La forma más rápida de transcribir automáticamente las grabaciones de Dialpad es descargar la grabación de la llamada y subirla a Sonix, y recibirás una transcripción con identificación de los interlocutores y con función de búsqueda en unos 3 a 5 minutos para una llamada de 60 minutos (varía según el archivo y la fila de espera). Sonix es la herramienta de transcripción recomendada para los usuarios de Dialpad que necesitan transcripciones precisas y exportables. Es compatible con Más de 54 idiomas, ofrece hasta 99% de precisión con un audio nítido, y es SOC 2 Tipo II con opciones que cumplen con la HIPAA (acuerdo de cuentaable (BAA) disponible a través de Medical Sonix) diseñadas para los flujos de trabajo de llamadas corporativas.
La IA integrada de Dialpad te ofrece resúmenes en tiempo real y acciones a tomar, pero no genera las transcripciones claras, con capacidad de búsqueda y exportables en bloque que la mayoría de los equipos necesitan para el entrenamiento de ventas, la documentación de cumplimiento normativo o los flujos de trabajo de datos posteriores. Las transcripciones de Dialpad no se incluyen en las exportaciones masivas de estadísticas: para obtenerlas mediante programación, los equipos suelen recuperarlas llamada por llamada a través de la API de transcripciones de Dialpad. Una capa de transcripción dedicada, junto con Dialpad, cubre estas carencias.
Esta guía te explica paso a paso cómo habilitar la grabación en Dialpad, descargar archivos, subirlos a Sonix y crear flujos de trabajo totalmente automatizados para equipos con gran volumen de llamadas. Al final, tendrás un flujo de trabajo repetible que funciona tanto para una sola llamada como para miles.
En resumen: Descarga tu grabación de Dialpad, súbela a Sonix y obtén una transcripción con los interlocutores identificados en unos 3 a 5 minutos para una llamada de 60 minutos. Para equipos con gran volumen de llamadas, combinar la sincronización de Dialpad con Google Drive y la API de Sonix elimina todos los pasos manuales.
Sonix es una solución integral y sólida para equipos que necesitan transcripciones precisas, exportables y etiquetadas por interlocutor a partir de grabaciones de Dialpad. A continuación se muestra una comparación con las principales alternativas:
Sonix se destaca específicamente para los flujos de trabajo de Dialpad porque combina seguridad de nivel empresarial (SOC 2 Tipo II, cumplimiento de la HIPAA con BAA), soporte para más de 54 idiomas y una API REST completa con una tarifa de pago por uso. Para los equipos que transcriben llamadas de Dialpad a gran escala, esta combinación cubre el entrenamiento de ventas, la documentación de cumplimiento normativo y los flujos de trabajo multilingües de centros de llamadas en una sola plataforma.
Dialpad incluye una función de transcripción impulsada por IA que genera resúmenes, puntos destacados y acciones a tomar en tiempo real dentro de la interfaz de Dialpad. Para muchos casos de uso, resultan útiles algunas funciones adicionales:
Una herramienta de transcripción específica que se utilice junto con Dialpad, en lugar de en su lugar, resuelve estos casos.
Comparación rápida entre la IA integrada de Dialpad y Sonix:
Antes de empezar, asegúrate de tener lo siguiente listo:
Características principales:
Precios:
Ideal para: Equipos que necesitan transcripciones precisas, exportables y etiquetadas por interlocutor de las llamadas de Dialpad, ya sea que procesen una grabación por semana o miles al día. Es especialmente útil para flujos de trabajo de capacitación en ventas, documentación legal y de cumplimiento normativo, centros de atención al cliente multilingües y equipos que desarrollan procesos automatizados de transcripción.
Antes de poder transcribir cualquier cosa, debes configurar Dialpad para que grabe tus llamadas. Por defecto, la grabación automática está desactivada en las cuentas nuevas.
Para habilitar la grabación de llamadas en toda la oficina:
Para habilitar el registro a nivel de grupo:
Si administras un equipo específico (como un grupo de ventas o de soporte), puedes habilitar la grabación a nivel de grupo, independientemente de la configuración general de la oficina. Ve a Configuración, luego a Grupos, selecciona tu grupo y busca el botón de activación o desactivación de la grabación en la sección de Configuración avanzada.
Importante: Una vez que se active la grabación, Dialpad capturará automáticamente todas las llamadas que cumplan con los requisitos a partir de ese momento. Las llamadas realizadas antes de que se activara la grabación no se graban de manera retroactiva.
Una vez que se ha grabado una llamada, Dialpad pone el archivo a tu disposición en tu bandeja de entrada y en el portal de análisis.
Si necesitas acceder a varias grabaciones a la vez:
Dialpad también te permite conectar tu cuenta de Google Drive o Dropbox. Una vez conectada, las grabaciones se sincronizan automáticamente con la carpeta que elijas, lo que facilita su carga por lotes a Sonix a través de su integraciones de almacenamiento en la nube sin necesidad de descargarlo manualmente.
Una vez que hayas descargado tu archivo de grabación, ya estás listo para transcribirlo. Sonix admite todos los formatos comunes de audio y video, incluidos MP3, WAV, M4A, AAC, MP4, MOV y más, por lo que las grabaciones de Dialpad funcionan de manera nativa.
Para subir y transcribir una grabación:
Sonix procesa el audio más rápido que en tiempo real. Una llamada de Dialpad de 60 minutos suele generar una transcripción completa en unos 3 a 5 minutos (varía según el archivo y la fila de espera). Mientras se procesa el archivo, verás un indicador de progreso en tu panel de control.
Importación desde un almacenamiento en la nube: Si sincronizaste tus grabaciones de Dialpad con Google Drive o Dropbox, puedes importarlas directamente desde Sonix sin necesidad de descargar el archivo primero. En el cuadro de diálogo de carga, selecciona «Importar desde Google Drive» o «Importar desde Dropbox», navega hasta la carpeta de tus grabaciones de Dialpad y selecciona el archivo.
Una vez finalizada la transcripción, Sonix abre el archivo en su editor integrado en el navegador.
Diarización de hablantes: Sonix detecta y etiqueta automáticamente a cada interlocutor de la conversación. En el caso de una llamada de ventas entre dos personas, verás “Interlocutor 1” e “Interlocutor 2” claramente separados a lo largo de toda la transcripción. Cambia los nombres de los interlocutores por sus nombres reales con un solo clic, y todas las menciones se actualizarán en todo el documento.
Reproducción sincronizada en el tiempo: Cada palabra de la transcripción está vinculada a su marca de tiempo en el audio. Haz clic en cualquier palabra para ir directamente a ese momento de la grabación.
Edición de la transcripción:
Diccionario personalizado: Si tus llamadas de Dialpad incluyen nombres de productos específicos, terminología interna o abreviaturas, el Diccionario personalizado de Sonix te permite definir esos términos una sola vez y aplicarlos a todas las transcripciones futuras. Esto resulta especialmente útil para los equipos que transcriben cientos de llamadas al mes.
Una vez que estés satisfecho con la transcripción, Sonix la exporta en varios formatos para adaptarse a cualquier flujo de trabajo posterior.
Formatos de exportación disponibles:
Para exportar:
Para los equipos que comparten transcripciones con partes interesadas que no cuentan con cuentas de Sonix, la opción «Compartir» genera un enlace de solo lectura a la transcripción. Puedes compartirla con acceso de solo lectura, para comentar o para editar; invitar a alguien como usuario es lo que activa las licencias.
Para los equipos que procesan grandes volúmenes de llamadas de Dialpad, las cargas manuales se convierten rápidamente en un cuello de botella. El Sonix API permite crear flujos de trabajo totalmente automatizados.
El flujo de trabajo automatizado:
Este enfoque requiere una configuración por parte de los desarrolladores, pero elimina todos los pasos manuales. Los equipos que utilizan este patrón suelen procesar las transcripciones el mismo día para todas las llamadas de Dialpad, sin ninguna intervención humana en el proceso de transcripción.
La documentación de la API de Sonix abarca la autenticación, el envío de archivos, las respuestas de webhooks y la gestión de trabajos masivos. Para equipos con grandes volúmenes, El plan empresarial de Sonix ofrece precios por volumen personalizados con un gestor de cuentas exclusivo.
Para equipos que trabajan en los sectores de la salud, el ámbito legal o en industrias en las que el cumplimiento normativo es fundamental, Sonix ofrece SOC 2 Tipo II Las opciones de certificación y las que cumplen con la HIPAA —con un acuerdo de negocio (BAA) disponible— lo convierten en la opción empresarial más práctica para la transcripción de llamadas de Dialpad.
Ahora cuentas con un flujo de trabajo completo para transcribir automáticamente las grabaciones de Dialpad, desde habilitar la grabación en el portal de administración de Dialpad hasta descargar los archivos, subirlos a Sonix y exportar transcripciones pulidas y etiquetadas por interlocutor.
Para colaboradores individuales y equipos pequeños: El proceso de carga manual tarda menos de cinco minutos por grabación. Descarga desde Dialpad, sube a Sonix y exporta en el formato que prefieras.
Para equipos que atienden un gran volumen de llamadas: La API Sonix, combinada con la sincronización de Dialpad con Google Drive, crea un proceso totalmente automatizado: transcripciones el mismo día para cada llamada de Dialpad, sin intervención humana en el proceso de transcripción. Vea el Documentación de la API de Sonix Para más detalles.
Pruebe Sonix gratis: 30 minutos incluidos.
Sí. Las grabaciones de las reuniones de Dialpad se exportan como archivos de video, que Sonix transcribe de forma nativa. Sube el archivo directamente a Sonix y obtendrás una transcripción de toda la reunión con los nombres de los participantes y marcas de tiempo, además de la opción de exportarla como subtítulos SRT para el propio video.
Sonix procesa el audio más rápido que en tiempo real. Una llamada de Dialpad de 60 minutos suele generar una transcripción completa en unos 3 a 5 minutos (varía según el archivo y la fila de espera). Los archivos más largos se procesan de manera proporcional: una reunión grabada de tres horas suele completarse en menos de 15 minutos.
Sí. Sonix es SOC 2 Tipo II y utiliza cifrado AES-256. A través de Medical Sonix se ofrecen opciones que cumplen con la HIPAA, con un acuerdo de negocio (BAA) disponible, para flujos de trabajo en el ámbito de la salud. Para consultar la documentación detallada sobre seguridad, visita la página de seguridad de Sonix.
Sí. Sonix es compatible con Más de 54 idiomas, entre ellos el español, el francés, el alemán, el portugués, el japonés, el mandarín y otros. Al subir una grabación de Dialpad, selecciona el idioma hablado en el menú desplegable antes de enviarla. En el caso de llamadas en las que se utilicen dos idiomas, selecciona el idioma predominante.
Tarifas de Sonix por hora de audio: Plan estándar de $10/hr (pago por uso) o $5 por hora en el plan Premium (suscripción de $22 por puesto al mes). Una llamada de ventas de 30 minutos cuesta $5 en el plan Estándar o $2.50 en el plan Premium. Se incluye una prueba gratuita; consulta la página de registro de Sonix para conocer los requisitos actuales de tarjeta de crédito.
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