдела продаж, анализирующим звонки клиентов, для преобразования этих записей в удобный для использования и поиска текст необходим правильный подход. В этом руководстве подробно описано всё: от активации новых функций iOS 18 до использования профессиональные инструменты для транскрипции которые обеспечивают точность, необходимую для вашей работы.

Основные выводы

• Начиная с iOS 18.1, поддерживаемые модели iPhone могут записывать аудиозвонки по телефону и в FaceTime в определённых регионах; стенограммы звонков отображаются в приложении «Заметки» только в определённых регионах и на определённых языках, а доступность этой функции может варьироваться в зависимости от устройства, языка и региона. Для создания резюме с помощью искусственного интеллекта требуется устройство, поддерживающее Apple Intelligence.
• Встроенная функция транскрипции от Apple полезна в качестве справочной информации, но может содержать ошибки, в то время как профессиональные сервисы, такие как Sonix, обеспечивают точность до 99% в зависимости от качества аудиозаписи
• У некоторых пользователей могут возникнуть проблемы с экспортом длинных записей; согласно официальной документации Apple, среди возможных вариантов — сохранение или отправка аудиозаписи из приложения «Заметки»
• Компания Apple сообщает, что функция записи звонков в настоящее время недоступна в определённом списке регионов, включая Европейский союз, Россию и ряд других стран, поэтому перед тем, как полагаться на эту функцию, рекомендуется ознакомиться с актуальным списком Apple
• Оба участника звонка слышат звуковое уведомление при начале записи; в руководстве Apple по личной безопасности указано, что это уведомление периодически повторяется в течение всего звонка
• Профессиональные инструменты для транскрибирования позволяют значительно сократить время ручной транскрипции, особенно в случае длинных интервью

Как включить запись звонков в iOS 18: основные сведения

Обновление iOS 18.1 от Apple добавило в iPhone встроенную функцию записи звонков, что позволило уменьшить зависимость от сторонних приложений и обходных решений. Эта функция работает непосредственно через приложение «Телефон», и для этого не требуется скачивать никаких приложений.

Включение встроенной функции записи звонков в iOS 18

Чтобы начать работу, достаточно выполнить всего несколько шагов:

• Проверьте версию iOS: перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Об устройстве» и убедитесь, что у вас установлена iOS 18.1 или более поздней версии
• Установите флажок «Запись звонков»: Функция записи звонков доступна по умолчанию там, где она поддерживается. Чтобы отключить или включить эту функцию, перейдите в «Настройки» > «Приложения» > «Телефон» > «Запись звонков»
• Начать запись во время звонка: во время звонка нажмите кнопку «Ещё», а затем — «Запись звонка»

Как только начинается запись, оба участника разговора слышат звуковое уведомление о том, что разговор записывается. В руководстве Apple по личной безопасности указано, что это уведомление периодически повторяется в течение всего разговора.

Понимание уведомления о записи

Уведомление о записи предназначено для обеспечения прозрачности и получения согласия. Законодательство в отношении записи разговоров варьируется в зависимости от юрисдикции. Компания Apple рекомендует перед началом записи убедиться, что другой участник разговора не возражает и дал явное согласие. В случае деловых, юридических или международных звонков следует ознакомиться с действующим местным законодательством.

Ваши записи автоматически сохраняются в приложении «Заметки» в специальной папке «Записи звонков». На поддерживаемых устройствах рядом с аудиофайлом отображаются стенограммы с указанием говорящих и временными метками.

Транскрибирование звонков с iPhone: преобразование аудио в текст

Наличие записи — это полезно. Но именно наличие стенограммы с возможностью поиска и редактирования позволяет добиться реального повышения производительности.

Возможности транскрипции с помощью искусственного интеллекта

В iOS 18.1 стенограммы звонков отображаются в приложении «Заметки» на поддерживаемых моделях iPhone в регионах, где доступна эта функция. Система генерирует стенограммы для поддерживаемых звонков и сохраняет их вместе с записью в приложении «Заметки».

Однако транскрипция на родном языке имеет свои ограничения:

• Компания Apple не предоставляет конкретных показателей точности, Кроме того, компания рекомендует пользователям проверять транскрипции, прежде чем полагаться на них
• Слова-заполнители остаются в стенограмме (каждое “э-э”, “а-а” и “ну, знаете”)
• Поддержка языков доступна только в определенных регионах и для определенных языков; Ознакомьтесь с текущим списком на странице Apple «Доступность функций в iOS и iPadOS»
• Для более длительных записей, может возникнуть задержка в обработке, прежде чем появится стенограмма

Для личных заметок и быстрого справки транскрипция от Apple вполне подойдет. А для всего, что требует профессиональной точности, например, юридической документации, публикуемых интервью или отчетов по соблюдению нормативных требований, вам понадобится более мощное решение.

Как выбрать подходящую службу транскрипции

Профессия автоматическая транскрипция Эти платформы преобразуют экспортированные записи с iPhone в отредактированный и точный текст. Лучшие сервисы предлагают:

• Временные коды на уровне слов, синхронизированные с воспроизведением аудио
• Автоматическая идентификация и маркировка динамиков
• Инструменты для удаления и очистки наполнителей
• Варианты экспорта, включая форматы DOCX, TXT, SRT и VTT

Процесс очень прост: экспортируйте запись разговора из приложения «Заметки», загрузите её в сервис транскрипции и получите стенограмму за считанные минуты, а не часы.

Помимо встроенных функций iOS 18: сторонние приложения для записи звонков на iPhone

Не всем доступна встроенная функция записи от Apple. Если вы находитесь в регионе с ограничениями, используете старую модель iPhone или вам нужны функции, которых нет в приложениях Apple, эту нишу могут заполнить сторонние приложения.

Приложения для записи звонков на iPhone

Сторонние приложения для записи обычно используют один из двух методов:

• Конференц-связь: приложение организует конференц-звонок с линией записи
• Интеграция VoIP: вызовы проходят через серверы приложения для их регистрации

Цены и функции сторонних приложений для записи разговоров значительно различаются, поэтому перед использованием рекомендуется ознакомиться с официальным описанием каждого приложения и его политикой конфиденциальности. Некоторые из них включают базовую функцию транскрипции, другие же ориентированы исключительно на качество записи.

Бесплатные и платные решения для записи телефонных разговоров

Бесплатные приложения часто ограничивают продолжительность записи, вставляют рекламу или ограничивают возможности экспорта. Платные сервисы, как правило, предлагают:

• Неограниченная продолжительность записи
• Облачное хранилище и резервное копирование
• Более высокое качество звука
• Прямая интеграция транскрипции
• Использование без рекламы

Прежде чем выбрать какое-либо стороннее решение, ознакомьтесь с его политикой конфиденциальности и порядком обработки данных. Ваши записи телефонных разговоров могут содержать конфиденциальную информацию, которая требует защиты.

Подготовка к успешной работе: основные настройки записи звонков

Чтобы добиться наилучших результатов при записи звонков на iPhone, необходимо уделить внимание нескольким ключевым настройкам.

Оптимизация качества звука

Четкое звучание позволяет получить более качественные стенограммы. Перед важными звонками:

• Используйте громкую связь или микрофон гарнитуры для более четкого захвата голоса
• Найдите тихое место вдали от фонового шума
• Проверьте подключение к сети для обеспечения стабильного качества связи
• Закройте ненужные приложения для предотвращения перебоев в обработке

Управление хранением данных

Записи звонков могут занимать много места в памяти, особенно если речь идет о длительных аудиоразговорах. Следите за объемом свободного места в разделе «Настройки» > «Общие» > «Память iPhone» и включите резервное копирование приложения «Заметки» в iCloud, чтобы предотвратить потерю данных.

Для автоматической записи всех звонков, вместо того чтобы каждый раз включать запись вручную, эту функцию предлагают некоторые сторонние приложения, хотя в стандартном решении Apple запись запускается отдельно для каждого звонка.

Обеспечение конфиденциальности и соблюдение нормативных требований

Понимание правовой обстановки поможет вам принимать обоснованные решения относительно записи телефонных разговоров.

Основы получения согласия

Законодательство в отношении записи разговоров варьируется в зависимости от юрисдикции: в некоторых регионах требуется согласие всех участников, а в других — только одного. Поскольку правила различаются в зависимости от штата и страны и со временем меняются, к вопросу согласия следует подходить с особой осторожностью: компания Apple рекомендует убедиться, что другой участник разговора не против и дал явное согласие перед началом записи. В случае межштатных или международных звонков требования могут быть сложными, поэтому следуйте самым строгим применимым правилам получения согласия и обращайтесь за юридической консультацией в случаях, требующих особого внимания к вопросам соблюдения нормативных требований.

Этические аспекты

Даже в тех случаях, когда допускается запись с согласия одной из сторон, подумайте, не повредит ли скрытая запись вашим профессиональным отношениям. Многие компании приходят к выводу, что открытая запись — например, с формулировкой “Я хотел бы записать этот разговор для своих заметок” — укрепляет доверие, а не подрывает его. Автоматическое уведомление от Apple частично решает за вас эту задачу.

Расширенные рабочие процессы транскрипции: редактирование, систематизация и обмен данными

Как только у вас появятся точные стенограммы, следующим шагом станет их эффективная систематизация и обмен ими.

Улучшение стенограмм с помощью профессиональных инструментов редактирования

Редакторы стенограмм, работающие в браузере, позволяют дорабатывать текст, синхронизируя его с исходным аудиозаписью. К ключевым функциям, на которые стоит обратить внимание, относятся:

• «Нажмите, чтобы воспроизвести»: Нажмите на любое слово, чтобы прослушать соответствующий фрагмент записи
• Переназначение докладчика: исправить ошибочно идентифицированных говорящих
• Найти и заменить: исправить повторяющиеся ошибки во всей стенограмме
• Пользовательский словарь: обучить пользователей терминологии, характерной для данной отрасли
• Сохранение временных меток: сохранять таймкоды при монтаже

Эти инструменты превращают черновые стенограммы в отредактированные документы, готовые к распространению или архивированию.

Обмен информацией и совместная работа

Преимуществами командных рабочих процессов по обработке стенограмм являются функции совместной работы в том числе:

• Общие папки для систематизации записей по проектам, клиентам или датам
• Прямые комментарии к фрагментам стенограммы
• Средства управления правами, ограничивающие доступ к просмотру или редактированию
• Делитесь ссылками с внешними рецензентами без необходимости создания учетной записи

Для организаций, занимающихся обработкой конфиденциальных звонков, таких как дача показаний в суде, медицинские консультации или обсуждение финансовых вопросов, SOC 2 Тип II Соответствующие требованиям платформы обеспечивают инфраструктуру безопасности, необходимую для этих записей.

Больше, чем просто транскрипция: анализ и выводы с помощью ИИ

Транскрипция — это лишь отправная точка. Инструменты анализа на основе искусственного интеллекта автоматически извлекать смысл из ваших записей.

Раскрытие потенциала с помощью автоматизированных аналитических выводов

Современные аналитические возможности включают:

• Выделение темы и предмета: определить, какие темы преобладали в разговоре
• Выделение ключевых слов: автоматически выделять важные термины и фразы
• Распознавание эмоций: понимать эмоциональный настрой собеседника на протяжении всего разговора
• Идентификация вопроса: найти все вопросы, по которым требуется дополнительная информация
• Формирование сводки: составлять краткие обзоры длинных разговоров

Эти функции позволяют преобразовывать часовые записи в полезную информацию без необходимости ручного просмотра.

Применение в бизнесе и научных исследованиях

В разных отраслях анализ звонков применяется по-разному:

• Команды по продажам выявлять возражения клиентов и сигналы о готовности к покупке на основе множества телефонных разговоров
• Исследователи извлекать темы из данных интервью, не прослушивая каждую запись
• Профессионалы в области права проводить поиск в протоколах допросов по конкретным высказываниям или противоречиям
• Команды по работе с клиентами выявлять тенденции в области удовлетворённости и схемы эскалации

Экономия времени складывается. По данным компании Sonix, она может транскрибировать часовой аудиофайл на английском языке примерно за пять–шесть минут.

Кроссплатформенная запись: Android против iPhone

Если ваша команда использует обе платформы, понимание их различий поможет стандартизировать рабочие процессы.

Возможности записи звонков на Android

Возможности записи на устройствах Android различаются в зависимости от производителя и региона:

• Смартфоны Google Pixel предоставлять встроенную функцию записи через приложение «Телефон»
• Устройства Samsung во многих моделях предусмотрена встроенная функция записи
• Региональные ограничения применяются на Android так же, как и на iPhone во многих регионах

Android, как правило, предлагает больше возможностей для настройки записи, однако к встроенной функции транскрипции применяются аналогичные ограничения по точности.

Стандартизация на разных платформах

Независимо от типа записывающего устройства, передача аудиофайлов в профессиональную службу транскрипции обеспечивает стабильные результаты. 60-минутное интервью, записанное на iPhone, дает транскрипт, сопоставимый с транскриптом интервью, записанного на Android, при обработке с помощью одной и той же платформа автоматической транскрипции.

Такой подход позволяет минимизировать различия в рабочих процессах, связанные с конкретными устройствами, и помогает вашей команде работать с одинаково надёжными исходными материалами.

Почему благодаря принципу «Sonix» транскрипция звонков на iPhone становится действительно полезной

Встроенные функции записи и транскрипции от Apple демонстрируют реальный прогресс, однако их ограничения — в том числе непроверенная точность, сложности с экспортом, региональные ограничения и сохранение слов-заполнителей — заставляют профессионалов искать более надежные решения.

Sonix помогает восполнить этот пробел. Загрузите экспортированные записи звонков с iPhone и получите стенограммы за считанные минуты — сервис Sonix обеспечивает точность до 99% в зависимости от качества звука. Платформа поддерживает транскрипцию в 54+ языков а также перевод на более чем 55 языков, что удобно для международных команд или многоязычных бесед, с которыми iOS может не справляться без дополнительных средств.

Чем выделяется сервис Sonix в сфере транскрипции телефонных разговоров:

• Редактор на основе браузера с синхронизацией звука по нажатию кнопки для быстрого внесения исправлений
• Автоматическая идентификация диктора в разных голосах
• Резюме на основе искусственного интеллекта которые позволяют выделить ключевые моменты из часовых разговоров
• Несколько форматов экспорта в том числе документы Word, простой текст и файлы с подписями
• Сертификация SOC 2 тип II для организаций, работающих с конфиденциальным содержанием телефонных разговоров
• Инструменты для совместной работы в команде с общими папками и управлением правами доступа

О ценообразование, в тарифе «Pay As You Go» стоимость составляет $10 за час. Текущие ежемесячные тарифные планы: «Core» — $25 в месяц с 5 часами в месяц, «Advanced» — $50 в месяц с 20 часами в месяц и «Pro» — $80 в месяц с 40 часами в месяц; дополнительные часы по абонентским тарифам тарифицируются по цене $10 за час.

Для всех, кто серьёзно настроен превратить записи звонков с iPhone в текст, который можно искать, делиться им и использовать, Sonix предлагает надёжный способ превращения записи в готовую стенограмму.

Часто задаваемые вопросы

Законно ли записывать телефонные разговоры на iPhone, не сообщая об этом собеседнику?

Законодательство в отношении записи разговоров различается в зависимости от юрисдикции: в некоторых странах требуется согласие всех участников, а в других — только одного. В iOS 18 уведомление о записи воспроизводится для всех участников независимо от их местонахождения, что способствует прозрачности, но не заменяет соблюдения законодательства. Apple рекомендует убедиться, что другой участник не против и даёт явное согласие, а также ознакомиться с местным законодательством при проведении деловых, юридических или международных звонков.

Предусмотрено ли в встроенной функции записи звонков в iOS 18 соответствующее уведомление?

Да. Когда во время звонка начинается запись, оба участника слышат звуковое уведомление о том, что звонок записывается, и, согласно руководству Apple по личной безопасности, это уведомление периодически повторяется в течение всего звонка. Apple включает это уведомление в целях обеспечения прозрачности и получения согласия.

Может ли Sonix транскрибировать текущие звонки на iPhone или только записанные аудиофайлы?

Sonix осуществляет транскрибирование записанных аудиофайлов, а не звонков в режиме реального времени. Процесс работы заключается в записи звонка с помощью iOS 18 или стороннего приложения, экспорте аудиофайла, а затем его загрузке в Sonix для транскрибирования. Работа с полной записью позволяет повысить точность по сравнению с транскрибированием в режиме реального времени.

Насколько точна автоматическая транскрипция телефонных разговоров?

Точность зависит от конкретного сервиса. Сервис Sonix обеспечивает точность до 99% в зависимости от качества звука. К факторам, влияющим на точность, относятся качество звука, фоновый шум, акценты говорящих и специальная лексика. Профессиональные сервисы также предлагают настраиваемые словари для улучшения распознавания отраслевых терминов.

Могу ли я редактировать расшифрованные телефонные разговоры после того, как они были преобразованы в текст?

Да. Браузерные редакторы позволяют исправлять ошибки, сохраняя синхронизацию с исходным аудиозаписью. Достаточно щелкнуть любое слово, чтобы воспроизвести аудио с этого момента, что ускоряет процесс проверки. Качественные редакторы также поддерживают функции поиска и замены повторяющихся ошибок, переназначения дикторов и сохранения временных меток на протяжении всего процесса редактирования.