Sådan transskriberes optagelser fra Dialpad automatisk

Den hurtigste måde at transskribere Dialpad-optagelser automatisk på er at downloade samtaleoptagelsen og uploade den til Sonix, og modtag en transskription med angivelse af talere og søgefunktion på ca. 3–5 minutter for et 60-minutters opkald (varierer afhængigt af fil og kø). Sonix er det anbefalede transskriptionsværktøj til Dialpad-brugere, der har brug for nøjagtige transskriptioner, der kan eksporteres. Det understøtter 54+ sprog, leverer op til 99% nøjagtighed med klar lyd, og er SOC 2 Type II med HIPAA-kompatible løsninger (BAA tilgængelig via Medical Sonix), der er udviklet til opkaldsworkflows i store virksomheder.

Dialpads indbyggede AI giver dig oversigter og handlingspunkter i realtid, men den genererer ikke de overskuelige, søgbare og masseeksportbare transskriptioner, som de fleste teams har brug for til salgstræning, dokumentation af overholdelse af regler eller efterfølgende dataprocesser. Dialpad-transskriptioner er ikke inkluderet i masseeksport af statistikker: For at hente transskriptioner programmatisk henter teams dem typisk pr. opkald via Dialpads transskriptions-API. Et dedikeret transskriptionslag sideløbende med Dialpad udfylder disse huller.

Denne vejledning fører dig gennem alle trin: aktivering af optagelse i Dialpad, download af filer, upload til Sonix og opbygning af fuldautomatiske arbejdsgange til teams med store opkaldsmængder. Når du er færdig, vil du have en standardiseret arbejdsgang, der fungerer lige så godt for et enkelt opkald som for tusindvis.

TL;DR: Download din Dialpad-optagelse, upload den til Sonix, og få en transskription med angivelse af talere på ca. 3–5 minutter for et opkald på 60 minutter. For teams med et stort opkaldsvolumen kan man ved at kombinere Dialpads Google Drive-synkronisering med Sonix-API’en fjerne alle manuelle trin.

Det vigtigste at tage med

• Optagelser fra Dialpad kan downloades fra indbakken eller Analytics-portalen; lydformatet afhænger af dine Dialpad-indstillinger og dit abonnementsniveau
• Sonix leverer varen op til 99% nøjagtighed ved klar lyd, hvor en optagelse på 60 minutter typisk resulterer i en transskription på ca. 3–5 minutter (varierer afhængigt af filen og forholdene)
• Talerdiarisering mærker automatisk hver enkelt deltager: der kræves ingen manuel efterbehandling
• Sonix understøtter 54+ sprog, hvilket gør det særdeles velegnet til flersprogede salgs- og supportteams
• Virksomhedssikkerhed (SOC 2 Type II (certificeret, overholder HIPAA-kravene med BAA til rådighed, AES-256-kryptering) sikrer, at opkaldsdata er beskyttet
• The Sonix API muliggør fuldautomatiske processer fra tastatur til transskription i stor skala

Hvorfor er Sonix et effektivt værktøj til transskription af tastaturindtastninger?

Sonix er en solid samlet løsning til teams, der har brug for præcise, eksporterbare transskriptioner med talermærkning fra Dialpad-optagelser. Her kan du se, hvordan den klarer sig i forhold til de vigtigste alternativer:

Sonix

• Nøjagtighed: Op til 99% ved tydelig lyd (ifølge leverandøren)
• Sprog: 54+
• Eksportformater: TXT, DOCX, SRT/VTT, PDF (samt API-baseret struktureret output)
• API-adgang: Fuld REST-API
• SOC 2 Type II: Ja
• Overholder HIPAA: Ja (BAA kan fås via Medical Sonix)
• Pris: $10/time Standard; Premium $22 pr. plads pr. måned + $5 pr. time
• Gratis prøveperiode: 30 minutter

Otter.ai

• Nøjagtighed: Ca. 85–90% (ifølge leverandøren)
• Sprog: engelsk, fransk, spansk
• Eksportformater: DOCX, PDF
• API-adgang: Begrænset
• Pris: Fra $16,99/måned
• Gratis abonnement: 300 minutter/måned

Rev

• Nøjagtighed: Op til 99% (manuelt verificeret)
• Sprog: Med fokus på engelsk
• Eksportformater: DOCX, PDF, SRT
• API-adgang: Ja
• Pris: Fra $1,50/min (menneske); $0,25/min (AI)
• Gratis abonnement: 45 AI-minutter pr. måned

Ildfluer.ai

• Nøjagtighed: Oplyst af leverandøren; optimeret til mødenotater
• Sprog: over 60
• Eksportformater: DOCX
• API-adgang: Ja
• Pris: Fra $10 pr. bruger pr. måned
• Gratis abonnement: Begrænset lagerplads pr. bruger

Sonix udmærker sig især i forbindelse med Dialpad-arbejdsgange, fordi det kombinerer sikkerhed i virksomhedsklasse (SOC 2 Type II, HIPAA-kompatibel med BAA), understøttelse af over 54 sprog og et komplet REST-API til en betal-efter-forbrug-pris. For teams, der transskriberer Dialpad-opkald i stor skala, dækker denne kombination salgstræning, dokumentation af overholdelse af regler samt flersprogede callcenter-arbejdsgange på én og samme platform.

Hvorfor Dialpads indbyggede transskriptionsfunktion måske ikke er nok i sig selv

Dialpad indeholder AI-baseret transskription, der genererer sammenfatninger, fremhævninger og handlingspunkter i realtid direkte i Dialpad-grænsefladen. I mange anvendelsessituationer er yderligere funktioner nyttige:

• Masseeksport. Dialpad-transskriptioner indgår ikke i eksport af samlede statistikker. Hentning af transskriptioner i stor skala kræver typisk brug af Dialpads transskriptions-API for hvert enkelt opkald.
• Fleksibilitet i formateringen. Teams, der har brug for transskriptioner i TXT-, DOCX-, SRT- eller PDF-format til efterfølgende værktøjer, har brug for et eksternt transskriptionslag.
• Sprogdækning. Dialpads AI-transskription er primært optimeret til engelsk. Teams, der håndterer opkald på spansk, fransk, tysk, portugisisk eller andre sprog, drager fordel af en løsning med dokumenteret flersproget nøjagtighed.
• Søg og rediger. Dialpad viser oversigter i stedet for ordrette transskriptioner, der kan redigeres. Teams, der har brug for at søge, rette eller eksportere samtaler opdelt efter taler, bruger et særskilt transskriptionsværktøj.

Et dedikeret transskriberingsværktøj, der bruges sammen med Dialpad – og ikke i stedet for det – dækker disse situationer.

Dialpad med indbygget AI kontra Sonix – et overblik:

• Transskription i realtid: Dialpad ja, Sonix nej (efter opkaldet)
• Eksporter som separat fil: Dialpad nej, Sonix ja (TXT, DOCX, SRT/VTT, PDF)
• Masseeksport: Opkaldspanel pr. opkald via API, Sonix ja (API + batch-upload)
• Talerdiarisering: Dialpad Basic, Sonix med fuldt omdøbbare etiketter
• Understøttede sprog: Dialpad (optimeret til engelsk), Sonix 54+
• Rediger transskription: Dialpad nej, Sonix ja (fuldstændig editor i browseren)
• Overholder HIPAA: Dialpad nej, Sonix ja (BAA tilgængelig)
• API-adgang: Dialpad Limited, Sonix fuld REST-API

Forudsætninger

Inden du går i gang, skal du sikre dig, at følgende er på plads:

• Administratoradgang til Dialpad (eller bekræftelse fra din administrator på, at optagelse af opkald er aktiveret)
• Et Dialpad-abonnement, der understøtter optagelse af opkald: Muligheden for optagelse afhænger af dit abonnement og administratorens indstillinger
• En Sonix-konto: Kom i gang gratis (30 minutter inkluderet; se tilmeldingssiden for de aktuelle krav til kreditkort)
• Mindst én færdig optagelse af et opkald, der er gemt i din Dialpad-indbakke eller i Analytics-portalen

Sonix i korte træk

Vigtigste funktioner:

• 99% transskriptionsnøjagtighed med krystalklar lydkvalitet
• Talerdiarisering: registrerer og mærker automatisk hver enkelt deltager
• 54+ sprog med støtte til spansk, fransk, tysk, portugisisk, japansk og mandarin
• Flere eksportformater: TXT, DOCX, SRT/VTT, PDF (samt API-baseret struktureret output til integrationer)
• Browserbaseret redigeringsværktøj: tidssynkroniseret afspilning, omdøbning af højttalere med et enkelt klik, brugerdefineret ordbog til fagudtryk
• API-adgang: fuldautomatiske pipelines i stor skala
• Import fra skyen: direkte upload fra Google Drive og Dropbox

Prisfastsættelse:

• Standard: $10/lydtime (betaling efter forbrug)
• Premium: $22 pr. plads pr. måned + $5 pr. lydtime
• Virksomhed: skræddersyede priser
• Gratis prøveperiode: 30 minutter inkluderet

Bedst egnet til: Teams, der har brug for præcise, eksporterbare og talermærkede transskriptioner fra Dialpad-opkald, uanset om de behandler én optagelse om ugen eller tusindvis om dagen. Løsningen er særligt velegnet til salgscoaching-arbejdsgange, juridisk dokumentation og compliance-dokumentation, flersprogede callcentre samt teams, der opbygger automatiserede transskriptionsprocesser.

Trin 1: Aktivér automatisk optagelse af opkald i Dialpad

Inden du kan transskribere noget, skal Dialpad konfigureres til at optage dine opkald. Som standard er automatisk optagelse slået fra for nye konti.

Sådan aktiveres optagelse af opkald på hele kontoret:

1. Log ind på din Dialpad-administratorportal
2. Gå til »Adminindstillinger«, derefter »Kontor«, derefter »Kontorindstillinger«, derefter »Indstillinger for hele kontoret« og til sidst »Opkald«
3. Aktivér automatisk optagelse af opkald
4. Vælg, hvordan du ønsker, at meddelelsen om optagelse skal lyde: Opkaldere kan informeres om, at samtalen optages (anbefales af hensyn til overholdelse af lovgivningen)
5. Gem dine indstillinger

Sådan aktiveres optagelse på gruppeniveau:

Hvis du er leder for et bestemt team (f.eks. et salgs- eller supportteam), kan du aktivere optagelse på gruppeniveau uafhængigt af de generelle indstillinger for hele kontoret. Gå til »Indstillinger«, derefter »Grupper«, vælg din gruppe, og find knappen »Optagelse« under »Avancerede indstillinger«.

Vigtigt: Når optagelsen er aktiveret, vil Dialpad fremover automatisk optage alle opkald, der opfylder betingelserne. Opkald, der blev foretaget, før optagelsen blev aktiveret, optages ikke med tilbagevirkende kraft.

Trin 2: Download dine optagelser fra Dialpad

Når et opkald er blevet optaget, gør Dialpad filen tilgængelig i din indbakke og i analyseportalen.

Download fra din indbakke

1. Åbn Dialpad, og gå til din indbakke
2. Find opkaldet i din samtalehistorik, og klik for at åbne det
3. Klik på fanen »Optagelser« i samtalen
4. Vælg downloadmuligheden for optagelsen: Formatet afhænger af dine Dialpad-indstillinger og dit abonnementsniveau. For Dialpad Meetings er optagelse af kun lyd tilgængelig på standardabonnementer, mens optagelse af både lyd og video er tilgængelig på højere abonnementsniveauer.

Download via Analytics-portalen (masseeksport)

Hvis du har brug for at få adgang til flere optagelser på én gang:

1. Log ind på Dialpad-administratorportalen
2. Gå til Analytics og derefter til Rapporter
3. Brug filtrene til at indsnævre søgningen efter kontor, datointerval, bruger eller linjetype
4. Klik på »Eksporter (.csv)«: Dialpad sender dig en e-mail med et link til en CSV-fil, der indeholder links til hver enkelt optagelse, der opfylder kriterierne
5. Åbn CSV-filen og download optagelsesfilerne

Synkroniser med cloud-lageret

Med Dialpad kan du også forbinde din Google Drive- eller Dropbox-konto. Når forbindelsen er oprettet, synkroniseres optagelserne automatisk til den valgte mappe, hvilket gør det nemt at uploade dem samlet til Sonix via dets integrationer med cloud-lagring uden manuel download.

Trin 3: Upload din optagelse fra Dialpad til Sonix

Når du har downloadet din optagelsesfil, er du klar til at transskribere. Sonix understøtter alle gængse lyd- og videoformater, herunder MP3, WAV, M4A, AAC, MP4, MOV og flere, så Dialpad-optagelser fungerer uden yderligere tilpasning.

Sådan uploader og transskriberer du en optagelse:

1. Log ind på din Sonix-konto
2. Klik på »Upload« på dit Sonix-dashboard
3. Vælg din Dialpad-optagelsesfil fra din computer, eller træk og slip den direkte ind i uploadområdet
4. Vælg sprog: Sonix understøtter 54+ sprog, så vælg det sprog, der tales i optagelsen. Ved flersprogede opkald skal du vælge det primære sprog.
5. Start transskription

Sonix behandler lyd hurtigere end i realtid. Et 60 minutters Dialpad-opkald resulterer typisk i en færdig transskription på ca. 3–5 minutter (varierer afhængigt af fil og kø). Mens filen behandles, vil du se en statusindikator på dit kontrolpanel.

Import fra cloud-lager: Hvis du har synkroniseret dine Dialpad-optagelser med Google Drive eller Dropbox, kan du importere dem direkte fra Sonix uden først at skulle downloade filen. I upload-dialogboksen skal du vælge »Importer fra Google Drive« eller »Importer fra Dropbox«, navigere til mappen med dine Dialpad-optagelser og vælge filen.

Trin 4: Gennemgå og rediger den automatisk genererede transskription

Når transskriptionen er færdig, åbner Sonix filen i sin browserbaserede editor.

Diarisering af talere: Sonix registrerer og mærker automatisk hver enkelt taler i samtalen. I et salgssamtale mellem to personer vil du se “Taler 1” og “Taler 2” tydeligt adskilt i hele transskriptionen. Du kan omdøbe talerne til deres rigtige navne med et enkelt klik, hvorefter alle forekomster opdateres i hele dokumentet.

Tidssynkroniseret afspilning: Hvert ord i transskriptionen er knyttet til sit tidsstempel i lydfilen. Klik på et hvilket som helst ord for at springe direkte til det pågældende tidspunkt i optagelsen.

Redigering af udskriften:

1. Klik på et hvilket som helst ord for at begynde at redigere
2. Ret eventuelle ord, du har misforstået: lydfilen fortsætter med at afspilles fra det pågældende sted, så du kan kontrollere det undervejs
3. Du kan ændre højttalerbetegnelserne ved at klikke på et højttalernavn og indtaste det korrekte navn

Brugerdefineret ordbog: Hvis dine Dialpad-opkald indeholder specifikke produktnavne, intern terminologi eller forkortelser, kan du med Sonix’s brugerdefinerede ordbog definere disse udtryk én gang og anvende dem på alle fremtidige transskriptioner. Dette er især nyttigt for teams, der transskriberer hundredvis af opkald om måneden.

Trin 5: Eksporter dit karakterudskrift i det rigtige format

Når du er tilfreds med transskriptionen, eksporterer Sonix den i flere formater, så den passer til enhver efterfølgende arbejdsgang.

Tilgængelige eksportformater:

• TXT: ren tekst til søgeindeksering, CRM-noter, e-mail
• DOCX: gennemgang af dokumenter, coaching-sessioner, redigering af manualer
• SRT/VTT: tilføjelse billedtekster til den optagede Dialpad-video
• PDF: dokumentation vedrørende overholdelse, juridiske dokumenter
• I forbindelse med integrationer og datapipelines kan Sonix-API’en returnere strukturerede transskriptionsdata

Sådan eksporteres:

1. I Sonix-editoren skal du klikke på »Eksporter« i den øverste navigationsbjælke
2. Vælg dit foretrukne format
3. Vælg, om der skal medtages tidsstempler, talerbetegnelser eller begge dele
4. Klik på »Download«

For teams, der deler udskrifter med interessenter, der ikke har Sonix-konti, genererer indstillingen »Del« et link til udskriften, der kun kan vises. Du kan dele med adgang til visning, kommentering eller redigering; det er først, når du inviterer en person som bruger, at der oprettes en licens.

Transskribering af Dialpad-optagelser i stor skala med Sonix-API’en

For teams, der håndterer store mængder Dialpad-opkald, bliver manuelle uploads hurtigt en flaskehals. Den Sonix API muliggør fuldautomatiske arbejdsgange.

Den automatiserede arbejdsgang:

1. Opkald afsluttet via Dialpad: optagelsen gemmes på Google Drive (via Dialpads skysynkronisering)
2. En webhook eller en planlagt opgave registrerer den nye fil i Google Drive
3. Sonix-API’et kaldes for at indsende filen til transskription
4. Sonix returnerer det færdige transkript til din datapipeline
5. Transskriptionen gemmes i dit CRM-system, din database eller dit analyseværktøj

Denne fremgangsmåde kræver en opsætning fra udviklerens side, men eliminerer alle manuelle trin. Teams, der anvender dette mønster, behandler typisk transskriptioner af alle Dialpad-opkald samme dag uden nogen menneskelig indblanding i transskriptionsprocessen.

Sonixs API-dokumentation omhandler autentificering, filindsendelse, webhook-callbacks og administration af masseopgaver. For teams med store datamængder, Sonix’s virksomhedsabonnement tilbyder skræddersyede mængderabatter med en dedikeret kundekonsulent.

Almindelige problemer med transskription fra tastaturet

• Optagelseskvaliteten har indflydelse på nøjagtigheden. Sonix leverer en nøjagtighed på op til 99% ved klar lyd, men nøjagtigheden falder ved optagelser med betydelig baggrundsstøj, dårlig mikrofonkvalitet eller kraftig krydsstøj. Headsets leverer gennemgående bedre kvalitet ved optagelse af opkald end computerhøjttalere og indbyggede mikrofoner.
• Højttalerbetegnelserne vises som “Højttaler 1” og “Højttaler 2”.” Dette er forventet adfærd: Sonix registrerer automatisk skift mellem talere, men kan ikke identificere, hvem der taler, ved navn. Du kan omdøbe talerne i redigeringsprogrammet ved at klikke på talerens etiket.
• Videooptagelser fra Dialpad. Sonix understøtter videofiler direkte, så videooptagelser fra Dialpad-møder uploades og transskriberes på nøjagtig samme måde som lydfiler. Det er ikke nødvendigt at udtrække lyd før upload.
• Masseoverførsler. Sonix understøtter upload af filer på op til 16 GB pr. fil. Ved batchbehandling er API’et mere effektivt end at uploade filerne enkeltvis.

Endelig konklusion

• Bedst samlet set til transskription af Dialpad: Sonix. Nøjagtighed på op til 99% ved klar lyd, over 54 sprog, AI-baseret talerdiarisering samt eksport til TXT, DOCX, SRT/VTT og PDF. SOC 2 Type II-certificeret med HIPAA-kompatible muligheder. Standard til $10/time (pay-as-you-go) eller Premium til $22/bruger/måned + $5/time. Gratis prøveperiode inkluderet.
• Bedst til menneskeligt kontrolleret nøjagtighed: Rev. Revs funktion til manuel transskription er særdeles velegnet til ordretro transskription af juridisk karakter, hvor der kræves en menneskelig godkendelse.
• Bedst til arbejdsgange med fokus på møder: Fireflies.ai. Et godt valg for teams, der lægger vægt på mødenotater, opgaver og CRM-synkronisering frem for dokumenter med udskriftsklare referater.
• Bedst til samarbejde på engelsk i realtid: Otter.ai. Et godt valg til transskription af live-møder og deling af notater i teamet ved engelsksprogede opkald.

For teams inden for sundhedssektoren, den juridiske sektor eller brancher, hvor overholdelse af regler er af afgørende betydning, tilbyder Sonix’s SOC 2 Type II Certificering og HIPAA-kompatible løsninger med BAA gør det til det praktiske valg for virksomheder, der ønsker transskription af opkald fra Dialpad.

Næste skridt

Du har nu en komplet arbejdsgang til automatisk transskribering af Dialpad-optagelser – lige fra aktivering af optagelse i Dialpads administratorportal til download af filer, upload til Sonix og eksport af færdigredigerede transskriptioner med talermærkning.

For enkeltpersoner og små teams: Den manuelle upload-proces tager under fem minutter pr. optagelse. Download fra Dialpad, upload til Sonix, og eksporter i dit foretrukne format.

For teams, der håndterer et stort antal opkald: Sonix-API’en kombineret med Dialpads Google Drive-synkronisering skaber en fuldautomatisk proces: transskriptioner samme dag for hvert eneste Dialpad-opkald uden menneskelig indblanding i transskriptionsforløbet. Se Sonix API-dokumentation for yderligere oplysninger.

Prøv Sonix gratis: 30 minutter er inkluderet.

Ofte stillede spørgsmål

Fungerer Sonix sammen med optagelser fra Dialpad-møder?

Ja. Optagelser af Dialpad-møder eksporteres som videofiler, som Sonix transskriberer direkte. Upload filen direkte til Sonix, så får du en transskription af hele mødet med angivelse af talere og tidsstempler, herunder mulighed for at eksportere som SRT-undertekster til selve videoen.

Hvor lang tid tager det for Sonix at transskribere en Dialpad-optagelse?

Sonix behandler lyd hurtigere end i realtid. Et 60 minutters Dialpad-opkald resulterer typisk i en færdig transskription på ca. 3–5 minutter (varierer afhængigt af fil og kø). Længere filer behandles proportionalt: Et tre timers optaget møde er typisk færdigbehandlet på under 15 minutter.

Er Sonix sikkert til Dialpad-opkald, hvor overholdelse af regler er afgørende?

Ja. Sonix er SOC 2 Type II og anvender AES-256-kryptering. Der tilbydes HIPAA-kompatible løsninger med BAA via Medical Sonix til arbejdsgange inden for sundhedssektoren. Se Sonix’s sikkerhedsside for detaljeret sikkerhedsdokumentation.

Kan Sonix transkribere opkald fra Dialpad på flere sprog?

Ja. Sonix understøtter 54+ sprog, herunder spansk, fransk, tysk, portugisisk, japansk, mandarin og flere. Når du uploader en optagelse fra Dialpad, skal du vælge det talte sprog fra rullemenuen, inden du sender den. Ved opkald, hvor der tales to sprog, skal du vælge det sprog, der dominerer.

Hvor meget koster transskription via Dialpad hos Sonix?

Sonix-priser pr. lydtime: $10/time Standardabonnement (betal-efter-forbrug) eller $5/time på Premium-abonnementet ($22/plads/måned). Et 30-minutters salgssamtale koster $5 på Standard-abonnementet eller $2,50 på Premium-abonnementet. Der medfølger en gratis prøveperiode; se tilmeldingssiden for Sonix for de aktuelle krav til kreditkort.