O seu centro de atendimento regista as interações com os clientes, mas a sua equipa de controlo de qualidade só consegue analisar manualmente uma parte das chamadas, deixando informações valiosas ocultas no áudio…
O seu centro de atendimento Five9 pode gerar grandes volumes de gravações de chamadas — conversas repletas de informações sobre os clientes, detalhes relacionados com a conformidade e oportunidades de formação. Mas eis o senão:…
Cada chamada de um cliente contém informações valiosas, comentários que revelam lacunas nos produtos, observações que destacam os pontos fortes e perguntas recorrentes que podem indicar tendências mais amplas dos clientes…
A vossa equipa de apoio ao cliente acabou de atender 50 chamadas de clientes hoje. Agora, alguém tem de transcrever todas essas conversas, extrair os detalhes importantes…
Cada chamada de vendas, interação de apoio ao cliente e conversa com o cliente que passa pelo Aircall contains informações valiosas, mas apenas se conseguir realmente aceder ao que foi…
Tem dezenas de chamadas de vendas gravadas no Chorus.ai, repletas de informações sobre os clientes, dados sobre a concorrência e oportunidades de formação. Transformar essas gravações em ficheiros organizados, pesquisáveis,…
A vossa equipa de vendas acabou de concluir uma chamada de descoberta crucial, mas, três dias depois, ninguém se lembra do que o potencial cliente realmente disse sobre o seu…
Se gere um centro de atendimento ou as comunicações empresariais através da 8×8, tem nas suas mãos uma mina de ouro de informações sobre os clientes, que se encontram presas no formato áudio…
Lembras-te de quando a tua equipa demorou três horas a transcrever manualmente uma única reunião no Lifesize? Aquela discussão crucial sobre o produto, a chamada com o cliente que trouxe ideias revolucionárias, a…
Os seus webinars da ON24 contêm ain horas de informações valiosas, demonstrações de produtos e conversas com clientes, mas se esse conteúdo ficar restrito a ficheiros de vídeo, está a perder…
Acabaste de concluir um webinar fantástico no Demio, com um excelente nível de interação, uma sessão de perguntas e respostas muito produtiva e ideias que o teu público adorou. Agora vem a parte mais trabalhosa: transformar…
Acabaste de concluir um webinar incrível no Livestorm, com um excelente envolvimento, uma sessão de perguntas e respostas muito boa e muitas ideias que vale a pena partilhar. Agora vem a parte…
As suas gravações do GoToWebinar contêm o equivalente a ain semanas de publicações em blogs, vídeos para redes sociais e conteúdos de apoio às vendas, mas estão presas em ficheiros de vídeo que não podem ser pesquisados e que…
Acabaste de organizar um webinar fantástico: ideias excelentes, um público envolvido, talvez até alguns momentos decisivos. Mas agora essas ideias estão presas num…
Ainda está à procura de uma forma de transcrever aquelas antigas gravações do Google Hangouts? A questão é a seguinte: o Google Hangouts foi descontinuado em 2022, quando a Google passou a…
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