Revue Trint

Trint est une plateforme SaaS alimentée par l'IA qui vise à améliorer les flux de travail de création de contenu, en particulier pour les salles de rédaction et les organisations médiatiques. Fondée en 2014 par le journaliste Jeff Kofman, lauréat d'un Emmy Award, Trint cherche à remédier aux inefficacités de la transcription manuelle. La plateforme propose des services de transcription ainsi que des outils éditoriaux et des fonctions de collaboration en temps réel. 

Bien que Trint offre une valeur ajoutée aux professionnels des médias, sa portée, ses fonctionnalités et, en particulier, son prix peuvent s'avérer insuffisants par rapport à d'autres plateformes concurrentes sur le marché, qui offrent une plus grande précision, une plus grande flexibilité et des options d'intégration supérieures pour un éventail plus large d'industries et de cas d'utilisation. Cette étude examine les offres de Trint pour donner une perspective équilibrée de ses forces et de ses limites.

Vue d'ensemble de Trint

Trint est une plateforme alimentée par l'IA qui transcrit automatiquement vos fichiers audio et vidéo en texte écrit. Elle exploite une technologie de reconnaissance vocale avancée pour convertir les mots prononcés en transcriptions précises, ce qui vous permet d'économiser du temps et des efforts.

Avec Trint, vous pouvez transcrire du contenu dans plus de 30 langues, ce qui en fait un outil polyvalent pour les projets multilingues. Que vous travailliez avec entretiensTrint peut prendre en charge tous les types de contenus, qu'il s'agisse de podcasts, de webinaires ou de toute autre forme de contenu parlé.

Mais Trint ne s'arrête pas à la transcription. Il offre également des capacités de traduction dans plus de 50 langues, ce qui vous permet de toucher un public plus large et d'étendre votre portée mondiale. Il vous suffit de télécharger vos fichiers et Trint vous fournira des versions traduites de vos transcriptions.

Les fonctions d'édition collaborative de Trint permettent un travail d'équipe transparent. Vous pouvez inviter les membres de votre équipe à réviser, éditer et annoter les transcriptions au sein de la plateforme, afin d'en garantir la précision et la cohérence. La plateforme offre également des options d'exportation flexibles, vous permettant de télécharger vos transcriptions dans différents formats pour une utilisation ultérieure.

Caractéristiques principales de Trint

Voici quelques-unes des principales caractéristiques de la plateforme de transcription de Trint.

Transcription automatisée

La technologie de transcription automatique de Trint convertit avec précision vos fichiers audio et vidéo en texte écrit. Grâce à des algorithmes d'IA avancés, Trint fournit des transcriptions avec un minimum d'effort de votre part. Il vous suffit de télécharger vos fichiers et Trint s'occupe du reste, ce qui vous permet d'économiser du temps et des ressources. La précision annoncée par Trint est de 99%, ce qui est un chiffre stupéfiant. Cependant, nos tests (et ceux d'autres sources) ont donné des résultats variables. Nous y reviendrons plus en détail ultérieurement.

Conçu pour les médias et les salles de presse

Dès que vous commencez à utiliser Trint, il devient évident que la plateforme est principalement conçue pour les médias, les salles de rédaction et les organisations de production. Ses fonctionnalités sont conçues pour répondre aux exigences spécifiques de ces secteurs, telles que les outils d'édition et les options de collaboration qui s'alignent sur les flux de travail de création de contenu à rythme rapide. Pour ceux qui travaillent dans les médias, les fonctionnalités de Trint sont robustes et utiles, reflétant l'engagement du fondateur à résoudre les défis rencontrés dans ce domaine.

Cependant, pour les utilisateurs extérieurs à l'industrie des médias, l'expérience peut s'avérer moins accommodante. Les fonctionnalités essentielles pour les professionnels des médias peuvent sembler hors de propos ou manquer d'application pratique pour les utilisateurs dans des domaines tels que le droit, l'éducation ou les entreprises. Cette approche ciblée peut faire en sorte que les personnes et les organisations qui ne font pas partie du public principal de Trint se sentent mal servies, car la plateforme ne répond pas entièrement à leurs besoins uniques. Si Trint est un outil précieux pour son public cible, les entreprises qui ont besoin de fonctionnalités plus étendues peuvent trouver des alternatives mieux adaptées à leurs besoins.

Traduction

Trint offre des capacités de traduction dans plus de 50 langues, ce qui vous permet d'atteindre un public mondial. Que vous ayez besoin de traduire votre contenu pour les marchés internationaux ou de répondre aux besoins d'un public multilingue, Trint vous couvre. La fonction de traduction de la plateforme garantit que votre message est transmis avec précision et efficacité dans différentes langues.

Édition collaborative

Les fonctions d'édition collaborative de Trint vous permettent de travailler en toute transparence avec votre équipe. Vous pouvez inviter les membres de votre équipe à réviser, éditer et annoter les transcriptions au sein de la plateforme. Cette approche collaborative garantit la précision, la cohérence et l'efficacité de votre processus de création de contenu. Avec Trint, vous pouvez rationaliser votre flux de travail et favoriser une communication efficace entre les membres de l'équipe.

Transcriptions consultables

Les transcriptions de Trint sont entièrement consultables, ce qui facilite la recherche d'informations spécifiques ou de mots-clés dans votre contenu. La puissante fonctionnalité de recherche de la plateforme vous permet de localiser rapidement les sections pertinentes, ce qui vous permet de gagner du temps et de l'énergie lors de la révision ou de la référence de vos transcriptions. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les contenus longs ou lorsque vous avez besoin de trouver des citations ou des idées spécifiques.

Intégrations

Trint s'intègre à divers outils et plates-formes pour améliorer votre flux de travail. Des logiciels de montage vidéo aux systèmes de gestion de contenu, les intégrations de Trint vous permettent d'incorporer de manière transparente des capacités de transcription et de traduction dans vos outils existants. Cette intégration élimine le besoin de transferts manuels de fichiers et rationalise votre processus de création de contenu.

Applications mobiles

Trint propose des applications mobiles pour les appareils iOS et Android, vous permettant d'accéder à vos transcriptions et de les gérer en déplacement. Que vous ayez besoin de revoir une transcription pendant votre trajet ou d'éditer rapidement un document lorsque vous êtes loin de votre bureau, les applications mobiles de Trint vous offrent la flexibilité et la commodité dont vous avez besoin. Avec la possibilité de télécharger, de transcrire et d'éditer des fichiers directement depuis votre appareil mobile, Trint vous permet de rester productif où que vous soyez.

Quel service pouvez-vous attendre de Trint ?

Pour évaluer correctement la plate-forme de Trint, nous avons effectué des tests sur sa transcription automatique afin d'évaluer ses capacités et ses limites. Voici les principaux enseignements tirés de notre expérience avec Trint.

Précision

Trint revendique un taux de précision audacieux de 99%, ce qui le place au même niveau que les leaders de l'industrie tels que Sonix - ou du moins c'est ce qui est promis. Lors de nos tests, ce chiffre nous a semblé optimiste. Nous avons commencé par une interview de Marquez Brownlee, un YouTubeur technologique populaire connu pour la qualité de sa production. 

Bien que la transcription soit utilisable, elle n'est pas aussi parfaite que nous l'espérions. Nous lui attribuerions une note plus proche de 90% en raison des fréquentes erreurs d'interprétation des mots, de la ponctuation manquante et des majuscules incorrectes.

Ensuite, nous avons testé une interview d'Elon Musk tirée de Le Late Show avec Stephen Colbert. Les résultats sont légèrement meilleurs, mais les limites de la précision de Trint sont toujours apparentes.

Outre les mêmes problèmes de mots et de ponctuation, l'identification du locuteur est devenue un point sensible. Lorsque les orateurs laissaient une légère pause entre leurs tours, l'outil fonctionnait bien. Mais lors d'échanges plus rapides, il a eu du mal à attribuer le dialogue, ce qui a rendu la transcription plus difficile à suivre correctement.

Quoi qu'il en soit, les performances du système d'identification des orateurs de Trint ont été nettement supérieures aux problèmes que nous avons rencontrés dans le cadre de notre projet d'identification des orateurs. Revue Temi.

La précision de Trint est-elle vraiment un problème ?

La précision de Trint est respectable, mais elle n'atteint pas la perfection, surtout si l'on considère son prix élevé. Bien que la plateforme fonctionne bien dans des conditions contrôlées, nos tests ont mis en évidence plusieurs incohérences, notamment des interprétations erronées de mots, des ponctuations manquantes et des problèmes d'identification du locuteur lors de dialogues croisés. Ces problèmes signifient que les utilisateurs doivent souvent consacrer beaucoup de temps à la post-édition, ce qui peut être frustrant compte tenu des coûts élevés de la plateforme.

Au contraire, notre plateforme, SonixLa transcription de l'interview de Marquez Brownlee, qui revendique également une précision de 99%, se distingue par le fait que nous tenons cette promesse. Notre IA avancée garantit une qualité de transcription supérieure, comme le montre la même interview de Marquez Brownlee. Voici une capture d'écran de cet entretien transcrit par Sonix.

Contrairement à Trint, Sonix a traité des fichiers audio complexes sans effort, ne nécessitant que des éditions minimales. La différence de qualité est évidente, ce qui fait de Sonix un choix plus fiable pour les utilisateurs qui privilégient la précision et l'efficacité.

Il en va de même pour l'interview d'Elon Musk, où Sonix a excellé dans la capture précise des dialogues, même lors d'échanges rapides. L'identification du locuteur était précise, et la ponctuation a été traitée avec finesse, ce qui a permis d'éviter des ajustements manuels importants. 

Pour les professionnels qui cherchent à gagner du temps sans compromettre la qualité, Sonix offre une expérience de transcription qui surpasse Trint, ce qui en fait l'option la plus intelligente et la plus rentable pour les entreprises et les particuliers.

Réactivité de l'interface utilisateur

L'interface utilisateur de Trint est intuitive et généralement réactive. Le tableau de bord est convivial, contient toutes les informations essentielles pour un utilisateur novice, ainsi que des tutoriels.

La vitesse de transcription a toutefois posé quelques problèmes. Nous avons transcrit deux fichiers, l'un d'une durée de 2:01 minutes et l'autre de 2:47 minutes. Les deux fichiers ont pris respectivement 2 minutes et 5 minutes.

Cependant, une fois le fichier transcrit, la navigation dans les outils d'édition et de lecture s'est faite de manière fluide et conviviale. Dans l'ensemble, la plateforme est fiable mais peut connaître des retards mineurs en cas d'utilisation intensive.

Caractéristiques de la post-génération

Trint dispose d'une gamme décente d'outils de post-transcription conçus pour améliorer la productivité de l'utilisateur. Des fonctionnalités telles que l'édition de transcriptions, la lecture mot à mot et les sous-titres personnalisables permettent de mieux contrôler le résultat final. En outre, la possibilité d'exporter les transcriptions dans plusieurs formats et de collaborer de manière transparente avec les membres de l'équipe sont des avantages considérables. 

Outils d'analyse de l'IA

Trint fournit des résumés alimentés par l'IA qui offrent des aperçus concis de longues transcriptions, aidant les utilisateurs à identifier rapidement les points clés sans avoir à lire tous les détails. Bien que cette fonction soit pratique, elle est limitée aux résumés et ne présente pas la profondeur ou la personnalisation nécessaire pour des flux de travail plus complexes. L'accent mis par Trint sur les fonctionnalités de base peut convenir aux tâches de transcription de routine, mais il n'offre pas la gamme d'outils nécessaires pour les besoins plus avancés.

En revanche, Sonix offre une suite complète d'outils d'analyse de l'IA à un prix plus abordable, avec une valeur ajoutée bien supérieure. Au-delà des résumés, Sonix inclut la détection thématique pour découvrir les tendances, l'analyse des sentiments pour évaluer les tonalités émotionnelles et la détection des entités pour identifier les noms, les lieux et les termes critiques. Grâce à l'analyse au niveau des dossiers et à la création automatisée de chapitres, Sonix transforme les transcriptions en informations exploitables avec un minimum d'efforts. Ces outils supplémentaires permettent non seulement de gagner du temps, mais aussi de donner aux utilisateurs les moyens d'extraire un sens plus profond de leurs données.

Tarifs et plans de Trint

Le plan de tarification de Trint est un autre facteur de leur service qui laisse aux consommateurs un sentiment doux-amer. Voici une analyse de leur stratégie tarifaire.

Plan de démarrage

Le plan Starter est conçu pour les individus ou les petites équipes qui ont des besoins de transcription occasionnels. Avec ce plan, vous pouvez transcrire jusqu'à 7 fichiers par mois. Nous ne savons pas vraiment comment Trint détermine ce qui constitue un "fichier", mais il est peu probable que l'outil considère un fichier de 3 minutes et un fichier d'une heure comme deux fichiers. 

Le plan Starter exclut également les capacités de traduction de Trint, verrouille certaines options d'exportation et limite également l'utilisation du dictionnaire personnalisé.

Plan avancé

Le "plan avancé" de Trint est commercialisé comme offrant une transcription illimitée, une caractéristique qui semble à première vue idéale pour les entreprises ou les particuliers ayant des besoins importants en termes de volume. Cependant, le plan impose un plafond d'utilisation équitable qui limite l'utilisation quotidienne, ce qui rend l'allégation "illimitée" trompeuse. Le problème est aggravé par le manque de transparence - Trint ne divulgue pas les spécificités du plafond, ce qui laisse les utilisateurs dans l'incertitude quant à l'étendue réelle de leur abonnement. En outre, les utilisateurs ne découvriront même pas l'existence de ce plafond s'ils ne lisent pas les FAQ sur la page de tarification.

Ce manque de clarté peut créer des difficultés importantes pour les utilisateurs qui comptent sur des services de transcription cohérents et prévisibles. Payer une prime pour un accès "illimité" et se heurter à des limitations cachées mine la confiance et peut perturber les flux de travail, en particulier pour les organisations qui ont des besoins urgents en matière de transcription.

Plan d'entreprise

Le plan Entreprise de Trint est conçu pour les grandes organisations ayant des besoins complexes en matière de transcription et de traduction. Le prix du plan Enterprise varie en fonction de l'utilisation et des fonctionnalités spécifiques requises. Ce plan offre des flux de travail personnalisés, un accès API, une gestion de compte dédiée et des fonctions de sécurité avancées. Les clients Enterprise peuvent également bénéficier de remises sur la facturation annuelle et de tarifs dégressifs en fonction du volume.

Trint vs Sonix : Niveaux de prix

Lorsque l'on compare Trint et Sonix, l'une des principales différences réside dans la transparence des prix. La tarification de Trint, en particulier son "Advanced Plan", peut prêter à confusion en raison de vagues limites d'utilisation équitable qui restreignent la transcription "illimitée", laissant les utilisateurs dans l'incertitude quant à leur véritable accès. En revanche, Sonix propose une tarification claire et directe, sans plafonds cachés ni politiques ambiguës. Les utilisateurs ne paient que ce dont ils ont besoin, ce qui garantit des coûts prévisibles et une meilleure valeur. Vous trouverez ci-dessous une comparaison détaillée des niveaux de prix des deux plateformes :

Avantages de l'utilisation de Trint

Trint offre plusieurs fonctionnalités qui s'adressent à des publics spécifiques, ce qui en fait un outil précieux pour certains cas d'utilisation. Bien que l'accent soit clairement mis sur les professionnels des médias, la plateforme offre également des avantages généraux qui s'adressent à une base d'utilisateurs plus large. Voici les principaux avantages de l'utilisation de Trint :

Interface conviviale

L'interface de Trint est conçue pour être facile à utiliser, permettant aux utilisateurs de télécharger, de transcrire et d'éditer des fichiers de manière transparente. Son tableau de bord intuitif offre un accès rapide aux outils essentiels tels que l'édition et la collaboration, ce qui le rend accessible même aux personnes ayant une expertise technique minimale. La simplicité de la plateforme améliore la productivité, en particulier pour les projets urgents.

Caractéristiques pour les médias et les salles de presse

Trint répond parfaitement aux besoins des professionnels des médias en proposant des outils tels que l'horodatage, la transcription de plusieurs locuteurs et le traitement de fichiers en masse. Ces fonctions rationalisent les flux de travail pour journalistes et les équipes de production, leur permettant de se concentrer sur la création et la publication de contenu. L'approche personnalisée de la plateforme en fait un choix de premier ordre pour les organisations axées sur les médias.

Application mobile

L'application mobile Trint permet d'accéder en déplacement aux fonctions de transcription et d'édition. Les utilisateurs peuvent enregistrer de l'audio, télécharger des fichiers et faire des ajustements rapides directement à partir de leurs smartphones. Cette fonctionnalité permet aux professionnels de rester productifs, qu'ils soient sur le terrain, qu'ils participent à des entretiens ou qu'ils travaillent à distance.

Capacités de collaboration

Trint permet aux équipes de travailler ensemble efficacement grâce à ses outils de collaboration intégrés. Plusieurs utilisateurs peuvent modifier, commenter et réviser les transcriptions en temps réel, ce qui garantit que tout le monde reste aligné. La possibilité d'attribuer des rôles et des autorisations améliore encore la productivité de l'équipe, ce qui fait de Trint une option utile pour les organisations qui ont besoin d'une collaboration transparente.

Les inconvénients de Trint

Si Trint offre des fonctionnalités intéressantes pour des cas d'utilisation spécifiques, il présente également plusieurs limites qui peuvent nuire à son attrait pour un public plus large. Voici quelques inconvénients majeurs à prendre en compte :

Précision moindre

Trint revendique un taux de précision de 99%, mais les tests révèlent des incohérences. Les transcriptions sont souvent plus proches de 90%, avec des erreurs fréquentes dans la reconnaissance des mots, la ponctuation et les majuscules. La complexité de l'audio, comme le chevauchement de la parole ou les accents prononcés, exacerbe ces problèmes et nécessite une édition manuelle poussée. 

Pour les utilisateurs qui exigent des transcriptions quasi parfaites dès le départ, ce manque de précision peut perturber les flux de travail et réduire l'efficacité, en particulier par rapport à des concurrents comme Sonix, qui offre systématiquement une plus grande précision.

Limites de l'utilisation équitable

Le "plan avancé" de Trint annonce une transcription illimitée, mais celle-ci est limitée par un vague plafond d'utilisation équitable. Ces limites ne sont pas clairement définies, ce qui laisse les utilisateurs dans l'incertitude quant à la quantité de documents qu'ils peuvent réellement transcrire au cours d'une journée. 

Ce manque de transparence peut frustrer les entreprises ayant des besoins importants, car elles peuvent rencontrer des restrictions inattendues malgré le paiement d'un plan premium. Pour les utilisateurs qui ont besoin d'un accès prévisible, cette limitation rend Trint moins fiable que les plateformes ayant des politiques plus directes.

Transcription lente

Bien que Trint utilise l'IA pour la transcription, sa vitesse de traitement est souvent inférieure à celle de ses concurrents. La transcription de nos fichiers de 2 à 3 minutes a pris jusqu'à 5 minutes, ce qui est problématique pour les utilisateurs qui transcrivent des fichiers plus longs ou qui transcrivent en masse. 

Le temps supplémentaire passé à attendre que les fichiers soient traités diminue les gains d'efficacité généralement associés à la transcription automatisée, ce qui la rend moins adaptée aux environnements rapides où les délais d'exécution sont essentiels.

Absence de fonctions d'intelligence artificielle

Les capacités d'IA de Trint se limitent à la transcription et aux résumés de base, offrant peu d'outils avancés pour l'analyse ou la personnalisation. Des fonctions telles que l'analyse des sentiments, la reconnaissance des entités ou l'analyse des dossiers, qui sont standard sur des plates-formes comme Sonix, sont notablement absentes. Ce manque de fonctionnalités d'IA robustes limite la capacité de Trint à répondre aux besoins des industries nécessitant des informations plus approfondies, réduisant ainsi son utilité globale pour les utilisateurs professionnels.

Identification de l'orateur

Trint éprouve des difficultés à identifier le locuteur, en particulier dans les cas de diaphonie ou de chevauchement de la parole. Bien qu'il fonctionne correctement lorsque les locuteurs laissent des pauses claires, il ne parvient souvent pas à attribuer correctement le dialogue dans les conversations plus dynamiques. Cette limitation peut entraîner des transcriptions nécessitant des ajustements significatifs, ce qui le rend moins fiable pour les scénarios à plusieurs locuteurs, tels que les interviews ou les discussions de groupe.

Voici une comparaison rapide entre les services fournis par Trint et Sonix

Verdict de l'examen de Trint : en vaut-il la peine ? Et quelle est la meilleure alternative ?

Bien que Trint offre une interface conviviale et des fonctions utiles adaptées aux professionnels des médias, ses limites en font une solution loin d'être idéale pour de nombreux utilisateurs. Des problèmes tels qu'une précision moindre, des limitations vagues en matière d'utilisation équitable, des vitesses de transcription lentes et un manque d'outils avancés d'aide à la transcription sont autant d'obstacles à l'utilisation de Trint. Outils d'IA peuvent perturber les flux de travail et réduire la valeur globale de la plateforme. Pour les entreprises ou les particuliers qui ont besoin de performances constantes, de fonctionnalités robustes et d'une tarification transparente, ces lacunes peuvent être importantes.

Toutefois, si vous recherchez un Trint alternativeSonix s'impose comme l'alternative la plus performante. Avec un taux de précision 99% prouvé et soutenu par la performance, Sonix nécessite un minimum de modifications, même avec des fichiers audio complexes. Il offre également une suite complète d'outils d'intelligence artificielle, notamment la détection thématique, l'analyse des sentiments et les informations au niveau des dossiers, offrant ainsi une valeur ajoutée plus importante aux utilisateurs dans tous les secteurs d'activité. Contrairement à Trint, Sonix est transparent sur ses prix et n'impose pas de plafonds d'utilisation cachés, ce qui garantit la fiabilité et la prévisibilité pour tous les besoins de transcription.

Outre sa supériorité technique, Sonix prend en charge plus de 49 langues, s'intègre de manière transparente aux outils les plus courants et offre des fonctions de collaboration avancées qui s'adressent aussi bien aux utilisateurs individuels qu'aux équipes. Que vous travailliez sur des entretiens, des réunions ou du contenu multilingue, Sonix offre une expérience rationalisée qui permet de gagner du temps et d'améliorer la productivité.

Pour ceux qui recherchent un service de transcription offrant précision, polyvalence et un excellent rapport qualité-prix, Sonix est le choix le plus évident. 

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Examen de Trint : Questions fréquemment posées sur Trint

Quelle est la précision de la transcription de Trint ?

Trint prétend offrir une grande précision de transcription grâce à sa plateforme pilotée par l'IA. Cependant, dans la pratique, sa précision n'est souvent pas à la hauteur des 99% annoncés, en particulier dans le cas d'enregistrements audio difficiles comprenant des bruits de fond, des accents prononcés ou des locuteurs qui se chevauchent. Des problèmes tels que les erreurs de ponctuation et les mauvaises interprétations de mots peuvent nécessiter une post-édition approfondie. Pour les utilisateurs à la recherche d'une solution de transcription plus fiable, Sonix offre une précision de 99% soutenue par une IA avancée, minimisant le besoin de corrections manuelles et garantissant des résultats cohérents et de haute qualité.

Quels sont les formats de fichiers pris en charge par Trint ?

Trint prend en charge un grand nombre de formats de fichiers audio et vidéo, notamment MP3, WAV, M4A, MP4 et MOV, ce qui le rend compatible avec la plupart des appareils d'enregistrement. En outre, il s'intègre à des plates-formes telles que YouTube et Vimeo, ce qui permet aux utilisateurs de transcrire directement des contenus vidéo en ligne sans avoir à télécharger ou à convertir des fichiers intermédiaires. Cette gamme de compatibilité de format garantit la flexibilité pour les professionnels qui traitent divers types de médias, bien que la plateforme puisse nécessiter une pré-édition pour optimiser la qualité audio afin d'obtenir de meilleurs résultats de transcription.

Trint peut-il transcrire et traduire plusieurs langues ?

Oui, Trint propose la transcription et la traduction en 50 langues. Cette capacité multilingue convient aux créateurs de contenu et aux entreprises opérant dans différentes régions. Bien que les performances de transcription soient satisfaisantes dans les langues prises en charge, la précision peut varier en fonction de la clarté audio et de la complexité du contenu. La prise en charge des langues par Trint permet aux utilisateurs d'élargir leur audience, mais les utilisateurs doivent évaluer sa précision pour les projets critiques, en particulier dans les langues autres que l'anglais.

Mes données sont-elles sécurisées avec Trint ?

Trint donne la priorité à la sécurité des données en cryptant les fichiers pendant le transfert et lorsqu'ils sont stockés sur ses serveurs. La plateforme se conforme aux protocoles standard de l'industrie et fait l'objet d'audits réguliers par des tiers afin de maintenir la protection des données. Ces mesures offrent un niveau raisonnable de sécurité pour les contenus sensibles. Toutefois, comme pour toute plate-forme SaaS, les utilisateurs qui traitent des données confidentielles ou réglementées doivent s'assurer que les mesures de sécurité de Trint sont conformes aux exigences de conformité spécifiques de leur organisation.

Quel type d'assistance à la clientèle Trint offre-t-il ?

Trint offre une assistance à la clientèle par courrier électronique et par chat en direct, soutenue par une bibliothèque de didacticiels, de documentation et de FAQ. Les utilisateurs disposent ainsi des ressources nécessaires pour résoudre les problèmes courants et utiliser pleinement les fonctionnalités de la plateforme. Bien que l'équipe d'assistance soit réactive, l'absence d'assistance téléphonique peut s'avérer contraignante pour les utilisateurs à la recherche d'une aide immédiate. Dans l'ensemble, les services d'assistance à la clientèle de Trint sont suffisants pour répondre aux demandes courantes et aux problèmes de navigation sur la plateforme.