Transcripción de llamadas telefónicas: Obtenga transcripciones precisas de sus llamadas telefónicas

La transcripción de llamadas telefónicas es una herramienta esencial para las empresas que buscan agilizar la comunicación, mejorar el mantenimiento de registros y mejorar la accesibilidad. A medida que las empresas dependen cada vez más de las conversaciones telefónicas para tomar decisiones críticas e interactuar con los clientes, disponer de transcripciones precisas se convierte en algo más que una comodidad: es una necesidad. 

Tanto si se utiliza para el cumplimiento de la legislación, la optimización del servicio al cliente o la documentación interna, una tecnología de transcripción fiable puede mejorar significativamente la eficacia y reducir el riesgo de errores de comunicación. 

Al aprovechar herramientas avanzadas diseñadas para una transcripción precisa y automática, las empresas pueden mantener registros precisos sin la carga de tomar notas manualmente, liberando tiempo y recursos para otras prioridades. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre la transcripción de llamadas telefónicas, cómo conseguirla y cómo maximizar su valor.

Principales conclusiones 

• La transcripción de llamadas telefónicas convierte las conversaciones habladas en texto escrito, lo que ayuda a las empresas a mantener registros precisos y mejorar la comunicación.
• La transcripción de las llamadas telefónicas garantiza un registro claro, mejora la eficacia y la colaboración, y contribuye al cumplimiento de la legislación y a la supervisión del servicio al cliente.
• El servicio de transcripción basado en IA de Sonix ofrece una precisión de 99%, es compatible con más de 49 idiomas y permite profundizar en la información con herramientas como el análisis de sentimientos y los resúmenes automáticos.
• La plataforma fácil de usar de Sonix simplifica la carga, edición y exportación de transcripciones de llamadas telefónicas con integraciones perfectas en CRM, Google Drive, Zoom, etc.
• La seguridad es primordial con Sonix, que ofrece cifrado SSL, conformidad con SOC 2 Tipo 2 y autenticación de dos factores para proteger los datos confidenciales.
• ¿Está listo para agilizar sus necesidades de transcripción? Visita Sonix para empezar hoy mismo a transcribir sus llamadas telefónicas con precisión y eficacia.

¿Qué es la transcripción de llamadas telefónicas?

La transcripción de llamadas telefónicas es el proceso de convertir las conversaciones habladas de una llamada telefónica en texto escrito. Puede hacerse en tiempo real durante la llamada o después, a partir de una grabación de la conversación. Especialidades software de transcripción o transcriptores humanos escuchan el audio y crean una representación escrita exacta del diálogo, capturando todas las palabras habladas y los detalles importantes intercambiados durante la llamada.

Este proceso de transcripción se utiliza ampliamente en diversos campos en los que las conversaciones telefónicas desempeñan un papel importante, como los entornos jurídico, médico, empresarial y de atención al cliente. Al transcribir el contenido hablado de las llamadas telefónicas, los profesionales pueden mantener registros escritos claros y fiables de conversaciones, consultas o negociaciones importantes realizadas por teléfono.

Ventajas de transcribir llamadas telefónicas 

La transcripción de llamadas telefónicas ofrece numerosas ventajas en diversos sectores y campos. Una de las principales ventajas es la creación de un registro claro y preciso de las conversaciones, lo que ayuda a garantizar que los detalles y acuerdos importantes se conserven por escrito. 

• Registros precisos: La transcripción de llamadas telefónicas garantiza que los detalles y acuerdos importantes se recojan por escrito, proporcionando un registro claro y preciso de las conversaciones.
• Mejora de la eficiencia: Las transcripciones permiten buscar y revisar rápidamente las conversaciones sin tener que escuchar largas grabaciones de audio.
• Colaboración reforzada: Las transcripciones escritas facilitan el acceso y la consulta de la misma conversación por varias partes, lo que facilita la toma de decisiones y el trabajo en equipo.
• Apoyo jurídico y de conformidad: En campos como el derecho y la sanidad, las transcripciones ayudan a mantener la documentación adecuada para el cumplimiento de la normativa, la rendición de cuentas y los registros legales.
• Supervisión del servicio de atención al cliente: Las transcripciones proporcionan a las empresas una herramienta fiable para evaluar las interacciones telefónicas con los clientes, lo que permite mejorar la calidad del servicio y la formación.
• Análisis y seguimiento sencillos: Al convertir las palabras habladas en texto, las organizaciones pueden rastrear patrones, identificar problemas clave y analizar las opiniones de los clientes con mayor eficacia.

Cómo transcribir una llamada telefónica con IA: guía paso a paso

Crear una transcripción de llamadas telefónicas puede parecer desalentador, pero con Sonixes más sencillo que nunca. Sonix es un Transcripción de IA que utiliza el aprendizaje automático y software avanzado de reconocimiento automático del habla (ASR) para transcribir y traducir contenidos en más de 49 idiomas con Precisión 99%.

Sonix es la principal herramienta del sector de la transcripción. Sus funciones ayudan específicamente a extraer más información y utilidad de las transcripciones, lo que la hace perfecta para la transcripción de llamadas telefónicas.

A continuación te explicamos cómo transcribir tus llamadas telefónicas con Sonix.

1. Grabe su llamada telefónica  

Cuando mantengas conversaciones telefónicas importantes que quieras transcribir, asegúrate de utilizar un método de grabación fiable. Puedes utilizar dispositivos de grabación específicos, aplicaciones de grabación de llamadas en tu smartphone o incluso servicios de VoIP que ofrecen funciones de grabación. 

Asegúrate de que tienes permiso para grabar la llamada, ya que las leyes relativas a la grabación de llamadas varían en las distintas jurisdicciones. Si estás grabando una llamada sin permiso, en algunos estados que exigen el consentimiento de dos partes, esto puede suponer una violación de las leyes de privacidad.

2. Cargar la grabación 

Una vez que tengas el archivo de audio de tu llamada telefónica, inicia sesión en la plataforma de Sonix o crea una nueva cuenta si eres nuevo en sus servicios. La plataforma está diseñada para ser fácil de usar e intuitiva, por lo que el proceso de transcripción es muy sencillo.

Solo tienes que ir a la sección "Cargar" y seleccionar el archivo de audio de tu llamada telefónica desde tu ordenador o almacenamiento en la nube. Sonix admite varios formatos de audio, lo que garantiza la compatibilidad con la mayoría de dispositivos y aplicaciones de grabación.

Una vez cargado el archivo, asegúrese de seleccionar el idioma correcto hablado en el archivo. Si no seleccionas nada, Sonix detectará automáticamente el idioma. Además, si quieres etiquetar a los dos locutores por separado, activa también esa opción.

3. Procesar el audio y generar una transcripción

Una vez que has cargado el archivo de audio, los avanzados algoritmos de inteligencia artificial de Sonix se ponen manos a la obra. Analizan el audio, convierten el habla en texto y generan una transcripción preliminar de tu llamada telefónica. La tecnología de IA de Sonix ha sido entrenada con grandes cantidades de datos, lo que le permite transcribir con precisión conversaciones telefónicas en varios idiomas y manejar diferentes acentos y patrones de habla.

4. Editar y revisar la transcripción 

La plataforma de Sonix le ofrece un editor intuitivo en el que puede revisar y editar la transcripción generada. El editor le permite realizar ajustes, corregir imprecisiones y asegurarse de que la transcripción refleja con exactitud la conversación original. Puede reproducir fácilmente el audio junto con el texto para verificar la exactitud de la transcripción.

Sin embargo, hay que señalar que la IA de Sonix es capaz de transcribir contenidos con una precisión 99%. Una vez completada la transcripción, quedarán muy pocos errores por corregir.

El editor de Sonix cuenta con cómodos controles de reproducción, resaltado de los turnos de los oradores y puntuación automática para agilizar el proceso de edición. Con su interfaz de fácil manejo, puedes navegar por la transcripción, insertar marcas de tiempo y hacer anotaciones para capturar detalles esenciales o el contexto.

5. Exportar el archivo

Una vez que haya revisado y editado la transcripción a su gusto, es hora de exportarla. Sonix ofrece una serie de opciones de exportación que se adaptan a sus necesidades. Puede descargar la transcripción como un archivo de texto (por ejemplo, TXT, DOC o PDF), lo que le permite compartir y almacenar fácilmente la transcripción. Sonix también ofrece una integración perfecta con herramientas de productividad populares como Google Drive, Dropbox y más, lo que le permite guardar la transcripción directamente en su almacenamiento en la nube o sistema de gestión de documentos preferido.

Además, Sonix ofrece la posibilidad de exportar la transcripción con marcas de tiempo, etiquetas de orador e incluso como archivo de subtítulos (por ejemplo, SRT, VTT), por lo que es ideal para contenidos de vídeo o multimedia.

Si sigues estos pasos, podrás transcribir eficazmente tus llamadas telefónicas y desbloquear la valiosa información que contienen.

Ventajas de transcribir llamadas telefónicas con Sonix

La incorporación de Sonix para la transcripción de llamadas telefónicas ofrece numerosas ventajas empresariales que optimizan los flujos de trabajo y elevan la calidad de las comunicaciones.

99% Exactitud para una documentación precisa

Sonix ofrece una impresionante precisión de transcripción 99%, lo que garantiza que todos los detalles de la conversación se capturan a la perfección, algo fundamental para el cumplimiento de las normas, la toma de decisiones y la gestión del servicio al cliente. Esta función reduce el riesgo de errores y ahorra tiempo en correcciones manuales.

Soporte para más de 49 idiomas

Con Sonix, los equipos globales pueden transcribir fácilmente llamadas en más de 49 lenguaspor lo que es una solución ideal para las empresas multinacionales. Esta amplia compatibilidad lingüística mejora la comunicación en diversos mercados.

Herramientas avanzadas de inteligencia artificial para profundizar en la información

Sonix Herramientas de análisis de IA van más allá de la transcripción y ofrecen análisis de opiniones, resúmenes automáticos, detección de temas e indicaciones personalizadas. Estas funciones le permiten interactuar con las transcripciones y obtener información más detallada de cada conversación.

Integraciones sin fisuras

Sonix admite la integración con una amplia gama de CRM, plataformas de almacenamiento y herramientas de reuniones como Salesforce, Google Drive, Zoom y Microsoft Teams, agilizando su flujo de trabajo en diferentes plataformas y facilitando la organización y gestión de contenidos.

Seguridad de nivel empresarial

Sonix garantiza la seguridad de sus datos con protocolos de seguridad avanzadosque incluye cifrado SSL, conformidad con SOC 2 Tipo 2 y autenticación de dos factores, proporcionando una sólida capa de protección para la información confidencial.

Reflexiones finales

La transcripción de llamadas telefónicas es una herramienta valiosa para empresas y particulares que buscan registros precisos y perspectivas de sus conversaciones. Sonix ofrece una solución fiable y eficaz para transcribir sus llamadas telefónicas, lo que le permite acceder a la información que contienen y analizarla.

Con la ASR avanzada y la plataforma de fácil uso de Sonix, puede transcribir fácilmente sus llamadas telefónicas, ahorrando tiempo y eliminando la necesidad de la transcripción manual. Sonix garantiza precisión y fiabilidad, proporcionándole transcripciones precisas que captan la esencia de sus conversaciones.

Además, su perfecta integración con herramientas populares como Salesforce, Google Drive y Zoom, combinada con sólidos protocolos de seguridad, hacen de Sonix la elección óptima para cualquier empresa.

¿Está preparado para llevar su flujo de trabajo de transcripción al siguiente nivel? Visite nuestro sitio web y pruebe Sonix hoy mismo.

Transcripción de llamadas telefónicas: Preguntas frecuentes  

¿Qué grado de precisión tienen las transcripciones de Sonix?

Sonix se enorgullece de ofrecer transcripciones de gran precisión. Sus avanzados algoritmos de IA han sido entrenados con grandes cantidades de datos para garantizar una conversión precisa de la voz en texto. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la precisión puede variar en función de factores como la calidad del audio y el ruido de fondo.

¿Puede Sonix transcribir llamadas telefónicas en idiomas distintos del inglés?

Sí, Sonix puede transcribir llamadas telefónicas en varios idiomas. Nuestra tecnología de IA ha sido entrenada en una amplia gama de idiomas y dialectos, lo que permite transcripciones precisas en idiomas como español, francés, alemán, chino, japonés y más.

¿Están seguros mis datos y grabaciones con Sonix?

Sí, Sonix da prioridad a la seguridad y confidencialidad de sus datos. Empleamos protocolos de encriptación de última generación para proteger sus grabaciones y transcripciones. Sonix se adhiere a las prácticas de seguridad estándar de la industria para garantizar que su información permanezca segura durante todo el proceso de transcripción.

¿Puedo editar las transcripciones generadas por Sonix?

Por supuesto. Sonix proporciona una interfaz de edición intuitiva en la que puede revisar, editar y realizar cambios en las transcripciones generadas. El editor le permite hacer ajustes, corregir imprecisiones y asegurarse de que la transcripción de sus llamadas telefónicas refleje fielmente la conversación original. Puedes reproducir fácilmente el audio junto con el texto para verificar la exactitud de la transcripción.