Votre centre de contact enregistre les interactions avec les clients, mais votre équipe d'assurance qualité ne peut examiner manuellement qu'une partie des appels, ce qui fait que des informations précieuses restent enfouies dans les enregistrements audio…
Votre centre de contact Five9 peut générer d’importants volumes d’enregistrements d’appels — des conversations riches en informations sur les clients, en détails relatifs à la conformité et en opportunités de formation. Mais voici le hic :…
Chaque appel client apporte des informations précieuses : des commentaires qui mettent en évidence les lacunes des produits, des remarques qui soulignent leurs points forts, ainsi que des questions récurrentes pouvant révéler des besoins plus généraux des clients…
Votre équipe d'assistance vient de traiter 50 appels clients aujourd'hui. Il faut maintenant que quelqu'un retranscrive toutes ces conversations, en extraie les détails importants, etc.…
Chaque appel commercial, chaque interaction avec le service client et chaque conversation avec un client transitant par Aircall contains fournit des informations précieuses, mais seulement si vous pouvez réellement accéder à ce qui a été…
Vous disposez de dizaines d'enregistrements d'appels commerciaux dans Chorus.ai, riches en informations sur les clients, en renseignements sur la concurrence et en opportunités de coaching. Transformer ces enregistrements en fichiers propres, consultables,…
Votre équipe commerciale vient de terminer un entretien de prise de contact crucial, mais trois jours plus tard, personne ne se souvient de ce que le prospect a réellement dit à propos de son…
Si vous dirigez un centre d'appels ou gérez les communications de votre entreprise via 8×8, vous disposez d'une véritable mine d'or d'informations sur vos clients, mais celles-ci sont enfermées dans un format audio…
Vous vous souvenez de cette fois où votre équipe a passé trois heures à transcrire manuellement une seule réunion Lifesize ? Cette discussion cruciale sur le produit, cet appel client qui a apporté des informations décisives, le…
Vos webinaires ON24 regorgent d’heures d’informations précieuses, de démonstrations de produits et d’échanges avec les clients, mais si ce contenu reste enfermé dans des fichiers vidéo, vous passez à côté…
Vous venez de terminer un webinaire fantastique sur Demio : une excellente interaction avec le public, une séance de questions-réponses très enrichissante et des informations que votre public a beaucoup appréciées. Vient maintenant la partie fastidieuse : transformer…
Vous venez de terminer un webinaire exceptionnel sur Livestorm, qui a suscité un fort engagement, donné lieu à une séance de questions-réponses très enrichissante et fourni de nombreuses informations intéressantes qui méritent d'être partagées. Et maintenant, place à la suite…
Vos enregistrements GoToWebinar contiennent l'équivalent de ain semaines d'articles de blog, de publications sur les réseaux sociaux et de contenus destinés à soutenir les ventes, mais ils sont enfermés dans des fichiers vidéo non consultables qui…
Vous venez d'animer un webinaire exceptionnel : des informations très intéressantes, un public captivé, voire quelques moments décisifs. Mais à présent, ces informations sont enfermées dans un…
Vous cherchez toujours un moyen de transcrire ces anciens enregistrements de Google Hangouts ? Voici le problème : Google Hangouts a été abandonné en 2022, lorsque Google a décidé de…
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