¿Puede Zoom AI Companion transcribir audio? Por qué las notas de las reuniones podrían no ser suficientes

Zoom AI Companion puede generar resúmenes y transcripciones de las reuniones compatibles. Sin embargo, la precisión varía, y es posible que sus flujos de trabajo centrados en las reuniones no satisfagan todas las necesidades profesionales. Para los investigadores que revisan horas de entrevistas, los equipos legales que necesitan registros revisados minuciosamente o las empresas de medios que producen contenido multilingüe, una solución especializada plataforma de transcripción puede ofrecer una mayor compatibilidad con archivos, herramientas de edición, opciones de idioma y flujos de trabajo de exportación.

Principales conclusiones

En una prueba comparativa realizada por TestDevLab a pedido de Zoom, esta empresa obtuvo una puntuación general de 81,351 TP5T en el resumen de la reunión y registró un 7.401 Tasa de error de palabras del TP5T bajo las condiciones controladas del estudio
Zoom AI Companion está integrado principalmente con Zoom, pero también puede participar en reuniones compatibles de Microsoft Teams y Google Meet para los usuarios que cumplan con los requisitos
Zoom no ofrece el mismo flujo de trabajo de carga de audio y video de uso general que una plataforma dedicada a la transcripción
La calidad de la transcripción en la vida real varía según la calidad del audio, los acentos, la terminología, la configuración del micrófono y la superposición de las voces de los hablantes
Los resúmenes generados por IA no sustituyen a un editor de transcripciones sincronizadas con el audio para la investigación, la revisión legal o la producción de medios.
Sonix es compatible con más de 54 idiomas de transcripción, marcas de tiempo a nivel de palabra, herramientas de colaboración, flujos de trabajo de subtítulos y funciones de seguridad para empresas

Análisis de Zoom AI Companion: qué hace y cuál es su lugar

Zoom AI Companion está diseñado para ayudar a los participantes a seguir y repasar las reuniones. Puede generar resúmenes, identificar acciones pendientes, responder preguntas sobre los temas tratados en la reunión y generar una transcripción cuando se activan las configuraciones adecuadas.

Funciones principales de Zoom AI Companion

AI Companion ofrece varias funciones enfocadas en las reuniones:

Resúmenes de reuniones generados durante o después de las reuniones en las que se brindó apoyo
Capítulos inteligentes y momentos destacados para las grabaciones en la nube que cumplan los requisitos
Preguntas que se plantean durante la reunión y que ayudan a los participantes a ponerse al día o a identificar medidas a tomar
Extracción de acciones pendientes a partir de las conversaciones de las reuniones
Identificación de hablantes en los flujos de trabajo de transcripción compatibles

Las funciones principales de IA están incluidas en los planes elegibles de Zoom Workplace paid, aunque la disponibilidad de las funciones puede depender de la cuenta, la región, la configuración del administrador y la licencia. La integración nativa también permite a los equipos utilizar estas funciones sin necesidad de agregar un bot externo para reuniones a las llamadas de Zoom.

Consideraciones sobre Zoom AI Companion

La comodidad que ofrece la asistencia integrada para reuniones viene acompañada de limitaciones funcionales que pueden afectar los flujos de trabajo profesionales.

Flujo de trabajo centrado en las reuniones: Zoom AI Companion está diseñado principalmente para reuniones en vivo y grabaciones creadas a través de los flujos de trabajo compatibles con Zoom. Los usuarios que cumplan con los requisitos también pueden invitarlo a reuniones de Microsoft Teams y Google Meet, pero no es un espacio de trabajo de transcripción de medios de uso general para bibliotecas arbitrarias de audio y video.
Flujo de trabajo limitado de transcripción de archivos: Zoom ofrece la función «Grabadora de voz» para capturar, transcribir y resumir conversaciones presenciales compatibles. Sin embargo, no brinda el mismo entorno completo de carga, organización, edición y exportación que una plataforma de transcripción especializada para podcasts, grabaciones de archivo, entrevistas y material de producción.
Controles del anfitrión y del administrador: Es posible que los administradores tengan que habilitar las funciones de IA, mientras que los anfitriones y los coanfitriones suelen controlar la activación y el uso compartido. Los participantes pueden solicitar que se inicie el Compañero de IA y pueden recibir resúmenes cuando el anfitrión permita el uso compartido.

La realidad de las transcripciones de Zoom AI Companion: precisión y capacidades

La precisión es un aspecto importante de la utilidad de una transcripción. Una transcripción con errores frecuentes puede requerir una revisión considerable, especialmente cuando los nombres, los números, la terminología o la atribución de las intervenciones son importantes.

Rendimiento de Zoom AI Companion

En una prueba comparativa encargada por Zoom y realizada por TestDevLab, Zoom registró una tasa de error de palabras de 7,401 TP5T, en comparación con los 10,161 TP5T de Webex y los 11,541 TP5T de los sistemas de Microsoft evaluados. El estudio repitió reuniones de 2, 4 y 16 personas cinco veces para cada plataforma. Estos resultados controlados son útiles para la comparación, pero no deben interpretarse como una tasa de error garantizada para todas las reuniones en el mundo real.

El mismo informe otorgó a Zoom una calificación general de 81,35% en el resumen de la reunión. Esa cifra combina criterios de calidad del resumen y no equivale a la precisión de la transcripción.

Una evaluación de 2025 publicada por la Oficina de Tecnología de la Información de la Universidad de Colorado en Boulder informó que la transcripción generada por AI Companion tuvo una precisión de 85% en sus pruebas, en comparación con los 48% de una transcripción de Zoom creada sin AI Companion. La universidad también informó de resultados que oscilaban entre 75% y 96% para los servicios de terceros que evaluó. Dado que la página pública ofrece detalles metodológicos limitados, es mejor considerar estas cifras como resultados de esa evaluación en particular, en lugar de como índices de precisión universales del producto.

Desafíos comunes en la transcripción automatizada

Las condiciones reales de las reuniones pueden diferir significativamente de las de las pruebas controladas:

Ruido de fondo puede dificultar la comprensión del habla
Altavoces superpuestos puede afectar tanto al reconocimiento como a la atribución
Terminología técnica podría transcribirse incorrectamente sin contexto adicional
Acentos y dialectos puede afectar el rendimiento del reconocimiento
Nombres propios como nombres, productos y organizaciones, a menudo deben revisarse

Estos problemas pueden tener mayores consecuencias en entornos profesionales. Los equipos legales pueden requerir transcripciones de alta precisión, revisadas o certificadas, dependiendo del procedimiento. Los equipos de salud y de investigación clínica pueden necesitar flujos de trabajo adecuados para información protegida o confidencial. Los investigadores suelen necesitar etiquetas de hablante consistentes a lo largo de entrevistas extensas.

Más allá de las notas básicas: requisitos de la transcripción profesional

Los distintos sectores tienen requisitos que una herramienta de resumen de reuniones tal vez no pueda satisfacer por completo.

La necesidad de precisión

Equipos jurídicos: Las declaraciones, las audiencias y las entrevistas con clientes pueden requerir registros en los que se puedan realizar búsquedas, que cuenten con marcas de tiempo, que hayan sido revisados minuciosamente o que estén certificados. Las transcripciones automatizadas pueden facilitar la revisión, pero no deben considerarse automáticamente como registros legales oficiales.
Salud e investigación clínica: Algunos flujos de trabajo involucran información médica protegida y requieren controles adecuados en materia de privacidad, seguridad y contratos. Los nombres médicos, los procedimientos, las mediciones y la terminología de medicamentos también requieren una revisión minuciosa.
Producción audiovisual: Los productores de documentales, los editores de podcasts y las redacciones pueden necesitar archivos de subtítulos sincronizados y exportaciones compatibles con software de edición profesional.
Instituciones de investigación: Los investigadores cualitativos pueden necesitar una identificación consistente de los interlocutores, archivos en los que se puedan realizar búsquedas, anotaciones y la capacidad de comparar temas en numerosas grabaciones.

De las notas de las reuniones a las transcripciones con medidas concretas

La diferencia entre las notas de la reunión y una transcripción detallada puede generar trabajo adicional. Los usuarios profesionales podrían necesitar:

Marcas de tiempo a nivel de palabra para navegar a momentos precisos
Transcripción y traducción multilingües para contenidos internacionales
Formatos de exportación compatibles con herramientas de edición, publicación y análisis
Archivos con función de búsqueda en todas las grabaciones de una organización
Colaboración en equipo con comentarios y resaltados

Cómo habilitar y acceder a las transcripciones de Zoom: una guía rápida

Para las organizaciones que utilizan principalmente Zoom y necesitan transcripciones de reuniones, el acceso depende de la configuración de la cuenta y del flujo de trabajo específico de transcripción de Zoom que se utilice.

Acceso del anfitrión de la reunión frente al de los participantes

Zoom distribuye los controles según la configuración de la cuenta y los roles de la reunión:

Los administradores de cuentas pueden habilitar o restringir las funciones de AI Companion
Por lo general, los anfitriones y coanfitriones de las reuniones controlan si se activan las funciones de resumen de la reunión
Los participantes pueden solicitar la activación cuando la función no esté en funcionamiento
Los anfitriones controlan cómo se comparten los resúmenes con los participantes
Es necesario habilitar la configuración de retención de transcripciones para que los anfitriones puedan acceder a retain y descargar las transcripciones de las reuniones de AI Companion

La grabación en la nube es un requisito para el flujo de trabajo tradicional de transcripción de grabaciones en la nube de Zoom. Las transcripciones de las reuniones de AI Companion también se pueden conservar por separado cuando se habilita la configuración correspondiente de retención de transcripciones.

Cómo descargar tus expedientes académicos

Los pasos exactos dependen de qué característica de la transcripción se haya utilizado:

Inicia sesión en el portal web de Zoom
Grabaciones y transcripciones públicas
Consulta la sección «Transcripciones» para ver las transcripciones de retained AI Companion.
Para obtener la transcripción de una grabación en la nube, abre la grabación correspondiente y descarga el archivo VTT con la etiqueta «available».
Verifica que la configuración de retención y uso compartido de tu cuenta permita el acceso

Para los equipos que necesitan un flujo de trabajo de edición y manejo de medios más completo, subir grabaciones de Zoom El uso de una plataforma especializada puede ofrecer revisión sincronizada con el texto, opciones adicionales de exportación y administración centralizada de archivos.

Cómo mejorar el flujo de trabajo de tus reuniones: integración de herramientas de transcripción especializadas

Los límites de la transcripción nativa de reuniones no implican tener que dejar de usar Zoom. Una herramienta especializada puede complementar la plataforma de reuniones cuando los equipos necesitan trabajar con grabaciones de múltiples fuentes.

Transferencia flexible de datos

Las plataformas de transcripción especializadas pueden ofrecer:

Importaciones desde la nube de servicios como Google Drive y Dropbox
Conexiones API para el procesamiento automatizado
Cargas en lote para varios archivos multimedia
Importaciones desde plataformas de reuniones y dispositivos de grabación

Esta flexibilidad permite que las grabaciones de Zoom, las reuniones de Teams, las entrevistas telefónicas, los episodios de podcasts y otros contenidos multimedia se transmitan a través de un solo flujo de trabajo de transcripción.

Cómo elegir la herramienta adecuada

Evalúa las soluciones de transcripción against según tus necesidades reales:

Precisión en contenidos similares a los tuyos, incluyendo acentos y terminología relevantes
Soporte lingüístico para tu público y el material de referencia
Formatos de exportación compatibles con herramientas de publicación y edición
Controles de seguridad y certificaciones adecuados a tus obligaciones
Precios y límites de uso adaptados a tu volumen previsto
Funciones de edición y colaboración adaptadas a tu proceso de revisión

Más allá de la transcripción: el poder del análisis y los conocimientos que aporta la IA

Una transcripción suele ser el punto de partida para la investigación, la producción de contenido o el seguimiento de reuniones. El análisis con inteligencia artificial puede ayudar a los equipos a organizar y revisar grandes conjuntos de datos, aunque es importante revisar los resultados antes de tomar decisiones.

Cómo alcanzar una comprensión más profunda

Avanzado Análisis de IA podemos ayudarte con:

Extracción de temas para identificar temas recurrentes
Reconocimiento de entidades para personas, organizaciones y términos importantes
Análisis de sentimiento que identifica posibles patrones de lenguaje positivos, negativos o neutros para su revisión
Generación de resúmenes para sintetizar debates más extensos
Detección de preguntas para identificar consultas que puedan requerir un seguimiento

Ya sea para equipos de investigación que revisan grupos focales, organizaciones de ventas que analizan llamadas o periodistas que procesan entrevistas, estas capacidades pueden reducir la cantidad de material que debe revisarse manualmente de principio a fin. La revisión humana sigue siendo importante cuando se trata de contexto, matices o decisiones de gran importancia.

Reducción de la revisión manual

Imaginemos a un investigador cualitativo que cuenta con 50 horas de entrevistas grabadas. Revisar cada grabación a velocidad normal de reproducción requiere al menos 50 horas antes de que puedan comenzar la codificación y el análisis detallados.

Un flujo de trabajo asistido por IA puede ofrecer:

Transcripción automatizada de la colección completa
Sugerencias iniciales de temas en todos los archivos
Acceso con función de búsqueda a términos y temas
Comparaciones entre entrevistas que ayudan a los investigadores a identificar pasajes relevantes

Estas funciones pueden acelerar el proceso de descubrimiento, pero los investigadores deben verificar las citas, las etiquetas de los hablantes y las conclusiones analíticas comparándolas con las grabaciones originales.

Accesibilidad y cumplimiento normativo: Por qué son importantes las transcripciones de alta calidad

Los subtítulos y las transcripciones pueden mejorar el acceso a los contenidos de audio y video, pero los requisitos legales y técnicos dependen de la organización, el contenido, la jurisdicción y la norma aplicable.

Cumplimiento de los requisitos de accesibilidad

Entre las consideraciones relevantes se pueden incluir:

Leyes aplicables en materia de acceso para personas con discapacidad, que varían según la jurisdicción y el contexto
Requisitos de las WCAG, incluido el Criterio de Éxito 1.2.2 relativo a los subtítulos en contenidos multimedia pregrabados y sincronizados, con sujeción a la excepción establecida
Las leyes de protección de datos, como el RGPD, cuando se procesan datos personales
Normas específicas de cada sector que puedan aplicarse en los ámbitos de la salud, la educación, el gobierno o el ámbito jurídico

Subtítulos automáticos pueden contribuir a los esfuerzos de accesibilidad, pero deben revisarse para verificar su precisión, integridad, sincronización, identificación de los hablantes e información relevante no verbal. La salida automatizada por sí sola no garantiza el cumplimiento.

Comunicación inclusiva

Los subtítulos y las transcripciones también pueden ser de ayuda:

Personas sordas o con dificultades auditivas
Hablantes no nativos que siguen discusiones complejas
Personas que se encuentran en entornos en los que no es práctico reproducir audio
Los usuarios que prefieren leer o necesitan buscar información específica
Equipos de contenido que crean texto en el que se pueden realizar búsquedas, asociado a archivos de audio y video

Cómo elegir tu solución de transcripción: Zoom AI Companion frente a las plataformas profesionales

La elección adecuada depende del contenido, el flujo de trabajo, el volumen y el nivel de revisión requerido.

Cuándo funciona bien Zoom AI Companion

Toma en cuenta las funciones nativas de Zoom cuando:

La mayor parte de tu contenido proviene de Zoom o de otras plataformas compatibles para reuniones en vivo
Los resúmenes de las reuniones y las medidas a tomar satisfacen tus necesidades de documentación
Utilizas un plan de Zoom que cumple con los requisitos
Las transcripciones se utilizan principalmente como referencia interna
No necesitas un flujo de trabajo extenso para la carga de archivos multimedia, la creación de subtítulos o la traducción

Cuándo las herramientas de transcripción especializadas aportan valor

Considera utilizar una plataforma dedicada cuando:

Las grabaciones procedentes de múltiples fuentes requieren un espacio de trabajo unificado
Los archivos de audio y video pregrabados requieren un procesamiento periódico
Capacidades de traducción son necesarios para el público internacional
La producción de contenidos multimedia requiere la exportación de subtítulos y la compatibilidad con el software de edición
La edición sincronizada con Word reduciría el tiempo de revisión
Se deben evaluar los controles de seguridad y administrativos para un programa de cumplimiento específico
El análisis con inteligencia artificial y la búsqueda en los archivos aportan un valor agregado que va más allá de los resúmenes de cada reunión

Evaluación del valor total

Las funciones principales de inteligencia artificial de Zoom están incluidas en los planes de Zoom Workplace paid que cumplan con los requisitos. Las plataformas de transcripción especializadas pueden cobrar por uso, por suscripción o mediante una combinación de ambos.

Considera el valor total basándote en:

Tiempo dedicado a revisar y corregir transcripciones
Eficiencia en el flujo de trabajo gracias a la edición y las exportaciones centralizadas
Requisitos de seguridad y gobernanza
Necesidades lingüísticas y de traducción
La utilidad de las herramientas de resumen, búsqueda y análisis

¿Por qué Sonix te ayuda a sacar más provecho de las grabaciones de tus reuniones?

Para los profesionales que necesitan un espacio de trabajo de transcripción y traducción de uso general que vaya más allá de los resúmenes de reuniones, Sonix está diseñado para procesar audio y video procedentes de una amplia variedad de fuentes.

Sonix ofrece:

Precisión de transcripción de hasta 99% en audios nítidos, según Sonix
Más de 54 idiomas de transcripción y más de 55 idiomas de traducción
Marcas de tiempo a nivel de palabra con reproducción sincronizada
Exportaciones y flujos de trabajo compatibles con Adobe Premiere Pro, Final Cut Pro, DaVinci Resolve y Avid
Certificación SOC 2 Tipo II y cifrado AES-256
Resúmenes automáticos y el análisis asistido por IA
Espacios de trabajo multiusuario con herramientas de comentarios y colaboración
Planes para flujos de trabajo individuales y de equipo

Sonix acepta archivos de audio y video subidos desde diversas fuentes, entre ellas grabaciones de reuniones, podcasts, entrevistas y material de archivo. Su editor basado en navegador sincroniza el texto con la reproducción, lo que permite a los usuarios revisar, corregir y anotar las transcripciones.

En el caso de contenidos multilingües, los usuarios pueden transcribir una grabación original y luego traducir la transcripción resultante a los idiomas de destino compatibles, conservando al mismo tiempo las marcas de tiempo y las etiquetas de los hablantes.

Veredicto final: Cómo elegir la solución de transcripción adecuada

La decisión entre usar Zoom AI Companion o una plataforma de transcripción especializada depende del alcance de tu flujo de trabajo.

Elige Zoom AI Companion cuando:

Tu contenido mainly proviene únicamente de reuniones compatibles
Los resúmenes y las medidas a tomar se adaptan a tus necesidades
Ya utilizas un plan de Zoom que cumple con los requisitos
Las transcripciones se utilizan principalmente para revisar las reuniones
No es necesario contar con un flujo de trabajo amplio para el procesamiento de archivos y la producción de medios

Elige una plataforma de transcripción especializada cuando:

Necesitas procesar contenido multimedia procedente de diversas fuentes
Los archivos pregrabados son parte habitual de tu flujo de trabajo
La edición sincronizada con Word es importante
Se necesitan servicios de transcripción y traducción multilingües
Se requieren subtítulos y formatos de exportación profesionales
La colaboración y la búsqueda en todo el archivo mejoran la productividad
Se deben evaluar los controles de seguridad para los soportes de información confidenciales
El análisis asistido por IA aporta un valor agregado que va más allá de las reuniones individuales

Para las organizaciones que procesan audio y video con regularidad, una plataforma especializada puede ofrecer un entorno más amplio para convertir las grabaciones en contenido que se pueda buscar, editar, traducir y reutilizar.

Preguntas frecuentes

¿Zoom AI Companion puede proporcionar transcripciones literales de mis reuniones?

Zoom AI Companion puede generar una transcripción de una reunión cuando se activan la función y la configuración de la cuenta adecuadas; sin embargo, no se debe dar por sentado que una transcripción automatizada sea un registro literal impecable o certificado. Una prueba comparativa controlada encargada por Zoom reportó una tasa de error de 7.40% palabras, mientras que una evaluación de la Universidad de Colorado en Boulder reportó una precisión de 85% en su prueba. El desempeño varía según las condiciones del audio, la terminología, los acentos y la superposición de los hablantes, por lo que las transcripciones de importancia legal, médica o de investigación deben revisarse en comparación con la grabación.

¿Zoom AI Companion ofrece transcripción en varios idiomas?

Zoom admite numerosos idiomas en sus funciones de inteligencia artificial, pero la lista exacta de idiomas varía según la función. El resumen de la reunión, las preguntas durante la reunión, la grabación inteligente, los subtítulos y otras funciones de Zoom no admiten necesariamente los mismos conjuntos de idiomas. Los usuarios deben consultar la página actual de Zoom sobre idiomas compatibles para conocer la función específica que planean utilizar. Las organizaciones que necesiten un flujo de trabajo multimedia multilingüe de uso general también pueden evaluar plataformas como Sonix, que actualmente ofrece transcripción en más de 54 idiomas.

¿Puedo editar las notas de la reunión generadas por Zoom AI Companion?

Sí. Zoom permite a los anfitriones editar los resúmenes guardados de las reuniones, y se puede acceder a las transcripciones a través del flujo de trabajo correspondiente del portal cuando la configuración de la cuenta lo permita. Sin embargo, los equipos que necesiten un editor de navegador sincronizado con el texto, anotaciones detalladas, múltiples formatos de exportación o herramientas avanzadas de gestión de transcripciones tal vez prefieran una plataforma de transcripción especializada.

¿Cuáles son las ventajas de integrar un servicio de transcripción de terceros con Zoom?

Un servicio de transcripción especializado puede ofrecer un espacio de trabajo único para grabaciones de Zoom y archivos multimedia de otras fuentes. Dependiendo del proveedor, esto puede incluir archivos pregrabados subidos, traducción, generación de subtítulos, navegación a nivel de palabra, colaboración, procesamiento por lotes, automatización mediante API y exportaciones para herramientas profesionales de edición o análisis.

¿Cómo afecta la precisión de la transcripción a la productividad de mi flujo de trabajo?

Por lo general, las tasas de error más bajas reducen el trabajo de corrección, pero el efecto depende de la duración de la grabación, la velocidad del habla, la terminología, las condiciones del audio y la forma en que el proveedor mide la precisión. Incluso una tasa de error moderada puede generar muchas correcciones en una reunión larga, especialmente cuando los errores se refieren a nombres, números, citas o la atribución de lo dicho a un orador. Los equipos deben evaluar a los proveedores con grabaciones representativas, en lugar de basarse únicamente en las cifras generales de precisión.

Obtenga transcripciones precisas en cuestión de minutos

Empiece a transcribir de forma más inteligente. Prueba Sonix gratis o explora nuestros precios para encontrar el plan adecuado para ti.

Pruebe Sonix gratis Ver precios