Transcrição de chamadas telefónicas: Obtenha transcrições exactas das suas chamadas telefónicas

A transcrição de chamadas telefónicas é uma ferramenta essencial para as empresas que procuram simplificar a comunicação, melhorar a manutenção de registos e melhorar a acessibilidade. Como as empresas dependem cada vez mais das conversas telefónicas para tomar decisões críticas e interagir com os clientes, ter transcrições precisas torna-se mais do que uma conveniência - é uma necessidade. 

Quer seja utilizada para conformidade legal, otimização do serviço ao cliente ou documentação interna, uma tecnologia de transcrição fiável pode melhorar significativamente a eficiência e reduzir o risco de falhas de comunicação. 

Ao utilizar ferramentas avançadas concebidas para uma transcrição precisa e automática, as empresas podem manter registos precisos sem o fardo de tomar notas manualmente, libertando tempo e recursos para outras prioridades. Aqui está tudo o que precisa de saber sobre a transcrição de chamadas telefónicas, como obter uma e como maximizar o seu valor.

Principais conclusões 

• A transcrição de chamadas telefónicas converte as conversas faladas em texto escrito, ajudando as empresas a manter registos precisos e a melhorar a comunicação.
• A transcrição de chamadas telefónicas assegura a manutenção de registos claros, melhora a eficiência, melhora a colaboração e apoia a conformidade legal e a monitorização do serviço ao cliente.
• O serviço de transcrição alimentado por IA da Sonix oferece precisão 99%, suporta mais de 49 idiomas e permite insights aprofundados com ferramentas como análise de sentimentos e resumos automáticos.
• A plataforma fácil de usar do Sonix simplifica o carregamento, a edição e a exportação de transcrições de chamadas telefónicas com integrações perfeitas em CRMs, Google Drive, Zoom e muito mais.
• A segurança é fundamental com o Sonix, que oferece encriptação SSL, conformidade com SOC 2 Tipo 2 e autenticação de dois factores para proteger dados sensíveis.
• Pronto para simplificar as suas necessidades de transcrição? Visitar o Sonix para começar a transcrever as suas chamadas telefónicas com precisão e eficiência hoje mesmo!

O que é a transcrição de chamadas telefónicas?

A transcrição de chamadas telefónicas é o processo de conversão de conversas faladas de uma chamada telefónica em texto escrito. Isto pode ser feito em tempo real durante a chamada ou depois, a partir de uma gravação da conversa. Especializado software de transcrição ou transcritores humanos ouvem o áudio e criam uma representação escrita exacta do diálogo, captando todas as palavras faladas e os detalhes importantes trocados durante a chamada.

Este processo de transcrição é amplamente utilizado em vários domínios em que as conversas telefónicas desempenham um papel importante, tais como em ambientes jurídicos, médicos, comerciais e de serviço ao cliente. Ao transcrever o conteúdo falado das chamadas telefónicas, os profissionais podem manter registos escritos claros e fiáveis de discussões, consultas ou negociações importantes realizadas por telefone.

Vantagens da transcrição de chamadas telefónicas 

A transcrição de chamadas telefónicas oferece inúmeras vantagens em vários sectores e áreas. Uma das principais vantagens é a criação de um registo claro e preciso das conversas, o que ajuda a garantir que os detalhes e acordos importantes são preservados por escrito. 

• Manutenção de registos exactos: A transcrição de chamadas telefónicas garante que os detalhes e acordos importantes sejam registados por escrito, proporcionando um registo claro e preciso das conversas.
• Melhoria da eficiência: As transcrições permitem que as pessoas pesquisem e revejam rapidamente as conversas sem terem de ouvir longas gravações áudio.
• Colaboração melhorada: As transcrições escritas facilitam o acesso e a consulta da mesma conversa por várias partes, facilitando a tomada de decisões e o trabalho em equipa.
• Apoio jurídico e de conformidade: Em áreas como o direito e os cuidados de saúde, as transcrições ajudam a manter a documentação adequada para fins de conformidade, responsabilidade e registos legais.
• Monitorização do serviço ao cliente: As transcrições fornecem às empresas uma ferramenta fiável para avaliar as interações telefónicas com os clientes, permitindo melhorar a qualidade do serviço e a formação.
• Análise e acompanhamento fáceis: Ao converter palavras faladas em texto, as organizações podem seguir padrões, identificar questões-chave e analisar o feedback dos clientes de forma mais eficaz.

Como transcrever uma chamada telefónica com IA: um guia passo-a-passo

Criar uma transcrição de chamadas telefónicas pode parecer assustador, mas com Sonixé mais simples do que nunca. Sonix é um Transcrição da IA que utiliza aprendizagem automática e software avançado de reconhecimento automático da fala (ASR) para transcrever e traduzir conteúdos em mais de 49 línguas com Precisão 99%.

Sonix é a principal ferramenta na indústria de transcrição. Suas caraterísticas ajudam especificamente as pessoas a extrair mais informações e usabilidade de suas transcrições, tornando-a perfeita para a transcrição de chamadas telefônicas.

Veja como você pode transcrever suas chamadas telefônicas com o Sonix.

1. Gravar a chamada telefónica  

Ao participar em conversas telefónicas importantes que pretende transcrever, certifique-se de que utiliza um método de gravação fiável. Pode utilizar dispositivos de gravação dedicados, aplicações de gravação de chamadas no seu smartphone ou mesmo serviços VoIP que ofereçam funcionalidades de gravação. 

Certifique-se de que tem autorização para gravar a chamada, uma vez que as leis relativas à gravação de chamadas variam consoante as jurisdições. Se estiver a gravar uma chamada sem permissão, em alguns estados que exigem o consentimento de duas partes, isso pode constituir uma violação das leis de privacidade.

2. Carregar a gravação 

Depois de ter o ficheiro de áudio da sua chamada telefónica, inicie sessão na plataforma da Sonix ou crie uma nova conta se for novo nos seus serviços. A plataforma foi projetada para ser fácil de usar e intuitiva, tornando o processo de transcrição uma brisa.

Basta navegar até a seção "Upload" e selecionar o arquivo de áudio da sua chamada telefônica do seu computador ou armazenamento em nuvem. O Sonix suporta vários formatos de áudio, garantindo a compatibilidade com a maioria dos dispositivos e aplicações de gravação.

Assim que o ficheiro for carregado, certifique-se de que seleciona o idioma correto falado no ficheiro. Se não selecionar nada, o Sonix detectará automaticamente o idioma. Além disso, se pretender etiquetar os dois oradores separadamente, active também essa opção.

3. Processar o áudio e gerar uma transcrição

Depois de carregar o ficheiro de áudio, os algoritmos avançados de inteligência artificial da Sonix começam a trabalhar. Eles analisam o áudio, convertem a fala em texto e geram uma transcrição preliminar da sua chamada telefónica. A tecnologia de IA da Sonix foi treinada em grandes quantidades de dados, permitindo-lhe transcrever com precisão conversas telefónicas em vários idiomas e lidar com diferentes sotaques e padrões de fala.

4. Editar e rever a transcrição 

A plataforma da Sonix fornece-lhe um editor intuitivo onde pode rever e editar a transcrição gerada. O editor permite-lhe fazer ajustes, corrigir quaisquer imprecisões e garantir que a transcrição reflicta a conversa original com precisão. Você pode facilmente reproduzir o áudio ao lado do texto para verificar a precisão da transcrição.

No entanto, deve notar-se que a IA da Sonix é capaz de transcrever conteúdo com precisão 99%. Quando a transcrição estiver concluída, restarão muito poucos erros para corrigir.

O editor do Sonix apresenta controlos de reprodução convenientes, realce das voltas do orador e pontuação automática para simplificar o processo de edição. Com sua interface amigável, você pode navegar pela transcrição, inserir carimbos de data e hora e fazer anotações para capturar detalhes essenciais ou contexto.

5. Exportar o ficheiro

Depois de ter revisto e editado a transcrição para sua satisfação, é hora de exportá-lo. Sonix oferece uma gama de opções de exportação para atender às suas necessidades. Você pode baixar a transcrição como um arquivo de texto (por exemplo, TXT, DOC ou PDF), permitindo que você compartilhe e armazene facilmente a transcrição. O Sonix também oferece integração perfeita com ferramentas de produtividade populares como Google Drive, Dropbox e muito mais, permitindo que você salve a transcrição diretamente em seu armazenamento em nuvem preferido ou sistema de gerenciamento de documentos.

Além disso, o Sonix oferece a capacidade de exportar a transcrição com carimbos de data e hora, rótulos de oradores e até mesmo como um arquivo de legendas (por exemplo, SRT, VTT), o que o torna ideal para conteúdos de vídeo ou multimédia.

Seguindo estes passos, pode transcrever eficazmente as suas chamadas telefónicas e desbloquear as informações valiosas que elas contêm.

Benefícios da transcrição de chamadas telefónicas com Sonix

A incorporação do Sonix para a transcrição de chamadas telefónicas oferece inúmeras vantagens comerciais que optimizam os fluxos de trabalho e elevam a qualidade das comunicações.

99% Precisão para uma documentação exacta

O Sonix oferece uma impressionante precisão de transcrição 99%, garantindo que todos os detalhes da conversa sejam capturados sem falhas, o que é fundamental para a conformidade, a tomada de decisões e o gerenciamento do atendimento ao cliente. Esse recurso reduz o risco de erros e economiza o tempo gasto em correções manuais.

Suporte para mais de 49 idiomas

Com o Sonix, as equipas globais podem facilmente transcrever chamadas em mais de 49 línguaso que o torna uma solução ideal para empresas multinacionais. Este amplo suporte linguístico melhora a comunicação em diversos mercados.

Ferramentas avançadas de IA para obter informações aprofundadas

Sonix's Ferramentas de análise de IA vão para além da transcrição, oferecendo análise de sentimentos, resumos automáticos, deteção de tópicos e prompts personalizados. Estas funcionalidades permitem-lhe interagir com as transcrições e descobrir informações mais aprofundadas de cada conversa.

Integrações perfeitas

O Sonix suporta a integração com uma vasta gama de CRM, plataformas de armazenamento e ferramentas de reunião como Salesforce, Google Drive, Zoom e Microsoft Teams, simplificando o seu fluxo de trabalho em diferentes plataformas e facilitando a organização e gestão de conteúdos.

Segurança de nível empresarial

O Sonix garante que os seus dados permanecem seguros com protocolos de segurança avançadosincluindo encriptação SSL, conformidade com SOC 2 Tipo 2 e autenticação de dois factores, fornecendo uma camada robusta de proteção para informações sensíveis.

Considerações finais

A transcrição de chamadas telefónicas é uma ferramenta valiosa para empresas e indivíduos que procuram registos precisos e insights de suas conversas. A Sonix oferece uma solução confiável e eficiente para transcrever suas chamadas telefônicas, permitindo que você acesse e analise as informações contidas nelas.

Com o ASR avançado da Sonix e a plataforma fácil de usar, você pode facilmente transcrever suas chamadas telefônicas, economizando tempo e eliminando a necessidade de transcrição manual. Sonix garante precisão e confiabilidade, fornecendo-lhe transcrições precisas que capturam a essência de suas conversas.

Além disso, a sua integração perfeita com ferramentas populares como Salesforce, Google Drive e Zoom, combinada com protocolos de segurança robustos, faz do Sonix a escolha ideal para qualquer empresa.

Pronto para levar seu fluxo de trabalho de transcrição para o próximo nível? Visite nosso site e experimente o Sonix hoje mesmo!

Transcrição de chamadas telefónicas: Perguntas mais frequentes  

Qual é a exatidão das transcrições fornecidas pelo Sonix?

A Sonix orgulha-se de fornecer transcrições altamente precisas. Seus algoritmos avançados de IA foram treinados em grandes quantidades de dados para garantir a conversão precisa da fala em texto. No entanto, é importante notar que a precisão pode variar dependendo de factores como a qualidade do áudio e o ruído de fundo.

O Sonix pode transcrever chamadas telefónicas em idiomas diferentes do inglês?

Sim, a Sonix tem a capacidade de transcrever chamadas telefónicas em vários idiomas. Nossa tecnologia de IA foi treinada em uma ampla gama de idiomas e dialetos, permitindo transcrições precisas em idiomas como espanhol, francês, alemão, chinês, japonês e muito mais.

Os meus dados e gravações estão seguros com o Sonix?

Sim, a Sonix dá prioridade à segurança e à confidencialidade dos seus dados. Empregamos protocolos de criptografia de última geração para proteger suas gravações e transcrições. A Sonix adere às práticas de segurança padrão da indústria para garantir que suas informações permaneçam seguras durante todo o processo de transcrição.

Posso editar as transcrições geradas pelo Sonix?

Com certeza! O Sonix fornece uma interface de edição intuitiva onde você pode revisar, editar e fazer alterações nas transcrições geradas. O editor permite-lhe fazer ajustes, corrigir quaisquer imprecisões e garantir que a transcrição das suas chamadas telefónicas reflicta com precisão a conversa original. Pode reproduzir facilmente o áudio juntamente com o texto para verificar a exatidão da transcrição.